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Reviews of Residence Tropic Appart'hotel

3 out of 5
Residence Tropic Appart'hotel
102, avenue de Bourbon, L'Ermitage, Saint-Paul

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 51 out of 139 reviews" "
Rating 8 - Good. 62 out of 139 reviews" "
Rating 6 - Okay. 19 out of 139 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 139 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 139 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

9.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Nice place and silent
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Bénédicte on 3 Oct 2022
Dear guest, thank you for taking time to answer the questionnary, we look forward to see you again in our appart'hôtel, hope you had enjoy the beach and the destination, Best regards

8/10 Good

Lynne

Liked: Cleanliness, room comfort
Great position, walking distance to the beach. Grocery store close by. The reception staff were friendly and very helpful.
Stayed 10 nights in Nov 2021

4/10 Poor

M

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Rude morning staff!
Great check in. Lady was very nice. good parking. Room sink was broken. It leaked water all over the floor! we tried to tell the reception in the morning. He was rude and swore at us. He did not understand a word of english, spoke only french and was very rude and arrogant about listening to the broken sink. he told us to F OFF!
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from Bénédicte GILLET, Sales Manager on 2 Mar 2020
Dear M., I'm deeply sorry to read your feed back concerning the issue for the sink. I'm also really surprised because all our staff is welcoming and never rude with clients, even if there can be misunderstanding, we never (never!) told clients to F.OFF. Staying at your disposal for any further details, Best regards,

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, room comfort
A disappointing stay
We arrived at the hotel and was greeted by a friendly and helpful receptionist. We requested a room change and she assisted. Unfortunately the room had a foul/damp smell. This smell also came through when we turned the air-conditioner on. So we had to turn the air-conditioner off which made the room quite hot. Just before bed I went to the bathroom, switch on the light and was shocked to see cockroaches. I counted five small ones. We decided to pack up and leave the hotel immediately. We managed to get a room at another 3 star hotel down the road. The next day we went back to the hotel to inform them of this. They were understanding, apologized, but in the end only one night was agreed to be refunded to us between Expedia and the hotel even though we didn't spend any night there. We are still waiting on this refund.
Stayed 2 nights in Jun 2018
Response from Bénédicte GILLET, Sales Manager on 2 Mar 2020
Dear client, Indeed we arranged with Expedia for the inconvenience during your stay. Best regards,

10/10 Excellent

Hannelie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Friendly staff Large comfortable room with self catering area Adequate bathroom, shower in bath Nice pool Close to the beach
Response from Bénédicte GILLET, Sales Manager on 2 Mar 2020
Dear Hannelie, Thank you for your feedback concerning your stay, I hope you enjoyed the rest of your trip in Reunion, Best regards

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Convenient, practical accommodation that was well kept. Excellent for beach and local shops, both 100 yds. Air con was rather noisy but effective, Good kitchen area, that enabled most meals to be prepared easily, Service at reception was polite helpful.

8/10 Good

Anais

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Excellent séjours malgré le mauvais temps
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Bénédicte on 10 May 2024
Merci pour votre retour , à bientôt pour un prochain séjour

8/10 Good

Ho Lun, Lognes

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Proche de la plage, personnels géniaux, merci pour ce moment avec vous
Stayed 10 nights in Apr 2024
Response from Bénédicte on 10 May 2024
Merci beaucoup pour votre retour qui sera transmis aux équipes avec grand plaisir, A bientôt

10/10 Excellent

Lau kwet chong

Liked: Cleanliness, room comfort
Excellent sejour à hotel appart tropic
Personel tres sympa et serviable
Stayed 10 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Gervaise

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 10 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

VIRGINIE

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Viviane

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Nous avons beaucoup aimer l'hôtel pour sa proximité de la plage,la piscine la petite cuisine en terrasse.
Stayed 7 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Markus

Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Perfektes Hotel. Top Lage, nette und sehr kompetente Mitarbeiter. Eine klare Empfehlung
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Thierry

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Michel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
superbe adresse
très belle résidence, service au top; près d'une magnifique plage; proche de tout
Stayed 6 nights in Aug 2023

8/10 Good

Patrizio

Liked: Cleanliness, room comfort
Très bon compromis entre hôtel et location
Très bon service. Situation idéale pour profiter de la plage et de la mer. Etablissement refait à neuf. Un lave linge collectif serait appréciable. Prêt gracieux de palme et tuba à été très apprécié.
Stayed 5 nights in Jul 2023

8/10 Good

Marie-thérèse

Travelled with partner
Notre séjour s ‘est très bien passé. Nous avons apprécié le calme delà résidence, et la grande gentillesse, le sourire des réceptionnistes. La résidence est très bien située, à proximité des commerces, des restaurants et de la mer
Stayed 10 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Nourredine

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Equipe au top. L établissement a ete totalement.renove peu avant notre arrivee donc rien à redire. Piscine refaite a neuve sdb neuve et wc aussi.
Stayed 11 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

SYLVIANE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
très bon séjour, bien placé, personnel accueillant
très bien passé, chambre spacieuse, en duplex, parfait avec les enfants. 2 salles de bain. Génial !! L’inconvénient et qu'il n'y avait pas de prise électrique à l'étage ! meme pas dans la salle de bain, nul part dans la chambre....
Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

Sandrine

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2023

8/10 Good

VERONIQUE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Parfait
Duplex propre et conforme à nos attentes.
Stayed 1 night in Jan 2023

8/10 Good

Julia

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Cynthia, Saint Andre

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Très bon rapport qualité prix

2/10 Terrible

Sylvie

Disliked: Cleanliness, room comfort
nul
J'ai été facturée intégralement pour une réservation non réalisée
Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Claude

Travelled with group
Liked: Room comfort
Excellent accueil
Il s'agit de notre 3ème séjour dans cet établissement nous tenions à remercier l'équipe du Tropic hôtel pour leur accueil, amabilité et gentillesse pendant notre séjour
Stayed 4 nights in Oct 2022

8/10 Good

Jean Daniel

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 6 nights in Sep 2022
Response from Bénédicte G. on 3 Oct 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note post séjour, Nos meilleures salutations

10/10 Excellent

Jacques

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Bénédicte G. on 3 Oct 2022
Bonjour Nous vous remercions pour votre appréciation, Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour, Cordialement,

4/10 Poor

Rachelle

Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

Julie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Bien
Malgré une réservation faite pour cinq personnes, nous avons dû régler un lit d’appoint supplémentaire pour mon petit dernier car le logement est prévu pour 4. Idem le changement de serviettes supplémentaire demandé à été facturé sans que cela soit précisé lors de la demande. C’est bien dommage!
Stayed 10 nights in Jul 2022

8/10 Good

boris

Liked: Cleanliness
correct, un peu bruyant
pendant un cyclone, vous auriez pu me faire un geste commercial car j'ai payé 4 nuits et suis resté 2 nuits seulement
Stayed 4 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

Daniel

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Excellent accueil merci à la directrice commerciale pour sa gentillesse
Stayed 3 nights in Nov 2021

10/10 Excellent

Claude

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Séjour Grand raid
Très bon accueil à la réception, de nombreux services ( bagagerie, douche de courtoisie, fer et table à repasser, …..) proximité du lagon et des commodites ( restaurants, commerces, laverie,…)
Stayed 4 nights in Oct 2021

10/10 Excellent

Jeanlin

Liked: Cleanliness, room comfort
Excellent
Excellent accueil, personnel très sympathique, ça change des autres AppartHôtels! Studio a un très bon rapport qualité-prix. Je recommande sans hésiter !
Stayed 1 night in Sep 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021

10/10 Excellent

Olivier

Liked: Cleanliness, room comfort
Excellent
Equipe très agréable, qualité d'accueil.Appartement très fonctionnel
Stayed 3 nights in Aug 2021

8/10 Good

Jacques

Liked: Cleanliness, room comfort
Hôtel calme et très bien placé
Hôtel bien placé avec la plage et les commerces à une centaine de mètres. Personnel très accueillant. Les chambres sont correctes et la piscine assez petite mais avec le lagon à côté nous ne sommes jamais allés à la piscine.
Stayed 3 nights in Jan 2021
Response from Bénédicte on 8 Mar 2021
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois,

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Dec 2020

10/10 Excellent

Matthieu

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2020

8/10 Good

SERGE

Liked: Cleanliness, room comfort
Parfait!
Très confortable séjour, tout le nécessaire est là. A ne pas louper la voie piétonne à 150m de l'hôtel, tout est sous la main, et en plus c'est très très joli!..avec l'océan au bout...
Stayed 2 nights in Nov 2020

8/10 Good

Lucile

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Très bien
Appart hôtel idéalement situé, avec un grand parking. Le personnel est très sympathique, toujours à l'écoute pour repondre aux éventuelles questions. Le studio avec cuisine est spacieux et bien équipé. Un petit bémol pour l'insonorisation entre les chambres.
Stayed 3 nights in Oct 2020

8/10 Good

Gully

Liked: Cleanliness, room comfort
Tres agreable sejour !.Tres bien situé accueil tres sympathique rien à dire c'était super .je recommande cet hotel
Stayed 2 nights in Oct 2020

10/10 Excellent

Pierre

Liked: Cleanliness, room comfort
Une très bonne option
Le duplex premium est très confortable. L'hôtel est très bien situé. Le personnel très accueillant.
Stayed 2 nights in Oct 2020

8/10 Good

Marie Lydie

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

Samantha

Liked: Cleanliness, room comfort
Séjour agréable avec de la tranquillité sans bruits sans problème accueil agréable 😊 Très bon séjour.
Stayed 2 nights in Jul 2020

10/10 Excellent

Eddy

Liked: Cleanliness, room comfort
On recommande
On est très content du séjour. L'emplacement est super, proche de tout. Notre studio est bien agencé, avec tout le nécessaire pour cuisiner. Pas de bruits, c'est calme en tout cas en semaine. Piscine chauffée en plus... Accueil agréable, personnel serviable. On recommande et on reviendra.
Stayed 1 night in Jun 2020

10/10 Excellent

sylvie

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2020

8/10 Good

Colette

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Un couac
Nous avons eu la désagréable surprise que vu le tarif payé les serviettes ne sont pas changés durant tout le séjour et les chambres non entretenues aussi. Ceci ne nous avait pas été dit à la réservation. Ce n’est qu’apres une forte réclamation que la réception a accepté de nous changer les serviettes. Cet incident est regrettable car la résidence est très agréable, bien située et avec un rapport qualité /prix très acceptable.
Stayed 3 nights in Feb 2020
Response from Bénédicte GILLET on 4 Mar 2020
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous proposons effectivement des tarifs différents selon le type de prestations, afin de répondre aux budgets et aux attentes de chacun. Je suis contente de voir qu'une solution vous a été proposée et votre remarque pourra améliorer nos services. Au plaisir de vous recevoir pour un prochain séjour, Mes meilleures salutations

10/10 Excellent

tony

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Accueil chaleureux et sympathique à passer un très bon week-end en famille merci et à bientôt.
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Bénédicte GILLET, Directrice Commerciale on 4 Mar 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour, Mes meilleures salutations,

8/10 Good

Jean

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Personnels à l’écoute et disponible.
Stayed 6 nights in Dec 2019
Response from Bénédicte GILLET, Directrice Commerciale on 4 Mar 2020
Bonjour Jean, Merci pour votre clin d’œil à l'équipe, Toutes nos meilleures salutations,

8/10 Good

Severine

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Moment détente
Bon accueil du personnel, souriant, donne des explications et nous montre comment faire avec les codes. Chambre propre, calme. Dommage qu’il n’y a pas de frigidaire, ni de bouloir, de verre Ou de tasse dans la chambre . Mais sa reste correcte pour une nuit. Je recommande
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Bénédicte GILLET, Directrice commerciale on 4 Mar 2020
Bonjour Severine, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Je pense que vous aviez choisi une chambre double, qui n'est effectivement pas équipée, je vous invite à consulter nos disponibilités en Studio pour votre prochain séjour. Il y aura tout le matériel que vous souhaitez pour encore plus de confort. A bientôt je l'espère,