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Reviews of Hacienda Tres Vidas Hotel & Spa

3.5 out of 5
Hacienda Tres Vidas Hotel & Spa
Sor Juana Inés de La Cruz #74, Col San José La Laja, Tequisquiapan, QUE

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 70 out of 158 reviews" "
Rating 8 - Good. 34 out of 158 reviews" "
Rating 6 - Okay. 27 out of 158 reviews" "
Rating 4 - Poor. 10 out of 158 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 17 out of 158 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Claudia

Travelled with family
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Dirty pool, they don’t clean it and it is cold
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Hotel on 1 Apr 2024
Buenas noches Claudia Agradecemos su visita Somos de clima, semi árido y con amplios jardines que con el viento se caen las hojas. agradecemos su comentario ya que para nosotros es muy importante la opinión de nuestras visitantes. Saludos

4/10 Poor

Veronica

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Hotel on 1 Apr 2024
Buenas noches Verónica, agradecemos su visita y esperamos verla pronto

10/10 Excellent

Marlene

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great property but far from downtown
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Hacienda Tres Vidas on 5 Jun 2023
Buenos días ! Marlene el equipo de Hacienda Tres Vidas agradece tu visita y esperamos verte pronto.

2/10 Terrible

Elisa

Travelled with family, Travelled with pets
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Our room was not ready at 5:30pm. Our bathroom started to flood because of the jacuzzi next door: warm water and dirt. This happened 11:55 on New Year`s eve. The main desk was empty and the people in charge of security were ... in no condition to help. The only one was a guy working at the party. They didn`t tell us the party was the only way to have dinner so...you can imagine my start of the year. This hotel is too expensive for what it offers. Avoid staying here.
Stayed 1 night in Dec 2022

2/10 Terrible

Harry

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
No internet Restaurant is poorly maintained. Air conditioning they have to change 3 rooms. Even the last one doesn't work. I was tired of moving to 4 th one. Not sure how this hotel is even rated with out basic stuff. I am the only guest in entire hotel. That tells most of it.
Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from Hotel on 15 Sept 2022
Lamentamos los inconvenientes Agradecemos sus comentarios ya que esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio de cualquier manera agradecemos su visita

6/10 Okay

Mauricio

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Caro
Cobran los alimentos y bebidas cómo hotel boutique caro y tardan años en traer una cerveza.
Stayed 1 night in Apr 2021

4/10 Poor

Braulio

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Not good
The hotel is far away from Tequisquiapan and Bernal (Peña de Bernal). The hacienda photos in the web show more than reality. Food is bad, with no good taste. I will not come back to hacienda tres vidas even though the personal attention was good.
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Esteban, Miami

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very quiet out of town something good if you want to get away from the noisy city’s but it can be a downside becouse of the driving distance.
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Administracion on 13 Jul 2019
Agradecemos su amable comentario, esperamos pronto su regreso.

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 9 nights in Jun 2019
Response from Administracion on 13 Jun 2019
Esperamos pronto su regreso.

8/10 Good

MA ALEJANDRA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bonito el lugar y la temática pero le falta algo de mantenimiento, y el restaurante no tenían ni refrescos.
Stayed 2 nights in May 2024

2/10 Terrible

Unia

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El agua de la alberca estaba verde, el restaurant cerrado y al final nos hicieron de comer siendo el cobro de los alimentos excesivo. No esta en servicio el temazcal.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Hotel on 5 Apr 2024
Buenos días señorita Unía el servicio de Temazcal es por previa cita y estamos en revisión de sus comentarios para mejorar nuestro servicio, ya que para nosotros es muy importante que nuestros visitantes tengan una feliz estancia

10/10 Excellent

Laura Gabriela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Hotel on 5 Apr 2024
Muy buenos días señorita Laura, le agradecemos su visita y esperamos verla pronto

6/10 Okay

Marilyn Venileyn, Ecatepec

Travelled with partner
Liked: Staff & service
En general bien ya que las instalaciones principales son bonitas y en recepción y la chica del spa amables. Solo los muebles un poco viejos que igual va con la temática del hotel pero si debía ser más funcional. Las almohadas bastante duras. La iluminación del cuarto escasa. En el restaurante no tenían todo el menú y bastante caro en relación costo calidad ya que estaba desabrido.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Hotel on 1 Apr 2024
Buenas noches Marilyn, agradecemos su visita y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar, aunque permítame comentarle que siempre nos preocupamos por tener nuestros alimentos de la más alta alta calidad. Esperamos verla pronto. Saludos.

10/10 Excellent

Julio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nos gustó mucho a la familia lo atentos y serviciales de todo el personal, inclusive el jardinero y Chef, quienes siempre estuvieron atentos a nuestras necesidades, en especial el hecho de que es un hotel con mucho sentido para personas de la tercera edad que utilizan silla de ruedas, esto ayuda mucho a la estancia en el hotel. De las instalaciones no existen las perfectas pero este hotel cuenta con todo lo necesario para consentirse y olvidarse del estrés. ¿Que nos gustaría que mejoraran? Barras para personas de tercera edad en las regaderas.
Stayed 6 nights in Mar 2024
Response from Hotel on 30 Mar 2024
Qué gusto saludarlo, señor Julio, agradecemos su visita y su comentario ya que para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros visitantes Esperamos verlo pronto.

4/10 Poor

Macarena

Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Ni

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un lugar muy bonito y acogedor, el personal super atento y además es pet friendly ♥️ ... una decoración súper padre en la recepción, muy limpio y buena comida...
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Hacienda Tres Vidaa on 19 Mar 2024
Hola muy buenas noches, agradecemos tu visita. Esperamos verte pronto y nos da gusto que hayas tenido una feliz estancia.

10/10 Excellent

Kent

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hay perritos sueltos!
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Tres Vidas on 20 Feb 2024
Buenas tardes Kent, agradecemos tu visita y tomaremos en cuenta tu comentario para nosotros son muy importantes la sugerencias de nuestros huéspedes. Saludos.

6/10 Okay

Maria Hilda

Liked: Cleanliness
Esperaba algo mejor pero la pase bien
La atención en el Lobby es excelente le doy un 10 Sin embargo demoran bastante en la entrega de alimentos ; y están muy limitados a ofrecer lo que tienen disponible 6-10, solicite cosas básicas como jugo de naranja o papas a la francesa y no estuvieron disponibles Al igual no cuentan con ceniceros. La limpieza es buena en general 10 Y las instalaciones están acorde a precio 8.5-10
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from tresVidas on 20 Feb 2024
Buenas tardes María, agradecemos tu visita y tus comentarios es muy importante la opinión de nuestros huéspedes. Saludos

8/10 Good

MARGARITA

Travelled with family
Liked: Amenities
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Maikol Elizondo

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es una casona similar a una ex-hacienda. Perfecta. Los acabos, muebles y decoración es estupenda. El restaurante puede ser mejor. Un poco escondida y complicado llegar hasta el lugar
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Eduardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
El baño de la habitación no funcionaban las llaves, bebía que agacharme para abrir y cerrar las llaves de paso del agua del lavabo
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Hacienda tres vidas on 30 Oct 2023
Hola Eduardo ! Agradecemos tu visita y esperamos verte pronto

10/10 Excellent

sabrina orozco

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo el personal muy atento, la comida deliciosa y el chef también muy atento. Está hermosa la hacienda.
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Karina

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from TRES VIDAS on 20 Oct 2023
Hola Karina! Agradecemos tu visita esperamos verte pronto

10/10 Excellent

Mariela

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from TRES VIDAS on 20 Oct 2023
Hola Mariela! Agradecemos tu visita esperamos verte pronto

10/10 Excellent

LILIANA

Travelled with partner
Mi estancia estuvo fabulosa, muy buena atención, muy recomendable el chef, si les gusta disfrutar la tranquilidad y de un buen descanso, este es el lugar ideal….
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Hacienda Tres Vidas on 13 Sept 2023
Hola Liliana ? Gracias por tu visita esperamos verte pronto

10/10 Excellent

Michelle

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El hotel es muy bonito y la atención súper buena, indispensable llevar auto porque no hay transporte. La recepcionista muy amable nos apoyó con servicio de transporte.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from TRES VIDAS on 20 Oct 2023
Hola Michaelle! Agradecemos tu visita esperamos verte pronto

2/10 Terrible

Jimena

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Horrible, quiero mi reembolso
Quisiera saber en dónde solicitar un reembolso. Mi estancia fue todo menos agradable. Mi cuarto no tenía ni siquiera teléfono. Imposible comunicarme si necesitaba algo de recepción, restaurante o cualquier área, no pude dormir porque se escuchaba muchísimo ruido. El cuarto apestaba a coladera. Mi cuarto se comunicaba con otro y en dos ocasiones me abrieron la puerta sintiéndome vulnerada e insegura en compañía de mis dos hijos, no había manera de poner seguro de mi lado. El internet sin funcionar…me sentí insegura con mis pertenencias ya que del otro lado cualquiera podía entrar y al salir cuando necesitaba algo además de no tener teléfono no había nadie en recepción, llegaban después de unos 20 min, terrible, horrible, incómodo…solamente pude tomar foto de la recepción vacía Jimena Uribe
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Laura

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gran descanso en hacienda
Una hacienda muy cómoda a muy poca distancia de Tequisquiapan, Los cuartos son grandes y agradables con muebles finos, el personal muy amable y servicial.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Hacienda tres vidas on 22 Aug 2023
Buenas tardes señorita Laura agradecemos su visita lo esperamos pronto

2/10 Terrible

Sergio

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Hacienda tres vidas on 17 Aug 2023
Hola señor Sergio Agradecemos su visita

10/10 Excellent

Rodrigo Bardomiano

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
TODO PERFECTO
Stayed 1 night in Aug 2023

2/10 Terrible

Gina

Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Aaron

Stayed 1 night in Aug 2023

6/10 Okay

Martha Alicia

Stayed 1 night in May 2023

6/10 Okay

Ricardo, Mexico

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Es una pena que un lugar tan bonito se veo opacado por el poco personal con el que cuentan y por consecuencia el servicio mas no la actitud del poco personal se demerita. Tener un solo mesero para atender 8 mesas y que no pueda servir un café no es aceptable. Decidir desayunar, comer y cenar fuera del hotel son ingresos que ven pasar.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Hacienda tres vidas on 9 Aug 2023
Buenas tardes señor Ricardo agradecemos sus comentarios

2/10 Terrible

julio cesar

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La propiedad no tenía papel de baño, no tenía agua, sabanas manchadas de sangre, cucarachas y se dieron el lujo de no regresar el dinero. Cuando no usar el baño pude.

10/10 Excellent

Teodoro

Travelled with partner
Bc
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Hacienda tres vidas on 20 Jul 2023
Hola !! Teodoro agradecemos tu visita y esperamos verte pronto

8/10 Good

Maria Guadalupe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Hacienda tres vidas on 19 Jul 2023
Hola Guadalupe!! Agradecemos tu visita y esperamos verte pronto

6/10 Okay

Norma, Federal Way

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
La propiedad está bonita, pero muchas cosas no funcionaban. La piscina estaba sucia, el jacuzzi no trabajaba, el gym estaba fuera de servicio, el cuarto de entrenamiento estaba sucio (mesa de billar) había botes tirados alrededor de la piscina. En una de las habitaciones la alarma contra fuego empezó a sonar porque se le acabó la pila y en lugar de reemplazar la pila quitaron la alarma. Si la propiedad está bonita pero no creo que le dan el mantenimiento adecuado. Lo que sí nos gusto mucho fue la comida muy buen Chef
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Hacienda tres vidas on 10 Jul 2023
Hola Norma !! Agradecemos tu visita y tus comentarios ya que esto nos hace calor ya mejor esperamos verte pronto

2/10 Terrible

Dorisvelia

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Precio contra servicios, no lo vale, sin agua, alberca agua verde, en síntesis solo el servicio del chef fue lo que valió la pena.
Stayed 4 nights in Jun 2023

2/10 Terrible

DANIEL

Travelled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
PESIMO FIN DE SEMANA
El servicio del restaurante fue pesimo, 40 minutos para que me tomen la orden, pedi un spaguetti con camarones y me comentaron que ya no habia camarones peeero me lo cobraron como si tuviera camarones, el hotel no tenia agua, habia que esperar por lo menos 45 minutos en lo que llegaba el tecnico y yo con un compromiso encima, NO HAY GENTE EN LA RECEPCION QUE TE PUEDA RESOLVER, MUY MAL!!!!!!
Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

ALFREDO ESPINO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bien ,pero el servicio PRSIMO PESIMO
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Tres vidas on 19 Jun 2023
Hola Alfredo ! agradecemos tu comentario ya que es muy útil para realizar cambios y dar un mejor servicio cada día gracias por elegirnos como destino

10/10 Excellent

LUCAS EDUARDO HUERTA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy linda
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Hacienda Tres Vidas on 13 Jun 2023
Hola Lucas! Agradecemos tu visita y esperamos verte pronto

10/10 Excellent

Rafael

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Hacienda TresVidas on 13 Jun 2023
Hola Rafael! Agradecemos tu visita y esperamos verte pronto

6/10 Okay

Carlos Alberto

Precios sumamente altos en alimentos, sin otras opciones cerca y la comida en mal estado
Stayed 1 night in May 2023
Response from TRES VIDAS on 31 May 2023
Que gusto saludarlo señor Carlos Alberto, lamentamos los inconvenientes esperamos verlo pronto para hacer una estancia mas placentera .

6/10 Okay

Hugo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
El hotel tiene mucho potencial y la zona es perfecta para descansar, ya que está un poco alejado de la ciudad, pero al mismo tiempo está cerca a muchos viñedos y atractivos turísticos. El problema es que lo tienen muy descuidado, cuando llegamos al hotel, ya muy noche,(nos hospedamos en la master suite) no había papel de baño, nunca hubo agua de cortesía, no había tapete para regadera y jacuzzi (el piso muy resbaloso), el aire acondicionado no funcionó, el teléfono de la habitación no funcionaba y lo arreglo mi esposo, por que no llego el técnico. El servicio a la habitación muy lento, pedimos café americano nada mas y el segundo día, de plano no llego. Necesitan ponerse las pilas por que se nota que la administración no está supervisando que todo funcione a la perfección
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Tres vidas on 23 May 2023
Señor Hugo muy buenas tardes lamentamos los inconvenientes esperamos verlo pronto para dar una atención personalizada y se lleve una mejor impresión de nuestros servicios

6/10 Okay

HEYDI RUTH

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in May 2023
Response from Tres vidas on 18 May 2023
Hola Heidi agradecemos tu visita y esperamos verte pronto

8/10 Good

Jonathan

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La atencion del personal
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Tres vidas on 14 May 2023
Muy buenas tardes señor Jonathan agradecemos su visita esperamos verla pronto saludos

10/10 Excellent

Lourdes

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El personal muy amable
Stayed 1 night in May 2023
Response from Lourdes on 10 May 2023
Hola Lourdes agradecemos tu comentario y nos da gusto que tu estancia haya sido placentera esperamos verte pronto

6/10 Okay

Elizabeth

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
No me gustó que no sirviera la TV, la linea telefónica, aire acondicionado, alberca helada y excesivo el costo de bebidas y alimentos
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Elizabeth on 18 Apr 2023
Buenos días ! Lamentamos los inconvenientes esperamos nos visite nuevamente para hacer su estadía mas placentera

8/10 Good

MARCO ANTONIO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Esta muy escondido pero es una propiedad muy linda a mi gusto les hace falta más personal para atender áreas verdes y comunes en cuanto a limpieza y REPARACION .
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Marcos on 7 Apr 2023
Hola Sr Marco Antonio, agradecemos su visita y sus comentarios que son para nosotros de mucha ayuda. Esperamos verlo pronto... felices vacaciones!