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Reviews of Fenix Hotel Araxa

3.5 out of 5
Fenix Hotel Araxa
Av Jose Ananias de Aguiar 5145, Boa Vista, Araxa, MG

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 41 out of 112 reviews" "
Rating 8 - Good. 49 out of 112 reviews" "
Rating 6 - Okay. 14 out of 112 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 112 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 112 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

ARNOLD

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
The mattress was old and dirty and gave me a back pain. Also the sheets were dirty with stains.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Time Fênix Hotéis. on 30 May 2023
Ol Arnold, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Sentimos muito em não atender sua expectativa.Informamos que gerente geral do hotel está ciente de seus apontamentos e, iremos trabalhar em melhorias. Conte sempre conosco! Atenciosamente,

6/10 Okay

Veralucia

Business traveller
Disliked: Cleanliness
Limpeza deixou a desejar , barulho nos corredores logo cedo , 4 e meia da manhã em diante
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 14 Feb 2024
Olá, como vai? Agradecemos sua avaliação e seu comentário. Seu feedback é muito importante para nós! Sentimos muito por não superarmos suas expectativas, informo que iremos avaliar as opções de melhorias

6/10 Okay

Alexandre

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Renato

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Time Fênix Hotéis. on 26 Jan 2024
Olá Renato, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Ficamos felizes em saber que gostou de sua hospedagem.Conte sempre conosco! Volte sempre. Atenciosamente,

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
café da manhã muito bom, limpeza, quarto, bem organizados. Funcionários bem preparados e educados. Sugestão: televisão poderia funcionar Smart Tv .
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Time Fênix Hotéis. on 24 Jan 2024
Olá, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Ficamos felizes em saber que gostou de sua hospedagem.Informamos que o gerente geral do hotel está ciente de seus apontamentos e, iremos trabalhar em melhorias. Conte sempre conosco! Atenciosamente,

8/10 Good

GILBERTO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Time Rede Fênix Hotéis. on 10 Jan 2024
Olá Gilberto, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Ficamos felizes em saber que gostou de sua hospedagem.Conte sempre conosco! Volte sempre. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Ariane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo
Sem palavras para agradecer esta hospedagem! Café perfeito! Aceitam pet sem custos!
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Time Rede Fênix Hotéis. on 10 Jan 2024
Olá Ariane, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Ficamos felizes em saber que gostou de sua hospedagem.Conte sempre conosco! Volte sempre. Atenciosamente,

4/10 Poor

Clementino

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Precisa melhor...e muito!
Talvez a falta de opções na cidade e a demanda crescente justifique um hotel ser tão relapso quanto ao atendimento, limpeza e condições do quarto. Gostaria de sugerir à Gerência munir seu pessoal com aspirador de pó, pois meu quarto tinha muito, eu disse muito, cabelo de outras pessoas no piso e abaixo da cama, mofo no teto e no box do banheiro e até formigas o meu quarto tinha. Aí fui reclamar e pedir pra trocar de quarto e não havia disponibilidade pois o hotel, segundo eles, estava cheio. Aliais faltou simpatia e proatividade no pessoal da recepção. Deixei um bilhete para a camareira pedindo se poderia melhorar a limpeza para o dia seguinte e de fato ocorreu, mas não acho que isso deve ocorrer num hotel que nem é tão barato. O café da manhã era ok e a internet e academia eram muito ruins. Resumindo, não é um hotel que merece o 8.2 do hotéis.com. Precisa melhor muito!
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Time Rede Fênix Hotéis. on 19 Dec 2023
Olá Clementino, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Sentimos muito em não atender sua expectativa.Informamos que gerente geral do hotel está ciente de seus apontamentos e, iremos trabalhar em melhorias. Conte sempre conosco! Atenciosamente,

8/10 Good

Thiago

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Time Rede Fênix Hotéis. on 13 Dec 2023
Olá Thiago, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Ficamos felizes em saber que gostou de sua hospedagem.Conte sempre conosco! Volte sempre. Atenciosamente,

8/10 Good

LUIS S G DOMINGOS

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Cafe da manhã fraco.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 29 Nov 2023
Olá, tudo bem?Obrigada pela sua avaliação, iremos verificar as oportunidades de melhorias.

8/10 Good

Kamilla

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Equipe Fênix Hotéis on 17 Nov 2023
Olá Kamilla, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Conte sempre conosco! Atenciosamente,

6/10 Okay

MONICA SANTOS

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Péssimo. Precisa melhorar muito.
Causa espécie que esta rede de hotéis deixe um estabelecimento em uma cidade turística importante de Minas Gerais no estado precário que se encontra. Pisos sujos do banheiro, corredor, restaurante e escada. No restaurante os produtos comestíveis não se encontram tampados (bolos, pudim, coalhada, pães, etc.) além de manteiga e requeijão não se encontrarem refrigerados. Única exceção são as frutas que recebem uma rede. No restaurante, sobre a mesa onde se encontram os produtos a serem consumidos, tem teia de aranhas com insetos presos, caindo do teto. Dos 5 dias que me hospedei, só teve queijo minas - produto da região - por 3 dias, quando solicitado, não deram resposta. Funcionárias da copa não são gentis, não secam os pratos, faltam talheres e quando solicitado entregam molhados e sem qualquer proteção nas mãos. Com exceção do funcionário da recepção, todos os demais mal humorados. Apartamento não é varrido, box não é lavado. Ar condicionado desliga e pessoal da recepção não sabe o motivo. A gerente sequer se dignou a esclarecer. Hotel recebeu uma mão de tinta com respingos no chão, paredes se deteriorando mas com uma mão de tinta para esconder. Cafeteira na recepção não esquenta água. Não voltarei a me hospedar nesta estabelecimento
Stayed 5 nights in Oct 2023
Response from Time Rede Fênix Hotéis. on 31 Oct 2023
Olá Monica, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Sentimos muito em não atender sua expectativa.Informamos que gerente geral do hotel está ciente de seus apontamentos e, iremos trabalhar em melhorias. Conte sempre conosco! Atenciosamente,

6/10 Okay

José Paulo

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Time Fênix Hotéis. on 16 Oct 2023
Olá José Paulo, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Ficamos felizes em saber que gostou de sua hospedagem.Conte sempre conosco! Volte sempre. Atenciosamente,

6/10 Okay

Raphael

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Time Fênix Hotéis. on 13 Sept 2023
Olá Raphael, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Sentimos muito em não atender sua expectativa.Informamos que gerente geral do hotel está ciente de seus apontamentos e, iremos trabalhar em melhorias. Conte sempre conosco! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Ana Paula

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo custo benefício
Incrível, atendimento mil, ótimo café da manhã servido das 6:00 as 10:00, acústica boa dos quartos, chuveiro forte , cama e travesseiros bons
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Time Fênix Hotéis. on 30 Aug 2023
Olá Ana, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Ficamos felizes em saber que gostou de sua hospedagem.Conte sempre conosco! Volte sempre. Atenciosamente,

6/10 Okay

Hélio

Araxá
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Time Fênix Hotéis. on 23 Aug 2023
Olá Hélio, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Ficamos felizes em saber que gostou de sua hospedagem.Informamos que o gerente geral do hotel está ciente de seus apontamentos e, iremos trabalhar em melhorias. Conte sempre conosco! Atenciosamente,

8/10 Good

Maria

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Time Fênix Hotéis. on 9 Aug 2023
Olá Maria, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Ficamos felizes em saber que gostou de sua hospedagem.Conte sempre conosco! Volte sempre. Atenciosamente,

10/10 Excellent

SANDRA C

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Time Fênix Hotéis. on 19 Jul 2023
Olá, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Ficamos felizes em saber que gostou de sua hospedagem.Conte sempre conosco! Volte sempre. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Alexandre

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Equipe Fênix Hotéis on 5 Jul 2023
Olá, agradecemos muito por sua avaliação. Esperamos vê-lo em breve novamente!

10/10 Excellent

Amilton

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Time Fênix Hotéis. on 13 Jun 2023
Olá Amilton, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Ficamos felizes em saber que gostou de sua hospedagem.Conte sempre conosco! Volte sempre. Atenciosamente,

6/10 Okay

Sergio

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Tem oportunidades
Bom atendimento. Check in e check out rápidos. Bom café da manhã. Quarto precisa melhorar. Wi-Fi não funciona, piso solto no banheiro, fio de telefone cortado, me deixando sem linha, problema no registro do chuveiro,
Stayed 1 night in May 2023
Response from Time Fênix Hotéis. on 24 May 2023
Olá Sergio, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Ficamos felizes em saber que gostou de sua hospedagem.Informamos que o gerente geral do hotel está ciente de seus apontamentos e, iremos trabalhar em melhorias. Conte sempre conosco! Atenciosamente,

8/10 Good

Maurício

Stayed 1 night in May 2023
Response from Time Fênix Hotéis. on 17 May 2023
Olá Mauricio, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Ficamos felizes em saber que gostou de sua hospedagem.Conte sempre conosco! Atenciosamente,

8/10 Good

Magno

Stayed 1 night in May 2023
Response from Time Fênix Hotéis. on 9 May 2023
Olá Magno, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Ficamos felizes em saber que gostou de sua hospedagem.Conte sempre conosco! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Maria V A

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Time Fênix Hotéis. on 26 Apr 2023
Olá Maria, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Ficamos felizes em saber que gostou de sua hospedagem.Conte sempre conosco! Atenciosamente,

8/10 Good

Silvio Luiz d

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Hotel bom, atendente, mas poderia ser melhor.
Hotel é simples, café é bem bom, mas a limpeza do quarto não anda boa. Até falei na recepção. Pouquíssimos canais de TV para um hotel com diária acima de 200,00. Mantém frigobar ativo no quarto, o que é bom. Estacionamento está menor que o necessário. E quem estiver sem carro, o hotel é em uma avenida, mas distante do centro de Araxá.
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Equipe Fênix Hotéis. on 19 Apr 2023
Olá, tudo bem? Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar, foi um prazer te receber. Ficamos felizes em saber que gostou do nosso café da manhã.Informamos que gerente geral do hotel está ciente dos demais apontamentos e, iremos trabalhar em melhorias. Conte sempre conosco! Atenciosamente,

6/10 Okay

Silvio Luiz d

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia razoável.
Hotel bom, já foi melhor, mais limpo, mas tem boa cama, poucos canal de TV paga, bom café da manhã. Neste caso particular, fiquei em um quarto ao lado da sala de ginástica, e a esteira faz um barulho intenso, cíclico, acordei 05h e não mais dormi.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 10 Feb 2023
Olá Silvio, como vai? Obrigado pelo tempo disponibilizado em nos avaliar! Iremos averiguar os pontos mencionados e trabalhar em melhorias. Esperamos lhe receber novamente muito em breve. Obrigada!

10/10 Excellent

Maria Inês

Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 8 Feb 2023
Olá Maria, como vai? Obrigado pelo tempo disponibilizado em nos avaliar!

10/10 Excellent

Lucas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 1 Feb 2023
Olá Lucas, como vai? Obrigado pelo tempo disponibilizado em nos avaliar! Ficamos felizes em saber que teve uma boa hospedagem conosco, esperamos te ter aqui novamente muito em breve. Obrigada!

8/10 Good

Alex Felipe

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Ótima higiene e café da manhã caprichado
Passei apenas uma noite neste hotel. Gostei muito do café da manhã e do atendimento da equipe. O quarto é espaçoso, mas o banheiro um pouco apertado. Boa ducha, antiga, mas com boa vazão e temperatura. Cama confortável e ambiente bem higienizado. Não tem elevador, mas tem apenas 2 andares, então não há muita dificuldade para subir apenas 1 andar de escadas. Estacionamento com vagas amplas. Ótima localização.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 24 Jan 2023
Olá Alex, como vai? Obrigado pelo tempo disponibilizado em nos avaliar! Ficamos felizes em saber que teve uma boa hospedagem conosco, esperamos te ter aqui novamente muito em breve. Obrigada!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Confortável
Confortável, mas a limpeza deixa a desejar.
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 28 Nov 2022
Olá, como vai? Obrigado pelo tempo disponibilizado em nos avaliar! Iremos averiguar os pontos mencionados e trabalhar em melhorias. Esperamos lhe receber novamente muito em breve. Obrigada!

8/10 Good

ALEXANDRE

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 23 Nov 2022
Olá Alexandre, como vai? Obrigado pelo tempo disponibilizado em nos avaliar! Ficamos felizes em saber que teve uma boa hospedagem conosco, esperamos te ter aqui novamente muito em breve. Obrigada!

8/10 Good

Marcio Rodrigo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
QUARTOS LIMPOS, CAFE DA MANHA BOM
GOSTEI
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 13 Sept 2022
Olá Marcio, como vai? Obrigado pelo tempo disponibilizado em nos avaliar! Ficamos felizes em saber que teve uma boa hospedagem conosco, esperamos te ter aqui novamente muito em breve. Obrigada!

8/10 Good

Silvio

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bom, relativamente novo, TV poucos canais.
Estava a serviço, dia fora, hotel distante do centro, precisa de carro. Hotel atende bem também família, ambiente calmo, estacionamento cheio, e TV com poucos canais, deveria ter mais.
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 23 Aug 2022
Olá Silvio, como vai? Obrigado pelo tempo disponibilizado em nos avaliar! Iremos averiguar os pontos mencionados e trabalhar em melhorias. Esperamos lhe receber novamente muito em breve. Obrigada!

8/10 Good

Juezer

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 6 Aug 2022
Olá Juezer, como vai? Obrigado pelo tempo disponibilizado em nos avaliar! Ficamos felizes em saber que teve uma boa hospedagem conosco, esperamos te ter aqui novamente muito em breve. Obrigada!

8/10 Good

BRUNO HENRIQUE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Hotel dentro do esperado
Hotel em linha com o esperado. Apenas o café da manhã de um dos dias parece ter acabado rápido e quando chegamos a variedade já não era a mesma do dia anterior.
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 20 Jul 2022
Olá Bruno, como vai? Obrigado pelo tempo disponibilizado em nos avaliar! Iremos averiguar os pontos mencionados e trabalhar em melhorias. Esperamos lhe receber novamente muito em breve. Obrigada!

8/10 Good

Magno

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 2 Jul 2022
Olá Magno, tudo bem? Agradecemos pela sua avaliação e comentário! Para nós a sua opinião é muito importante! Esperamos vê-lo em breve!

10/10 Excellent

Marcos

Travelled with family
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 22 Jun 2022
Olá Marcos, como vai? Obrigado pelo tempo disponibilizado em nos avaliar! Ficamos felizes em saber que teve uma boa hospedagem!

8/10 Good

Rogério

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in May 2022
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 7 Jun 2022
Olá Rogério, como vai? Obrigado pelo tempo disponibilizado em nos avaliar!

10/10 Excellent

SILVIO LUIZ

Stayed 2 nights in May 2022
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 31 May 2022
Olá Silvio, tudo bem? Ficamos contentes em saber que teve uma boa hospedagem em nosso hotel! Conte sempre conosco.

10/10 Excellent

Lucas

Stayed 1 night in May 2022
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 31 May 2022
Olá Lucas, tudo bem? Ficamos contentes em saber que teve uma boa hospedagem em nosso hotel! Conte sempre conosco.

8/10 Good

Cláudia

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Fênix Hotel Araxa, muito bom.
Muito boa,Internet não é boa,o ar condicionado não responde comandos. Muito barulho de moveis arrastando andar acima nas 2 manhãs. Não foi legal, domingo 10hrs,funcionaria bater na porta perguntar se queria reposição de frigobar. Muito bom Fenix Hotel, RECOMENDO e vou sempre ficar lá
Stayed 1 night in May 2022
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 18 May 2022
Olá, tudo bem? Obrigada pelo tempo dedicado em compartilhar conosco como foi a sua hospedagem. Lamentamos pelo pontos que lhe incomodou, iremos averiguar e trabalhar em melhorias. Conte sempre consoco!

6/10 Okay

José Eustáquio

Liked: Cleanliness, staff & service
Razoável
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Equipe Fênix Hotel Araxá on 13 May 2022
Olá José, tudo bem? Gostaríamos de agradecer o tempo dedicado em compartilhar conosco sua experiência em nosso hotel. Poderia por gentileza nos informar por e-mail quais foram os pontos que lhe desagradou em nosso hotel? Estamos sempre em busca de melhorias, e seu feedback certamente será muito importante para nós!

10/10 Excellent

Rita Luiza

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2021

10/10 Excellent

almir

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
cumpre o que promete
Super tranquila a hospedagem, sem nenhuma intercorrencia, tudo de acordo como visto pelo site.
Stayed 1 night in Nov 2021

10/10 Excellent

Alessandra Aparecida

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Acomodação excelente! Ducha muito boa! Café da manhã muito bom!
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Mauro

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2021

8/10 Good

OTAVIO E

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2021

6/10 Okay

thales

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2021

10/10 Excellent

LUIZ C

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Confortável, limpo e atenciosos
Bom atendimento e checkin rápido, café da manhã excelente. Limpo e cobertores bons. Muito bom custo benefício.
Stayed 1 night in Jul 2021

8/10 Good

L V

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021