"Review
El hotel muy lindo, muchas actividades a diario y la comida muy rica. Sin embargo, el hotel está demasiado atrás en la tecnología. El check in muy lento y hay que firmar demasiados papeles (siendo un hotel ecológico). Necesitan más procedimientos electrónicos y resumir la información. Para hacer reservaciones en los restaurantes teníamos que pasar 1 hora haciendo una fila en la recepción. Nadie quiere perder 1 hora en vacaciones haciendo fila para poder comer. Una vez haces la reserva te dan un ticket que hay que entregar en cada restaurante… más papel, super arcaico. Estamos en el 2026, necesitan más métodos tecnológicos.
Continuando con el tema de las reservaciones. Llegamos un domingo, lunes fuimos por reservaciones para toda la estadía y ya no había nada para lunes o martes. O sea, de 5 noches solo pudimos disfrutar dos noches de los restaurantes. Nos decían que no había disponibilidad sin embargo, cuando pasábamos por los restaurantes estaban vacíos. En todo momento nos decían lo dificil que era acomodas a 15 personas… entonces no son un hotel apto para familias??
En adición a todo esto, a la hora del checkout estuve esperando un maletero por 20 minutos y que nunca llegó. Al llamar a front desk la excusa fue “que solo hay un maletero”, cosas que no es culpa de nosotros los huéspedes. Deben actuar con mas sentido de urgencia.
En fin, el hotel y las facilidades muy buenas. Sin embargo, el servicio necesita muchisimo trabajo administrativo."
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