Sir, I am sorry that your stay ended badly. I made your arrival and departure. At 11 a.m. you went down to reception to tell me that you were keeping the rooms until 12 p.m. / 12:30 p.m., I kindly told you that the check-out was at 11 a.m. but on your two rooms I could leave one available for you until at 11:30 am. You went up, and came down again 10 minutes later, throwing the keys on the reception and making inappropriate remarks. In 8 years in the hotel business, I have never encountered an aggressiveness like yours. EXPEDIA GROUP users will get their opinion of our establishment with the excellent marks we have, 4.4 / 5 in general and 4.6 / 5 for staff. A prior request could have enabled us to organize ourselves in order to leave you both rooms longer as one room was not enough for you. Good continuation Monsieur, Je suis navré que votre séjour se soit mal terminé. J’ai fait votre arrivée et votre départ. A 11h vous êtes descendu en réception me dire que vous gardiez les chambres jusqu’à 12h-12h30, je vous ai gentiment dit que le check-out était à 11h mais que sur vos deux chambres je pouvais vous en laisser une à disposition jusqu’à 11h30. Vous êtes remonté, et redescendu 10 minutes plus tard en jetant les clefs sur la réception et tenant des propos déplacés. En 8 ans d’hôtellerie je n’ai jamais rencontré une agressivité comme la vôtre. Les utilisateurs d’ EXPEDIA GROUP seront se faire un avis de notre établissement avec les excellentes notes que nous avons , 4.4/5 en note générale et 4.6/5 pour le personnel. Une demande préalable aurait pu nous permettre de nous organiser afin de vous laisser les deux chambres plus longtemps vu qu’une chambre ne vous suffisait pas. Bonne continuation