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Staff very friendly, ski rentals shop within the hotel, ski in and out, room made up and cleaned daily, alot of multilingual staff, nice food on offer and parking available on site which was handy, a very enjoyable week skiing
Amazing position especially if you want to ski. You can buy ski passes and rent your ski stuff from the hotel, fantastic and practical.
The rooms are clean, modern and well set out.
The staff are very friendly and helpful. The service was a little slow in the restaurant in the evening but it was very busy and the food was lovely.
The spa is amazing and if you go after a certain time it’s very quiet and relaxing.
Great location, friendly staff... Just excellent!!
Fantastic hotel. The staff are friendly and helpful and the hotel offers everything you need to ski. Ski passes, ski rental etc and also the hotel is right on the ski slopes. I also loved that after 7pm the spa is adults only- great idea and means it’s even more relaxing. I will definitely return.
Service au bar et au restaurant assez médiocre comparé au standing de l’hotel et la gestion des urgences est une catastrophe: mon amie et moi sommes restées coincées plus de 2h dans le froid (au milieu de la nuit sinon ce n’est pas drôle) parce que la porte d’entrée de l’hotel Était coincée (nous avions le bon code mais apparemment qqn avait mis le verrou donc impossible de rentrer de l’exterieur) et qu’il n’y a aucun moyen de contacter Qqn dans l’hotel! tout ce que Ce que le responsable a trouvé à nous dire c’est qu’il était désolé (un minimum vous me direz) et que ça ne lui était arrivé que 2 fois en 7 ans (donc pas de quoi s’affoler j’imagine).
Aucun geste commercial n’a été proposé alors que nous avons passer 2 heures dehors au milieu de la nuit ne sachant‘ pas si nous aurions un lit alors même que l’essence même d’un hôtel est de pouvoir y passer au moins la nuit... frigorifiées et énervées nous avons mis un temps fou à nous endormir et nous avons donc perdu une matinée de ski (pas prudent d’aller skier après une petite nuit)
Tout ceci est bien dommage (et pas digne d’un trois étoiles dont les’ prix sont élevés) car l’hôtel et les chambres sont superbes et certains employés sont très professionnels.
Good staff in general BUT
The Hotel was average value for the price and we were mislead into booking there by the claim the hotel is ski in and ski out. It is sometimes and while we cannot ask a hotel to guarantee the snow we can expect them to correctly advise that sometimes the hotel is ski in and ski out. It was not ski in and ski out when we booked or when we stayed in January 2016.
Also the Spa tub/Steam room and Suana costs 20 Euros each. The site does not say surcharge for these facilities(as it does with the breakfast and "water park access"). If it is part of the waterpark so called access they should advise that clearly.
The Hotel also helped itself to a 30% deposit from my credit card one day after booking - something I did not authorise at booking. I said I wanted to pay at the hotel and the site does not mention a 30% deposit.
When we booked the site said 2 rooms remaining and did so after we booked? I see the site often says that only 2 rooms left - WHY?? more misleading.
We stayed for a week for a ski holiday. The hotel is lovely - a mix of modern with a traditional feel. My only gripes are that residents also have to pay €20 to use the pool and hot tub facilities, which is ludicrous, and the breakfast buffet (which was also a chargeable extra) wasn't particularly great. Breakfast officially finishes at 10 but if I turned up at 9.40 and they had run out of something, they wouldn't replenish it.
Our experience at Anova hotel was excellent. From the check in right through our stay the staff could not do enough for us. The rooms were a reasonable size, clean perfectly sufficient for our group. The breakfasts were good. The skiing facilities were first class, the ski room was ideal with lockers and boot heaters, and the exit door right next to the slopes, and a button lift back to the door.
hotel très bien situé au pied des pistes et tranquille, personnel agréable et efficace, le spa gratuit jusqu'à 14h est bien agréable, boutique ski sur place également très pratique, juste un peu déçu par la fin du menu de réveillon qui n'était pas aussi réussi que le début, bonne adresse
Très bon accueil , sourires et mots gentils de la part de tout le personnel.
Bonne cuisine et service impeccable.
Manque d'aménagement extérieur et espaces communs un peu réduits à l'intérieur.
Colette
Stayed 4 nights in Jul 2023
10/10 Excellent
Laetitia
15 Aug 2023
Liked: Property conditions & facilities
Parfait
Super moment dans l hôtel. Cadre idyllique. Rien a dire tout est parfait 👍
pas piscine à l'inverse de ce que votre site indique - 20euros pour accéder au petit bassin du spa - service petit dejeuner totalement insuffisant - deco de l'hotel très basique
SEBASTIEN
Stayed 3 nights in Jul 2019
Response from Stéphane on 31 Jul 2019
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour le commentaire que vous avez laissé sur notre établissement. Nous comprenons votre déception quant à l'accès au spa qui est payant l'après midi seulement pour contrôler la fréquentation et assurer ainsi une qualité de service. L'accès est gratuit le matin. Nous le confirmons systématiquement à toute réservation lorsque nous disposons de l'email des clients. Nous demandons aussi que ça soit mis en évidence sur les sites qui nous distribuent. Après que la taille de la piscine ne permettent pas de faire de la natation n'est pas forcément indiqué mais nous pensions le mettre en évidence avec les photos du bassin. Peut être que nous devons le préciser clairement par écrit. Nous le faisons en tout cas lorsque les clients nous le demande: Nous parlons d'un bassin de détente avec un pool bar équipé de banquettes de massages qui ne permet pas de faire de faire de la natation. Le service du petit déjeuner est en effet limité car il s'agit d'un buffet en self service où les clients peuvent se servir à volonté aussi bien de café nespresso que des différents produits de pays proposés au buffet.
Par ailleurs, nous comprenons que la décoration de l'hôtel ne soit pas à votre gout. Mais les photos de l'établissement nous semblaient jusqu'à réception de votre commentaire suffisante pour décrire l'ambiance que nous souhaitons créer en mélangeant des matériaux traditionnels comme le bois et la pierre et à des matériaux plus contemporain comme le béton et le corian. Et les fresques murales donnent une originalité au décor de l'établissement qui ne sont pas forcément au gout de tous. Enfin nous sommes déçus que le choix de notre établissement n'était pas à la hauteur de vos attentes. Mais nous faisons tout notre possible pour communiquer au mieux nos services à nos futurs clients pour que leur séjour soit inoubliable!
Virkelig lækkert hotel med god beliggenhed og spændende indretning/udsmykning overalt. Meget imødekommende personale. Godt udgangspunkt for vandre- og cykelture.
rart personale, ligger direkte til pisten, ok restautant osv... men det er meget lydt, så er man på værelset bliver man konstant generet af larm fra gangarealerne.
Une seule erreur c'est la démarche commerciale qui consiste à tout faire payer en supplément : parking couvert, piscine... c'est surprenant et contrariant. Sinon el établissement qui du coup devient un peu trop cher une fois tôut aditionné
Albergo comodo , fuori della confusione , ma con servizi di navetta che ogni mezz'ora raggiungono il centro. Massima comodità per sciare con partenza sci nei piedi dall' albergo. Abbondante colazione salata e dolce, ottimo il ristorante.
Cordialità del personale per ogni esigenza
Bravo à toute l'équipe pour son accueil et la qualité de ses prestations !
Restaurant très bon, vue magnifique de la terrasse. Excellents cocktails au bar.
Belle décoration, bref, cet hôtel a tout bon !!
pas grand chose a redire
éventuellement sur le fait que le spa est un supplement de 20euro par personne mais il est sympa
l acceuil et le service extra