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La communication avec l'agence Hosticasa est lamentable. Ils ne parlent que l'espagnol, ils envoient des emails en espagnol sans mĂȘme dire de quoi ils parlent (aucune rĂ©fĂ©rence de la rĂ©servation), emails qui en plus arrivent dans les spams. En rĂ©servant sur Expedia et en donnant ma carte de crĂ©dit en garantie, je n'ai pas compris que le paiement ne serait pas fait (alors pourquoi demander une carte de crĂ©dit ?) et un email en espagnol sans aucune rĂ©fĂ©rence mais avec un Iban me demande de payer rapidement. Je prĂ©cise que ce n'est pas le seul logement que j'ai rĂ©servĂ© pour mes vacances et donc je ne savais vraiment pas de quoi ils me parlaient.
Sans compter cette caution de 200⏠à payer d'avance alors que sur place il n'y a aucun Ă©tat des lieux ni inventaire. Pourtant il y avait bien des choses Ă redire sur l'Ă©tat de l'appartement. Globalement il Ă©tait trĂšs bien et confortable mais la porte du balcon n'avait plus de poignĂ©e et donc elle ne pouvait ĂȘtre verrouillĂ©e. Les volets ne fermaient pas bien non plus et les murs comportaient de nombreuses traces. Je me suis permis de leur dire par WhatsApp aprĂšs avoir pĂ©nĂ©trĂ© dans l'appartement. Ils m'ont dit de ne pas m'inquiĂ©ter... Maintenant je dois espĂ©rer pendant deux semaines que je retrouve la totalitĂ© de la caution !
Bref, l'appartement trĂšs bien, l'agence nulle.
PS : je suis professionnel dans le tourisme, ça me désole que des gens soient si peu pro avec leurs clients et ça me coûte de devoir laisser un commentaire pareil.
Jonathan
Stayed 4 nights in Mar 2025