Superior Twin Room, Non Smoking (31 m2)

Reviews of Hotel Kintetsu Universal City

3.5 out of 5
Hotel Kintetsu Universal City
6-2-68 Shimaya, Konohana-ku, Osaka, Osaka-fu

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 252 out of 481 reviews" "
Rating 8 - Good. 168 out of 481 reviews" "
Rating 6 - Okay. 43 out of 481 reviews" "
Rating 4 - Poor. 13 out of 481 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 481 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Alberto

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Located near Universal Studios
Stayed 4 nights in May 2024
Response from HOTEL KINTETSU UNIVERSAL CITY on 22 May 2024
Thank you very much for staying at Hotel Kintetsu Universal City.We would also like to thank you again for taking time out of your busy schedule to provide us with your feedback.We are pleased to hear that you are satisfied with the convenience of our hotel's location near Universal Studios Japan.We hope that you will have another opportunity to stay at the Hotel Kintetsu Universal City.We all look forward to welcoming you again.

6/10 Okay

Luis Rene

Liked: Property conditions & facilities
Good
Stayed 1 night in May 2024
Response from HOTEL KINTETSU UNIVERSAL CITY on 15 May 2024
Thank you very much for choosing Hotel Kintetsu Universal City and for your positive evaluation of our hotel.We hope you had a pleasant stay with us during your stay.We hope you will choose Hotel Kintetsu Universal City again the next time you visit Universal Studios Japan.We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Vlad

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Amazing hospitality from staff, great amenities and view of Universal Studios Japan!
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from HOTEL KINTETSU UNIVERSAL CITY on 26 Mar 2024
Thank you very much for choosing Hotel Kintetsu Universal City.We would also like to thank you again for taking time out of your busy schedule to provide us with your feedback.We are pleased to hear that you were satisfied with the hotel's location near Universal Studios Japan and its original amenities.We are also very honored to hear your positive comments about our staff's service.We hope you will choose Hotel Kintetsu Universal City again the next time you visit Universal Studios Japan.We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Xiomiberth

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great service, very friendly staff, very clean and cute room, very convenient , would definitely stay again.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from HOTEL KINTETSU UNIVERSAL CITY on 21 Mar 2024
We would like to take this opportunity to thank you for choosing Hotel Kintetsu Universal City from among the many hotels available.Thank you also for taking the time to share your impressions of our hotel.We are honored to receive your compliments on our hotel's location, room design, and staff service.The hotel was renovated last July.We will continue to improve our services for the comfort of our guests.We hope you will choose Hotel Kintetsu Universal City again the next time you visit Universal Studios Japan.We look forward to welcoming you again.

6/10 Okay

Valerie

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from HOTEL KINTETSU UNIVERSAL CITY on 24 Jan 2024
Thank you for choosing Hotel Kintetsu Universal City for your stay in Osaka and for your appreciation of our hotel.We hope you had a pleasant stay with us during your stay.We hope you will choose Hotel Kintetsu Universal City for your next visit to Universal Studios Japan.We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Randy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from HOTEL KINTETSU UNIVERSAL CITY on 10 Dec 2023
Thank you very much for choosing Hotel Kintetsu Universal City for your stay in Osaka and for your good evaluation of our hotel.We sincerely look forward to welcoming you again.

4/10 Poor

Betty

Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Tomoko

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent location!! The hotel is in the middle of City Walk, just a minute away from the USJ gate. Room was very clean with nice city view. Hotel staff was very friendly. Breakfast buffet was great with options for Washoku (Japanese style), Yoshoku (Western style) and kids meal. Will definitely stay again!
Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Josue

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Perfect location and staff was friendly and accommodating.
Stayed 2 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Patricia

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Staff was very friendly
Stayed 2 nights in May 2023

8/10 Good

Robert

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

10/10 Excellent

Sushil, Asaka-Shi

Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
部屋は広く綺麗でした
Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Xavier Jim

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel is the nearest one to USJ, just a few mins walk. There are plenty of restaurants and convenience stores around, and is also accessible to anywhere in Osaka. Highly recommended, as this is the only hotel with smoking rooms as well.
Stayed 3 nights in Jun 2022

8/10 Good

Evelyn Tinio

Liked: Cleanliness, staff & service
Near USJ,City Walk
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Maiko

Stayed 2 nights in Aug 2021

10/10 Excellent

Ryan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Mar 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities
Location was great, good to have the stay for our count down party
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 4 nights in Dec 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

Vanessa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Fantastic stay!
The staff were very friendly although English wasn’t spoke. Very well. The room was spacious and clean but a little bit dated. The hotel is in a fantastic location both near the station and a stones throw from Universal Studios. The only criticism that I have would be regarding the lady who was operating the Universal Ticket Desk in the hotel - she was quite rude in her manner which is so unlike Japanese staff.
Stayed 3 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel
Wonderful hotel with friendly staff!
Stayed 3 nights in May 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Stayed 4 nights in Sep 2017

8/10 Good

Alex, Sagamihara-shi, Kanagawa-ken

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
5 mins from the park with tons of stores within seconds!
Stayed 1 night in Sep 2017

8/10 Good

Gloria, Taichung, Taiwan.

Liked: Cleanliness, staff & service
Awesome location
The location is great. The hotel is just waking distance from USJ. There are a lot of shops and restaurants. The best thing is that there is a direct shuttle bus from and to the airport.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excelent location, but the price is very expansive

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great location, proximity to Universal Studio, Osa
We flew into Kansai Airport. A bus sent us directly to the Hotel. Kintetsu is also right next to Universal Studio. What more can I ask for when I travel with young kids. Only 3 min walk.

8/10 Good

RK, Sabah, Malaysia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location
We feel enjoyable staying in this hotel because it is very near to Universal studio and train station.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
worth the price, clean, proximity to Universal
my family, husband and daughter had a pleasant stay...hotel staff are courteous and helpful, hotel is a very convenient walking distance (barely 5 minutes) to the entrance of Universal Studios...room is clean and comfy and very much worth the price (compare to where we stayed in Tokyo)

8/10 Good

Ivan, Singapore

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Location superb, walking distance to universal studios, restaurants and train station. Room is small but clean and full of amenities.

6/10 Okay

Stacey, Beijing, China

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Not Impressed
None of the staff members speak English Was charged 38 yen for a local call Room was very very small and beds were not comfortable

10/10 Excellent

Iwao

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
便利で楽しいホテル
Stayed 2 nights in May 2024

4/10 Poor

Shin

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Stayed 2 nights in May 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on 24 May 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。当ホテルをご評価いただきましてありがとうございます。お客さまからいただいた評価を真摯に受け止め、今後もより良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。次回のご宿泊において、より満足いただけるよう精進いたします。どうかまたの機会をいただけましたら幸いです。

10/10 Excellent

Akiko

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
トリプルルームで申し込みました。 とても広い、見晴らしの良い部屋で、居心地が良かったです!
Stayed 1 night in May 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on 23 May 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ユニバーサル・スタジオ・ジャパンに近いホテルならではの立地や居心地がよかったとのご感想をお伺いでき、私どもも嬉しく思います。どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用ください。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Kanami

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ユニバからとにかく近い! 綺麗でスタッフの方の対応も良かったです😊
Stayed 1 night in May 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on 22 May 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。お客さまにも立地をご活用いただけたようで何よりでございます。またスタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Reika

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
混雑を避けて周辺の買い物ができる時間をお聞きしたら親身になって答えて下さったり、遅い時間でも感じの良い対応で年越しの旅行でも気持ち良く過ごせました。 ランドリー時間をテレビで確認できたり、子どもだけのチャンネルがあったり、子どもも過ごしやすい部屋でした。 朝ごはんが大戸屋とホテルのレストランと選べたのも最高です。偏食な子でも食べれる物があり大変助かりました。(味付け海苔と白ご飯です) 機会があればまた利用します。
Stayed 2 nights in May 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on 21 May 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。スタッフの対応が、お客さまの快適なご滞在に繋がったこと、大変嬉しく存じます。昨年のリニューアル後、全室新しく導入したテレビは AndroidTVを完備いたしました。ホテル内のインフォメーションはもちろん、Chromecast、ミラーリング機能やYouTubeをはじめとする動画コンテンツなどをお楽しみいただけます。ご満足いただけたようで何よりです。また、朝食はたくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Yuki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on 22 May 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、また当ホテルをご評価いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際も、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Michiko

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの対応が親切でよかった。 部屋も綺麗でユニバに近くゆっくり休めた。
Stayed 1 night in May 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on 16 May 2024
この度は数あるホテルの中からホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただきましたことに、心より感謝申し上げます。また、当ホテルへのご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。当ホテルの立地やお部屋の清掃面、スタッフの対応などについてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際も、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Soyo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in May 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on 15 May 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、また当ホテルをご評価いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際も、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

hidehiko

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフが親切丁寧な対応で良かったです。
Stayed 1 night in May 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on 9 May 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。スタッフの対応について嬉しいお声を頂けて大変光栄でございます。またのご機会にユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用ください。お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Yukari

Stayed 2 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Takuya

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
USJにも近く静かで綺麗なホテルです。 部屋に入った時に少し匂いが気になりましたが朝食バイキングは種類も豊富で美味しく良いホテルでした。
Stayed 1 night in May 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on 9 May 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ホテルのご利用に際し、パークに近いホテルならではの立地や朝食に関してお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。一方お部屋については匂いが気になられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。早急に頂きましたご意見を社内で共有し、改善に努めてまいります。また、清掃時の確認、チェック体制の強化を努めてまいります。今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Kaori

Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness, staff & service
ホテルのスタッフさん方の対応は的確でした。ありがとうございます。 朝食付きのプランにしましたが把握されておらず、チェックイン時に朝食券を受け取れませんでした。詳細を確認後、朝食券を部屋まで届けていただきました。すぐ確認ができるのでしたらチェックイン時に券をいただきたかったです。
Stayed 1 night in May 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on 9 May 2024
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミでの貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。ご滞在中の朝食に関するお手続きについて、大変申し訳ございませんでした。宿泊プラン内容の把握はもちろんのこと、チェックイン時におけるスタッフの確認不足等で同様のことが今後起こらないよう、改めて指導・教育して参ります。改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

s

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
エレベーター数が多くて混み合う事がない。
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on 5 May 2024
この度は数あるホテルの中からホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただきましたことに、心より感謝申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際も、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Lia

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on 5 May 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、また当ホテルをご評価いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際も、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Hiroshi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on 22 Apr 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、また当ホテルをご評価いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際も、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

???

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とてもきれいでした
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on 22 Apr 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルは昨年館内全面リニューアルし、客室やロビー、レストランが生まれ変わりました。ご満足いただけましたこと、大変光栄でございます。今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Masao

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とにかく便利安心過ごしやすい。 また利用したいホテルです。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on 19 Apr 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Koji

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on 9 May 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、また当ホテルをご評価いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際も、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

YUU

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on 19 Apr 2024
この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、また当ホテルをご評価いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際も、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。