Property grounds

Reviews of HECO Lyon sud Vienne - ex Première Classe

1 out of 5
HECO Lyon sud Vienne - ex Première Classe
ZI Estressin 19 Chemin des Mines, Vienne

Reviews

6.8
Rating 10 - Excellent. 50 out of 286 reviews" "
Rating 8 - Good. 101 out of 286 reviews" "
Rating 6 - Okay. 60 out of 286 reviews" "
Rating 4 - Poor. 45 out of 286 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 30 out of 286 reviews" "

6.8/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

6.4/10

Amenities

6.4/10

Property conditions & facilities

6.6/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Joelle

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from ct on 21 Nov 2023
merci pour votre séjour. toute l'équipe

8/10 Good

Geneviève

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from ct on 16 Nov 2023
chère Madame, nous sommes ravis de constater votre satisfaction, toute l'équipe vous remercie et vous dit à bientôt.

10/10 Excellent

Van hai

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from ct on 14 Nov 2023
cher client, nous sommes ravis de constater votre satisfaction, cela nous touche, au plaisir de vous revoir bientôt. toute l'équipe

10/10 Excellent

grasset

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from ct on 9 Oct 2023
cher client, nous sommes ravis de constater votre satisfaction cela nous touche, au plaisir de vous revoir bientôt.

8/10 Good

jean louis

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from ct on 25 Sept 2023
cher client, nous sommes ravis de constater votre satisfaction, cela nous touche, au plaisir de vous revoir bientôt. toute l'équipe

8/10 Good

jean-louis

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from ct on 21 Sept 2023
cher client, nous sommes ravis de constater votre satisfaction, cela nous touche, au plaisir de vous revoir bientôt. toute l'équipe

10/10 Excellent

Marina

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from ct on 19 Sept 2023
chers clients nous sommes ravis de constater votre satisfaction, cela nous touche, au plaisir de vous revoir bientôt. toute l'équipe

4/10 Poor

jean-claude

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from ct on 12 Sept 2023
merci d'avoir noté votre passage, nous sommes surpris nous sommes habitués aux très bonnes notes. la direction

10/10 Excellent

PECHOUX

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from ct on 12 Sept 2023
chers clients, nous sommes ravis de constater votre satisfaction, cela nous touche, au plaisir de vous revoir bientôt. toute l'équipe

10/10 Excellent

Barbara

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
No frills hotel. Very close to the city and a large supermarket. Very nice staff. I sleep with ear plugs on so I didn't mind the noise.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from ct on 19 Aug 2023
nous sommes ravis de constater, votre satisfaction, au plaisir de vous revoir bientôt. toute l'équipe

6/10 Okay

Keith GORDON

Business traveller
Liked: Cleanliness
NOt far off the main roads, so quite convenient
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from ct on 27 Jan 2020
desra sir thank you so much for your stay in our hotel. all the staff

8/10 Good

MALCOLM

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fine, good basic overnight stop, only problem was finding it and access from the main road otherwise AOK
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from ct on 7 Oct 2019
thank you so much.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Very bad
Dirty, small and not like the pictures
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from c on 15 Jan 2019
we don't understand, all like precise on the webside and clen and check.

2/10 Terrible

Mennace

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Just terrible. Jgghhj bfdtujb and dirty floirs, dirty top blanket on bed. Horrible
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from cecile on 22 Nov 2018
chers clients " mennace le!!!" ( pseudo) déjà annonce la couleur!!! message incompréhensible.....le peu que nous semblons comprendre de celui -ci ne peut être réel.... excellente journée .

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from cecile tryoen manager on 25 Oct 2018
chers clients, votre satisfaction nous touche. toute l'équipe vous remercie et a été ravi de vous recevoir. au plaisir donc,

6/10 Okay

Anne

The room and bathroom arrangement was most strange. The bed was very comfy and clean, but I felt the room could be cleaner. The parking was very difficult - the bays were so narrow.The reception was good and pleasant on arrival and departure.
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from cecile manager on 14 Sept 2018
dear guest thank you so much for your stay in our hotel. see you soon.

8/10 Good

dave

Liked: Staff & service
booked this room for a one night stopover when traveling to the south. its a very basic hotel and the staff are very nice. exactly what i expected no frills but cheap. i recommend to anyone just wanting the same.
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from cecile manager on 3 Apr 2018
thank you so much see you soon. cécile première classe vienne

10/10 Excellent

Joel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bonne halte pro
Très bon accueil dans un établissement déjà fréquenté.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from ct on 11 Nov 2023
cher client, nous sommes ravis de constater votre satisfaction, cela nous touche, au plaisir de vous revoir bientôt. toute l'équipe

4/10 Poor

fabienne

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Eau froide, pas de sèche cheveux, menage moyen...
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from ct on 11 Nov 2023
Madame, le sèche cheveux est a disposition sur simple demande à la reception comme le prévoit notre catégorie d'établissement, l'eau chaude est à profusion pour tous et toutes nos chambres, il faut simplement qu'en positionnant le mitigeur coté eau chaude laisser arriver l'eau à temperature comme à la maison :)vous souhaitant une excellente journéela direction

6/10 Okay

Jean Marc

Business traveller
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from ct on 16 Oct 2023
toute l'équipe vous remercie pour votre séjour. au plaisir de vous revoir bientôt.

6/10 Okay

Eckhard

Travelled with group
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from ct on 10 Oct 2023
toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hotel pour votre séjour.

2/10 Terrible

Fritz

Business traveller
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Was geht hier vor ? Was ist hier los ?
Diese Buchung wird noch unsere Anwälte beschäftigen ! 1. Um 17.00 Uhr war das Hotel geschlossen. 2. Diverse Anrufe wurden durch irgend jemand angenommen, die gar keine Kompetenz hatten und uns diverse Male auf später vertrösteten. Aucvh um 18.00 Uhr war NIEMEAND zu erreichen ! 3. Sollte die hinterlegte Kreditkarte belastet worden sein (event. infolge zu später Sperrung) werden wir Anzeige ersteatten! Von aussen beurteilt steht das Gebäude in eher verwarloster Umgebung, schmutzig !
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from ct on 6 Oct 2023
chers clients, je ne sais pas qui vous avez contacter mais en tout cas pas moi la responsable de l'hotel et encore moins la veille de votre arrivée, car l'hotel était fermé, maintenant le jour de votre arrivée nous étions bien ouvert est en poste dès 17h00, et quoiqu'il arrive toute annulation est a faire par le serveur utilisé pour réserver, je vous ai contacté le jour de votre arrivée pour vous expliquez comment récupérer vos cartes de chambres et vous m'avez annoncé que vous ne viendrez pas que vous étiez à plus de 300 kilomètres, avec un de vos amis malade, vous ai informé que vos chambres n'étaient plus annulables, modifiables voir remboursables, vous m'avez répondu que ce n'était pas grave qu'on se verrai une autre fois, donc je ne vous permet pas de parler de l'hotel que vous n'avez pas vu, de prétendre qu'une personne sur site qui ne répondait pas puis qui qui vous aurait répondu vous aurez malmené verbalement, aucun homme ne travaille sur mon hotel ! ce qui n'est pas le cas, et encore moins nous menacer d'avocat.... car si vous faites opposions prélèvement du, cela sera une fraude au contrat que vous avez contractés en réservant sur le site expedia .com ( les conditions de ventes etc sont plus que claires sur le site de référence) . tout ce que vous m'avez dit au téléphone le 3/10 à 20h00 je l'ai noté sur votre fiche de reservation, donc pas la peine d'être malhonnête et désobligeant . la responsable de l'établissement direction

8/10 Good

Pierre

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Je recommande cet hôtel. Bon rapport/qualité prix
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from ct on 19 Sept 2023
toute l'équipe vous remercie pour votre séjour, au plaisir de vous revoir bientôt.merci pour votre recommandation :)

8/10 Good

Richardson

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from ct on 12 Sept 2023
chers clients, nous sommes ravis de constater votre satisfaction, cela nous touche, au plaisir de vous revoir bientôt. toute l'équipe

8/10 Good

Joel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from ct on 8 Sept 2023
toute l'équipe vous remercie pour votre séjour, à bientôt.

8/10 Good

Gilles

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from ct on 30 Aug 2023
cher clients, nous sommes ravis de constater votre satisfaction, au plaisir de vous revoir bientôt. toute l'équipe

8/10 Good

Diomedes

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from ct on 29 Aug 2023
merci beaucoup !! au plaisir de vous revoir bientôt.

6/10 Okay

Eckart, Goeppingen

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from ct on 3 Aug 2023
merci pour votre séjour

4/10 Poor

Fontaine

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021

6/10 Okay

Fouad

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from ct on 18 Nov 2021
merci d'avoir choisi notre hotel pour votre séjour, au plaisir de vous revoir, toute l'équipe

8/10 Good

Jean-Louis

Business traveller
Liked: Cleanliness
Stayed 4 nights in Oct 2021
Response from ct on 11 Nov 2021
nous sommes ravis de constater votre satisfaction, toute l'équipe vous remercie et vous dit à bientôt.

6/10 Okay

Edwin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hôtel désuet mais un personnel au top
Une nuit pour couper un trajet assez long en deux. Quand on descend dans un 1ere classe, on sait à quoi s'attendre...un chambre type un WC douche et lavabo. Pour nous 3 lits comme nous étions en famille. Réservé en dernière minute via l'application... L'employée est restée après la fermeture pour nous attendre, ouvrir la porte du parking. Le lendemain, un sourire, une attention pour la petite. C'est un hôtel Première classe qui demande une restauration complète, mais c'était propre. Le plus important ici un personnel au top
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from ct on 9 Nov 2021
nous sommes ravis de constater votre satisfaction , toute l'équipe

8/10 Good

Dominique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from ct on 9 Nov 2021
toute l'équipe vous remercie pour votre séjour et est ravie de constater votre satisfaction. a bientôt

8/10 Good

PHILIPPE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent accueil de la réceptionniste Attention cet hôtel ferme à 21h
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from ct on 9 Nov 2021
merci pour votre séjour sur notre établissement. toute l'équipe

8/10 Good

alain

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
premier jet
pour une brève nuit de passage c'était très bien, compte tenu de l'environnement (Z.I.) qui n'est bien sûr pas bucolique. Mais la propreté et l'accueil fait oublier cette remarque.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from ct on 9 Nov 2021
toute l'équipe vous remercie pour votre séjour et est ravie de constater votre satisfaction. a bientôt

10/10 Excellent

Marc, MARSEILLE

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
HÔTEL ayant un accès direct à l’autoroute vers Lyon (env. 800 m). Excellent accueil de la part de l’ensemble du personnel. Je conseille cet établissement pour les personnes qui effectuent un long trajet pour se rendre dans le Nord ou le Sud.
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from ct on 21 Oct 2021
merci beaucoup, nous sommes ravis de constater votre satisfaction; toute l'équipe vous remercie et vous dit à bientôt.

2/10 Terrible

Jean-Pierre

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Accueil zéro, on n est pas reçu entre 12h et 17h, immeuble horrible, sale et peinture à refaire
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from ct on 18 Oct 2021
.....

8/10 Good

denis

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tres bon acceuil personnel reactif suite a un problème d ouverture de porte de la chambre ( système de carte défaillant) demandant une intervention mécanique bien géré rapidement par l hotesse d acceuil.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from ct on 13 Oct 2021
merci beaucoup pour votre comprehension et gentil commentaire a mon égard, au plaisir de vous revoir bientôt

2/10 Terrible

Caroline

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from ct on 6 Oct 2021
nous sommes surpris de la note attribuée.la direction

6/10 Okay

Imane

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 10 nights in Sep 2021
Response from ct on 6 Oct 2021
merci beaucoup et à bientôt. toute l'équipe

8/10 Good

Muna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from ct on 6 Oct 2021
merci beaucoup et à bientôt. toute l'équipe

10/10 Excellent

Jean-Yves

Stayed 1 night in Sep 2021
Response from ct on 6 Oct 2021
merci beaucoup et à bientôt. toute l'équipe

2/10 Terrible

Roger

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Jamais plus!!!
Heureusement c'était juste pour 1 nuit. Malgré le fait que l'hôtel n'a qu'une étoile on n'attendait pas le grand luxe mais quand même un minimum de propreté!!!Quartier pas très fréquentable où on hésite à passer la nuit et laisser la voiture surcle parking.
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from ct on 6 Oct 2021
nous sommes très surpris par votre commentaire. qui ne reflète pas notre établissement.

8/10 Good

Michel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
AGR2ABLE
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from ct on 6 Oct 2021
merci beaucoup et à bientôt. toute l'équipe

6/10 Okay

Patricia

Pose trajet
Pause trajet pratique. Restaurant, centre commercial et station service à proximité. Proche sortie et entrée autoroute.
Stayed 1 night in Jul 2021

8/10 Good

frederic

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jul 2021

2/10 Terrible

Laetitia

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ni fait ni à faire
Une des 2 chambres reservées n'a pas été nettoyée (salle de bain sale, serviettes sales par terre, lit utilisé avec draps défaits et non changés) et le cache de VMC est dans les toilettes... De plus, personne ne repond au numéro "d'urgence" 0474317460. C'est inadmissible !!! Dans l'autre chambre produit de nettoyage vaporisé par endroit non essuyé...il faut frotter pour nettoyer !!
Stayed 1 night in Jul 2021

8/10 Good

Manfred

Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

Julie

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tres bon accueil, merci à Jeremy pour sa gentillesse et son professionnalisme
Stayed 1 night in Jul 2021

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Mauvaise experience
Malgré une reservation confirmée nous n étions pas sur le listing. Locaux vetustes necessiteraient un bon ravalement. Prix de la chambre affiché 50 euros, facturé 63 et au depart affiche38 euros. La personne de l accueil nous dit que le tarif était fluctuant en fonction du nombre de clients!!!.Le parking est payant ce qui est surprenant.!!! Inorganisation pour la gestion des petits petits-déjeuners. Apres 15 mn d'attente que le pain et les mini croissants soient décongelés on a pu aussi avoir un peu d eau chaude pout se faire un thé grace a d autres clients qui avaient deja réclamé. A noter que cette meme clientèle a généreusement fait le service de toutes les tables quand le pain et les croissants sont enfin arrivé. Premiere et dernière fois que nous irons dans un hotel première classe
Stayed 1 night in Jul 2021