Deluxe Triple Room | View from room
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Reviews of Brás Palace Hotel

3 out of 5
Brás Palace Hotel
Rua Douter Ricardo Gonçalves 37, São Paulo

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 35 out of 102 reviews" "
Rating 8 - Good. 40 out of 102 reviews" "
Rating 6 - Okay. 12 out of 102 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 102 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 9 out of 102 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

6.4/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Kerry, Langley

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Shower sucks and very noisy
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Alberto Lima on 19 Jul 2023
Quando preferir solicite mudança de quarto

8/10 Good

James

Liked: Cleanliness, staff & service
I just so happen to like it.
The area is great for shopping but as far as safety sketchy neighborhood after sundown. Also you have to be aware of your surroundings and protect your wallets an phones and carry ons such as purses and packs
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from Alberto Lima on 4 Oct 2021
A área do nosso entorno é comercial. Ela não fica perigosa a noite, apena o comercio fecha as 18:00hs. Por outra, Guardar seus pertences é comum em qualquer parte do mundo. Não há diferença por ser aqui.

10/10 Excellent

Daniela, Bolivia

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buen hotel muy limpio y la atencion del personal bueno
Stayed 2 nights in Nov 2020

8/10 Good

Jauad, Fort Lauderdale

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean rooms, friendly staff and near all the stores I needed to visit
Stayed 3 nights in Dec 2018
Response from Alberto on 9 Aug 2019
you will always be welcome in our hotel. Thanks for the preference and comments. We are awaiting your return.

8/10 Good

Leticia

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atendeu as expectativas
Faltou um pouquinho na aspiração de pó, porém excelente localização para quem vai fazer compras no bairro. Atendeu as expectativas de forma positiva. Café da manhã muito bom, atendimento também. Estávamos em três, e com certeza retornaríamos.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Alberto Lima on 16 Feb 2024
obrigado pela sua avaliação.ficamos muito feliz em saber que atendeu suas expectativas.informei a governança para dar uma atenção na limpeza.

10/10 Excellent

Junior

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otimo
Ótima localização. Bem próximo as compras no Brás e tbm a feira da madrugada. Hotel ótimo custo benefício, bem organizado e as pessoas atendem muito bem e muito prestativos. Café da manhã muito bom. Ao lado do hotel um pequeno restaurante com uma comida incrível.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Alberto Lima on 16 Feb 2024
muito obrigado pela sua avaliação.ficamos muito felizes em atender de forma humanizada.aguardo seu retorno.

6/10 Okay

Vitor

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Com relação a recepção , quartos e alimentação tudo excelente. A garagem precisa de uma atenção especial para limpeza, cheiro bem forte de esgoto e suja.
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Michelle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023

8/10 Good

Vanusa Abreu

Liked: Cleanliness
Gostei do atendimento da recepção, quarto mto bm limpo organzindo, cafe da manhã exelente, segurança tbm mto boa.
Stayed 3 nights in Oct 2023

2/10 Terrible

Vanessa

Stayed 1 night in May 2023
Response from Alberto Lima on 31 May 2023
Obrigado pela avaliação.

8/10 Good

Joel Wanderlei

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Alberto Lima on 11 Apr 2023
obrigado pela avaliação.,

10/10 Excellent

Ismael

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Alberto Lima on 29 Mar 2023
Obrigado pela sua avaliação, esperamos o sr em breve me nosso hotel.

10/10 Excellent

Francielle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel
Atendimento excelente, quarto confortável e aconchegante, café da manhã muito saboroso e completo, localização boa, estacionamento no local.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Alberto Lima on 29 Mar 2023
Obrigado pela sua avaliação.aguardamos seu retorno em breve.

10/10 Excellent

Elisangela

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Alberto Lima on 7 Jan 2023
muito obrigado

8/10 Good

ANDRE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2022
Response from Alberto Lima on 17 Nov 2022
obrigado pela sua avaliação é um prazer atende-los.

10/10 Excellent

ROBERTO SILVA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Alberto Lima on 11 Aug 2022
obrigado pela sua avaliação. esperamos mais breve possivel sua visita.

10/10 Excellent

Daniel

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Alberto Lima on 11 Aug 2022
Obrigado pela sua avaliação. esperamos o mais breve possível seu retorno.

10/10 Excellent

Flávia

Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Alberto Lima on 6 Jul 2022
obriagdo pela avaliação

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Não compensa o preço
Limpeza péssima, quartos empoeirados. Frigobar não estava funcionando. O box do banheiro tem a passagem muito estreita (estávamos com uma gestante e ela quase não conseguiu passar para tomar banho), sem contar que o piso do box é muito escorregadio, podendo ocasionar acidentes. O Café da manhã não é dos melhores também.
Stayed 2 nights in May 2022
Response from Alberto Lima on 6 Jul 2022
Sua avaliação não condiz com nossa realidade. Somos um hotel comercial instalado no Brás há mais de 20 anos e sempre estamos lotados devido a proximidade da região de compras, templos religioso e o atendimento excelente. Além da higiene em nosso ambiente de trabalho. Em todas avaliações temos os melhores elogios ao café da manha. Caso o sr tivesse algum problema em sua estadia deveria reportar a recepção que iria confirmar e lhe transferir se necessário para outra UH. Portanto, lamento sua experiência conosco.

10/10 Excellent

Indianara Tatiana

Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

DANIEL

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
HOTEL EXCELENTE
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Alberto Lima on 21 Jan 2022
Muito obrigado. Esperamos sua visita em breve.

2/10 Terrible

Alessandra

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Péssimo
O preço do hotel não vale ... muito velho o banheiro inundou... o café da manhã muito bom o atendente do café maravilhoso... recepção tbem foi boa no outro dia trocaram o quarto e o banheiro nao tinha luz ... talvez queimada. A localização para compras no Brás e muito boa. Mas o Hotel ruim demais.
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

Nair

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom
O hotel é bom, tudo como combinado, o que não concordo é que tive que pagar o estacionamento pra deixar meu carro, e o estacionamento é do hotel, não entendi, já que eu estava hospedada
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Alberto Lima on 17 Dec 2021
BOM DIA. O estacionamento é terceirizado como os demais hotéis na região.

8/10 Good

Adriana

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Alberto Lima on 11 Oct 2021
obrigado pela avaliaçõa

8/10 Good

Marcio

Business traveller, Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Alberto Lima on 22 Sept 2021
agradecemos sua avalição.

10/10 Excellent

ALEXSANDRA jARDIM SILVA

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Show
atendimento cordial, ambiente limpinho. sem reclamações.
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Alberto Lima on 18 Aug 2021
Sra. Alexandra, muito obrigado pela sua avaliação.

8/10 Good

Cristina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Alberto Lima on 18 Aug 2021
Sra. Cristina, muito obrigado pela sua avaliação.

10/10 Excellent

Matheus

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Alberto Lima on 18 Aug 2021
Sr Mtheus, muito obrigado pela sua avaliação.

8/10 Good

Rodrigo manoel

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Alberto Lima on 18 Aug 2021
Sr Rodrigo, muito obrigado pela sua avaliação.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family and small children, Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, amenities
A localização do hotel foi o que mais gostei e o que menos gostei foi a limpeza no quarto. O ralo da pia do banheiro estava com vômito grudado e o piso do quarto com muita poeira.
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Alberto Lima on 18 Aug 2021
Sra. muito obrigado pela sua avaliação.

8/10 Good

Rolf Werner

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Alberto Lima on 19 Jul 2021
apardecemos sua avalição e esperamos seu breve retorno.

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Alberto Lima on 19 Jul 2021
Agradecemos sua avaliação e esperamos seu breve retorno.

2/10 Terrible

Rildo

Stayed 3 nights in Jun 2021
Response from Alberto Lima on 16 Jun 2021
Agradecemos sua avaliação. Lamentamos que tenha sido tão baixa. Por isso, se puder nos ajudar, envie um e-mail para o nosso hotel contando e sua experiência para aprimorarmos nossa hospitalidade.

8/10 Good

Camila

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Alberto Lima on 7 Jun 2021
obrigado pela sua avaliação.. Aguardamos seu breve retorno.

8/10 Good

Vinícius

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Alberto Lima on 27 Jan 2021
obrigado pela avaliação

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2020
Response from Alberto Lima on 27 Jan 2021
obrigado pela avaliação

10/10 Excellent

Guilherme

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfeito
Excelente localização Excelente atendimento Excelente chuveiro Excelente cama Excelente roupa de cama e banho Uber do aeroporto de gru p hotel 50/65 reais dependendo dia e horario(sexta manha e sabado tarde)
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Alberto Lima on 26 Oct 2020
obrigado pela sua avaliação. aguardando seu retorno o mais breve possível.

8/10 Good

Fabina

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from Alberto Lima on 21 Oct 2020
Agradecemos seu comentário e esperamos sua próxima estadia

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from Alberto Lima on 30 Sept 2020
Obrigado pela sua gentileza. estamos aqui procurando atender da melhor formas possível.

10/10 Excellent

Rebeka

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Equipe nota 10
Hotel excelente, conforte e os funcionários super educados e queridos. O café da manhã mesmo adaptado pelo COVID estava maravilhoso! Estão de Parabéns!
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Alberto Lima on 30 Sept 2020
Obrigado pelo seu comentário. estaremos sempre a sua disposição , procurando oferecer o melhor. Ate breve.

2/10 Terrible

RAQUEL

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel fechado!!!!
Infelizmente, não conseguimos entrar no Hotel. Ele estava fechado. Chegamos às 23:00 horas , e tivemos que nos arranjar. Falta de comprometimento, uma vez que foi feita a reserva.
Stayed 1 night in May 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Excelente café da manhã, supreendeu. Quarto amplo com roupa de cama e colchão confortáveis.
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Alberto Lima on 18 Feb 2020
Muito obrigado pela preferencia e estadia conosco. Também pela sua gentil avaliação. Trabalhamos para oferecer o máximo e o melhor de nós aos nossos hospedes. Esperamos seu retorno o mais breve possível. Sempre é muito prazeroso receber pessoas tão finas e educadas em nosso hotel.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 7 nights in Jan 2020
Response from Alberto Lima on 18 Feb 2020
Obrigado pela estadia e Tenha um ótimo retorno ao lar.

8/10 Good

MARCIA

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom o atendimento e o café da manhã
Gostei do hotel. Funcionários cordiais e atenciosos. Café da manhã muito bom. Estacionamento gratuito.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from ALBERTO LIMA on 20 Jan 2020
OBRIGADO PELA PREFERENCIA. ESTAMOS A SUA DISPOSIÇÃO.

4/10 Poor

Alexandre

Travelled with family
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from ALBERTO LIMA on 20 Jan 2020
ESTAMOS A DISPOSIÇÃO

8/10 Good

Marcello

Stayed 1 night in Dec 2019

6/10 Okay

Daniela

Stayed 1 night in Dec 2019

8/10 Good

Claudio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo custo x benefício
Próximo de todo o comércio de tecidos e vestuario do Brás. Ótimo custo x benefício, muito bom café da manhã
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Alberto Lima on 5 Dec 2019
Agradecemos sua hospedagem

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2019

2/10 Terrible

MARCELO, Belo horizonte

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
Funcionario edivaldo muito mal educado e impaciente. Trata seus hóspedes como se não precisasse deles.
Stayed 2 nights in Aug 2019