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Reviews of City Express by Marriott Tepic

3 out of 5
City Express by Marriott Tepic
Calle Colima 93 Sur Col. San Antonio, Tepic, NAY

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 314 out of 454 reviews" "
Rating 8 - Good. 88 out of 454 reviews" "
Rating 6 - Okay. 21 out of 454 reviews" "
Rating 4 - Poor. 14 out of 454 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 17 out of 454 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Martha

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everyone was very friendly and helpful
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 7 Mar 2024
Muchas Gracias Martha por su valoracion y comentario nos encanta saber que ha disfrutado su estancia con nosotros

10/10 Excellent

jacques

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 7 Mar 2024
Muchas Gracias por su valoración Jacques, nos da mucho gusto saber que ha disfrutado su estancia. Esperamos en su proximo viaje a Tepic recibirlo nuevamente.

10/10 Excellent

Jorge

Liked: Amenities, property conditions & facilities
The room and food
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 19 Feb 2024
Muchas gracias Jorge por su valoracion y comentario, nos encanta saber que lo ha disfrutado, esperamos pronto recibirlo en esta su casa.

10/10 Excellent

Ana Laura

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Fue una muy buena estancia, tranquila y cómoda. El desayuno suficiente para empezar el día y se encuentra en una zona fácil de ubicar.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 14 Feb 2024
Hola Ana Laura, muchas gracias por sus comentarios y calificación, estamos muy contentos que haya disfrutado su estancia. la esperamos pronto

10/10 Excellent

Ana Laura

Travelled with family
Nos encantó, todo cerca del hotel y el personal muy amable
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 8 Feb 2024
Hola Ana Laura, muchas gracias por tu respuesta a nuestra encuesta y mil gracias por tus comentarios, nos da mucho gusto que haya disfrutado su estancia. esperamos pronto su regreso a esta su casa.

10/10 Excellent

Ana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great customer service , friendly staff , quiet , good condition !!
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 31 Jan 2024
Thank you Ana, we are very happy to know that you enjoyed your stay with us, we look forward to seeing you the next time you travel to Tepic.

10/10 Excellent

Louis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
South to Lake Chapala MX
Good resting place on the way to Lake Chapala, Jalisco.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 26 Jan 2024
Hi Louis thank you for your comments, it was a pleasure to serve you, we hope to see you soon again.

10/10 Excellent

KISUNG, El Paso

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 14 Feb 2024
Muchas gracias Kisung por su valoración, estamos contentos de recibir su valoración esperamos pronto recibir su visita nuevamente

10/10 Excellent

Rosa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It was nice for last minute
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 12 Jan 2024
Hola Rosa, muchas gracias por tu valoracion y comentario, Nos da mucho gusto saber que cubrimos tus expectativas.. esperamos pronto recibirte nuevamente en esta tu casa.

10/10 Excellent

Maria de la Luz, San Antonio

Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 12 Jan 2024
Hola Maria de la Luz, muchas gracias por tu valoración, esperamos pronto recibirte nuevamente en esta tu casa.

10/10 Excellent

Claudia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
we only stayed one night, we have stayed here before, we like that the rooms are very nice and clean
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 12 Dec 2023
Thank you very much for returning to our hotel, we will be very happy to welcome you again soon.

2/10 Terrible

Hector A

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 11 Dec 2023
A nombre de todo el staff que labora en esta institución le agradecemos por el tiempo tomado para compartirnos su más reciente experiencia.Con mucho gusto tomaremos en cuenta sus comentarios para hacer de su siguiente viaje una experiencia memorable Esperamos pronto nos de la oportunidad de atenderle

2/10 Terrible

Eduardo

Nightmare stay
It was horrible, for 2 nights in a row i dont know if it was people in the other room or the janitors making loud noise all night! we ended up checking out early
Stayed 5 nights in Nov 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 22 Nov 2023
Thank you for your comment. Mr. Eduardo, we would have loved to be able to help you during his stay, for us his rest is a priority. Our cleaning staff has a schedule until 6pm. Please contact our reception during your next stays to help you so you can have an excellent rest. We hope you will soon give us the opportunity to serve you.

10/10 Excellent

Cecilio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The hotel staff was great ,Breakfast was great, a beautiful hotel.
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 6 Nov 2023
A nombre de todo el staff le agradecemos por tan favorable puntuación, ha sido un placer poder atenderleEsperamos verlo pronto en esta su casa City Express by Marriott Tepic

8/10 Good

Jesus

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
De paso
Excelente sitio
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 30 Oct 2023
Muchas gracias Jesus por su respuesta, nos da mucho gusto que haya disfrutado su estancia. Esperamos pronto verlo en esta su casa

10/10 Excellent

Pamela

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 19 Oct 2023
Muchas gracias Pamela por tu valoración, esperamos pronto recibirte nuevamente

4/10 Poor

RICARDO

Travelled with family
Disliked: Staff & service
Room not clean we complain but they said housekeeping all ready gone, horrible service
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 29 Sept 2023
Sr Ortiz,Gracias por sus comentarios lo cual estare personalmente supervisando con nuestro personal, lamento mucho que no hayamos cumplido con sus expectativas durante la estancia, espero nos de la oportunidad de pronto atenderle nuevamente en esta su casa.

10/10 Excellent

Jose, San Antonio

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 20 Oct 2023
Muchas Gracias Jose, por tu valoracion hacia nuestro servicio, esperamos pronto volverlo a recibir en esta su casa.

10/10 Excellent

Clarissa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 16 Aug 2023
Hola Clarissa muchas gracias por tu valoración, nos da mucho gusto que hayas disfrutado de tu estancia en nuestro hotel. Recuerda que esta es tu casa y esperamos pronto recibirte nuevamente

6/10 Okay

Silvia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ok for one night.
Had to wait 2 hours to check in. System was down for several hours. Finally, she gave us the key to get into the room. Hours later, system still down. Otherwise, hotel was good.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 9 Aug 2023
Hola Silvia, lamento mucho el insidente durante su estancia, estamos trabajando para que su estancia en general sea mucho mejor , esperamos pronto nos de la oportunidad de atenderle.

10/10 Excellent

Miguel Angel

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 9 Aug 2023
Hola Miguel Angel A nombre de todo el staff le agradecemos por tan favorable puntuación, ha sido un placer poder atenderleEsperamos verlo pronto en esta su casa

8/10 Good

Nora

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff muy amable y servicial, desayuno bueno, muy buena opción tener disponible 24 hrs café y té, hace falta poner atención a la limpieza, no limpian bien los pisos, las primeras 3 noches todo bien y después regresamos 2 noches mas y la última noche salio una pequeña cucaracha en el baño, ya era madrugada y no pedi cambio pero si avise a recepción al salir, inmediatamente tomo anotaciones la recepcionista, pero sin duda si regresaría, esta céntrico y tiene buenas opciones de comida alrededor
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 9 Aug 2023
Hola Nora,gracias por su valoración tenga la seguridad que pondremos atentecion en los insidentes y esperamos pronto nos de la oportunidad de atenderle nuevamente.

10/10 Excellent

Nora

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 9 Aug 2023
Hola Nora, a nombre de todo el staff le agradecemos por tan favorable puntuación, ha sido un placer poder atenderle, la esperamos pronto

10/10 Excellent

Nora

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente ubicación, staff muy amable, hotel muy limpio
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 9 Aug 2023
A nombre de todo el staff le agradecemos por tan favorable puntuación, ha sido un placer poder atenderle

8/10 Good

Norman

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 15 Aug 2023
Hola Norma, gracias por tu respuesta, esperamos pronto nos de la oportunidad de atenderlo nuevamente

10/10 Excellent

Jose R

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 11 Jul 2023
A nombre de todo el staff le agradecemos por tan favorable puntuación, ha sido un placer poder atenderleEsperamos verlo pronto en esta su casa

10/10 Excellent

Dulce

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 11 Jul 2023
Agradecemos sus comentarios acerca de su reciente estancia con nosotros, mucho nos complace que el servicio e instalaciones hayan sido de su agradoEsperamos verlo pronto en esta su casa

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 14 Apr 2023
muchas gracias por su valoracion esperamos pronto recibirlo nuevamente en esta su casa.

10/10 Excellent

Raul

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 10 Mar 2023
Estimado Raul, muchas gracias por su valoración estamos muy contentos de saber que nuestro servicio e instalaciones ah sido de su agrado... esperamos pronto su visita.

10/10 Excellent

steve

10/10 Excellent

Marisela

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent experience 👏 👌

10/10 Excellent

Nannette

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent Hotel!

10/10 Excellent

DENNESE

10/10 Excellent

Tim

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good breakfast

8/10 Good

Ana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Thomas

Stayed 1 night in Nov 2022

8/10 Good

Joey, Bellevue

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Comfortable and clean. Relatively modern, no carpets. Bed is good. Budget hotel but has everything you’d need for a short stay
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

james

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
very nice property, the stay was very nice n the staff very helpful
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 25 Aug 2022
Muchas gracias por su comentario, nos da mucho gusto que nuestro hotel y nuestro staff haya sido de su agrado. Esperamos pronto recibirlo en esta su casa

10/10 Excellent

Nora

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Amplias habitaciones, personal amable, desayuno bueno, en la noche tienen cafe y té para los huéspedes, cuarto limpio y el hotel esta bien ubicado
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 24 Aug 2022
Gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, a nombre de todo el staff gracias por el reconocimiento a nuestro trabajo, esperamos recibirlo pronto en esta su casa

10/10 Excellent

Kevin

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 3 Aug 2022
Mucha gracias por su valoración, nos da gusto saber que su estancia fue satisfactoria, lo esperamos pronto en esta su casa

10/10 Excellent

Clarissa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very clean and comfortable
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 3 Aug 2022
Muchas gracias por tu comentario, nos encanta saber que disfruto su estancia, agradecemos su preferencia y esperamos pronto recibirlo.

10/10 Excellent

Verified traveller

Friendly and helpful staff.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 27 Jul 2022
Muchas gracias por tu evaluación del servicio! nos damucho gusto saber que tu estancia fue excelente! Esperamos pronto recibirlo nuevamente en esta su casa

10/10 Excellent

Quyen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 19 Jul 2022
Estimado Huésped, Muchas gracias por su calificación, apreciamos todo el equipo que su estancia haya sido placentera, esperamos pronto recibirlo nuevamente en esta su casa.

6/10 Okay

Maria, Camrose

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
The bathroom was dirty. Baseboards were so grimy! Instead of being so batshit crazy about wearing a mask clean the bathroom. The breakfast was good.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 19 Jul 2022
We are very sorry for the inconvience, thanks for your commets is very helpfull for us for take acción in this area. We hope give us opportunity to host you once again

6/10 Okay

Cecilia

Travelled with family, Business traveller
Los cuarto estaba limpio solo que necesitaba toallas y fui a pedir ala recepción y me dijeron que me las Hiban a subir espere 2 horas y no me las subieron hable ala recepción y no me las volvieron a subir espere otras 2 horas y mejor fui a la recepción a esperar que me las dieran muy mal servicio
Stayed 4 nights in May 2022
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 11 Jun 2022
A nombre de todo el staff que labora en esta institución le agradecemos por el tiempo tomado para compartirnos su más reciente experiencia. Lamento mucho el incidente que tuvo en nuestro hotel, con mucho gusto tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar esas áreas de oportunidad que tenemos Esperamos verlo pronto en esta su casa

10/10 Excellent

Claudia

Stayed 2 nights in May 2022

6/10 Okay

Ana

Stayed 18 nights in Apr 2022

10/10 Excellent

Danny

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very nice place!
Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 14 May 2022
Thank so much for your review is a pleasure to attend you

10/10 Excellent

ALEJANDRO JAVIER

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
friendly staff
Stayed 4 nights in Apr 2022
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 26 Apr 2022
Mucha gracia Alejandro por su calificación esperamos pronto verlo en esta su casa.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Miriam Fragozo / Gte Gral on 16 Apr 2022
Agradecemos sus comentarios acerca de su reciente estancia con nosotros, mucho nos complace que el servicio e instalaciones hayan sido de su agrado Esperamos verlo pronto en esta su casa City Express