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Reviews of Carmen Palace Hotel

3 out of 5
Carmen Palace Hotel
Avenida Comendador Costa, n 533, Centro, Sao Lourenco, Minas Gerais

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 73 out of 155 reviews" "
Rating 8 - Good. 51 out of 155 reviews" "
Rating 6 - Okay. 22 out of 155 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 155 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 155 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Nilton

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O hotel está localizado em uma área de bares e restaurantes, que produzem um excesso de barulho no período da noite, especialmente, em finais de semana, e não respeitam, minimamente, os preceitos da lei do silêncio, estendendo apresentações musicais com sons muito elevados além de meia noite.
Stayed 2 nights in Mar 2024

8/10 Good

Carlos E

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Feb 2024

8/10 Good

Valéria

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi excelente
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Marcelo Fabiano

Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Shirley

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Aline

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Luiz André

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Estadia
Escolhemos esse hotel por apresentar um aspecto exterior muito bom. Entretanto dentro foi diferente. O apartamento que nos foi dado tinha problemas de limpeza, o encanamento da pia do banheiro estava entupido e o tapete do box estava esverdeado. Os lençois tinha-se a impressão de que não tinham sido trocados. Por outro lado, o atendimento foi impecável, o pessoal foi muito gentil e atencioso. Reclamamos e fomos atendidos.
Stayed 4 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Fabiano

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Denny H J

Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Sandra R

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Falta de limpeza compromete a qualidade
Ficamos no 2º andar e a limpeza do quarto não ocorreu nos dois dias em que ficamos hospedados. É preciso melhorar a identificação dos hóspedes no check -in, pois nenhum documento foi pedido Café da manhã excelente.
Stayed 3 nights in Jan 2024

8/10 Good

Moises

Liked: Cleanliness, staff & service
Otimo
Minha esposa e eu tivemos otimos dias em Sao Lourenço no Hotel Carmen. O atendimento foi muito simpatico e prestativo de todos. A localizacao é otima, ao lado do calcadao. O cafe da manha poderia ser melhor.
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Letícia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bem localizado
Hotel muito bem localizado, podendo fazer tudo a pé. Café da manhã bom, chuveiro bom. Única coisa que faltou foi a Tv Smart ou canais a cabo. Ficamos dois dias, um pouco chuvosos e conhecemos toda a cidade depois voltamos para o quarto e não tinha muita opção do que fazer. De resto, super recomendo e mesmo assim voltarei e me hospedarei no mesmo lugar!
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Dercio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
Stayed 4 nights in Dec 2023

8/10 Good

JOAO C

Travelled with family
Liked: Staff & service
Viagem a São Lourenço.
Pontos positivos: localização, atendimento, estacionamento. Pontos negativos: café da manhã muito fraco, ar condicionado do quarto antiguíssimo e barulhento, cheiro de esgoto no banheiro.
Stayed 3 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Jane

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Moura

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Oct 2023

8/10 Good

Isabella

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A nossa estadia foi maravilhosa! A localização, o atendimento, a acomodação super espaçosa, a limpeza, o visual da piscina na cobertura e o delicioso café da manhã, enfim, show!
Stayed 6 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Hernani Luiz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bastante limpo. Acomodações otimas
Stayed 2 nights in Oct 2023

4/10 Poor

Márcia Pereira

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Decepcionada.
Hotel apesar de ser da mesma rede Guanabara, deixa muito a desejar. A começar pelo conforto que não tem. Colchão de molas onde as mesmas já estavam aparentes, um lado da cama não dava nem pra sentar, pois já machucava; tomadas escondidas atras dos moveis; toalhas gastas; banheiro sem bancada; e o som externo que não é culpa do hotel mas, na hora da construção poderiam ter pensado nisso. Dá a impressão que não sabiam como fazer um prédio para receber hóspedes. E a cereja do bolo o atendimento. Ao dar entrada o funcionário nos atendeu falando e comendo ao mesmo tempo, respondeu-nos de forma diferente do outro que atendia outro hóspede, e pareceu-me que estava ali de favor. Foi tanta coisa negativa junta que, mudamos de hotel. O café foi normal e a água da piscina precisava ser limpa.
Stayed 3 nights in Sep 2023

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Péssimo Custo X Beneficio
Café da manha com pouca variedade. Deixam entrar excursões na madrugada onde o barulho nao deixa os hospedes dormirem. Nao vale o valor pago pela diária, acima de R$ 300.
Stayed 3 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Denise

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Guilherme

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Silmara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023

8/10 Good

Rosa Catarina

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

THIAGO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Checkin e checkout muito rápidos, sinalização excelente dentro do hotel, o que torna bem fácil transitar entre as áreas, quarto bem limpo, com orientações sobre sustentabilidade e café da manhã por um período extenso e uma grande variedade. Super recomendo!
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Sandra lucia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Valeu!
hotel super bem localizado, quarto grde e arquitetura muito bonita e estacionamento na medida
Stayed 3 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Eric

Stayed 2 nights in Jun 2023

8/10 Good

Maria de Fátima

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia agradável. Fachada, recepção ,mezanino e terraço muito bonitos. Bom café da manhã. Em relação ao quarto em q ficamos hospedados , precisa de alguma modernizações : troca do bidê por ducha higiênica , reparo no blackout e no painel frontal do ar. A destacar , a educação e prontidão dos funcionários com nossas solicitações e s vista incrível para o Parque das Águas.
Stayed 3 nights in Jun 2023

6/10 Okay

Julio T M

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Deixa a desejar
Stayed 2 nights in May 2023

10/10 Excellent

Dinalva

Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Helena Noriko

Stayed 1 night in Apr 2023

8/10 Good

Vanessa dos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo hotel 3 estrelas. Bom custo benefício.
Hotel com boa estrutura, quartos amplos, piscina boa e sauna funcionando. Local bem limpo. As toalhas já estavam bem velhas e encardidas, porém, limpas. O café da manhã é satisfatório, porém o pão de queijo não faz jus a tradição mineira, era muito ruim. Localização excelente. A vista do terraço é maravilhosa. Funcionários prestativos e educados.
Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Lilian

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023

8/10 Good

Carmen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O quarto da ala nova tem o inconveniente do banheiro ser junto do quarto com um biombo de separação. Não gostamos.
Stayed 2 nights in Mar 2023

8/10 Good

ANGELA M

Stayed 5 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Matheus

Stayed 1 night in Dec 2022

8/10 Good

Mario

Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Cristina M

Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Lucio Cristovao

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Uma noite muito agradável
Hotel muito confortável, facilidade de acessar os pontos turísticos, fizemos a maioria à pé, café da manhã muito gostoso com bastante variedades. Funcionários muito atenciosos e educados.
Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

VERA LUCIA CAHN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não tenho do que reclamar do atendimento e instalações, porém como nosso quarto era lateral foi difícil conseguir dormir com o barulho ate de madrugada nos bares com música ao vivo em alto volume .
Stayed 2 nights in Oct 2022

8/10 Good

BRUNO

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
bom hotel, bem localizado, mas não é tão bom quand
não foi ruim, mas olhando as fotos do hotel esperava mais. Talvez a elevada expectativa me levou a essa avaliação.
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

FLAVIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom hotel
Foi a segunda vez que me hospedei neste hotel. Na primeira fiquei em um quarto voltado para o calçadão e havia muito barulho. Desta vez pedi um quarto no lado oposto e foi bem silencioso. Quarto e banheiro espaçosos e com móveis para espalhar a bagagem. Cama grande e confortável, porém com roupas de cama e banho já bastante desgastadas. Boa area com piscina na cobertura, mas senti falta de um salão de jogos. Ótima limpeza e excelente atendimento. Ótimo café da manhã. Bem localizado em frente ao parque das águas.
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Anderson

Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Sérgio

Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Matilde

Stayed 4 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

Alberto Leitão

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito agradável o local, e o atendimento excelente..
Stayed 1 night in Sep 2022