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Reviews of Selina Madalena Sao Paulo

3 out of 5
Selina Madalena Sao Paulo
Rua Aspicuelta 245, Vila Madalena, São Paulo, SP

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 23 out of 69 reviews" "
Rating 8 - Good. 19 out of 69 reviews" "
Rating 6 - Okay. 11 out of 69 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 69 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 9 out of 69 reviews" "

7.2/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

6.4/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

guillaume

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Selina on 19 Feb 2024
Hi Guilaume,We are thrilled that you had a great experience at Selina! Your valuable feedback is highly appreciated, and we will continue to enhance our services as we expand. Thank you for taking the time to contribute towards making Selina an outstanding destination for all our guests. We look forward to welcoming you back soon!

8/10 Good

Jaime

Liked: Cleanliness, staff & service
The top bunks in the shared rooms are very high and difficult to maneuver. There was also confusion about bed assignment which the front desk refused to handle.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from General Manager on 31 Oct 2023
Hello!Thank you for your feedback!This is very important for us to improve.Thanks & Regards,

10/10 Excellent

Joyce

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I went to work in SP, so i went to Selina only for to sleep. But the room and the bathroom was very nice.
Stayed 2 nights in Jul 2023

8/10 Good

Eva Escoto

Stayed 4 nights in Jul 2023

2/10 Terrible

Emiliana

Stayed 2 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

David

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me encantó el lugar. Me quedé en una habitación compartida por primera vez en mi vida.. al principio estaba asustado por cuestiones de seguridad… pero la experiencia fue totalmente diferente a lo que esperaba. Gente linda, muy amigable, el staff fue muy agradable!
Stayed 3 nights in Nov 2022

6/10 Okay

Isabela

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
No TV's in the rooms which id fine buut given that EVERYONE has a macbook these days, why would the projector in my room not include the adaptor? Very frustrating having to actually buy one (which I did not do) in order to use the projector that was "included" in my daily rate. It honestly makes no sense. Also, I actually had to dry myself with one of my clothes after taking a shower because there were NO TOWELS IN MY ROOM. Honestly with this daily rate and the service that I got I would not stay there again AT ALL.
Stayed 5 nights in Jan 2022
Response from Selina on 25 Sept 2022
Obrigada por se hospedar no Selina Madalena!! )

10/10 Excellent

Vitória

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jan 2022
Response from Selina on 23 Sept 2022
Obrigada por se hospedar no Selina Madalena!! )

8/10 Good

Simon

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very cool hotel! Nice design etc. Although, could use better maintenance (roof lamp didn't work, very squeaking bed, shower tap fell out of when showering, smelly bathroom).
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Selina on 25 Sept 2022
Obrigada por se hospedar no Selina Madalena! )

10/10 Excellent

Raphael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

LILI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sympathique
L'accueil chaleureux, le personnel disponible, l'hôtel bien situé
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Homero

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Dificuldade em falar com o Hotel
Dificuldade em falar com o Hotel. O telefone não atende. Pedi um late check out mas não foi concedido. Tive que pagar uma taxa. Consegui mudar de apartamento depois de falar com a recepção, pois o que me foi dado não funcionava o ar condicionado e o calor estava insuportável. Eles resolveram a questão após alguma espera. A localização é perfeita.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Selina on 27 Nov 2023
Hello!Thank you for your feedback!This is very important for us to improve.Thanks & Regards,

2/10 Terrible

Juan Jose

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estuve 5 dias y Los baños del piso estaban malos y tocaba ir a otro piso. Y luego que los arreglaron los baños no tenían como cerrar para poder usarlo. El personal no se esforzaba por comunicarte contigo y solo hablaban portugues. Te cobraban mayor en lis pedidos porque no te entendían lo que tu les estabas pediendo.
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Selina on 31 Oct 2023
Hello!We are very sorry about your negative experience.This is not the standard we expect from our units and service. The experience sector was contacted and the matter was forwarded to regional management.Thanks & Regards,

4/10 Poor

adriano

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Banheiro sujo. Recepção suja. Bagunçada. Estacionamento desorganizado. Paga-se $40 para encontrar o carro aberto na garagem. Sem a chave . Sem ninguém no local. A recepção do hotel age como se o estacionamento não fosse do hotel. Lamentável
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Selina on 31 Oct 2023
Hello!We are very sorry about your negative experience.This is not the standard we expect from our units and service. The experience sector was contacted and the matter was forwarded to regional management.Thanks & Regards,

6/10 Okay

Verified traveller

Razoável
Poderiam melhorar na limpeza e manutenção
Stayed 3 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

carla

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Selina on 24 Oct 2023
Olá Carla,Agradecemos imensamente por sua generosa avaliação e por reconhecer nossos esforços em proporcionar uma experiência positiva e memorável. A satisfação dos nossos hóspedes é nossa maior recompensa, e ficamos muito felizes em saber que você teve uma estadia agradável conosco. Obrigado por fazer parte da nossa história e esperamos recebê-lo novamente em breve!

6/10 Okay

Leticia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Fiquei hospedada em um quarto privativo e o ar condicionado não estava funcionando e estava sem toalha... Havia pedido pelo whatsapp e me responderam que iria logo arrumar e entregar as toalhas, demoraram cerca de 2 horas para fazer isso, tive que descer na recepção para falar e se eu não tivesse descido não teriam feito nada... Banheiros e quartos estavam limpos, porém na imagem mostra o quarto com uma escrivaninha e não tinha, precisava dela para trabalhar, infelizmente tive que usar a mesa lateral de apoio da cama...
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Siu Shan

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Selina on 24 Oct 2023
hello, Siu Shan thank you for your positive evaluation, it is very important to us, we hope to be able to welcome you again soon !!!!

8/10 Good

Francisco Norberto

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from Selina on 24 Oct 2023
hello, Francisco thank you for your positive evaluation, it is very important to us, we hope to be able to welcome you again soon !!!!

4/10 Poor

Sara

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service
É um hostel, e embora tenha quartos com banheiro e com preço normal (paguei 660 em outra estadia da distorção casal), e um atendimento bem ruim. Não recomendo, a não ser os quartos econômicos e compartilhados, pq daí sim tem fit com o preço e atendimento.
Stayed 1 night in May 2023

4/10 Poor

Ubiratam

Business traveller, Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Só vale pela localização, de resto não recomendo.
As instalações são básicas e a higiene é muito deficitária, seja dos quartos e áreas comuns do hotel.
Stayed 3 nights in May 2023

2/10 Terrible

vitor

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
a estrutura de banheiro é horrível, não haviam toalhas suficientes para todos os ocupantes do quarto. Não conseguimos dormir por 2 noites por conta do barulho externo, tanto dos bares ao lado do hotel, tanto quanto do barulho que vinham dos corredores. Foi a pior experiência da minha vida Apenas a recepcionista que fez o check-in parecia qualificada. a cozinha da area comum estava um imunda

2/10 Terrible

Cristiane

Business traveller
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Apr 2023

6/10 Okay

Mathilde Nordvoll

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Apr 2023

8/10 Good

marcelo cunha

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Primeira experiencia num Hostel
fiquei apenas uma noite, como era previsto. atendimento usual, nada especial. acomodaçao individual, cama de casal, apenas estante no quarto, tomada de apagar luz do teto longe da cama, bom ar condicionado banheiro, lavatorio e sanitarios, compartilhados, no corredor. Toalhas simples e limpas. tudo em cimento bruto, limpo. sabonete liquido, shampoo e condicionador faltavam reposiçao. Chuveiro simples, mas funcional. Nao faltou papel higienico. havia um evento no terreo extremamente participativo (barulho) e DJ com som muito, muito alto. Consegui dormir pois estava extremamente cansado. Madrugada e despertar silencioso, cafe da manha calmo, lindo e saboroso. O meu estava incluido numa diaria cara, e o se escolhe algo do combo do cardapio para alimentar. Area externa informal com cadeiras de praia num gramado artificial que convida a apreciar a manha linda ensolarada. A rua ja silenciosa nem parecia que tinha aquela vida noturna tao diversa por perto. Achei local longe do metro, para caminhada, morro acima na minha idade - 65. Varias boas opçoes de bares e restaurantes por perto. Sem perceber estava passeando no beco do Batman ou de parceiro dele, com feira Hippie e bares alternativos. Enfim uma aventura para jovens, nao para idosos. Mas tive boas emoçoes e no final um positivo aprovamento para meu primeito Hostel, embora sem saber que para la iria.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Selina on 24 Oct 2023
Oláá Sr Marcelo, tudo bem?Muito obrigada por ter escolhido nosso hostel para viver essa experiencia com a gente! ficamos felizes demais que voce pode desfrutar do hotel!

2/10 Terrible

Katia

Disliked: Staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Uelson

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia de aniversário
Adorei o ambiente, equipe atenciosa, cozinha com cardápio impecável e ótimo preço. Quarto confortável, banheiro compartilhado bem ok e áreas sociais organizadas e espaçosas. Queremos voltar em breve :)
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Selina on 24 Oct 2023
Olá, tudo bem?Ficamos muito felizes em te receber seu review saber sobre a sua experiencia! ) Esperamos que voltem logo!!!

10/10 Excellent

Kleyton

Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Selina on 24 Oct 2023
Hi Kleyton, How are you ? Thank you for your comment and evaluation, we are very happy that you enjoyed your days with us at Selina Madalena. We are looking for improvements every day, we hope that we can see you again here.

8/10 Good

Gabriel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good social hostel in a viby district.
The hostel was good with the usual Selina standards. Some nice activities. The district is artistic & safe (but can be a bit too noisy if you want to rest). The common kitchen could be way better, it lacks lot of elements like 0 bowl, only 5 plates, etc. I got unlucky to have a guy that was living (literally all year) in my dorm & was acting like it was his place like putting loud music at 10AM on a Sunday morning, etc.
Stayed 5 nights in Dec 2022
Response from Selina on 24 Oct 2023
Olá Gabriel, tudo bem? Obrigada por contar sua experiencia e esperamos que tenha se divertido muito por aqui!! Estamos em constante melhorias para criarmos um ambiente sempre melhor!! Frequentemente são feitas reposições em nossos espaços!

6/10 Okay

Nathalia

Travelled with family, Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
A localização é ótima e o quarto que reservei também estava bem confortável. No entanto, antes de reservar é bom checar com atenção o tipo de quarto, pois o Selina é quase um hostel. A pior parte da experiência foi o check-in demorado e os itens de banho faltando no banheiro compartilhado, tipo o sabonete líquido
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Selina on 24 Oct 2023
Olá Natalia, tudo bem?Obrigada por contat sobr a sua experiencia, espero que tenha sido uma experiencia positiva!! Estamos sempre em busca de melhorias e vamos considerar seus apontamentos. Lembrando que nosso canal com a recepção é 24h/7 para que sempre possamos solucionar situações como essa o mais rápido possível.

10/10 Excellent

Angela

Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

NATALIA R

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Carlos on 13 Sept 2022
We are happy to receive your evaluation :)

6/10 Okay

ALEXANDRE ALFREDO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não volto!
Reservei um quarto e para a minha surpresa a habitação era de banheiro compartilhado, na foto não fica claro em nenhum momento que tem banheiro compartilhado, tivemos que pagar mais 80,00 reais por uma surpresa que deveria estar explicitamente no anuncio e na descrição da reserva. somente a ausencia de informação não faz eu subentender que seria banheiro compartilhado. Não volto mais pelo valor, não vale a pena. O café da manhã, demorou, somente 1 pessoa no atendimento e é a la carte, tive que sair, e só comi antes do meu compromisso, pq a atendente, foi até a cozinha e fez um pacote com pão de queijo e suco para eu levar. Mesmo sendo domingo. Eu estava a trabalho. Não valeu o custo beneficio. O time é educado, mas não conseguem fazer milagres!
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Carlos on 4 Aug 2022
Prezado Alexandre, Obrigado pelo seu feedback. Conversamos pelo email sobre o caso e aguardo seu retorno para ter a real experiência Selina :)

6/10 Okay

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service
Interessante porém, não volto.
Acho interessante a proposta porém, não repetiria a experiência. O ponto positivo foi a localização.
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Carlos on 22 Jun 2022
Ola Carlos, como está? Muito obrigado pela sua avaliação. Gostaria de compartilhar com a gente o que faltou para melhor sua experiência? Nos preocupamos com sua satisfação.

10/10 Excellent

Ercoles

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lugar de gente Jovem e muitas opções de restaurantes e vida noturna
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from Carlos on 22 Jun 2022
Ola Ercole! Muito obrigado pela sua avaliação. Muito importante para nós. Até a próxima! :)

4/10 Poor

Masse

Business traveller
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Nao gostei! O
Stayed 1 night in May 2022
Response from Carlos on 22 Jun 2022
Ola Masse, como está? Muito obrigado pela sua avaliação. Tem algum ponto que podemos melhorar para transformar essa experiência?

6/10 Okay

ana carolina

Business traveller
cama e chuveiro,porém pesssssima a forma de pagamento e eles não informam outra alternativa e nem avisam quando é realizada a reserva,o atendimento médio,e muito barulho.
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Selina on 25 Sept 2022
Obrigada por se hospedar no Selina Madalena!! )

8/10 Good

Maria laura

Travelled with group
Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 5 nights in Feb 2022
Response from Selina on 25 Sept 2022
Obrigada por se hospedar no Selina Madalena! )

4/10 Poor

Marielle

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Muito Insatisfeita
O ralo do chuveiro estava cheirando a esgoto e infectou todo o quarto, os lençóis tinham sangue de verdade neles, tive que tirá-lo, pedir lençóis novos e colocar plástico no colchão para poder dormir, absolutamente nojento
Esse foi o lençol no meu quarto quando eu cheguei, mto sujo e sangue
Esse foi o lençol no meu quarto quando eu cheguei, mto sujo e sangue
Stayed 2 nights in Jan 2022
Response from Selina on 25 Sept 2022
Olá Marielle, obrigada por dividir sua experiencia e sentimos muito pelos pontos citados, estamos em melhorias constantes.

10/10 Excellent

THIAGO

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Localização perfeita, equipe ótima, confortável.
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Selina on 25 Sept 2022
Obrigada por se hospedar no Selina Madalena!! )

8/10 Good

gabriel

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Selina on 25 Sept 2022
Obrigada por se hospedar no Selina Madalena!! )

2/10 Terrible

edinazio fassarella

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pessima , contratei servicos e tive que pagar fora
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Selina on 25 Sept 2022
Obrigada por se hospedar no Selina Madalena! )

8/10 Good

JUSSARA

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Boa acomodação, mas podem melhorar o atendimento e a arrumação. Ótima localização.
Stayed 4 nights in Sep 2021
Response from Selina on 25 Sept 2022
Obrigada por se hospedar no Selina Madalena! )

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel ótimo mas os vizinhos nem tanto!
A estadia foi ótima, exceto, por um bar vizinho que estava lotado e com música muito alta até as 23h00. Entendo que o hotel não tem responsabilidade por esse incoveniente.
Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O melhor lugar em São Paulo
O melhor lugar que fiquei, ótimos funcionários, localização perfeita em volta é cheio de barzinhos e restaurantes.
Stayed 5 nights in Jun 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
A imagem não condiz com o quarto. Além disso, não está claro se o quarto é compartilhado ou não. A porta do banheiro onde tinha o chuveiro estava quebrada, não havia álcool nos quartos e o barulho externo estava muito alto.
Stayed 1 night in Jun 2021

10/10 Excellent

Letícia

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in May 2021

4/10 Poor

Fernanda

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021