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Reviews of Toyoko Inn Kyoto Biwako Otsu

3 out of 5
Toyoko Inn Kyoto Biwako Otsu
2-1-28 Nagara, Otsu, Shiga

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 116 out of 396 reviews" "
Rating 8 - Good. 168 out of 396 reviews" "
Rating 6 - Okay. 85 out of 396 reviews" "
Rating 4 - Poor. 17 out of 396 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 10 out of 396 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

MATTHEW

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
You have to check in on a stupid screen. There is a small elevator for many floors. So don't be in a hurry. The breakfast was good
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from 東横イン京都琵琶湖大津 on 1 May 2024
Thank you for staying with us！looking forward to seeing you coming again.

6/10 Okay

Fumiko

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
This property is adequate for business trips.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 10 May 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

6/10 Okay

Fumiko

Business traveller
Check in and check out using a machine
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 10 May 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

Hidemi

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything was good especially breakfast!!
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 20 Mar 2024
Hidemi 様この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

Aya

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Really great deal. The room had just the right kind of amenities I needed. Good size, loved the night wear and toiletry were good. Thank you for keeping it clean and comfortable!
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 5 Jan 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

6/10 Okay

Shichiro, Campbell

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 5 Jan 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

Samuel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Awesome Hotlel
My second time staying here Super close to Kyoto but the Biwako area has a lot of good food and things to do
Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Clean and Comfortable
Whole facilities are kept clean, and staffs are professional. I needed to leave early, 24H reception service was convenient. They pay attention for eco, as the frequency of changing sheets and so on (every 4 days), and amenities are prepared at front to not to waste. Totally very comfortable.
Stayed 1 night in Sep 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities
Good place to stay
Stayed 1 night in Aug 2021

6/10 Okay

BK'S

Stayed 1 night in Jan 2021

8/10 Good

katsumi

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Nice clean hotel for a short stay. Close to train station and lake front. Could use a remodel soon.
Stayed 1 night in May 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A perfectly normal hotel, bonus for having a bathtub in the room. The only drawback is that it's a fair walk from the train station if you happen to have luggage.
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The staff are friendly.
Stayed 2 nights in Dec 2018

4/10 Poor

taeyong

Liked: Cleanliness
A smoking room assigned to non smokers should not happen.
Stayed 1 night in Aug 2018

8/10 Good

Thao

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great room at affordable price near Kyoto. Close to Otsu station. The room is clean & tidy.
Stayed 2 nights in Apr 2018

10/10 Excellent

Michiyo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
嫌みを言うモンスター客にも 笑顔で対応する女性スタッフに 感心しました よ
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 26 May 2024
Michiyo 様この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

6/10 Okay

Takashi

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 26 May 2024
Takashi 様この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

8/10 Good

Hirotoshi

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 20 May 2024
Hirotoshi 様この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

6/10 Okay

Nobuko

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
朝食のパンが直ぐに売り切れてしまいました。 もう少し多く用意してもらえると、嬉しいです。
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横イン京都琵琶湖大津 on 14 May 2024
この度はご宿泊いただきありがとうございました。またご多忙にもかかわらず口コミのご投稿ありがとうございました。頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いサービスを提供できるように努めてまいります。

10/10 Excellent

yukie

Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 26 May 2024
yukie 様この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

8/10 Good

KAZUMI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
無理の朝食つき
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 10 May 2024
〇〇 様この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

8/10 Good

KOZO

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
清潔感があって良い
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 10 May 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

6/10 Okay

YASUE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
人件費を抑えつつ、効率的かつ、接客サービスもいいのだが、エレベーターが一基なので、混雑時はかなり待つ。 また駐車場代が700円（出し入れ自由だが、都度フロントへ声かけ必要）お向かいのコインパーキングは300⭕️だった。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 10 May 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様のお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

?

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
チェックインは、従業員の方がテキパキとしていて駐車場の案内も含めて全てが早く、助かりました。 前には路面電車が走っていて、子供が大喜びでした。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 10 May 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

Masako

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駐車場が無料で良かったです。 朝食の場所がロビーなので、少し窮屈な感じがしました。 部屋は清潔で快適でした。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 10 May 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

6/10 Okay

TATSURU

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
130部屋の宿泊部屋があるのに、エレベーターが一台だけしかありません。 チェックイン時や朝は大変混雑します。
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 23 Mar 2024
TATSURU 様この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

10/10 Excellent

Toshiko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 18 Mar 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

8/10 Good

Yuuko

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
周辺に食事できる所が少ない。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 16 Mar 2024
Yuuko 様この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。サービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

8/10 Good

Motoki

Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
全体的な満足度は値段相応だと思います。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 15 Mar 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

2/10 Terrible

Yoshinobu

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 10 May 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様のお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

RYUICHI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nothing to be not prepared
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 14 Mar 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

8/10 Good

hideo

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 14 Mar 2024
〇〇 この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

8/10 Good

Etsuko

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 14 Mar 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

8/10 Good

Tadashi

Liked: Cleanliness, staff & service
部屋着がないのが難点か
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 11 Mar 2024
Tadashi 様この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。部屋着はお部屋に設置ではなく、1階ロビーのフロント前にご用意がございます。ご案内不足があり、心よりお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

8/10 Good

yoshie

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
びわ湖マラソン対応で、朝食を早めにしていただきありがとうございました。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 11 Mar 2024
yoshie 様この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

6/10 Okay

Manabu

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 10 May 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

6/10 Okay

Kazuhiro

部屋の電灯のオンオフがわかりにくかった。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 14 Mar 2024
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

8/10 Good

satoru

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
とてもよかったです。 周辺の施設に行くのにも近く便利でした。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 7 Mar 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

8/10 Good

CHOI FUNG

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
房價錢平、包早餐、有位泊車（700yen)
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 14 Mar 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

8/10 Good

Shigeru

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 10 May 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

KIYOSHI

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 10 May 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

SUNG HYUK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

6/10 Okay

sayo

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness
お部屋は綺麗でした。 駐車場にアルファードが止めれなかった。
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

takayuki

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 21 Mar 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

4/10 Poor

Katsumi

Business traveller
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
ユニットバスが下水臭い チェックアウト時の荷物預かりの際、次回宿泊があるかの 確認を自ら先に行わない。 （前回も同じ対応）
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 18 Feb 2024
Katsumi 様この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

10/10 Excellent

Takayuki

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
近くに食事するところが少ない。 焼鳥大吉くらいしかないので、商店街のスーパーで惣菜を買って食べてます。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 11 Feb 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

8/10 Good

Yo

Stayed 2 nights in Feb 2024

6/10 Okay

Yoichi

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 21 Mar 2024
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

Hisanori

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN京都琵琶湖大津 くちこみ担当 on 6 Feb 2024
Hisanori 様この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご多用のなか評価を投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。