2 outdoor pools, open 10:00 AM to 11:00 PM, pool loungers

Reviews of Hacienda 1800

3.5 out of 5
Hacienda 1800
Calle Parras 1007, Colonia La Bartoleña, Cuatro Ciénegas, COAH

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 76 out of 107 reviews" "
Rating 8 - Good. 19 out of 107 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 107 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 107 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 107 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

9.4/10

Amenities

9.4/10

Property conditions & facilities

9.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Monica, San Antonio

Stayed 2 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Elvira

Travelled with partner
Liked: Amenities
Excelente servicio y atención camas muy cómodas
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerencia H1800 on 23 Apr 2024
Hola Elvira, agradecemos el tiempo que dedicaste a darnos tu valoracion, esperamos verte muy pronte de regreso

10/10 Excellent

Alejandro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel needs to improve his wi-Fi quality
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Gerencia H1800 on 15 Feb 2024
Hola Alejandro, agradecemos mucho el tiempo dedicado a darnos tus comentarios, tomamos muy en serio las areas de oportunidad que nos mencionas, trabajaremos de inmediato para mejorar este tema. Esperamos verte muy pronto de regreso.

10/10 Excellent

Erick

Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Diana Patricia

Stayed 3 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Karla, Monterrey

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

wenzel

Stayed 1 night in Mar 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
everything was great...menu for eating is a little limited...i would suggest more food choices...
Stayed 3 nights in Jul 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
I liked that attractions And breakfast were included with the hotel cost What I didn’t like is that there were a lot of flies inside the room and internet was very poor and most of the time didn’t work
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Raúl González on 9 Aug 2021
Thank you very much for your comments, which will undoubtedly help us to constantly improve, hopefully give us the opportunity to serve you again,

10/10 Excellent

Wendy

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful Hotel
Beautiful Hotel. The front staff was really nice and helpful. We ended up extending our stay.
Stayed 1 night in Dec 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Dec 2020

8/10 Good

Dennis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Rodney

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great place
This is a beautiful hotel loaded with old world charm. Friendly staff, secure environment and located in an pretty little pueblo in an awesome area of Mexico.
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Give yourself a treat
Great stay with excellent service. Every dish we tasted was delicious!
Stayed 2 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The pool is great with big beds. They bring great food pool side.
Stayed 1 night in Feb 2019

10/10 Excellent

Luis

Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buen hotel
Stayed 2 nights in May 2024

10/10 Excellent

Ramiro

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Una noche hubo gente de fiesta hasta tarde en la alberca. Fue reportado y solucionado. Servicio, comida e instalaciones muy bien...
Stayed 3 nights in May 2024

10/10 Excellent

Liliana

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
El hotel tiene el área de jardín y alberca espectacular! Nos encanta venir, la comida es deliciosas y la atención de 100. Lo único que falta es que debería tener estacionamiento.
Stayed 2 nights in May 2024

8/10 Good

Leonardo

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerencia H1800 on 26 Apr 2024
Hola Leonardo, agradecemos mucho el tiempo que has dedicado a darnos tu valoracion, esperamos verte muy pronto de regreso.

10/10 Excellent

Sandra

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
lindísimo hotel, el personal muy amable. Los tours maravillosos. Definitivamente vamos a volver a ir. Solo mejoraría la comida del restaurante para poner más opciones.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerencia H1800 on 1 Apr 2024
Hola Sandra, agradecemos mucho el tiempo que has dedicado a darnos tus comentarios, nos sentimos muy complacidos de que hayas disfrutado tu estancia y tomaremos muy en cuenta tu comentario sobre nuestra area de oportunidad, te esperamos muy pronte de regreso.

8/10 Good

Alfonso

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Todo esta bonito, el hotel bien, pero contrate picnic y al final nos fuimos en nuestros carros, pensamos que el hotel pondría el transporte.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerencia H1800 on 19 Mar 2024
Hola Alfonso, agradecemos mucho el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros, lamentamos mucho la confucion con respecto a la transportacion, trabajaremos de inmediato en mejorar nuestra comunicacion, esperamos verte muy pronto de regreso.

10/10 Excellent

Yahir

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy buen lugar
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerencia H1800 on 19 Mar 2024
Hola Yahir, agradecemos el tiempo que dedicaste a darnos tu comentario, esperamos verte muy pronto de regreso.

10/10 Excellent

Carlo

Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Gerencia H1800 on 20 Feb 2024
Hola Carlo, agradecemos mucho el tiempo que dedicaste a darnos tu comentario, fue un gusto tenerlos en casa, los esperamos pronto.

6/10 Okay

Adriana

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Se ve mucho más grande en las fotos y la alberca no cuenta con calefacción y estaba helada el agua, nunca nos pudimos meter por lo mismo
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Gerencia H1800 on 15 Feb 2024
Hola Adriana, agradecemos mucho el tiempo que has dedicado a compartirnos tu experiencia, te comento, estamos por terminar el proyecto de la climatizacion de la alberca, lamentamos que no haya estado a tiempo para que pudieran disfrutarla, espero nos visites nuevamente muy pronto y puedas disfrutar de esta nueva amenidad para nuestros huespedes.

10/10 Excellent

KARLA MARIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
En la velada en las dunas, se debería agregar la fogata, para el frío en la noche.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerencia H1800 on 15 Feb 2024
Hola Karla, agradecemos mucho el tiempo que has dedicado a darnos tus comentarios, tomamos muy en serio tu comentario y trabajaremos en la posibilidad de incluir esto en la experiencia del pic nic.

10/10 Excellent

Edgar Rafael

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El servicio es excelente y el lugar es hermoso.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia H1800 on 15 Feb 2024
Hola Edgar, agradecemos mucho el tiempo dedicado a darnos tus comentarios, es un gusto saber que cumplimos con tus espectativas, te esperamos muy pronto de vuelta.

10/10 Excellent

Edgar Rafael

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El servicio fue de 10
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia H1800 on 16 Jan 2024
Hola Edgar, agradecemos el tiempo que has dedicado a darnos tus comentarios, esperamos verte muy pronto de regreso.

10/10 Excellent

ALEJANDRO

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
EXCELENTES INSTALACIONES, EXCELENTE TRATO DEL PERSONAL, BONITO PUEBLO Y SUS ATRACCIONES TURISTICAS
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Gerencia H1800 on 16 Jan 2024
Hola Alejandro, agradecemos el tiempo que has dedicado a darnos tus comentarios, esperamos verte muy pronto de regreso.

10/10 Excellent

fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente estancia muy cómodo para descansar y pasear
Stayed 2 nights in Oct 2023

6/10 Okay

ROCIO

Liked: Cleanliness
falta mucha atención e información al huesped
La recepción, las chicas cero te informan, sobre los servicios del hotel, donde esta el restaurante, el estacionamiento etc les tienes que estar preguntando, en el restaurante, la comida regular pides una copa de vino y te la llevan servida sin saber si es lo que estas pidiendo, las chicas en el restaurante con cara de enojadas aunque no estuvieran, pero pienso les falta mucha capacitacion en general a todas, fuimos a la noche de pandora y tenian bastante falta de coordinacion comenzo muy tarde. una buena capacitacion en atencion les vendria super bien porque tiene mucho potencial el hotel.
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Dora Elisa

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Al llegar el clima no funcionó lo rehabilitación Orta nos y al regresar de la cena ya estaba solucionado Muy bien
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Gerencia H1800 on 23 Jul 2023
Hola nuevamente Dora Elisa, agradecemos mucho el tiempo que has dedicado a darnos tus comentarios, trabajaremos en esta area de oportunidad, esperamos verte muy pronto de regreso.

10/10 Excellent

Dora Elisa

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerencia H1800 on 23 Jul 2023
Hola Dora Elisa, gracias por tomarte el tiempo de regalarnos tu valoracion, esperamos verte muy pronto de regreso.

10/10 Excellent

Isabel

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Las habitaciones confortables y con el aire acondicionado apropiado para este clima! El restaurante elegante y limpio!,lo recomiendo mucho
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Gerencia H1800 on 23 Jul 2023
Hola Isabel, aradecemos el tiempo que has dedicado a compartirnos tu experiencia en H1800, es una gran satisfaccion para todo el equipo saber que logramos hacer de tu estancia una buena experiencia.

10/10 Excellent

María Guadalupe, Monterrey

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Me encanto el lugar, el único inconveniente fue el internet, en mi habitación no tenía,
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerencia H1800 on 23 Jul 2023
Hola Maria, agradecemos mucho el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia en H1800, justo estamos trabajando en una modernizacion de conectividad en las habitaciones, esperamos verte muy pronto y puedas comprobar que tu comentario ha sido tomado en cuenta.

6/10 Okay

NANCY

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerencia H1800 on 23 Jul 2023
Hola Nancy, agradecemos mucho el tiempo dedicado a compartirnos tu opinion, vemos que tu experiencia no fue del todo satisfactoria, si pudieras regalarnos los detalles de la razon de esta calificacion regular, nos seria de gran utilidad para mejorar nuestras areas de oportunidad.

10/10 Excellent

Georgina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023

4/10 Poor

Omar

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Duplican cargos , aunque se le pague a expedía ellos vuelven a realizar el cobro “porque no encuentran el pago “ alberca es la principal atracción del hotel , agua con una temperatura fría , imposible de usar y disfrutar , que porque tenían calefacción pero una granizada se las destruyó hace dos años , un hotel de esta categoría y precio sin calefacción ? Muy mal
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Carmen Hernandez on 16 Apr 2023
Hola buenos dias Le ofresco una disculpa por los incombenientes que tuvo duarante su estancia conosotros seria tan hablable de porporcionarme un numero de telefono para ponernos en contacto con usted.

10/10 Excellent

Eduardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2023

6/10 Okay

LILIANA MARTINEZ

10/10 Excellent

Consuelo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todo estuvo súper bonito! El servicio, la atención, las comidas! El hotel! Muchas Gracias regresaremos!!!
Stayed 2 nights in Oct 2022

2/10 Terrible

Guillermo

Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Raul

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todo muy bien!! Limpieza y servicio
Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

juli

Stayed 2 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Edgar bernardo

Stayed 2 nights in Jul 2022

6/10 Okay

Eduardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Le falta mucho para lo que cuesta
El hotel está muy bien los cuartos son muy cómodos. Pero por el precio esperaba un servicio más premium. El restaurante es muy lento y la comida llega fria las albercas son frías sin caldera y la de adultos estaba llena de basura
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Gerencia H1800 on 5 Jul 2022
Hola Eduardo, en verdad lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria, esperamos que nos des la oportunidad de atenderte nuevamente y puedas comprobar que tus observaciones han sido tomadas en cuenta.

10/10 Excellent

Felipe

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Fue todo muy bonito
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Gerencia H1800 on 26 Jun 2022
Hola Felipe, de parte de todo el equipo que trabajamos en H1800, agradecemos mucho el tiempo que has dedicado a compartirnos tu experiencia con nosotros, esperamos verte muy pronto de regreso.

6/10 Okay

Gilberto

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
El baño despedía un Desagradable Olor a drenaje Si por descuido dejabas la puerta Abierta Se contaminaba Toda la Habitación Igual Al pasar por un cuarto contiguo y tenían puerta Abierta Olía igual Aguas negras Drenaje Lo demás En general Está bien
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Gerencia H1800 on 26 Jun 2022
Hola Gilberte, agradecemos mucho el tiempo que has dedicado a compartirnos tus observaciones, lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria, te aseguramos que atenderemos de manera inmediata las áreas de oportunidad que nos mencionas. Esperamos verte muy pronto de regreso.

10/10 Excellent

Enrique

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Belo hotel.
Un hotel muy bien diseñado para el confort de sus huespedes.
Stayed 2 nights in May 2022
Response from Gerencia H1800 on 26 Jun 2022
Hola Enrique, agradecemos mucho el tiempo que dedicaste a darnos tus comentarios, te esperamos muy pronto.

10/10 Excellent

Paloma

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
10 de 10
Me encantó, el hotel es super cómodo, y tuvimos un contratiempo con nuentro coche y todos en el hotel fueron muy atentos. La comida tambien está muy bien. Recomendable ampliamente.
Stayed 2 nights in May 2022
Response from Gerencia H1800 on 26 Jun 2022
Hola Paloma, de parte de todo el equipo de H1800 agradecemos mucho tus comentarios, esperamos tenerte muy pronto de regreso.

2/10 Terrible

Alena, Monterrey

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Horrible servicio, nunca volveremos a este hotel. No vale la pena.
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Esteban Amador on 24 Mar 2022
Hola buenas noches, muchas gracias por redactarnos este pequeño comentario, nos gustaría saber si puedes ayudarnos a comentar lo sucedido sobre tu estadía para poder llevar el tema con nuestros encargados y pulir estos actos sucedidos, y evitar que suceda de nuevo,