Nous avons rĂ©servĂ© en derniĂšre minute dans la rĂ©sidence Villa du Lac Ă Soustons (rĂ©servation n°72627414591861) du 19 au 26 aoĂ»t 2023, presque 840⏠(au lieu de 970âŹ)
L'annonce par lequel nous avons loué le logement sur un site hébergeur Hotels.com est mensonger, autant dans le descriptif que dans les photos, puisque :
- L'appartement ne dĂ©tenait ni jardin ni terrasse (ni mĂȘme aucun extĂ©rieur)
- Les draps n'étaient pas mis à disposition
- L'appartement contenait 1 lit double et 1 canapé convertible et non 3 lits doubles
- Il n'y a pas de mĂ©nage hebdomadaire (ni mĂȘme de mĂ©nage final)
En plus de cela, les fenĂȘtres de l'appartement donnait devant l'entrĂ©e de la rĂ©sidence (nuisances a toute heure du jour et de la nuit, regards indiscrets, 0 intimitĂ©...). Appartemment sale et en mauvais etat (matelas qui sent l'urine, lattes du sommier du canapĂ© cassĂ©s, joints moisis, tĂ©lĂ© qui ne fonctionne pas,...)
La résidence, excepté la piscine, est banale (pas de surveillance, pas de menage des communs, pas d'activités...)
Durant notre séjour, nous avons passés DES HEURES avec le service reclamation (en anglais!) qui au début a reconnu les non conformités, puis ils ont retourné leur veste.
A force de harcÚlement sur les réseaux sociaux, Vacancéole a proposé un dedommagement de 100⏠(que nous attendons). Coté Hotels.com : rien ! C'est largement insuffisant au regard du préjudice subit... les vacances etant faites pour le repos !
Si vous souhaitez réserver : fuyez Vacancéole ET Hotels.com !!!