Chers clients, Nous sommes navrés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.En effet, pour des mesures de sécurité sur les réservations, lorsque vous réservez via un site tel que Hotels.com / Booking / Expedia il nous est impossible de les modifier en direct. Ce pourquoi nous sommes dans l'obligation de demander aux clients de contacter l’opérateur directement afin de faire la demande, pour que celle-ci soit authentique. Nous vous remercions de votre compréhension.Il est vrai qu'en lendemain de cyclone comme vous pouvez l'imaginer nos collaborateurs été tous affairés à remettre l'hôtel en "état" le plus rapidement possible afin de justement pouvoir vous offrir la meilleur expérience client qui soit.A nouveau nous réitérons nos excuses pour l'alarme incendie qui en effet c'est déclenché inopportunément des suites du cyclone.. concernant l'eau chaude, nous sommes surpris d'apprendre que vous n'en avez pas eu, de tous nos clients présents sur site ces derniers jours nous n'avons eu aucun retours concernant ce soucis d'eau chaude.Nous espérons néanmoins vous recevoir sur un prochain séjour dans de meilleurs conditions.Cordialement, La direction.

Bonjour,Merci pour votre retour, en effet nous sommes conscient que les travaux aux abords entachent un peu la vue, mais cela n'est malheureusement pas de notre ressort, nous essayons cependant de nous rattraper avec notre cadre verdoyant et apaisant qui vous font vite oublier les travaux (qui n'opèrent qu'en journée jusqu'à 15h et hors weekend).Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur un prochain séjourCordialementLa direction

Bonjour,Merci pour votre retour, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur un prochain séjourCordialementLa direction

Thank you so much for your review, we are very pleased that you enjoyed your stay and look forward to welcome you again.Regards,Direction

Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour, nous avons bien pris en compte votre suggestion du verre pour brosse à dent, cela devrais être mis en place rapidement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur un prochain séjourCordialementLa direction

Bonjour,Merci pour votre retour, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur un prochain séjourCordialementLa direction

Bonjour Myriame,Merci pour votre retour. Nous sommes entrain de penser à une solution pour cela. En espérant que votre séjour vous à plu ,Vous remerciant,L'équipe Latitude21

Bonjour Isabelle,Merci beaucoup pour votre commentaire,A u plaisir de vous revoir, L'équipe Latitude21