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I've stayed in this hotel many times over several years. This trip was the first trip where I experienced the inability to cool my room to the desired temperature. Although I had my temperature in the room set to 21.5 'C, the lowest the room would ever actually go was down to 23.5 'C, and the average temperature in the room was about 26 'C. The customer service agent told me that the hotel manages the temperatures they allow you to cool the room down to based on the air temperatures outside. So, when it is the hottest outside it is also the hottest in the room.
El proceso de check in no es rápido, ya que se debe llenar un formulario largo de declaración de salud, que creo que ya no funciona para la etapa en la que estamos de la pandemia.
He notado un deterioro en el hotel, creo hace falta mantención y modernización. Lamentablemente la ropa de cama está muy muy mala. Áspera y malas almohadas.
El staff, amables como siempre.
La reserva decía que los impuestos y gastos estaban incluidos, pero no fue así, por mas que insistí, me obligaron a pagar el IVA, y como no tenia mas tiempo debi cancelarlo, eso esta muy mal.
Me encantó la nueva línea de shampoo y jabón. Es mejor que la que tenían antes. Al menos en los otros hoteles Diego de Almagro en que he estado (Santiago aeropuerto).
Sería bueno contar con bálsamo
En la oferta no está claro que no incluye iva y estando ahí no puedo rechazar , ya que a las 10 de la noche no bucearé otra alternativa
Me cobraron dos veces el consumo de bebidas y snack, por suerte pedí boleta , cero disculpas
La tarifa era mas económica, pero tenía letra chica. El desayuno se pagaba aparte por lo que salió un poco mas caro que la tarifa normal.
Es primera vez que pagamos el desayuno aparte en esta cadena de hoteles