2 outdoor pools, pool loungers

Reviews of El Mouradi Club Selima

3 out of 5
El Mouradi Club Selima
4089 Zone touristique El Kantaoui, B.P 24 Hammam Sousse, Port El Kantaoui

Reviews

6.0
Rating 10 - Excellent. 10 out of 54 reviews" "
Rating 8 - Good. 14 out of 54 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 54 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 54 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 16 out of 54 reviews" "

6.0/10

Cleanliness

5.8/10

Staff & service

6.6/10

Amenities

5.6/10

Property conditions & facilities

6.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Michelle

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from Alia Nasri on 10 Sept 2023
Chère Michelle,Nous vous remercions pour le feedback.Nous sommes très heureux d'apprendre que vous ayez passé un merveilleux séjour, à la hauteur de vos attentes!Nous espérons vous revoir dans un futur proche pour une expérience tout aussi merveilleuse.Meilleures salutations,

4/10 Poor

Sivabalasingham

Travelled with family
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Great location but rooms are not clean.
Stayed 7 nights in Aug 2023
Response from Alia Nasri on 26 Aug 2023
Cher Imen Jedidi,Merci beaucoup pour votre visite dans notre hôtel El Mouradi Club Selima où, nous lisons et regrettons toutefois de ne pas avoir dépassé vos attentes, car nous nous efforçons pour être un hôtel exemplaire en étant installés dans un merveilleux environnement, des équipements et installations vastes, modernes et propres entretenues pour apporter le bien-être et qualité, et un service de qualité qui correspond à nos hauts standards fixés par El Mouradi Hotels.Néanmoins comme notre objectif est la totale satisfaction de nos hôtes, nous avons transmis l'ensemble de vos remarques à nos responsables, nous sommes conscients qu'en travaillant dans cette direction c'est-à-dire en tenant compte des avis de nos hôtes, nous pourrons offrir un service proche de lexcellence.Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Avec nos salutations distinguées.

4/10 Poor

Sarah

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Alia Nasri on 24 Jul 2023
Chère Sarah,Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience au El Mouradi Club Selima et de nous avoir donné votre note.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre Hôtel.Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel la prochaine fois que vous visiterez notre régionBien à vous,

8/10 Good

Ahmed

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Was really nice friendly staff . 👍
Stayed 3 nights in Oct 2019
Response from Alia Nasri on 7 Jun 2023
Dear Ahmed,Thank you for sharing your lovely feedback following your recent visit at El Mouradi Club Selima.I am delighted to read that you had such an excellent time spent in our company and you have enjoyed with our friendly staff, and the service provided by our colleagues. Thank you for highlighting our staff for demonstrating professionalism, care and hospitality throughout your stay.We are looking forward to your next visit in the clouds!Best regards,

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Poor buffet. Plates and cutlery missing when busy
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Alia Nasri on 7 Jun 2023
Dear Guest,We are sincerely sorry for the inconvenience you have suffered. We sincerely regret to learn, belatedly, of your disappointment. Nevertheless, we inform you that we have closed our hotel periodically due to covid 19 and have now worked on corrective measures to improve our service. It is with regret that we note your disappointment.Your observations do not leave us indifferent and we are truly sorry to know that you left our hotel without having made these remarks directly to the hotel manager. We remain at the entire disposal of our guests to immediately remedy any inconvenience and respond to any request as far as possible.Cordially.

2/10 Terrible

K.Tanalt

Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Filthy rooms, AC not working, arrogant and unfriendly staff.
Stayed 3 nights in Jul 2019
Response from Alia Nasri on 10 Jun 2023
Dear Guest,We are sincerely sorry for the inconvenience you have suffered. We sincerely regret to learn, belatedly, of your disappointment. Nevertheless, we inform you that we have closed our hotel periodically due to covid 19 and have now worked on corrective measures to improve our service.We attach great importance to the opinions of our holidaymakers and take their concerns very seriously. We will pass your comments directly to the hotel manager.However, we will be delighted to welcome you back on your next visit to El Mouradi Club Selima and provide you with the exceptional service for which we are known.Codially

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I check in at 6:00 pm and found the room dirty, the beds were not made, bathroom towels in the floor and the balcony was infested with ants. I went back to the front desk because the phone in the room was out of service. At the front desk, several other guests were complaining about their rooms not being made. The front desk clerk couldn't offer me a clean room, he said the hotel was full. I asked him to cancel my reservation and left with my family. I contacted Expedia and told the costumer service representative about my experience. Expedia contacted me later by email to inform that the hotel refused to refund my reservation. Elmouradi is advertised as a 3 star resort, but it doesn't qualify for the advertised rating. In fact the poor condition of the room and hotel service reflect a total neclect of this property by its staff.
Stayed 3 nights in Aug 2019
Response from Alia Nasri on 10 Jun 2023
Dear Guest.We are sincerely sorry for the inconvenience you have suffered. We sincerely regret to learn, belatedly, of your disappointment. Nevertheless, we inform you that we have closed our hotel periodically due to covid 19 and have now worked on corrective measures to improve our service. It is with regret that we note your disappointment.Your observations do not leave us indifferent and we are truly sorry to know that you left our hotel without having made these remarks directly to the hotel manager.All of us on the team look forward to welcoming you back for yet another relaxing and rejuvenating stay with us.Best regards,

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Alia Nasri on 10 Jun 2023
Dear Guest.Thank you for taking the time to write your review of our hotel.We sincerely regret to learn, belatedly, of your review.we are improving every day, in order to offer our guests a service that is ever closer to excellence.We hope that we will have another opportunity to welcome you to our establishments.Best Regards.

4/10 Poor

Stscey

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Unfortunately I don’t have much good to say about this place, the service is slower than snails pace and the staff seem to be in no hurry to move. The food was basic, the drinks tasted like the beer lines hadn’t been cleaned for sometime. The rooms were basic, and clean, but this didn’t seem to extend to the bathrooms. The photos are very deceiving
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Alia Nasri on 12 Jun 2023
Dear Stscey,Thank you for taking the time to write your comment about our hotel El Mouradi Club Selima.We sincerely regret to learn, belatedly, of your disappointment. Nevertheless, we inform you that we have closed our hotel periodically due to covid 19 and have now worked on corrective measures to improve our service. We also thank you for the criticisms and observations that you indicate to us, because it is thanks to constructive criticism that we improve ourselves every day, in order to offer our guests a service that is ever closer to excellence.We sincerely hope to regain your trust by ensuring you have a pleasant and comfortable stay on your next visit to usCordially,

6/10 Okay

Deborah

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Not good
TV was very old, no cable, have to leave deposit for controller. Also had to leave deposit for air conditioner, which was given wrong one and so it didn't work on first night. Hotel is more for families, food ok not great. Had terrible neighbors, loud music, fighting! Overall will not return.
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Alia Nasri on 13 Jun 2023
Dear Deborah,It was a pleasure having you stay with us at El Mouradi Club Selima and thank you for evaluating our product and services.We sincerely regret to learn, belatedly, of your disappointment. Nevertheless, we inform you that we have closed our hotel periodically due to covid 19 and have now worked on corrective measures to improve our service.Our Club goal is to create guest delight, if the guest leaves unhappy we have failed to live up to the goal we have set for ourselves. As a company, we always place our guest first, hence, I am extremely perturbed to read of your experience. Please accept my sincere apologies for the inconvenience faced by you.I wanted to personally reach out to you to assure you that your concern is being addressed and is being given the seriousness it deserves. Your feedback has already been addressed with the Chief Engineer and Executive Chef to introspect and improve.Guest feedback is the most important tool for enhancement and improvement. I also believe that guests only share their feedback when they feel that an organization and its people are deeply committed to introspection and development. We thank you for sparing your valuable time to share it with us.Once again I am truly apologetic for your experience and humbly request you to forgive us, treat this as an isolated case and give us another opportunity to serve you.We value your patronage and look forward to welcoming you back to our hotel El Mouradi Club Selima.With best regards,

4/10 Poor

Mondher

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Would not choose it again !
it was a very moderate hotel the personnel was not helpful at all except a one. The first room I received was infested with ant and the second one they gave me was not cleaned and I had to spend half of my stay without towel and soap. could not take a shower till the next day of my stay there is no wifi in the rooms. Tv also was not working. Ac was ok at least. food was moderately ok but lacked diversification
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Dear Mondher,We are sincerely sorry for the inconvenience you have suffered. We sincerely regret to learn, belatedly, of your disappointment. Nevertheless, we inform you that we have closed our hotel periodically and have now worked on corrective measures to improve our service. It is with regret that we note your disappointment.The satisfaction of our customers is our number one goal and there is nothing better than achieving it. Once again, we thank you for choosing our hotel for your vacation and we hope that we will have the opportunity to serve you again in the future.Cordially.

8/10 Good

Hafid

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good location and good hotel for.holiday
To be honest it worked for me perfectly beach,pools ,plein of activities
Stayed 3 nights in Jun 2019
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Cher Halfid,Nous avons pris note de votre commentaire posté sur Expedia avec la plus grande attention et nous vous en remercions. Tout d'abord, nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre avis. Néanmoins, nous vous informons que nous avons fermé notre hôtel périodiquement en raison de covid 19 et maintenant notre société a des mesures correctives. Nous sommes ravis de voir votre note 8* et que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel.Nous nous efforçons de créer une atmosphère chaleureuse et invitante pour tous nos clients, et il est vraiment gratifiant de recevoir des commentaires aussi positifs. Vos paroles comptent beaucoup pour nous.Votre témoignage constitue la meilleure récompense pour nous qui avons à cœur de vous offrir un service de qualité.Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous,Cordialement,

8/10 Good

hocine, lincoln uk

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Nice hotel close the the beach , not far from town
Good hotel but horrible staff some of them . Nice food , beach
Stayed 4 nights in Sep 2018
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Cher Hocine,Nous avons pris note de votre commentaire posté sur Expedia avec la plus grande attention et nous vous en remercions. Tout d'abord, nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre avis. Néanmoins, nous vous informons que nous avons fermé notre hôtel périodiquement et maintenant notre société a des mesures correctives. Nous sommes ravis de voir votre note 4* et que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel.Nous nous efforçons de créer une atmosphère chaleureuse et invitante pour tous nos clients, et il est vraiment gratifiant de recevoir des commentaires aussi positifs. Vos paroles comptent beaucoup pour nous.Votre témoignage constitue la meilleure récompense pour nous qui avons à cœur de vous offrir un service de qualité.Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous,Cordialement,

2/10 Terrible

Karim

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atmosphere is good food not..
Full of Algerian and Russian people nice clean beach thx to the animators special mo salah going amazing job . Didn't like the food everyday the same. the queue is long for a glass of water.. Thx to Mohamed security o the beach he doing amazing job . If you fancy good choice of food just book 4 Stars hotel . Dont expect service of 4 stars in this hotel.
Stayed 3 nights in Aug 2018
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Cher Karim,Nous avons pris connaissance de votre commentaire posté sur Expedia avec la plus grande attention et nous vous en remercions. Nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre déception. Néanmoins, nous vous informons que nous avons entrepris des mesures correctives immédiates. Nous espérons vivement regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour totalement à la hauteur de vos attentes.Sincères salutations.

8/10 Good

millicent

Liked: Cleanliness
the receptionist cannot access my paid reservation in their system..i need to sent back their confirmation to their email🙄 my first time to argue with the hotel staff! you really need to go in the resto early if you want to see and choose the foods to eat..its like a market place! very crowded during eating time..other than that, the beach and the place is good☺️
Stayed 3 nights in Jul 2018
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Cher Millicent.Nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre avis sur Expedia.Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour a El Mouradi Club Selima nous gratifiant de 8étoiles car ceux-ci sont toujours pour nous une source de remise en question dans notre quête d'excellence, la satisfaction de nos visiteurs restant notre priorité absolue.Nous sommes heureux de lire que nous avons pu combler vos attentes, tant par le cadre unique de notre établissement .Vos retours, toujours source de motivation pour nous, seront transmis aux équipes dédiées.Nous espérons vivement regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour totalement à la hauteur de vos attentes.Cordialement.

6/10 Okay

VITA, ALGIERS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
NORMAL.GOOD LOCATION FAR FROM THE BEACH GOOD BEADING
Response from Alia Nasri on 15 Jun 2023
Cher Client.Nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre avis sur Expedia.Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour a El Mouradi Club Selima nous gratifiant de 3 étoiles car ceux-ci sont toujours pour nous une source de remise en question dans notre quête d'excellence, la satisfaction de nos visiteurs restant notre priorité absolue.Nous sommes heureux de lire que nous avons pu combler vos attentes, tant par le cadre unique de notre établissement .Vos retours, toujours source de motivation pour nous, seront transmis aux équipes dédiées.Nous espérons vivement regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour totalement à la hauteur de vos attentes.Cordialement.

8/10 Good

Lazhar Ben

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stranden, kafeet på stranden, maten, lugnet kring rummet, servicen i baren, vänliga hotelldirektören
Stayed 10 nights in Oct 2023
Response from Alia Nasri on 1 Nov 2023
Kära Lazher,Vi tackar dig uppriktigt för att du delar med dig av din positiva upplevelse på El Mouradi Club Selima. Vi är glada över att höra att du hade en trevlig vecka på vårt hotell. Det är uppmuntrande att veta att du uppskattade städningen och utrymmet i ditt rum, såväl som vårt strandnära läge med privat strand.Vi är glada över att se att vår bar- och restaurangpersonal gav dig uppmärksam service. Vi är också glada att du uppskattade kvaliteten och variationen på vår mat, samt städningen i våra pooler. Dina komplimanger till vår personal och ledning är mycket uppskattade.Än en gång tackar vi dig för dina vänliga ord och för att du valde El Mouradi Club Selima. Vi hoppas att få nöjet att välkomna dig igen inom en snar framtid.Vänliga hälsningar,

6/10 Okay

ghazi

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Alia Nasri on 10 Sept 2023
Cher Ghazi,Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience inoubliable dans notre hôtel. À très bientôt !Meilleures salutations,

2/10 Terrible

Beligh

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Alia Nasri on 9 Aug 2023
Cher Client,Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience pendant votre séjour à notre hôtel. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir une nuit paisible et reposante lors d'un séjour à l'hôtel,Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer la situation pour le reste de votre séjour et pour nos futurs clients.Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir.Meilleures salutations,Relations Publiques Alia Nasri.

6/10 Okay

Helmut

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
gutes preis- /leistungsverhältnis. sehr sauber. essensqualität ok, aber ...geduld, geduld, geduld. es fehlten immer(!) teller, nachschub dauerte bis zu 15 minuten und das täglich. Grund: die arabischen Gäste nahmen immer gleich 3-4 teller und bauten sich ein buffet an ihrem tisch auf. Meistens blieb mehr als die hälfte zurück, auf und unter dem tisch!! Es sah oft aus, wie auf einem schlachtfeld!! Leider wurde aus meinem zimmer ein elektrorasierer geklaut, was ich bei der direktion anzeigte, aber der hohe Herr glaubte mir nicht und unterstellte mir quasi lügen. man hat den schaden(200€), und dann soll man gelogen haben. schade, solch ein hotel kann man nicht weiterempfehlen, obwohl die voraussetzungen eigentlich ok wären, denn das hotel ist komfortabel, sauber, funktionell (bis auf den TV), gute und leise klimaanlage, hotel sehr weitläufig und gepflegt. leider sprechen die jungen kellner nur arabisch und französich, entwas englisch, aber fast kein deutsch.
Response from Alia Nasri on 25 Jul 2023
Lieber Helmut,Vielen Dank für Ihre freundlichen Kommentare. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und seine Annehmlichkeiten so gut gefallen haben.Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen auf Probleme oder Unzufriedenheit gestoßen sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Kommentare ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um die Situation zu korrigieren und Ihnen in Zukunft ein zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten.Wir hoffen, bald von Ihnen per E-Mail zu hören: gr.clubselima@elmouradi.com, um diese Situation zu lösen. Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten.Herzlich.Öffentlichkeitsarbeit Alia Nasri

10/10 Excellent

Iwona

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel wymaga odświeżenia, jednak wszystko było w jak najlepszym porządku. Widok z tarasu restauracji przecudowny. Jedzenie urozmaicone. Obsługa miła i pomocna.
Stayed 7 nights in Oct 2019
Response from Alia Nasri on 7 Jun 2023
Dear lwona,We have taken note of your comment posted on Expedia with the greatest attention and we thank you for it. First of all, we sincerely regret to learn, belatedly, your review. Nevertheless, we inform you that we have closed our hotel periodically due to covid 19 and now our company has corrective measures. We strive to create a warm and inviting atmosphere for all of our customers, and it is truly gratifying to receive such positive feedback. Your words mean a lot to usWe appreciate your kind words and look forward to welcoming you back to our hotel again in the near future and ensuring you have another great stay with us.Best Regards

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 11 nights in Sep 2019
Response from Alia Nasri on 7 Jun 2023
Dear Guest,We have taken note of your comment posted on Expedia with the greatest attention and we thank you for it. First of all, we sincerely regret to learn, belatedly, your opinion. Nevertheless, we inform you that we have closed our hotel periodically due to covid 19 and now our company has corrective measures.We are so pleased to see your 5* rating and that you enjoyed your stay at our hotel. Next time you are in the area, we would love to have you stay with us again!Kind Regards,

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hei beliggenhet er rolig og godt sikkerhet på hotellet.
Stayed 5 nights in Sep 2019
Response from Alia Nasri on 10 Jun 2023
Dear Guest,We have taken note of your comment posted on Expedia with the greatest attention and we thank you for it. First of all, we sincerely regret to learn, belatedly, your opinion. Nevertheless, we inform you that we have closed our hotel periodically due to covid 19 and now our company has corrective measures.We are so pleased to see your 5* rating and that you enjoyed your stay at our hotel. Next time you are in the area, we would love to have you stay with us again!Cordially

8/10 Good

Leila

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Environnement calme et magnifique Chambre passable ne correspond pas mais alors pas du tout au photos du site personnel agréable
Stayed 3 nights in Aug 2019
Response from Alia Nasri on 10 Jun 2023
Dear Leila,Congratulation again from El Mouradi Club Selima!It was a pleasure having you with us. I thank you for taking the time to write this beautiful review for us on Expedia.we sincerely regret to learn, belatedly, your review. Nevertheless, we inform you that we have closed our hotel periodically due to covid 19 and now our company has corrective measures. We are so happy to read that your holiday with us was up to your expectations and that the team at the Club Selima made it memorable.Looking forward to welcome you back to El Mouradi Club Selima Attitude for another experience.Best regards

2/10 Terrible

Lotfi

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Alia Nasri on 10 Jun 2023
Dear Lotfi,We are sincerely sorry for the inconvenience you have suffered. We sincerely regret to learn, belatedly, of your disappointment. Nevertheless, we inform you that we have closed our hotel periodically due to covid 19 and have now worked on corrective measures to improve our service. It is with regret that we note your disappointment.The satisfaction of our customers is our number one goal and there is nothing better than achieving it. Once again, we thank you for choosing our hotel for your vacation and we hope that we will have the opportunity to serve you again in the future.Cordially.

8/10 Good

Sofiane

Liked: Property conditions & facilities
Bien passer
En general acceptable
Stayed 6 nights in Aug 2019
Response from Alia Nasri on 10 Jun 2023
Dear Sofiane.We are glad to know that you had a great stay with us at El Mouradi Club Selima. First of all, we sincerely regret to learn, belatedly, your opinion. Nevertheless, we inform you that we have closed our hotel periodically due to covid 19 and now our company has corrective measures.Our team works hard to provide an exceptional experience for every guest, and we're glad we made it happen for you.We look forward to welcoming you again.Best Regards.

2/10 Terrible

Nicoletta

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Otrevligt och falsk marknadsföring
Det står man köper All Inclusive men hotellet erbjuder inte det och påstår när man påtalar det att man blivit lurad av Hotels. Personalen var otrevlig och pratade illa till och om gästerna i receptionen. Inget på hotellet såg ut som på bilderna....rummet var risigt och AC funkade inte. Vi stack från hotellet direkt efter att vi sett rummet. Hotellet debiterade oss för ett dygn fastän vi åkte ca 5 min efter incheckning, hotels.com kompenserade oss dock för detta i efterhand vilket känns bra
Stayed 3 nights in Aug 2019
Response from Alia Nasri on 10 Jun 2023
Dear Nicoletta,Thank you for taking the time to write your comment about our hotel El Mouradi Club Selima.We sincerely regret to learn, belatedly, of your disappointment. Nevertheless, we inform you that we have closed our hotel periodically due to covid 19 and have now worked on corrective measures to improve our service. We also thank you for the criticisms and observations that you indicate to us, because it is thanks to constructive criticism that we improve ourselves every day, in order to offer our guests a service that is ever closer to excellence.We hope that we will have another opportunity to welcome you to our establishments in the most beautiful destinations around the world.Cordially,

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 9 nights in Jul 2019
Response from Alia Nasri on 10 Jun 2023
Dear Guest.We are very happy to read such a positive evaluation of our hotel El Mouradi Club Selima.we sincerely regret to learn, belatedly, your opinion. Nevertheless, we inform you that we have closed our hotel periodically due to covid 19 and now our company has corrective measures.We are so pleased to see your 4* rating and that you enjoyed your stay at our hotel.We hope to have the opportunity to repeat or even why not, to exceed this excellent experience during a future stay with us.Cordially,

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Alia Nasri on 10 Jun 2023
Dear Guest.Thank you very much for your kind comment regarding our hotel El Mouradi Club Selima.We are happy that you enjoyed all of our services. First of all, we sincerely regret to learn, belatedly, your opinion. Nevertheless, we inform you that we have closed our hotel periodically due to covid 19 and now our company has corrective measures.We are so pleased to see your 5* rating and that you enjoyed your stay at our hotel.We will be delighted to welcome you again.Cordially,

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Chambres sales loins de la plage du restaurant et de toutes les commodités pas de climatisation dans les locaux communs comme le restaurant la réception je déconseille fortement
Stayed 3 nights in Jul 2019
Response from Alia Nasri on 10 Jun 2023
Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez subis. Nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre déception. Néanmoins, nous vous informons que nous avons fermé notre hôtel périodiquement en raison du covid 19 et nous avons maintenant travaillé sur des mesures correctives pour améliorer notre service. C'est avec regret que nous notons votre déception. Vos observations ne nous laissent pas indifférents et nous sommes vraiment navrés de savoir que vous avez quitté notre hôtel sans avoir fait ces remarques directement au directeur de l'hôtel..Vos commentaires précieux ont été partagés avec les services concernés pour actions correctives, notre objectif est la satisfaction de nos clients.Nous vous remercions encore une autre fois pour votre feedback et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à El Mouradi Club Selima.Cordialement.

10/10 Excellent

AHMED, Alger

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Belle Endroit
Top Animation
Stayed 3 nights in Jul 2019
Response from Alia Nasri on 10 Jun 2023
Dear AHMED,We have taken note of your comment posted on Expedia with the greatest attention and we thank you for it. First of all, we sincerely regret to learn, belatedly, your review. Nevertheless, we inform you that we have closed our hotel periodically due to covid 19 and now our company has corrective measures. .We are so pleased to see your 10* rating and that you enjoyed your stay at our hotel.We strive to create a warm and inviting atmosphere for all of our customers, and it is truly gratifying to receive such positive feedback. Your words mean a lot to usWe appreciate your kind words and look forward to welcoming you back to our hotel again in the near future and ensuring you have another great stay with us.Best Regards

2/10 Terrible

Iriana

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
mai più in questo club
cibo scadente, sala ristorante senza climatizzatore, pulizia scarsa, trovato un animaletto tra le lenzuola, l'acqua del lavabo puzzava terribilmente di pesce, camere senza wifi, né asciugacapelli né frigorifero, telecomandi tv e climatizzatore solo con cauzione di 15 euro. Alla reception non hanno accettato il mio vaucher, ma hanno preteso di verificare il pagamento. Visto che il wifi non funzionava mi hanno fatto aspettare nella hall per quasi 2 ore.
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Dear Iriana,Thank you for taking the time to write your comment about our hotel El Mouradi Club Selima.We sincerely regret to learn, belatedly, of your disappointment. Nevertheless, we inform you that we have closed our hotel periodically due to covid 19 and have now worked on corrective measures to improve our service. We also thank you for the criticisms and observations that you indicate to us, because it is thanks to constructive criticism that we improve ourselves every day, in order to offer our guests a service that is ever closer to excellence.We hope that we will have another opportunity to welcome you to our establishments in the most beautiful destinations around the world.Cordially,

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
zimmer und balkon , voll ameisen, die betten auch.
nichts zu empfehlen.
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Dear Guest.Thank you for taking the time to write your review of our hotel.We sincerely regret to learn, belatedly, of your review.we are improving every day, in order to offer our guests a service that is ever closer to excellence.We hope that we will have another opportunity to welcome you to our establishments.Best Regards.

10/10 Excellent

Lilla

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Selima club
Cudowny pobyt. Bardzo dobra obsługa. Pyszne jedzenie. Czysta plaża, dużo leżaków i parasoli. Animatorzy są cudowni i roztańczeni. Codzienne imprezy dla dzieci i dorosłych. Gorąco polecam!
Stayed 6 nights in Jul 2019
Response from Alia Nasri on 10 Jun 2023
Chère Lilla,Nous avons pris note de votre commentaire posté sur Expedia avec la plus grande attention et nous vous en remercions. Tout d'abord, nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre avis. Néanmoins, nous vous informons que nous avons fermé notre hôtel périodiquement en raison de covid 19 et maintenant notre société a des mesures correctives. Nous sommes ravis de voir votre note 10* et que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel.Nous nous efforçons de créer une atmosphère chaleureuse et invitante pour tous nos clients, et il est vraiment gratifiant de recevoir des commentaires aussi positifs. Vos paroles comptent beaucoup pour nous.Votre témoignage constitue la meilleure récompense pour nous qui avons à cœur de vous offrir un service de qualité.Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous,Cordialement,

8/10 Good

hadj said

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from the hotel manager on 2 Jul 2019
thank you for your feedback. our staff are available 24 hours a day for anything you need

2/10 Terrible

Sarah

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Väldigt missnöjd!
Det smutsigaste hotellet jag någonsin varit på! Första rummet vi fick var det hår i badkaret, smutsigt golv, fläckar på sängkläder och handdukar. Efter att vi klagat fick vi ett "städat" rum, det blev inte mycket bättre. Fortfarande fläck och hår på sängen och handdukarna och smutsigt golv. Efter deras dagliga städning bytte de inte ut handdukarna utan vek de handukar man använt och la tillbaka dem som om de var nya. Det stod att WiFi skulle ingå, men fanns inget på rummen och i lobbyn var WiFi:n så seg att man inte ens kunde koppla sig. Vi hade bokat ett rum med havsutsikt, men det fanns inga rum med annan utsikt än hotellbyggnaden. Det stod att det skulle vara snabb incheckning, men de i receptionen hade ingen koll på vad de gjorde. De hade inte ens en dator att checka in oss på, allt gjordes för hand, varav vi fick fylla i en massa formulärer. Vi väntade över 1 timme och behövde säga till flera gånger då de gjorde flera saker samtidigt. Maten var KASS! Personalen hasslade en på pengar hela tiden, även om det var all-inclusive så ville de ha pengar för minsta lilla de gjorde för en (exempelvis ringa taxi eller följa med en bit för att visa vägen). De hade ingen koll på något heller utan gav en olika svar som inte stämde. Inte nog med det var personalen väldigt sliskiga! Läget var heller inte bra, fanns absolut inget att göra i närheten av hotellet. Stranden var nära men smutsig. Vi hade inte alls någon bra upplevelse varken av hotellet eller landet i det stora hela.
Stayed 5 nights in Jun 2019
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Cher Sarah, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez subis. Nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre déception. Néanmoins, nous vous informons que nous avons fermé notre hôtel périodiquement en raison du covid 19 et nous avons maintenant travaillé sur des mesures correctives pour améliorer notre service. C'est avec regret que nous notons votre déception. Vos observations ne nous laissent pas indifférents et nous sommes vraiment navrés de savoir que vous avez quitté notre hôtel sans avoir fait ces remarques directement au directeur de l'hôtel..Vos commentaires précieux ont été partagés avec les services concernés pour actions correctives, notre objectif est la satisfaction de nos clients.Nous vous remercions encore une autre fois pour votre feedback et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à El Mouradi Club Selima.Cordialement.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Super hotel personnel sympa top de top ...c pour mes prochains vacance sur .
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Cher client,Nous avons pris note de votre commentaire posté sur Expedia avec la plus grande attention et nous vous en remercions. Tout d'abord, nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre avis. Néanmoins, nous vous informons que nous avons fermé notre hôtel périodiquement en raison de covid 19 et maintenant notre société a des mesures correctives. Nous sommes ravis de voir votre note 5* et que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel.Nous nous efforçons de créer une atmosphère chaleureuse et invitante pour tous nos clients, et il est vraiment gratifiant de recevoir des commentaires aussi positifs. Vos paroles comptent beaucoup pour nous.Votre témoignage constitue la meilleure récompense pour nous qui avons à cœur de vous offrir un service de qualité.Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous,Cordialement,

2/10 Terrible

Hassen

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
À fuir
À peine arrivée au hall ,c était le bazard Trop De monde à l accueil nous avons reçu les clef 1:30 apreS nôtres arrivée Chambre et douche un peu vieillot Le repas du soir vraiment pas top Personnellent à fuir
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Cher Hassen, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez subis. Nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre déception. Néanmoins, nous vous informons que nous avons fermé notre hôtel périodiquement en raison du covid 19 et nous avons maintenant travaillé sur des mesures correctives pour améliorer notre service. C'est avec regret que nous notons votre déception. Vos observations ne nous laissent pas indifférents et nous sommes vraiment navrés de savoir que vous avez quitté notre hôtel sans avoir fait ces remarques directement au directeur de l'hôtel..Vos commentaires précieux ont été partagés avec les services concernés pour actions correctives, notre objectif est la satisfaction de nos clients.Nous vous remercions encore une autre fois pour votre feedback et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à El Mouradi Club Selima.Cordialement.

10/10 Excellent

Mohamed

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jul 2018
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Cher Mohamed.Nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre avis sur Expedia.Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour a El Mouradi Club Selima nous gratifiant de 10étoiles car ceux-ci sont toujours pour nous une source de remise en question dans notre quête d'excellence, la satisfaction de nos visiteurs restant notre priorité absolue.Nous sommes heureux de lire que nous avons pu combler vos attentes, tant par le cadre unique de notre établissement .Vos retours, toujours source de motivation pour nous, seront transmis aux équipes dédiées.Nous espérons vivement regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour totalement à la hauteur de vos attentes.Cordialement.

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
MAUVAISE IDÉE
Alors... Par où commencer ? Dès le portail les ennuis ont commencés. On a pas voulu nous laisser entrer garer la voiture à l'intérieur du parking, le gardien qui se permet de me dire "parler français te réussi pas" alors que je suis née en France. Ensuite à la réception 30 personnes en attente, 1 seule réceptionniste qui nous ignore quand on lui parle. Arrivée 11h30, remise des clés 15h. Bref dispute à l'entrée, dispute à la réception, ah oui et le chef de la réception qui me dit "c'est un 3 étoiles ici donc bon si t'es pas contente fallait aller dans un 4 ou 5.. Et au prix où ta payer en gros ne fais pas de chichis".. Ensuite les chambres ça va propres, sauf que en 3 nuits la femme de ménage n'est pas passée une fois. Au restaurant.. J'ai eu le malheur de mettre une prune dans mon sac, je me suis fais incendiée par un serveur ( c'était du all inclusive je précise), il m'a hurlé dessus en me disant que je me ferai contrôler à la sortie du resto et je devrai payer 30 dinars car sortir de la nourriture est interdit.. Or les clients sortaient avec des assiettes pleines sans qu'aucune remarque ne leur soit faite.. Comment vous dire que... Plus jamais, plus jamais jamais jamais de la vie cet hôtel. C'est honteux clairement j'ai été pire que déçue par le personnel qui prend les gens de haut et ne se remet pas en question. Voilà à éviter clairement.
Stayed 3 nights in Aug 2018
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Cher client,Nous avons pris connaissance de votre commentaire posté sur Expedia avec la plus grande attention et nous vous en remercions. Nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre déception. Néanmoins, nous vous informons que nous avons entrepris des mesures correctives immédiates. Nous espérons vivement regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour totalement à la hauteur de vos attentes.Sincères salutations.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel super mais hotels.com est un arnaqueur
Nous n'avons beneficié que du sejour all in soft alors que rRIEN n'indiquait cette restriction lors de la reservation
Stayed 6 nights in Jul 2018
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Cher Client.Nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre avis sur Expedia.Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour a El Mouradi Club Selima nous gratifiant de 8étoiles car ceux-ci sont toujours pour nous une source de remise en question dans notre quête d'excellence, la satisfaction de nos visiteurs restant notre priorité absolue.Nous sommes heureux de lire que nous avons pu combler vos attentes, tant par le cadre unique de notre établissement .Vos retours, toujours source de motivation pour nous, seront transmis aux équipes dédiées.Nous espérons vivement regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour totalement à la hauteur de vos attentes.Cordialement.

6/10 Okay

Patrick

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
niemals wieder
Kein W-Lan im Zimmer obwohl angegeben, kein Safe im Zimmer obwohl angegeben. Frühstücksbuffet und Abendbuffet sehr schlecht. Strand etwas dreckig, nur alte Liegestühle aus Plastik sehr viele davon defekt. Keine Liegekissen dazu. Zimmer alt aber fürden Preis ok. Personal grösstenteils aber sehr freundlich.
Stayed 2 nights in Jun 2018
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Cher Patrick.Nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre avis sur Expedia.Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour a El Mouradi Club Selima nous gratifiant de 6 étoiles car ceux-ci sont toujours pour nous une source de remise en question dans notre quête d'excellence, la satisfaction de nos visiteurs restant notre priorité absolue.Nous sommes heureux de lire que nous avons pu combler vos attentes, tant par le cadre unique de notre établissement .Vos retours, toujours source de motivation pour nous, seront transmis aux équipes dédiées.Nous espérons vivement regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour totalement à la hauteur de vos attentes.Cordialement.

2/10 Terrible

MOHAMED

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
خدمة غير مطابقةً تمام لما هو معلن عنه في الصور
سوء معامله وسوء خدمه وسوء نظافةً روايح كريهة بالغرف وبعض الحشرات منتشرة الشاطئ فقط هو المكان المريح لحد ما حتي المؤكلات غير طازجة فالافضل تعتمد علي الاكل خارج الفندق
Stayed 2 nights in Aug 2017
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Cher Mohamed,Nous avons pris connaissance de votre commentaire posté sur Expedia avec la plus grande attention et nous vous en remercions. Nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre déception. Néanmoins, nous vous informons que nous avons entrepris des mesures correctives immédiates. Nous espérons vivement regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour totalement à la hauteur de vos attentes.Sincères salutations.

8/10 Good

Mohammed Seghir, Alger

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bonne vacance
Hotel trés Agréable
Stayed 4 nights in Jul 2017
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Dear Mohamed,We have taken note of your comment posted on Expedia with the greatest attention and we thank you for it. First of all, we sincerely regret to learn, belatedly, your opinion. Nevertheless, we inform you that our company has corrective measures.We are so pleased to see your 8* rating and that you enjoyed your stay at our hotel.Knowing that you had a wonderful stay makes us proud and encourages us to continue working to satisfy all our guests.We look forward to welcoming you again very soon,Cordially,

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Manque de communication avec l'hotel/ Hotels.com
La chambre valait un hotel une etoile - c'etait en mauvais etat. Aussi c'etait impossible de joindre l'hotel avant notre sejour par telephone ou email pour les informer que nous arriverons tard dans la nuit. Hotels.com ne pouvait pas nous aider - c'etait inquietant d'arriver la nuit sans savoir si la reception serait ouverte (Hotels.com a dit qu'elle fermait a minuit). Apparement c'est ouvert 24/7.
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Cher Client,Nous avons pris connaissance de votre commentaire posté sur Expedia avec la plus grande attention et nous vous en remercions. Nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre déception. Néanmoins, nous vous informons que nous avons entrepris des mesures correctives immédiates. Nous espérons vivement regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour totalement à la hauteur de vos attentes.Sincères salutations.

8/10 Good

AHMED

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Alia Nasri on 16 Jun 2023
Cher Client,Nous avons pris connaissance de votre commentaire posté sur Expedia avec la plus grande attention et nous vous en remercions. Nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre déception. Néanmoins, nous vous informons que nous avons maintenant travailler avec des mesures correctives immédiates. Nous espérons vivement regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour totalement à la hauteur de vos attentes.Sincères salutations.

6/10 Okay

salma, Algerie

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel à déconseiller
J'ai changé de chambre à 3 reprises accueil non aimable complètement désorganisé à la réception bq de soulards qui foutent la pagaille en soirée chambre correct des fourmis salle de bain TV ancienne image flou pas de chaînes intéressantes belle piscine magnifique plage buffet insuffisant pour l'ensemble des locataires
Response from Alia Nasri on 15 Jun 2023
Chère Salma,Nous avons pris connaissance de votre commentaire posté sur Expedia avec la plus grande attention et nous vous en remercions. Nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre déception. Néanmoins, nous vous informons que nous avons maintenant travailler avec des mesures correctives immédiates. Nous espérons vivement regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour totalement à la hauteur de vos attentes.Sincères salutations.

2/10 Terrible

Walid, France

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Horrible !!!!!!
Établissement catastrophe je recommande au personne de ne jamais venir ici je le note a 1 étoile je suis gentil personnel désagréable on ce croirais dans un hotel d'affamer aucun respect
Response from Alia Nasri on 15 Jun 2023
Cher Walid,Nous avons pris connaissance de votre commentaire posté sur Expedia avec la plus grande attention et nous vous en remercions. Nous regrettons sincèrement d'apprendre, tardivement, votre déception. Néanmoins, nous vous informons que nous avons entrepris des mesures correctives immédiates. Nous espérons vivement regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour totalement à la hauteur de vos attentes.Sincères salutations.

4/10 Poor

Therese

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Dålig dusch, dålig mat, långt till havet.
Response from Alia Nasri on 15 Jun 2023
Dear Therese,We have taken note of your comment posted on Expedia with the greatest attention and we thank you for it. First of all, we sincerely regret to learn, belatedly, your opinion. Nevertheless, we inform you that our company has corrective measures.We also thank you for the criticisms and observations that you indicate to us, because it is thanks to constructive criticism that we improve ourselves every day, in order to offer our guests a service that is ever closer to excellence.We sincerely hope to regain your trust by ensuring you have a pleasant and comfortable stay on your next visitWe look forward to welcoming you again very soon,Cordially,

10/10 Excellent

Eve et Mohamed, FRANCE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel club El kantaoui très agréable et bien situé autour de cette zone touristique.
Hotel Club El kantaoui, très agréable , le personnel de la réception trés accueillants ,les chambres sont spacieuses et trés propre, le personnel du bar sont gentis et trés compétants dans leurs travail. Le restautrant la nourriture reste passable pas assez varier. L'animation sans plus, avec un chef animateur qui ne dit pas bonjour et reste indifférent avec les clients, dommage la structure est là, mais pas assez d'ambiance, manque de dynamisme. Belle plage, mais pas de plagiste pour les transats,il faut se débrouiller seul. Sinon cela reste correct, je recommande cette hotel bien situé.
Response from Alia Nasri on 10 Jun 2023
Dear Mohamed,We have taken note of your comment posted on Expedia with the greatest attention and we thank you for it. First of all, we sincerely regret to learn, belatedly, your opinion. Nevertheless, we inform you that our company has corrective measures.We are so pleased to see your 5* rating and that you enjoyed your stay at our hotel.Knowing that you had a wonderful stay makes us proud and encourages us to continue working to satisfy all our guests.We look forward to welcoming you again very soon,Cordially,