Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,The hotel team.

Hello Jeff, We thank you for your comment and are very happy to learn that you enjoyed your stay.Our restaurant is currently closed on weekends but will reopen its doors very soon.We hope to welcome you again very soon.The hotel team.

Cher Johnny,Nous vous exprimons notre reconnaissance pour le partage de votre avis sur votre séjour récent dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.Afin de mieux cerner les points précis qui ont contribué à votre insatisfaction, nous vous encourageons à nous contacter directement. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous aider à identifier les domaines nécessitant des améliorations.Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement.Cordialement, L'équipe de l'hôtel

Cher Bruno,Nous vous remercions pour votre commentaire.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes enchantés de savoir que vous avez pleinement apprécié votre expérience chez nous. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau pour un futur séjour tout aussi agréable.Cordialement,L'équipe de l'hôtel

Cher Renaud,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.Afin de mieux comprendre les aspects spécifiques qui ont contribué à votre déception, pourrions-nous vous inviter à nous contacter directement? Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services.Nous vous remercions de votre retour et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.Cordialement,L'équipe de l'hôtel

Cher Aurélien,Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,L'équipe de l'hôtel

Bonjour Florent, Merci beaucoup pour cette excellent note. Nous sommes très heureux que votre séjour parmi nous fut un succès :) L'équipe a hâte de vous revoir, belle journée !

Bonjour Madame FINCK, Nous sommes navrés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.Comme plusieurs personnes de l'hôtel vous l'ont expliqué, il y a eu un problème informatique lors de la transmission de votre réservation. Une seule chambre réservée de notre côté au lieu des deux réservées de votre côté. Nous sommes navrés pour ce désagrément informatique sur lequel nous n'avons pas la main à notre niveau. Nous vous avons donc proposé un relogement sur un établissement de catégorie supérieure à notre charge, relogement que vous avez accepté. Nous vous avons informé de la possibilité de vous faire rembourser votre transport en UBER en sollicitant le service client EXPEDIA.Comme expliqué je vous confirme que nous n'avons pas débité votre réservation en double, cependant le collègue pour lequel vous aviez réservé la deuxième chambre ne nous a pas réglé sa chambre avant son départ. La seule garantie bancaire en notre possession pour ces chambres était celle entrée lors de la réservation. C'est donc cette garantie bancaire que nous avons débitée conformément à nos procédures interne afin d'avoir un règlement pour les chambres que vous aviez réservées. Si vous souhaitez voir avec votre entreprise ou votre collègue afin de nous transmettre un autre règlement pour cette seconde chambre, c'est avec plaisir que nous procéderons au remboursement sur votre compte bancaire. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute demande. Cordialement. La direction.

Bonjour Florian, Nous vous remercions pour votre commentaire au sein de votre établissement.Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Désireux de pouvoir vous satisfaire pleinement, pourriez-vous nous contacter et nous en dire plus sur votre expérience au sein de notre hôtel? Dans l'attente de votre retour et de pouvoir vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Estelle,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,The hotel team

Bonjour Jérôme, Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre établissement. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. L'équipe de l'hôtel

Bonjour Annie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir très prochainement. L'équipe de l'hôtel

Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bonjour Anonymous, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe de l'hôtel

Bonjour Mamoudou, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soucieux de votre satisfaction et de votre avis, pourriez vous nous en dire plus, vous pouvez nous contacter par téléphone à la réception de l'hôtel.Dans l'attente de votre retour, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.L'équipe de l'hôtel

Bonjour Josip, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service et votre retour nous est précieux. Nous sommes navrés d'apprendre que le service du petit déjeuner n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons repris les éléments mentionnés avec les personnes en charge de ce service. Espérant vous accueillir de nouveau prochainement. L'équipe de la direction.

Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons repris les éléments avec le service réception concerné par vos retours.Espérant vous accueillir de nouveau très bientôt. L'équipe de l'hôtel.

Bonjour Fabrice, L'ensemble de l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement.L'équipe de l'hôtel

Bonjour Nous vous remercions pour cette très belle note qui donne le sourire à toute notre équipe :-)Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

Toute l'équipe de l'hôtel Ibis de la Terrasse vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement.Excellente journée à vous.

Bonjour Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.Nos réceptionnistes sont disponibles 24h sur 24 pour veiller à la satisfaction de nos clients. La taille de votre chambre ne vous convenant pas, nous aurions pu vous proposer une autre chambre afin de vous satisfaire au mieux.En ce qui concerne le sans gluten, nous proposons des madeleines natures ou au citron ainsi que des moelleux au chocolat. Du pain est également disponible sur demande. Nous travaillons effectivement encore à essayer d'élargir cette gamme, en faisant au mieux avec les disponibilités de nos fournisseurs.N'hésitez pas à signaler votre besoin dès votre arrivée ou lors de votre réservation.Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous aide à nous améliorer continuellement et espérons vous revoir prochainement .

BonjourNous sommes désolés de ne pas vous avoir entièrement satisfait.Notre équipe d'étage est présente dans notre établissement à partir de 8h45 seulement afin de ne pas gêner la quiétude nos clients. Il se peut que la société du linge soit passée à cette heure-ci, nous les avons sensibilisé à la suite de votre message sur l'importance d'être discret afin de ne pas perturber le bien-être de nos clients.Quant à la vetusté de notre établissement, toutes nos chambres, notre restaurant, notre réception ainsi que 3 de nos salons ont été entièrement rénové en 2019. Il nous reste effectivement les couloirs à moderniser, ce qui sera fait courant 2023.Notre équipe est effectivement récente, mais dans la mesure où tout est perfectible, nous y travaillons tous les jours.Nous espérons vous revoir bientôt afin de pouvoir corriger auprès de vous votre perception de notre établissement.Belle journéeLa direction