Outdoor pool

Reviews of Hotel Mary Telma

2.5 out of 5
Hotel Mary Telma
305 Víctor Arocha Francisco Villa, Cuatro Ciénegas, COAH

Reviews

6.4
Rating 10 - Excellent. 7 out of 26 reviews" "
Rating 8 - Good. 5 out of 26 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 26 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 26 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 26 reviews" "

7.2/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

6.6/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

6.6/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 1 night in Apr 2021

10/10 Excellent

Tirso

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente servicio. Personal atento, lugar limpio, acogible y habitaciones muy amplias.
Stayed 1 night in Apr 2024

4/10 Poor

Lilith

Travelled with family
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
El personal es muy amable, sin embargo mi experiencia fue muy mala, le falta mantenimiento al hotel, no tuvimos agua caliente un día, la regadera estaba muy vieja y salían solo 3 chorritos de agua, aunque el personal fue a arreglarla el problema continuó, no ponen shampoo, y nos dejaron muy poco jabón de manos.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Hotel on 4 Apr 2024
Qué lástima que sus comentarios no coincidan con la realidad. Quise tomar un video de la habitación en la cual se hospedó; pero lamentablemente no está en la aplicación. La regadera funciona perfectamente.Existen 2 boíles de gran capacidad para dar abasto a tan solo 7 habitaciones; por lo que siempre hay agua caliente. De todas maneras si desea regresar a nuestro hotel, le haremos un precio especial para que nos de la oportunidad de que no tenga ese concepto de nuestras habitaciones , incluso pudiera ocupar la misma y veríamos los inconvenientes que mencionó y que no existen. Le agradecemos nos de la oportunidad de ser mejores cada día . Ah y con respecto al shampoo , como se dio cuenta, tenemos dispensadores siempre con sufíciente jabón y shampoo. Buena noche

10/10 Excellent

ALVARO

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Solo cambiaría la dirección del ventilador del área de la alberca para que no de aire frío en la alberca climatizada, todo lo demas estuvo excelente.
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Liliana

Stayed 1 night in Oct 2023

2/10 Terrible

Otto

Fuimos 2 veces y estaba cerrado y no abrio nadie y nos fuimos al hotel hacienda 1,800
Stayed 1 night in Sep 2023

6/10 Okay

Daniel

Stayed 2 nights in Aug 2023

6/10 Okay

Jose Luis

Stayed 1 night in Aug 2023

4/10 Poor

Felipe

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
la atencion del personal excelente, pero las habitaciones con muchos detalles, no funcionaba el baño y lo arreglaron, despues la regadera tapada y me cambiaron de habitacion y tambien elsanitario tiraba agua que llegaba hasta el cuarto, el clima tiraba agua, la puerta no cerraba bien y la habitacion de enfrente tenian bocinas y microfono y hasta las 4 de la mañana duraron con su ruido
Stayed 2 nights in Oct 2022

2/10 Terrible

Emilio

Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

FRANCISCO

Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Edsel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lugar sencillo pero bonito
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Hotel Mary Telma on 2 Oct 2022
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con Hotel Mary Telma. Te esperamos de regreso pronto.

2/10 Terrible

loida

Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Gilberto

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
RegiosYya
Cuarto básico Lo salva un poco la mini alberca
Stayed 1 night in Jul 2022

6/10 Okay

Felipita Salinas

Travelled with group
Liked: Staff & service
Muy lejos del centro, en una colonia muy popular aunque tranquila, sin restaurante y sin teléfono, no va de acuerdo con el precio que cobran
Stayed 1 night in Mar 2022

6/10 Okay

Angel Gabriel

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Cambio de habitación
Nos cambiaron de habitación a última hora, y nos dieron un cuarto menos accesible, el detalle es que había una puerta que conecta a otro cuarto vecino y se escuchaba mucho ruido de los otros huéspedes.
Stayed 1 night in Sep 2021

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La dueña del hotel fue extremadamente grosera, a la hora de llegar no tenian lo de la reservación asi que nos hicieron esperar unos 40 minutos para que despues al preguntarle a la chica del precio nos dio otro, mas lo que habia pagado al reservar, baja la dueña muy molesta y casi gritando que ahí debiamos pagar todo y que de lo demas me arreglara con expedia, le pregunte si ese dinero fue retenido y que si ahi lo tendria que pagar completo, para decirme que ese no era su problema y que a ella le tengo que pagar completo, mas aparte aumentaba la tarifa unos 100 pesos, sali molesta del hotel que ni estacionamiemto tenia para ​y encontre uno mejor de menor precio, con mejor atención y mejor habitación.
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Administracion on 21 Jul 2021
No existe dueña del Hotel, y lo que si nos comentó la trabajadora es que Usted lo que quiso hacer es no pagar el monto que Expedia le ofreció; porque se le hizo más barata la tarifa que ofrece el hotel, sin la comisión que cobra Expedia, por ofrecerle el servicio de reserva. Y que usted insistía que Expedia le había cobrado el 50% por adelantado y que usted sólo quería cubrir el otro 50% cosa que se le aclaró que EXPEDIA no le cobraba y que usted tenía qué cubrir el 100% en el establecimiento. En verdad, sea honesta y no levante falsos. Le recordamos que nuestros huéspedes de Expedia, tienen una particular atención, ya que les damos preferencia en nuestras habitaciones más amplias y con accesorios como cafetera y friego bar. Lamentamos el mal entendido

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Atención a cliente, en general. Limpio Sin embargo, hay mucho ruido que proviene de la calle y los vecinos ruidosos.
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Hotel Mary Telma on 19 Apr 2021
Muchas gracias por los comentarios los tomaremos en cuenta! Esperamos verlos de vuelta pronto!

6/10 Okay

Usai

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Excelente amabilidad del dueño La habitación muy bien también La alberca sucia Y no hay estacionamiento disponible como se ofrece en internet.
Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
部屋は清潔に保たれており、シャワーのお湯も問題なく出る。
Stayed 1 night in Feb 2020

8/10 Good

Ruben

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Nov 2019

8/10 Good

JUANITA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Muy caro para lo que ofrece, todo es súper sencillo, las toallas del baño muy gastada y algunas rotas, sólo encontré un contacto para cargar el teléfono (era el mismo que el de la TV) no cuenta con estacionamiento y cobra lo mismo que un hotel de 4 o 5 estrellas.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Blacita on 21 Nov 2019
Nos gustaría saber en qué número de habitación se hospedó, claro si fuese posible ; porque jamás usamos toallas rotas ni gastadas, más que lo normal. Y los precios son más bajos que en el resto de los hoteles