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Reviews of El Careyes Club & Residences

4 out of 5
El Careyes Club & Residences
Carretera Melaque - Puerto Vallarta, Km. 53.5, La Huerta, Costa Careyes, JAL

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 7 out of 15 reviews" "
Rating 8 - Good. 5 out of 15 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 15 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 15 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 15 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

9.4/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

Christopher

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
It’s a beautiful place. I loved that two of the pools were heated, so luxurious!! The food was good, not great. There were a couple of odd things that I hope they improve. 1) a guest guide book or walk through of how the suite works. We didn’t know the refrigerator had filtered water till the last day. This book should also contain important information, like how to walk to the Playa Rosa ( a cute little walk - not the long way as google maps shows 2) a more conveniency store that sells all the sunscreen, small little thing you might need throughout your stay- ironically they have this but it’s hidden away in the receptionist closet. No one knows about this as I asked several staff members about sunscreen without any suggestion to ask receptionist. Other than that the stay was great just needs to be more user friendly.
Stayed 4 nights in Mar 2022
Response from Karla Estrello on 30 Mar 2022
Dear Christopher , Thank you for stayed with us , we really appreciate your comments , it work for us to be a better place, and this little details can make us grow. Hope you come back soon Warm

6/10 Okay

michelle

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
hotel under renovation.
Beautiful beach but the hotel is very understaffed. After 6 on hotel lobby is closed. It’s obvious the hotel is going through a renovation, and even though our condo was nicely remodeled it was missing TVs. Even though the pools are beautiful, we believe that we could have stayed in a better hotel and gotten a better customer service, for what we paid for.
Stayed 2 nights in Mar 2020

8/10 Good

Rosa

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Great pools, staff not so much
If you often stay in upscale places this will be fine but you’ll notice that staff is poorly trained. We arrived by cab and were held at the gate for more than 30 minutes while the guard said he couldn’t find our reservation. It was unpleasant and a hassle and I was pretty pissed off by the time we finally got to the hotel. The place is guarded like the Crown Jewels. We got out of the cab and the girl with the walkie talkie didn’t greet us or help us with our bags. A guard was right there and didn’t take the bags. Annoying. I am a fluent Spanish speaker and couldn’t believe the offhand attitude of the staff. Their main concern was money. Making a comment that beach towels would be charged to us if we didn’t bring them back to registration. Tacky. One bottle of water in the fridge with a note that that’s it if you want more it’s 200p. Apartment was nice, good size, and pleasantly decorated. Not enough hot water to fill more than 4 inches in the tub. Pools are spectacular and are the main reason to stay Beautiful setting.
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

Jane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El Careyes lives up to its reputation
You have to be prepared to “camp”... or “glamp” a little .... feels very open and safe ... a few “no see ums” And tiny ants. But very comfortable ... i would come back ... but with a group of friends !!! Beach is right there which is so nice.
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jul 2019
Response from Jared on 27 Jul 2019
Thank you for tour review, it help us to improve, we hope to host you again soon. Warm regards from Careyes!

10/10 Excellent

Maria olalde

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Las instalaciones geniales la playita super bonita todo muy limpio , lo que no me gusto que estaban unas areas serradas algunas playas y la copa que era una de las razones por las que elegimos ese destino no pudimos acceder
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Gracias por tu comentario on 7 Aug 2022
Estimada Maria. Agradecemos tus comentarios que enriquecen nuestra propiedad, lamentamos mucho el que no hayas podido acceder, revisaremos el tema,. Salidos

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with partner
nunca recibi un correo donde dijera que tenia que hacer una prueba de covid, tuve que estar en la entrada por casi 1 hora para que me hangan entrar al establecimiento. espere al quimico hacerme la prueva y nunca llego, ya eran las 4.pm y el cuarto no estaba listo.
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Estimada Edith on 2 Aug 2021
Estimada Edith, Entendemos totalmente su malestar, nuestra única justificación es la protección que las comunidades que rodean a Careyes requieren durante esta pandemia y con quienes nos hemos comprometido, cada reservacion en línea recibe una confirmación donde se incluye un texto sobre el protocolo COVID en Careyes. Revisaremos con atención su caso.

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Room comfort
Decepcionante estadía En Careyes suites
Desde el día domingo qué fue nuestra llegada se nos negó la entrada, siendo que la reservación ya estaba pagada, nosotros llegamos tarde y cansados y decían que si no teníamos la prueba de covid no nos dejarían pasar, yo entiendo que si me hubieran dicho anteriormente la hubiera llevado pero desde el guardia de la entrada no nos dejo pasar , y tuvimos que ir ya ya tarde a una clínica en medio de la nada y ya estaba cerrada, pues regresamos al hotel y les dijimos que no se podía hacer la prueba, y muy a fuerzas nos dejaron pasar ala recepción diciéndonos que no saliéramos para nada del cuarto , hasta el día siguiente que nos hicieran la prueba, la persona de recepcion fue amable con nosotros, pero aun así nos dió primero un cuarto y después al día siguiente nos tuvo que cambiar a otra habitación que porque esa ya estaba apartada , y tuvimos que volver a cambiarnos a otra , total que entre que nos vinieran a tomar la prueba y cambiaran la habitación ya se había perdido casi otro día y solo íbamos por tres noches, para variar la habitación donde nos cambiaron se veía linda pero o sorpresa , estaba infestada de moscos y pedimos un raid para matarlos y nos dijeron que no tenían , entonces pasamos muy mala noche tratando de matar a los moscos , aparte nos salió un alacrán, y pedimos se fumigara al sig dia , para que la habitación estuviera bien, pero perdimos muchísimo tiempo en esperar todos estos imprevistos que no tendrian porque existir, cobrando lo que cobran
Stayed 3 nights in Jul 2021
Response from Querido huesped. on 31 Jul 2021
Estimado húesped, Lamentamos mucho la situacion que paso durante su estadía, lamentamos la falta de comnucación con la prueba de COVID, desafortunadamente con el tipo de insectos que se tienen en la selva no podemos hacer mucho ya que es naturaleza, sin embargo se fumiga el Club. Espero esto no hay quedado como un mal sabor de boca, y hayan disfrutado de la botella de vino que se les mando. Gracias por sus comentarios.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
La residencia que renté estaba excelentemente decorada, muy amplia y funcional. En general nos gusto mucho a todos
Stayed 5 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

JOSE MIGUEL

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2020

8/10 Good

Nadia, Zapopan

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities
Las instalaciones muy lindas y limpias, la comida de restaurantes deliciosa y buenas porciones. En lo personal creo que no debe dar la clasificación de hotel ya que no cuenta con servicios de alimentos ni recepcion durante todo el día, lo que complica la estancia ya que debes salir de las instalaciones e ir a algunos de sus restaurantes que tiene en el pueblo. Además, no te incluye menos facilita la compra de accesorios de vanidad (cepillos de dientes, pasta, etc)
Stayed 2 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

JT

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente lugar, tranquilo, el personal super amable, las albercas hermosas
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Jared on 5 Nov 2019
Gracias por sus comentarios. Esperamos tenerle muy pronto de regreso en El Club. Saludos desde Careyes!

10/10 Excellent

Vanessa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2019
Response from Jared on 29 Aug 2019
Muchas gracias por tu valoración Vanessa. Esperamos tenerte pronto de regreso. Saludos desde El Careyes Club.

10/10 Excellent

Marcos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2019
Response from Jared on 9 Feb 2019
Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu reseña, estamos muy felices de haberte recibido y esperamos pronto tu regreso a careyes. Saludos!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Habitación amplia con excelente vista
Habitación amplia con excelente vista, un poco ruidosa por trabajos de remodelación
Stayed 3 nights in Sep 2018
Response from Jared on 19 Sept 2018
Muchas gracias por tu comentario. Este proyecto en Careyes recién remodelado cuenta con una de las mas bonitas vistas de Careyes. Tenemos una construcción vecina que muy pronto terminara con su remodelación. Esperamos que pronto estés de regreso. saludos desde El Careyes Club & Residences