Exclusive Suite, Kitchenette | Living area
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Reviews of The Hearts Hotel Boutique und Event Resort

The Hearts Hotel Boutique und Event Resort
Am Jermerstein 15, Braunlage, NDS

Reviews

9.4

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 46 out of 64 reviews" "
Rating 8 - Good. 14 out of 64 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 64 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 64 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 64 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

9.4/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Ronald

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness
There is a lack of attention. We have a room for two but they provided only one set of towels and one single size blanket.
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

YONGDAE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2020

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
On a roadtrip
Hotel location is on quiet neighborhood, about 10min walk from village center. Hotel yard areas was under construction, but we were on hotel at weekend so construction works didn't bother us. Room was clean, but it smelled little bit musty. Staff was really friendly and breakfast was plenty enough and really tasty.
Stayed 2 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Michael

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wir genießen dort immer unsere Zeit. Urgemütlich und ein sympathisches Team.
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Jan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sehr schönes und stylisches Hotel! Klasse Sauna
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Romina

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
War echt mega schön und entspannt. Gerne wieder!:)
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Lena

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ich war zum 4. Mal im The Hearts und liebe es einfach. Die Einrichtung, der Geruch überall, das leckere Frühstück...ich freue mich, dass der Sauna Bereich vergrößert wird und komme wieder.
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

Elke

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Tatiana

Travelled with pets, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wunderschönes Gelände, direkt am Nationalpark. Tolles Hotel, schöne Zimmer und freundliches Personal. Ich kann es nur empfehlen, wir werden definitiv wiederkommen :)
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Torben

Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Marvin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Steen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Flot og perfekt morgenmad
Rigtigt dejligt sted i skønne omgivelser og værelset var i top. Dejlig mad i restauranten om aftenen, og morgenmaden var bare perfekt. Det kan varmt anbefales.
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Rong

Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Theis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Kristina

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Hotel ist sehr liebevoll eingerichtet und das Personal war überaus freundlich und aufmerksam. Besonders überzeugt hat uns neben der Ausstattung und der Freundlichkeit des Personals das Frühstück mit hochwertigen regionalen Spezialitäten in Bio Qualität. Absolut empfehlenswert!
Stayed 3 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Paw

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Inkeri

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Kivalla sijainnilla, siisti ja kaunis hotelli. Oltaisiin jääty toiseksi yöksi jos olisi ollut tilaa!
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Morten

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

kristian

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Jan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Mike

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Virkeligt lækkert og hyggeligt hotel.
Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Peter Rask

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super stemning
Hyggeligt hotel i dejlige omgivelser. God betjening, servering og super stemning.
Stayed 3 nights in May 2023

10/10 Excellent

Carsten

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantastisk god oplevelse. Hyggeligt, god atmosfære og super venligt og hjælpsomt personale. Hotellet ligger godt lige opad skoven og der er ladestandere til el-biler på parkeringspladsen. Vi kommer rigtigt gerne tilbage.
Stayed 4 nights in May 2023

10/10 Excellent

Rik

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Geweldig
Stayed 2 nights in May 2023

10/10 Excellent

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Vanessa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

leif

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Dejlig beliggenhed, flot hotel,skønt personale- og fantastisk morgen mad
Stayed 3 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Helena

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Der Unterkunft war richtig super schön. Wir kommen auf jeden Fall wieder.
Stayed 1 night in Feb 2023

8/10 Good

Hanno

10/10 Excellent

Mona

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfekt og skønt hotel
Hotellet meget bedre en forventet. Helt sikkert et besøg værd igen.
Stayed 2 nights in Aug 2022

8/10 Good

Ole

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Give you 6 out of 10
Nice and cozy place, frindly and smiling staff. However the outdoor kitchen is not worth money. Braunlage as a city i would not recommend, but that is only if one expect bar's and restaurants with music. Due to the death off pineapple tree in the whole area it lost the magical touch of green wooden mountains
Stayed 5 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Jens-Michael

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Eine schöne Auszeit im Harz, mal ein etwas anderes Hotel. Sehr schön, empfehlen wir gerne weiter.
Stayed 3 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Neele

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es war schade dass es in der nähe kein Supermarkt gab
Stayed 2 nights in Jul 2022

8/10 Good

Josef

Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Jasmin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Eine super schöne Hotelanlage. Eine tolle Idee mit den mehreren Häusern. Und hat es sehr gut gefallen. Gerne wieder
Stayed 3 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Peter

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Et meget lækkert sted
Nyt og gammelt blandet sammen på en hyggelig og ærlig møde med hjertet i fokus. Stedet oser af personlighed og hjerte i alt fra indretningen til maden og atmosfæren.
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Erica

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantastik sted der emmer af hygge. Ikke første besøg og bestemt ikke sidste.
Stayed 2 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Sascha

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Immer wieder!!
Ich war zwar nur kurz da, aber ich bin beruflich sehr viel unterwegs. Ich kann sagen zum Vergleich andere Hotels, habe ich mich sehr wohl gefühlt. Alle Mitarbeiter waren sehr nett. Man hat die gute Laune innerhalb des Teams gespürt. Kann mir vorstellen auch privat das Hotel zu besuchen. Das sage ich warlich nicht oft.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Sascha vom THH on 4 Jul 2022
Hej Sascha, wir wissen nicht was wir sagen sollen, außer: DANKESCHÖN! Wir freuen uns riesig so eine großartige Bewertung lesen zu dürfen! Es war schön dich bei uns zu haben und freuen uns schon, dich hoffentlich bald mal wieder bei uns zu sehen. Alles gute und auf bald im Hearts, dein THH Team

10/10 Excellent

Morten

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Top Adresse im Harz
Guter Service, schnelle Abwicklung, zentrale Lage, super modern und stylisch!
Stayed 1 night in Nov 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 4 nights in Oct 2020

8/10 Good

Rikke

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Parhotel
Hotellet lå et fint sted, og indretningen var fin og sjov. Der var dog noget underligt over at man skulle hænge skilt på døren hvis man ville have rengøring, men også skilt hvis man ville have rabat i baren for ikke at få rengøring. Men flinkt personale og god morgenmad.
Stayed 3 nights in Sep 2020

8/10 Good

Mette

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Virkelig lækkert og moderne hotel
Super lækkert hotel med utrolig fede detaljer - som fx toplækre og industrielle møbler, vægge og ikke mindst de mindste detaljer der er gennemført. Hotellet er virkelig fedt og ligger super lækkert. Hotellet er lidt hippi på en nice måde - free your soul and relax agtigt. Men på en gennemført og cool måde! Alle møbler er gennemtænkte og virkelig lækre. Eneste minus er sengene - av min ryg de er dårlige! Det var som om de havde glemt at lægge topmadrassen på og vi sov direkte på fjedrene. Lidt ærgerligt! Men hotellet og især morgenmaden får et kæmpe plus anyways!!
Stayed 2 nights in Jul 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 3 nights in Jul 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Rolige omgivelser men lavere standard
Fin beliggenhed i rolige omgivelser. Men værelset var noget ældre standard end angivet på billeder på Hotels.com. Personale ikke særlig gode til engelsk.
Stayed 4 nights in Feb 2020
Response from THH Fron Office on 18 Feb 2020
Hej anonymus vi taler også lidt svensk og også engelsk. Måske har du talt med en medarbejder i træning, som endnu ikke var fuldt udviklet på engelsk, vi er ked af det. Den reserverede hotelkategori BUDGET er endnu ikke blevet renoveret. Disse værelser har standardudstyr. Vi beklager, at værelset ikke blev lovet dig

8/10 Good

Christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Perfekter Service, zu kleines Zimmer
Ein großes Highlight waren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - der Service war einfach hervorragend. Von der Ankunft bis zur Abreise und vor allem abends am Kamin. Das hat es richtig Spaß gemacht - bitte das Lob weitergeben! Die Lage des Hotels ist ebenfalls gut und viele Parkplätze vorhanden. Das Hotel hat mehrere Häuser, wir waren im Haupthaus in einem "Deluxe Doppelzimmer Oberförster" (3.203). Es war alles frisch saniert und technisch 1A. Und sauber war es auch. Allerdings war das Zimmer zu klein - man konnte gerade so um das Bett laufen, aber nur einzeln. Kleiner hätte das Zimmer nicht mehr sein können, das als "Deluxe" zu vermieten geht einfach nicht. Zudem gab es einfach keine Ablagemöglichkeiten für unsere Sachen. Gerade für ein Hotel im Ski-, und Wandergebiet, wo man diverse Kleidung und Ausrüstung hat, ist daran einfach nichts "Deluxe". Es war nur eine Bank und drei Hocker (zwei am Bett als Nachttisch und einer im Bad) sowie ein Stuhl vorhanden, auf dem wir unsere Sachen ablegen konnten. Der Rest musste im Koffer bleiben oder auf dem Boden liegen. Was fehlt: Handtuchhalter, Schuhanzieher, Regale/Schrank für Kleidung und persönliche Gegenstände sowie mehr Platz im "Deluxe" Zimmer. Unser Zimmer war kleiner als auf dem Grundriss zu sehen, hatte keinen Schreibtisch, nur einen Stuhl, kein Regal wie auf dem Bild und das Waschbecken war nicht im Bad, sondern neben dem Bett.
Stayed 4 nights in Feb 2020
Response from THH622 Team on 16 Feb 2020
Lieber Christian vielen lieben Dank fuer die tolle Bewertung und wir freuen uns sehr das es Euch so gut bei uns gefallen hat. Eurer Zimmer in der alten Villa ist eines der individuellen Zimmer mit besonderen Charakter. Leider koennen wir nicht fuer jedes der Zimmer ein individuellen Grundriss erstellen und einzelne Abweichungen sind dabei unauslaesslich. Die Kleiderhaken befinden sich direkt an der Bettrückwand. Unsere offene Schränke sind mit viel Stauraum ausgestattet zudem bietet sich unter dem Bett noch zusätzlicher Stauraum

10/10 Excellent

Michael, Parchim

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Ein Hotel mit sehr viel Liebe zum Detail, lernt laufen! Toller Empfang, schönes leckeres Frühstück, sehr ansprechendes Ambiente. Ich komme sehr gern wieder.
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from THH622 on 9 Jan 2020
Hallo Michael, vielen vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns heute schon auf deinen nächsten Besuch!

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Das Team vom THH622 on 21 Dec 2019
Hallo, lieben Dank für die tolle Bewertung. Das geben wir natürlich gerne an unser Team weiter. Auf deinen nächsten Besuch freuen wir uns!

8/10 Good

Lotte Ryttergaard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fint lille hotel - sød stil - familie hotel med god service.
Stayed 1 night in Aug 2019