2/10 Terrible
jean-rene
21 Dec 2019
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
A éviter
Pas de problème en ce qui concerne la qualité de l’hôtel et des équipements MAIS gros souci concernant l’honnêteté du staff. Réservation de bus effectuée par l’hôtel pour aller de Hoï An à Quy Nhon pour 2 personnes pour laquelle j'ai réglé 1.150.000 VND à l’hôtel sur sa demande (compagnie vietnamienne de bus Son Tung) soit 45 € environ (50 USD). Pendant le trajet j'ai découvert auprès des employés du bus et des passagers vietnamiens le tarif réel pour 2 personnes qui était de 360.000 VND pour ce trajet de Da Nang à Quy Nhon (même un peu plus long), soit environ 14 €. Après mail à la direction de l’hôtel hier soir, celle ci m'indique ce matin que c'est la compagnie de bus qui est responsable. Je suis allé cet après midi à la compagnie de bus Song Tung pour réserver mon prochain trajet pour Buon Ma Thuot (400.000 VND pour 2) et bien entendu cela est complétement faux.J'ai expliqué cette situation et plusieurs employées ont été choquées du montant que j'ai réglé par rapport à la réalité. Avant cet établissement je n'ai jamais eu de problème comme cela en réservant directement au homestay ou à l’hôtel. Inadmissible de tromper et voler ainsi.
jean-rene
Stayed 3 nights in Dec 2019