Muito obrigada por sua avaliação, ela e muito importante pra nós!

Agradeccemos muito por sua avaliação, ela é muito importante pra nós. Sejam sempre muito bem vindos em nossa pousada. Grande Abraço, equipe PVG.

Muito obrigada por sua avaliaação Vilmara, sentimos muito por algumas situações que não foram agradáveis pra você. Procuramos oferecer o melhor para nossos clientes e nos sentimos quando não é possivel. entendemos que sua chegada não foi algo agradável ja que pegaram estrada desconhecida tarde da noite... A vila da glória é uma vila de pescadores pertencente a São Francisco do Sul, e mesmo possuindo 5 acesos de entrada e saída, por vezes e principalmente por sitações adversas como hora, tempo, etc, esta é uma situação que esta sujeito, e sentimos muito... gostaríamos que sua experiência fosse 100% agradável. Sobre suas pontuações, sentimos muito e esperamos que possa retornar em outro momento para ter novas experiências e apreciar nossas melhorias e curtir muito. Muito obrigada, grande abraço.

Muito Obrigada por sua avaliação Elaine, ela é muito importante pra nós.

Muito obrigada Gabi, por sua avaliação. Ela é muito importante para nós. Aguardamos a sua próxima visita. Grande abraço!

Agradecemos a sua avaliação, ela é muito importante para nós. Foi ótimo te-los aqui. Grande Abraço.

Olá Cátia, Muito obrigada pelo seu retorno, ele é muito importante para nós. Estamos todos passando por um período novo, diferente né?! com muitas mudanças e habitos diferentes. Tentando nos adaptar... Justamente por isso, com as mudanças a todo instante de decretos, e justamente para cumprir com todas as normativas da melhor forma possivel,pois não queremos prometer algo, do qual pode ser que não possamos cumprir devido a novos decretos, portanto, para reservas feitas pelo site, não esta incluso café da manhã, que pode ser contratado a parte. Esta informação esta clara no próprio site antes da compra e fica como um serviço adicional. Sinto não terem visto antes a informação e os valores do café já descritos no site também. Sobre o acompanhante, infelizmente sua reserva foi feita para um casal apenas em apartamento standard, que como constam nas informações e imagens, é um quarto simples, básico, mas temos outros 4 modelos de quartos incríveis, maiores e muito bem dispostos e confortáveis, com lindas vistas para a paisagem da bela baia da babitonga... mas sendo assim infelizmente não tínhamos mais como dispor outra unidade para melhor acomodar vocês, por isso foi feito um desconto devido a não participação em nosso tão esperado dia de reveillon, e foi conversado anteriormente, sobre detalhes, afinal, tudo bem conversado, tende a dar certo não é mesmo? Mas deve ter havido algum problema de comunicação talvez pois em caso contrario teriamos feito algo pela satisfação de vocês com certeza. Pedimos desculpas por qualquer coisa Catia. Queremos o máximo de conforto e bem estar de nossos hóspedes, afinal estamos aqui para proporcionar uma experiencia diferenciada, em meio a natureza, talvez, o que percebo, é não coincidiu com o que vocês estavam buscando... Nós entendemos perfeitamente. Foi ótimo ter vocês aqui, e gostaria muito que voltassem em qualquer momento para entender as coisas de uma perspectiva diferente. Todos nós da equipe da Pousada Villa da Glória, desejamos um feliz ano novo, de muita saúde e prosperidade a toda a familia. Grata!

Olá Lucas, obrigado pela avaliação, isso é de extrema importância para melhorarmos o nosso atendimento. Infelizmente tivemos um problema técnico devido a alta chuva que teve nos dias próximos acabou afetando o perfeito funcionamento, o que prontamente foi tentado solucionar. Sobre sua banheira, não fomos informados sobre. Gostaríamos com toda certeza de ter solucionado o problema. Mantemos manutenção frequente em nossos quartos, e entendemos que problemas técnicos acontecem, e por isso sempre estamos prontíficos a resolver da melhor forma. Com a respeito ao atendimento, tentamos a todo momento atender à todas as expectativas e necessidades de nossos clientes, se caso não houve em algum momento, pedimos desculpas, nunca ignoramos um pedido de nenhum de nossos hospedes, o que pode ter havido é alguma outra situação corriqueira ou falha de comunicação. Tentamos resolver imediatamente tudo o que estávamos cientes. Queremos que a experiência dos hóspedes aqui na pousada seja sempre positiva. Entendemos que por vezes não conseguimos suprir todas as necessidades, mas também acredito que cada feedback é importante para evoluirmos em qualidade. Esperamos vê-los mais vezes aqui na pousada, temos muitas coisas boas por vir, e com toda certeza tentaremos suprir todas as expectativas. Sempre serão muito bem vindos Lucas. Devido ao inconveniente pedimos que entre em contato conosco, pois te bonificaremos pelo inconveniente.

Olá Reinaldo Obrigado por sua avaliação, ela é muito importante pra nós. Vocês escolheram a acomodação standard, ela é uma opção mais barata e serve perfeitamente para pessoas que buscam a localidade do Estaleiro e da Vila da Glória e querem uma opção mais simples. Neste caso, acredito que na próxima vez devem escolher outro tipo de acomodação para bem acomoda-los, tenho a certeza de que ficarão satisfeitos com o quarto. Nossa recepção não funciona 24 hr e devido ao horário de chegada de vocês (pós 24hr ) sem aviso prévio, tínhamos entendido com now show a reserva de vocês. Mas conseguimos bem acomoda-los no exato quarto em que realizaram a compra. Vamos analisar as suas alegações referente a disponibilidade de equipamentos e corrigir alguma possivel falta de informação. Entendo o desapontamento, pois também foi um dia muito desgastante pra vocês. Aqui somos uma vila de pescadores pertencentes ao município São Francisco do Sul, e temos uma característica diferente das cidades praianas, a Pousada Villa da Glória tem o intuito de oferecer tranquilidade, aconchego, descanso, em meio a natureza e tentamos proporcionar isso da melhor forma aos nossos hospedes. Existem várias entradas para a vila, de facil e de dificil acesso, por ferry booat ou por estrada também. O que dificultou à vocês foi que tiveram que dar uma volta muito grande e retornar, além de pegarem a estrada errada. Por esse motivo é sempre bom entrar em contato para se informar sobre a melhor forma de chegar ao local e manter contato para podermos auxiliar. Que pena que não pudemos ajuda-los, teriam outro entendimento, é bem facil e tranquilo o acesso. Estamos buscando melhorias diariamente, para que a experiência dos hóspedes aqui na pousada seja sempre positiva. Entendemos que por vezes não conseguimos suprir todas as necessidades, mas também acredito que cada feedback é importante para evoluirmos. Quanto ao café da manhã, existe horário de finalização, infelizmente quando chega o horário de retirar, o balcão já não é reposto, acredito que algum tempo antes teriam se surpreendido com a qualidade e variedade de opções na mesa. Muita gente adora ficar aqui conosco e pena que não pudemos atende-los adequadamente. Tendo a certeza que de outra maneira terão completa satisfação com o local e a pousada. atendimento e café da manhã, queremos oferecer ao casal 1 diária free aqui na pousada, a qualquer momento de 2020. Entre em contato para combinarmos. Esperamos ve-los em breve. Serão muito bem vindos aqui na pousada Reinaldo.

Muito obrigada por sua avaliação, ela é muito importante pra nós.

Agradecemos por sua avaliação. Estamos em constante evolução e o feedback de nossos clientes é muito importante para nós.

Olá, Muito obrigada por sua avaliação, é muito importante para nós. nós estamos buscando melhorar a cada dia mais. Procuramos resolver todos os possíveis problemas para que a experiência aqui na pousada seja sempre positiva. Também entendemos que as vezes não conseguimos suprir todas as necessidades, mas cada feedback é importante para evoluirmos. Temos muitas coisas novas por vir, e com certeza tentaremos suprir todas as expectativas. Sempre serão muito bem vindos. Muito obrigada

Agradecemos muito pela sua avaliação, é muito importante pra nós recebermos esse retorno de nossos hospedes. Estamos em constante melhoria e buscamos atender todas as expectativas de nossos clientes da melhor forma possível.

Olá. Muito obrigada por sua avaliação, ela é muito importante para nós. Sagradamente, sempre colocamos os hospedes onde foi realizada a reserva no site. No caso de ter havido alguma confusão, pedimos desculpas, tentaremos ter mais atenção aos detalhes e corrigir qualquer falha. Sobre o número de pessoas, sempre arrumamos o quarto diante do que foi realizado na reserva, e caso a pessoa queira adicionar mais pessoas pode perfeitamente entrar no site e alterar / acrescentar opções, e em caso de precisar de qualquer tipo de auxilio para isso, nos colocamos totalmente a disposição para quaisquer dúvidas ou ajuda. Nós indicamos os quartos pra no maximo 4 pessoas devido ao espaço, por mais que os quartos sejam espaçosos, para 4 pessoas ou mais acaba se tornando um pouco "justo", para uma familia grande, é sempre bom entrar em contato com o estabelecimento para tirar informações e todos se manterem confortáveis. Pedimos imensas desculpas por não suprirmos as necessidades de vocês e nos colocamos totalmente à disposição. Queremos que todos saiam satisfeitos, uma pena não termos alcançado isso com vocês, mas em outro momento com mais informações, tenho certeza que terão satisfação completa. Entre em contato conosco para que possamos discutir o assunto e te bonificarmos , queremos vocês aqui novamente, com outra experiência, outra visão do estabelecimento. grande abraço

Olá Roberto Sentimos muito por sua experiência não ter sido satisfatória. Queremos que todos os nossos clientes saiam satisfeitos e uma pena não termos alcançado isso com vocês. Fico feliz que aproveitaram bastante os passeios e locais que a Vila da gloria possui. Gostaria de pedir desculpas a vocês, pois acredito que não pudemos dar a atenção devida, estávamos bastante atarefados na data em que estavam aqui. Gostaríamos de nos desculpar de forma correta, então, entre em contato conosco para que possamos corrigir esta falha e combinarmos uma oportunidade de vocês estarem aqui novamente.

Olá Sérgio, Obrigada pelo retorno, nós estamos a todo momento trabalhando para melhorar cada dia mais. Estamos procurando resolver todos os possíveis problemas para que a experiência dos hóspedes aqui na pousada seja sempre positiva. Entendemos que por vezes não conseguimos suprir todas as necessidades, mas também acredito que cada feedback é importante para evoluirmos em qualidade. Esperamos vê-los mais vezes aqui na pousada, temos muitas coisas boas por vir, e com toda certeza tentaremos suprir todas as expectativas. Sempre serão muito bem vindos Sergio. Devido ao inconveniente pedimos que entre em contato conosco, pois te bonificaremos pelo inconveniente.

Obrigado pelo retorno. Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais a experiência dos hóspedes aqui na pousada. Sempre serão bem vindos.

Obrigado pelas avaliações, elas são importantes para melhorarmos o nosso atendimento. As roupas de camas e toalhas são trocadas sob pedido do hóspede ou a cada 2 dias, esta instrução está contida nas mensagens de boas vindas que espero que tenha recebido no check in. Senão peço desculpas. Quanto ao café oferecemos um café proporcional que achamos adequado ao preço das diárias que oferecemos no verão. Porém talvez não seja tanto a diversidade e sim a disposição e cuidados e neste ponto achamos que é necessário melhorar. Obrigado mais uma vez pelas recomendações.

Obrigado pela ótimo e gentil avaliação do nosso atendimento. Estamos nos preparando para melhorar tanto no serviço quanto na infra-estrutura. Foi um grande prazer poder atendê-los. Voltem sempre.

Prezado Sr. Thiago, o Senhor comprou uma acomodação standart dupla, sentimos pelo Senhor ter se desapontado com a unidade, ela é mais barata e serve perfeitamente para pessoas que buscam a localidade do Estaleiro e da Vila da GLória e querem uma opção mais simples. Vamos analisar as suas alegações quanto a disponibilidade de equipamentos e corrigir alguma qualquer falta de informação correta. Nós nos colocamos a seu dispor para acomodá-lo em outra unidade com o mesmo valor. Muita gente adora ficar aqui conosco e pena que não pudemos lhe atender adequadamente.

Bom dia Caio, muito obrigado pela ótima avaliação nossa. Serão sempre bem vindos.

Obrigado pela boa avaliação de nossos serviços.

Oi Mariana, muito agradecido pela sua avaliação. Isso nos ajuda muito. Avisa o Rui que ele tem 1 diária free aqui a qualquer momento, por conta de alguns problemas que ele informou na saída. É só me ligar - 47 988291582, Lúcio.

Obrigado Ebrai, é sempre bom ter uma avaliação positiva. Estamos ligados nas sugestões que vc propôs, quanto as atividades externas, uma melhor comunicação no check in e um guia de atividades. Espero revê-lo em breve.

Obrigado por vocês passarem esses dias conosco. Ficamos felizes por terem tipo um momento bom de estadia e que a gente tenha conseguido atender as expectativas. Voltem sempre! serão sempre muito bem vindos.