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Reviews of Hôtel Café du Palais

2 out of 5
Hôtel Café du Palais
11 Boulevard du Général Dessaix, Thonon-les-Bains

Reviews

5.6
Rating 10 - Excellent. 1 out of 12 reviews" "
Rating 8 - Good. 5 out of 12 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 12 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 12 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 12 reviews" "

7.2/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

2.0/10

Amenities

6.4/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

ABELARD

Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

sandrine

Liked: Staff & service, room comfort
Passage
L accueil tres sympa. Il n y avait pas de produits de toilette. Le lit tres confortable la chambre est propre et le petit déjeuner parfait.
Stayed 1 night in Aug 2023

4/10 Poor

Stéphane

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Déçus
Assez déçu de l'hôtel. Nous avons eu la chance de trouver une place de parking dans la rue de l'hôtel, sinon la galère. Un accueil original mais très cordial. Par contre la découverte de la chambre a été une grosse déception. Elle n'avait rien à voir avec les photos de la description de la chambre réservée. Pour une chambre censée être rénovée, elle était vraiment très ancienne, les peintures vieilles, la salle de bain d'un autre temps. Chambre assez propre mais ménage perfectible également. Les points positifs sont : le sol (qui est récent) et le frigo. Le lit était confortable mais aucun rapport avec les photos là aussi. Pas de tête de lit, il est juste collé au mur (un vieux mur jaune, vraiment pas joli). Nous n'avions aucun produit de toilettes dans la salle de bain, nous l'avons signalé mais la gérante nous a répondu qu'ils avaient mal géré les stocks... Elle nous a proposé de nous prêter son propre gel douche... Nous avons mangé au restau qui était vraiment très bon (même si là aussi il y a eu des couacs entre la carte affichée et la réalité). Le lendemain matin, personne pour le checkout. Nous sommes partis en laissant les clés sur la porte... Pour conclure, le personnel est très sympa mais semble un peu dépassé hélas. On n'a pas l'habitude de se plaindre et on est très compréhensif mais là les erreurs se sont vraiment accumulées, surtout à 82€ la nuit, on attend quand même beaucoup mieux.
Stayed 1 night in Jul 2023

2/10 Terrible

Bachir

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Jose

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour génial
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vacances
Stayed 2 nights in May 2022

2/10 Terrible

Jean-Michel

Stayed 2 nights in May 2022
Response from Le café du palais on 31 May 2022
Bonjour monsieur, Je suis étonnée de votre note car comme je vous l'avais expliqué par message précédemment le fait qu'expedia ai eu un bug et a rajouté non pas 1 mais 4 chambres de disponible en plus alors que notre établissement ne dispose pas de ces chambres ne viens pas du tout de notre responsabilité donc ce n'est pas très correct vis à vis de notre établissement de nous mettre une note concernant un problème d'expedia. Je vous demande donc de supprimer cette note qui ne reflète en rien notre établissement. Cordialement,

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Avis café hôtel du Palais
L'hôtel présente un très bon rapport qualité prix pour la ville. Il est assez bien situé, avec un parking public, payant, juste en face. Les chambres sont spacieuses. Le seul bémol peut-être pourrait concerner l'aspect un peu vieillot de la décoration.
Stayed 2 nights in Aug 2020

8/10 Good

PHILIPPE

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Hôtel Café du Palais on 3 Oct 2019
Bonjour Nous vous remercions de votre note sur notre établissement et serez toujours le bienvenue lors d'un prochain séjour. Cordialement Martine Bugnet, gérante de l'établissement

8/10 Good

Brigitte

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Martine Bugnet on 30 Jul 2019
Bonjour, Je vous remercie de votre avis concernant notre établissement; Au plaisir de vous revoir Cordialement Martine Bugnet, gérante de l'établissement

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Das Hotel war bei Ankunft geschlossen und es kam auch bei Nachfrage keiner.
Stayed 1 night in Jun 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Je déconseille
Hôtel pas du tout au niveau, trop cher pour ce que c'est.
Stayed 1 night in Dec 2018