Indoor pool

Reviews of Hotel Emperador

3.5 out of 5
Hotel Emperador
Av. Cevallos 1014 Y Lalama, Ambato, Tungurahua

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 26 out of 55 reviews" "
Rating 8 - Good. 15 out of 55 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 55 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 55 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 55 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

9.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Erik

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from JOS on 28 Jul 2023
Estimado cliente. Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros Estoy seguro de que todo nuestro personal del hotel disfrutó atendiendo a tus necesidades tanto como hayas disfrutado de tu estancia.

10/10 Excellent

Maria

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Check in 11/12/2022 Check out 11/24/2022
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Jose on 27 Dec 2022
Estimado cliente. Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoy seguro de que todo nuestro personal del hotel disfrutó atendiendo a tus necesidades tanto como hayas disfrutado de tu estancia. Att.Jose

8/10 Good

Julio

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Edgar

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Stay !!!
Excellet say, great location near to everything , free vallet parking, awsome breakfast, nice warm pool, I recommend this hotel and will stay agian next time in ambato.
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from JOSE on 27 Jun 2022
Estimado cliente. Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoy seguro de que todo nuestro personal del hotel disfrutó atendiendo a tus necesidades tanto como hayas disfrutado de tu estancia

10/10 Excellent

Paul

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good hotel
This was a good hotel. It was clean, and the service was good. We were only disappointed at the Front Desk person who took care of us when we arrived, this lady was not very nice. But everyone else was polite and helpful.
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Jose on 30 Dec 2021
Estimado cliente. Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoy seguro de que todo nuestro personal del hotel disfrutó atendiendo a tus necesidades tanto como hayas disfrutado de tu estancia

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Good location ,clean and the staff was very help full hilly recomended
Stayed 6 nights in Mar 2021
Response from JOSE on 24 Mar 2021
Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoy seguro de que todo nuestro personal del hotel disfrutó atendiendo a tus necesidades tanto como hayas disfrutado de tu estancia.

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Amicable and professional people nice and clean very good service this good nex time i use same hotel tanks
Stayed 6 nights in Feb 2021
Response from JOSE on 5 Mar 2021
Estimado cliente. Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoy seguro de que todo nuestro personal del hotel disfrutó atendiendo a tus necesidades tanto como hayas disfrutado de tu estancia.

6/10 Okay

David

Liked: Cleanliness
Added Carges to the Price we Paid when we Booked
The breakfast was the best oatt of the stay. Great service there, but they added several charges at check-in and woild not listen tp reason when we showed them how it was booked.
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from JOSE on 8 Feb 2021
Estimado cliente. Gracias por tomarse el tiempo para compartir tus experiencias con nosotros. Estoy muy contento de saber que te encanto el servicio de nuestro personal y el desayuno que ofrecemos. Esperamos verte pronto Atentamente. Josè

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Josè on 23 Dec 2019
Estimado cliente. Agradezco tus comentarios sobre nuestro hotel. Nos hace sentir orgullosos que se atiendan a las necesidades de nuestros clientes de la mejor manera que podemos. Si vas a volver a nuestra localidad, no dudes en llamarnos. Atentamente: Josè

8/10 Good

Juan, Fort my

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Definitely like the people, the staff very cordial, knowledgeable always smiling and being thankful that I’m their guest. Awesome breakfast!$
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from JOSE MANZANO on 14 Nov 2019
Dear Customer: Thank you for your comments. I am very happy to hear that you have enjoyed your stay with us, we hope to have you again at our hotel. Regards Josè Manzano

8/10 Good

Willy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
They should repair the sauna
Stayed 4 nights in Aug 2019
Response from JOSE on 26 Aug 2019
Thank you for your honest opinion. I apologize for this bad experience. It is very disappointing to hear what happened, but we hope you give us another chance to show you that we have improved.

6/10 Okay

WGEM, Quito, Ecuador

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
An ok property that is stuck in time and customer "thoughtfulness". When the price is low ... there is value is coming here. If not ... what do you do? There really aren´t any better properties in Ambato!
Stayed 3 nights in Nov 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Nov 2018

6/10 Okay

Isma, Canada

Liked: Cleanliness, staff & service
The Ventilation did not work in the room, room is fine and spacious, other wise. Parking was 3 and a half blocks away.
Stayed 1 night in Aug 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2018

6/10 Okay

JC SANCHEZ, LA PAZ

It is a good option to be a few days
I went to Ambato because of job issues. The hotel received me with an early check in without additional fees, I appreciated it. The location is perfect to work there, because you have all important buildings close.
Stayed 2 nights in Aug 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent location and super friendly staff
Hotel is ideally located in the heart of downtown Ambato, within close walking distance to the Cathedral, main market, and a couple of parks. The hotel staff were all extremely friendly and helpful in suggesting activities and offering restaurant recommendations. This was the perfect location for experiencing Carnival!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Travelling Through Ecuador
Was so grateful that staff allowed check in prior to the normal check in time...great customer service..!!..

2/10 Terrible

A G AURELIO, S M California EE UU

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
I take a bad desicion
I made a reservation through Expedia.com ,surprise for me when I arrive they did not have my reservation nor bedrooms , they thought I was lying to them because at that time did not have whit me the booking sheet , I left the hotel and went to pull the blade reservation ,so when they looked the reservation just said sorry we don't have any room available

4/10 Poor

Traveler, Ecuador

Liked: Cleanliness, room comfort
A
Hotel needs to have a coffee table. Price is no bárgain but Good rooms. Very noisy, street, Free breakfast. Improve internet wifi.

8/10 Good

Edwin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from José on 31 Jan 2024
Estimado cliente. Gracias por tomarse el tiempo para compartir tus experiencias con nosotros. Estoy muy contento de saber que nuestro personal hizo que tu estancia fue agradable

6/10 Okay

JOHM, Babahoyo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from JOSE on 31 Aug 2022
Estimado viajero. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoy feliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo como invitado en nuestro hotel.

8/10 Good

Fabricio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena ubicacion
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from JOSE on 31 Aug 2022
Estimado viajero. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoy feliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo en nuestro hotel.

8/10 Good

Augusto

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Fabian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El hotel muy bonito y limpio, de igual manera las habitaciones. Me gusto mucho los atentos que fueron a mi llegada, con la ayuda para parquear el auto y cuando lo dejaba con el valet y de igual manera cuando lo recibía.
Stayed 1 night in May 2022
Response from JOSE on 27 Jun 2022
Estimado cliente. Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoy seguro de que todo nuestro personal del hotel disfrutó atendiendo a tus necesidades tanto como hayas disfrutado de tu estancia

8/10 Good

Cristina

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2022
Response from Jose on 27 Jun 2022
Estimado cliente. Gracias por darnos tu calificación y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoy seguro de que todo nuestro personal del hotel disfrutó atendiendo a tus necesidades tanto como hayas disfrutado de tu estancia

10/10 Excellent

Hendrikje

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from José on 28 Apr 2022
Estimado cliente: Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoy seguro de que todo nuestro personal del hotel disfrutó atendiendo a tus necesidades tanto como hayas disfrutado de tu estancia. Atentamente: José

10/10 Excellent

Asdrubal

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Jose on 30 Dec 2021
Estimado cliente. Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoy seguro de que todo nuestro personal del hotel disfrutó atendiendo a tus necesidades tanto como hayas disfrutado de tu estancia

8/10 Good

Samantha

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Habitaciones Amplias y cómodas
Stayed 4 nights in Oct 2021
Response from Jose on 26 Oct 2021
Estimado Cliente. Gracias por tomarse el tiempo para compartir tus experiencias con nosotros. Estoy feliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo en nuestro establecimiento.

10/10 Excellent

Leandro Ezequiel

Stayed 1 night in Sep 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Jose on 30 Jul 2021
Estimado Cliente. Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoy seguro de que todo nuestro personal del hotel disfrutó atendiendo a tus necesidades tanto como hayas disfrutado de tu estancia.

10/10 Excellent

Luis Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy recomendable
Muy bien todo, la atención de primera bueno el desayuno, AAA+++
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from JOSE on 23 Dec 2019
Estimado cliente. Agradezco tus comentarios sobre nuestro hotel. Nos hace sentir orgullosos que se atiendan a las necesidades de nuestros clientes de la mejor manera que podemos. Si vas a volver a nuestra localidad, no dudes en llamarnos. Atentamente: Jose

6/10 Okay

Christian

Stayed 1 night in Oct 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
El personal es amable pero los ambientes de lobby y restaurante están pasados de años, en regular estado de conservación
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from JOSE on 30 Aug 2019
Gracias por tomarte el tiempo para escribir una reseña tan detallada. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que tus quejas sean transmitidas.

10/10 Excellent

Diego

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente en todo sentido
Stayed 1 night in Mar 2019

4/10 Poor

Juan

Liked: Cleanliness, staff & service
Demasiado ruido por tráfico
Demasiado ruido en la noche por el trafico en la Avenida Cevallod que no permite descansar.
Stayed 2 nights in Feb 2019
Response from HOTEL EMPERADOR on 27 Feb 2019
Estimado Juan: Agradeciendo por tu sincera opinión hemos mandado tus comentarios ofrezco las disculpas por esta mala experiencia es muy decepcionante escuchar lo sucedido pero esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte que hemos mejorado. Gracias por preferirnos. Atentamente: HOTEL EMPERADOR Ambato-Ecuador

8/10 Good

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from HOTEL EMPERADOR on 27 Feb 2019
Estimado Carlos: Comprometo nuestro equipo de trabajo para que su próxima visita a Hotel Emperador pase una estadía inolvidable. Gracias por preferirnos. Atentamente: HOTEL EMPERADOR Ambato-Ecuador

6/10 Okay

Norman

Stayed 1 night in Jan 2019
Response from HOTEL EMPERADOR on 27 Feb 2019
Estimado (a) Norman: Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel estoy feliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo como invitado en nuestro hotel. Gracias por preferirnos. Atentamente: HOTEL EMPERADOR Ambato-Ecuador

10/10 Excellent

Byron

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agradable
Fue una experiencia agradable
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

RAUL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Confortable
Muy buena alternativa para quien quiere ir de negocios o turismo
Stayed 1 night in Oct 2018

10/10 Excellent

Olga

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendable 100%
Excelente en todos los aspectos, habitación , personal, instalaciones , ubicación.
Stayed 2 nights in Oct 2018

10/10 Excellent

MARIA FERNANDA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
App de hotels.com desaparece reserva
Hice 1 reserva em hotels.com y desapareció.. volvi a hacerla y todo biem. En la app solo aparece 1 reserva. En el hotel le aparecen las dos y me deciam q anule o me cobrarian no se que cosa hotels.com em mi tc. Quiero dejar en claro que su app esta funcionando mal. No es la primera vez q me desaparece la reserva.
Stayed 1 night in Oct 2018

10/10 Excellent

Tatiana Marcela

Lindo hotel
En general muy bien y agradable la estancia. La única observación q tendría es q había un poco de ruido en las noches.
Stayed 1 night in Aug 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excelente hotel, céntrico, muy buenos servicios y personal amable. Pequeños problemas en el check in y check out: Reservamos a través de expedia y no habían recibido un correo de confirmación. Tuvimos problemas a pagar con varias tarjetas.
Stayed 2 nights in Jul 2018

10/10 Excellent

jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
BUENA ATENCION
ESTUVO DE MARAVILLA, HOTEL CERCA DE TODO Y CONFORTABLE
Stayed 2 nights in Jul 2018

8/10 Good

silvia, ecuador

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Placentera estadia
Muy confortable, desayuno exquisito, instalaciones comodas
Stayed 1 night in Jun 2018

10/10 Excellent

Patricio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2018

8/10 Good

Marcel

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Cómodo y bien atendido
Las instalaciones no son modernas pero si son muy cómodas y los servicios buenos
Stayed 2 nights in Oct 2017

8/10 Good

traveler

Liked: Staff & service
not great
not great, water in bathroom overheats and will burn you
Stayed 2 nights in Sep 2017

8/10 Good

Patricia, Quito

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El gerente una persona displicente.
El personal muy amable, las señoritas de recepción siempre dispuestos a ayudar pero el GERENTE del hotel una persona displicente y poco amigable.