Outdoor pool, pool umbrellas, pool loungers
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Reviews of Portogalo Suite Hotel

3 out of 5
Portogalo Suite Hotel
Mario Covas highway, BR 101, km 457, Portogalo, Angra dos Reis, RJ

Reviews

6.4
Rating 10 - Excellent. 37 out of 183 reviews" "
Rating 8 - Good. 48 out of 183 reviews" "
Rating 6 - Okay. 38 out of 183 reviews" "
Rating 4 - Poor. 34 out of 183 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 26 out of 183 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

5.8/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Gostamos muito do visual da mata e do mar no local. Não gostamos das refeições. Havia poucas opções no almoço e jantar e a comida era simples para o tipo de hotel.
Stayed 5 nights in Feb 2021

6/10 Okay

DAURO, Beverly Hills

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
The staff is friendly and super helpful. However, the property is outdated and the rooms lack the comfort you expect on a hotel. I was unlucky to be next to a room with a very noisy, nasty, disrespectful and obnoxious family who made my first day a hell. The hotel staff tried to convince that family to behave, but they claimed they owned the property (meaning the room), so they’re entitled to do whatever mess they felt like. I wrote to the hotel, but they didn’t bother to reply. Luckily, I left that hotel and moved to Fasano Hotel where I had an awesome experience.
Stayed 2 nights in Nov 2020

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
The room they initially gave us bared no resemblance to the photos on Expedia’s website. It was damp and mouldy, had obstructed view and was generally a massive disappointment. We arrived late and the language barrier made it difficult to rectify. Eventually we got a staff member who spoke English who showed us another room which was equally bad but it was so late we took it. The next day we asked to see more rooms and eventually got one that was acceptable, but still poor (bathroom had cockroaches in it) but I guess it’s a tropical country! They also don’t have mosquito nets which makes zero sense so sleeping was difficult. I had to wait until nearly 14:00 for them to sort out the cable lift down to the beach and then had to be back before 16:00 when it closed. There are also 3 “Portogalo suite hotel“ in the Angra area within 12km of each other so google maps was frustrating and we had to triple check the booking address (highly illogical hotel naming). The breakfast was also vert disappointing. I would avoid this hotel totally, it was obviously grand and nice in the 60’s or 70’s when it was built but is now run down, dated and poorly run.
Stayed 2 nights in Nov 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Photos did not show the reality. This hotel is in a terrible condition and the staff is tired and definitely underpaid. Sad because Im sure it was beautiful 20 years ago.
Stayed 2 nights in Mar 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness
This property os SO overrated. The rooms were terrible. It seems like everything froze in the year 1984. No renovations on anything. Would not reccomend this place for families.
Stayed 1 night in Mar 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2017

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel velho, sem manutenção, horrível
Stayed 3 nights in Feb 2024

2/10 Terrible

Glaciliane

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Feb 2024

8/10 Good

Jayme

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Hotel bom, com excelente localização. Porém precisa melhorar no serviço de restaurante devido a demora no pedido e parte dos funcionarios precisam passar por treinamento para melhor atender os hospedes.
Stayed 4 nights in Feb 2024

6/10 Okay

Vilza

Liked: Cleanliness, staff & service
TV péssima com apenas 2 canais, porta da
Stayed 3 nights in Feb 2024

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Apavorante!!!!
Hotel esta em plena decadencia,ja fui outras vezes e superei alguns problemas,dessa vez superou tudo.a comida e pessima,o cafe da manhã muito fraco,o restaurante abre mais nao tem refeicoes,a recreação era excelente, hj em dia a recreadora nao cumpre a programacao e some,a gerente e muito educada,mais nada resolve.o quarto entao e simplesmente apavoroso.nunca mais voltarei,ferias de aborrecimento.
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Rodrigo

Stayed 2 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel precisa de modernização. Bem localizado, porém com algumas questões a melhorar, por ex, no atendimento, conforto e custo x benefício, que ficou muito aquém do razoável
Stayed 2 nights in Dec 2023

4/10 Poor

Bruno Oliveira Barreira

Travelled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2023

4/10 Poor

Alexandre Xavier Ferreira

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Do que mais gostei foi do teleférico que nos leva até a praia, o visual é maravilhoso. Os pontos negativos são muitos, a fechadura não estava funcionando assim que cheguei tivenque aguardar a solução depois na area da piscina que estava imunda a inda por cima tinha um pino de cocaina que usaram e deixaram em uma área comum a todos do hotel inclusive crianças e que minha atenção é redobrada com meu filho por ser autista, o cardapio do restaurante os valores são exorbitantes, por exemplo uma agua mineral na garrafa de plástico de 310ml não pode custar 8,90 e por ai vai, a piscina relativamente pequena pelo numero de apartamentos que existe no local, ar condicionado barulhento demais e o dreno não funciona molhando toda a varanda, cama muito desconfortavel e dependencias em geral comuns a todos muito mal conservadas.
Stayed 2 nights in Dec 2023

6/10 Okay

MARISA

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Não recomendo!
Razoável, é uma pena, está numa localização incrível, tem estrutura, mas parece um lugar abandonado, sem manutenção alguma, único lazer seria a piscina e ainda assim a agua está suja as bordas com limbo verde.O bar molhado não existe tem apenas este guarda sol da foto enferrujado, salão de jogos mesa de ping pong toda quebrada, empenada. Academia não existe, no espaço alguns pesos jogados no chão. 03 quadras esportivas sem redes, sem traves, totalmente tomadas por folhas, plantas e sujeiras. O teleférico te leva pra praia local onde eles não tem cadeira, guarda sol, etc. Ao me informar na recepção disseram que alguem teria pra alugar lá embaixo. E não tem já àlguns meses me informaram lá embaixo. 2 das minhas estadas sái pra passear de barco mesmo porque seria um tédio um dia inteiro sem opção alguma de lazer. Café da manhã mediano, refeições somente a la carte, pedimos uma picanha e estava horrivel, dura nem a faca conseguiu cortar. Enfim, pior custo x beneficio das minhas viagens.
Stayed 5 nights in Nov 2023

8/10 Good

IDIRLEY

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Victor

Stayed 2 nights in Oct 2023

4/10 Poor

VALERIA

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
O quarto antigo, banheiro escuro, o chuveiro só esquentava, quando abria a bica no quente. Paguei caro pra 2 dias decepcionante
Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Execelente estádia, funcionários atenciosos e educados, excelente café da manhã, vista maravilha!!!! Praia privada muito boa!! Funcionários do teleférico muito educados e prestativos, voltarei mais vezes!!!!
Stayed 3 nights in Sep 2023

8/10 Good

Patrick

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Deixa a desejar!
Lugar com uma vista maravilhosa, mas alguns pontos que ocorreram que não agradou. 1. Chuveiro demorava muito (MUITO) tempo para esquentar 2. Recepcionista se confundiu e um outro hóspede tentou entrar no meu quarto enquanto eu dormia (bem desagradável) 3. Cama extremamente desconfortável de um lado, acordei com muita dor nas costas.
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Douglas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Experiência incrível, pessoal do hotel super simpático
Stayed 1 night in Aug 2023

4/10 Poor

Jaqueline

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 2 nights in May 2023

8/10 Good

Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service
O lugar e espetacular, Posicionamento do hotel nota 10!!! vista excepcional, atendimento excelente! Porém algumas observações: A parte interna precisa de mais cuidados, ar condicionado muito barulhento, grade da varanda bamba quase soltando, alguns pontos ao longo do hotel precisam de alguns cuidados, coisas simples? Sim! porém precisam ser feitas. cardápio faltando muitos itens, entendo que em baixa temporada o consumo e menor, porem seria melhor um cardápio próprio pra baixa temporada ( tirando essas observações, foi tudo excelente)
Stayed 4 nights in May 2023

8/10 Good

Marcos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
um otimo lugar para se passar com a familia criancas estadia muito boa gostei de tudo eu e a minha esposa aproveitamos bastante .
Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

THIAGO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Taísa Martins on 16 May 2023
Olá Thiago!Obrigada por sua avaliação. Esperamos recebê-lo novamente em breve!

2/10 Terrible

PAULO

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
LOCALIZAÇÃO COMO DISSE EXCELENTE, MAS NO GERAL TUDO É PÉSSIMO. O SERVIÇO DE COZINHA DO PIOR CONCEITO POSSÍVEL, O ODOR DE FOSSA NO QUARTO MUITO FORTE, NÃO COLOCARAM UMA GARRAFA D´AGUA NO QUARTO. DIFICULDADE PARA UM SECADOR DE CABELO FEMININO, PARA SERVIR CAMARÕES FRITOS LEVARAM 2 HORAS E PÉSSIMA APRESENTAÇÃO. OS PASTÉIS DE PÉSSIMA QUALIDADE, A MASSA E A FORMA DE PREPARO. NÃO MERECE ESTRELA ALGUMA O HOTEL. NOS TRAS SAUDADES QUANDO PERTENCIA À FAMÍLIA BORGES. OS EMPREGADOS, INCLUSIVE O "MILLER" SE ESFORÇAVA PARA AGRADAR, MAS O CONJUNTO NÃO O AJUDAVA. NÃO VOLTAREI. TIVE PROPRIEDADE 12 ANOS NO CONDOMÍNO DO FRADE. O OPOSTO EM TUDO,
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Taísa Martins. on 16 May 2023
Olá Sr. Paulo!Obrigada pelas suas considerações, e informamos que já estamos apurando o ocorrido durante sua hospedagem.Lamentamos profundamente que não tenhamos atendido às suas expectativas, porém, gostaríamos apenas de esclarecer que não podemos ser comparados ao outro produto, pois, são categorias bem distintas, visto que nós somos um hotel de categoria 03 estrelas com perfil econômico, inclusive, podendo ser observado a diferença tarifaria. Esperamos ter a oportunidade de reverter a má impressão causada e provar que esse não é nosso padrão de atendimento.

8/10 Good

Wilson

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gostei muito do teleférico que dá acesso à praia, e do fato de ser uma praia privada da propriedade. Camas confortáveis, wi fi muito bom, vista do quarto maravilhosa. Ponto negativo é o banheiro do quarto, tinha infiltração no teto, e não achei o banheiro muito legal, parecia meio antigo e precisava de reforma.
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Taísa Martins on 16 May 2023
Olá Sr. Wilson!Agradecemos sua avaliação, pois, é de extrema importância para nós. Informamos que estaremos pontuando e implantando as sugestões para prestarmos cada vez mais, uma experiência única e inesquecível aos nossos hóspedes.

6/10 Okay

Lilian

Liked: Cleanliness
O café pode melhorar. O bolo pode ser mais fofo…
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Taísa Martins on 16 May 2023
Prezada Sra. Lilian,Agradecemos seu Feedback e focaremos em melhorarmos ainda mais para satisfazermos nossos hóspedes. Afinal, nossa missão é proporcionar o que há de melhor!Esperamos recebê-la novamente em breve para que possa observar nossas melhorias.

8/10 Good

Audium

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O atendimento da gerente que fica na recepção
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Taísa Martins on 16 May 2023
Olá Audium!Obrigada por sua avaliação. É de extrema importância para nós.Esperamos recebê-los novamente em breve!

4/10 Poor

marcio roberto batista ga

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Fiquei um pouquinho decepcionado, pois a piscina é muito pequena para a quantidade de quartos, chega ser impossível em determinadas horas frequentar a piscina e seu espaço, horrível mesmo, não volto nem recomendo.
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Taísa Martins on 16 May 2023
Olá Márcio!Poxa! Lamentamos muito que não tenhamos atendido às suas expectativas. Estaremos encaminhando suas considerações no intuito de continuarmos oferecendo o que há de melhor em hospedagem para nossos hóspedes.

10/10 Excellent

Leandro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Taísa Martins on 16 May 2023
Olá Leandro!Obrigada por sua avaliação. Toda a equipe do Portogalo espera revê-lo novamente em breve!

10/10 Excellent

Raquel

Stayed 4 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

Virgínia

Stayed 2 nights in Jan 2023

8/10 Good

Washington

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Jan 2023

2/10 Terrible

Leonarco

Stayed 2 nights in Jan 2023

8/10 Good

Silas de araujo

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Satisfatório
Paguei estadia para três dias mas saí no segundo dia por causa da chuva. minha contratação de acomodação era suíte luxo ( a melhor) porém fui colocado no apto 111 que é sem condições de acomodação, totalmente velho, cheirando mofo e cheio de uns insetos parecendo minhocas andando e infestando o quarto, fui obrigado a pedir a troca no dia seguinte e fui atendido e mudamos para o quarto standard 148 ( inferior mas reformado e de melhor qualidade e aparência onde pude ter uma melhor noite de sono e descanso. As áreas do hotel são muito boas, a localização excelente e os funcionários muito atenciosos tentando resolver da melhor forma possível.
Stayed 3 nights in Jan 2023

6/10 Okay

Viviane Regine De Castro

Travelled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
A propriedade o melhor é a vista para o mar e montanha. Os quartos deixa a desejar na limpeza, pouco funcionário, muitas coisas precisando de manutenção, café e jantar não condiz com a estrutura do hotel.Pães, frios, saladas, não são frescos.

2/10 Terrible

adriana aparecida

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel horrível
Péssima Hotel sujo Café da manhã péssimo faltou talheres, copos, pratos, pães e bolos velho (duro), fruta embolorara
Stayed 5 nights in Jan 2023

2/10 Terrible

Andréia Cristina

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nunca mais volto
Péssima Hotel sujo, destruído, sem manutenção a anos, café da manhã horrível, faltou tudo até utensílios básicos.
Stayed 5 nights in Jan 2023

2/10 Terrible

Jazon Lopes

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2023

2/10 Terrible

Rafael d s

Stayed 2 nights in Jan 2023

4/10 Poor

Rogério

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Péssima estrutura para famílias, cardápio pobre (isso porque fui em dezembro achando que já era alta temporada), na segunda feira o hotel praticamente para de funcionar devido a baixa ocupação ( isso porque estamos em dezembro) , você fica preso no hotel, com crianças a situação piora e se chover você vai se arrepender de ter escolhido esse hotel, o que salvou um pouco foi a simpatia dos funcionários que não tem culpa da falta de estrutura
Stayed 5 nights in Dec 2022

8/10 Good

Henrique

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Depto de Reservas on 28 Jul 2022
Olá Sr.Henrique, obrigada por compartilhar sua nota conosco. Esperamos revê-lo em breve!

10/10 Excellent

GUSTAVO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
Melhor custo benefício da região Vista excelente, piscina boa sem falar da praia privativa! Quarto ok café da manhã muito bom! Preço da bebida e da comida na média de outros hotéis parecidos!
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Depto de Reservas on 28 Jul 2022
Olá Sr.Gustavo, ficamos felizes com os elogios! Esperamos revê-lo em breve!

8/10 Good

Catharina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beleza deslumbrante
Hotel antigo, porém confortável, com tudo funcionando a contento. Funcionários muito atenciosos, educados e gentis.
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Fabio on 22 Jul 2022
Prezada Catharina, Obrigado pelas suas considerações, te aguardamos em uma próxima estadia.

8/10 Good

Andre L M

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Fabio on 22 Jul 2022
Obrigado!

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Fomos bem recebidos. Equipe atenciosa. Hotel grande, espaçoso, bem localizado , porém necessitando de reforma geral. Instalacoes antigas, sem tv a cabo, ar condicionado de parede muito barulhento, sem secador cabelo.
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Depto de Reservas on 28 Jul 2022
Prezado, muito obrigada pelo elogios! Quanto as instalações passaremos as informações para nossa equipe responsável! Esperamos revê-lo em breve!

2/10 Terrible

Laura Madeline

Stayed 2 nights in May 2022

8/10 Good

Jairo

Liked: Cleanliness, room comfort
No dia em que fui a hidro estava em manutenção. O local é muito agradável, a vista é maravilhosa. O teleférico é uma experiência incrível. A praia particular é maravilhosa!
Stayed 1 night in May 2022