Hot tub, steam room, body treatments, aromatherapy, hot stone massages
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Reviews of Vila Galé Serra da Estrela

4 out of 5
Vila Galé Serra da Estrela
Fonte Santa, Manteigas, Guarda

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 54 out of 76 reviews" "
Rating 8 - Good. 17 out of 76 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 76 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 76 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 76 reviews" "

9.8/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

9.6/10

Amenities

9.4/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Thomas

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Our stay here was perfect. It felt like we were in a rain forest and close to nature. The hotel was new and very clean. The staff were very friendly. We had some rain during our stay so we were able to enjoy the spa, suna, and gym. The village has many dining options, but it would be helpful to have a rental car.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Sandra Lourenço (Manager) on 30 Oct 2023
Dear guest, Thank you for choosing the Hotel Vila Galé Serra da Estrela.It is gratifying to receive your kind contribution and mention of the friendliness of the team, we work for the satisfaction of our customers, seeking to exceed their expectations.Looking forward to welcoming you at the next opportunity, we present you our best regards.

10/10 Excellent

ALBERTO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Sandra Lourenço (Manager) on 30 Oct 2023
Caro Sr. Alberto,Antes de mais agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela.Congratulamo-nos pela cotação atribuída aos nossos serviços, pois trabalhamos em função da satisfação dos nossos clientes, procurando superar as suas expectativas. Esperamos poder receber-vos numa próxima oportunidade.Com os nossos cordeais cumprimentos.

8/10 Good

Joseph

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Beautiful hotel. Kind and friendly staff
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Sandra Lourenço (Manager) on 4 Oct 2023
Dear guest, Thank you for choosing the Hotel Vila Galé Serra da Estrela.It is gratifying to receive your kind contribution and mention of the friendliness of the team, we work for the satisfaction of our customers, seeking to exceed their expectations.Looking forward to welcoming you at the next opportunity, we present you our best regards.

10/10 Excellent

ANGELO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I go back dame day
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Sandra Lourenço (Directora) on 23 Aug 2023
Dear Mr AngeloThank you for your preference for the Hotel Vila Galé Serra da Estrela.We are pleased to receive your kind comments, as we work to ensure the satisfaction of our guests.We hope to receive you again on a future occasion and send you our warmest greetings.

10/10 Excellent

Pedro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Sandra Lourenço (Directora) on 9 Aug 2023
Exmo. Sr. Pedro,Foi um prazer receber-vos no Hotel Vila Galé Serra da Estrela.Gratos pela pontuação atribuída e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos.

10/10 Excellent

Dmitri

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Nuno Paixão on 2 Aug 2023
Exmo. Sr. Dmitri,Foi um prazer receber-vos no Hotel Vila Galé Serra da Estrela. É com imensa satisfação que recebemos os seus amáveis comentários, pois trabalhamos em função da satisfação dos nossos clientes. Gratos pela pontuação atribuída e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos

10/10 Excellent

Krzysztof

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Mar 2023
Response from Sandra Lourenço (Directora) on 31 Mar 2023
Caro Cliente,Agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela.Na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos.

8/10 Good

Laurie

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Beautiful property near Belmonte but unless you are going there on your way elsewhere this is not near anything else really. It's more of a destination resort. Lovely, dining was good, breakfast excellent but high in the hills. We stayed one night between Evora and Duoro. Would stay again, but maybe longer to enjoy the resort.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Ricardo Teixeira on 29 Sept 2022
Dear Mrs Laurie We kindly, thank you for your preference, when staying at Hotel Vila Galé Serra da Estrela.Grateful for your reference to the our services and looking forward to receiving you, in a next opportunity, we offer our best regards.Ricardo TeixeiraManager

10/10 Excellent

richard

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very unique.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Ricardo Teixeira on 20 Jun 2022
Dear Mr. Richard, We kindly, thank you for your preference, when staying at Hotel Vila Galé Serra da Estrela. Looking forward to receiving you, in a next opportunity, we offer our best regards." Ricardo Teixeira Manager

10/10 Excellent

Mara

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Ricardo Teixeira on 1 Mar 2022
Exma Sra. Mara Antes de mais agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela. Gratos pela pontuação e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos. Ricardo Teixeira Director

8/10 Good

ORLANDO BAPTISTA, Toronto

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2021

8/10 Good

Edvania

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom
Bom hotel, só deixou a desejar no jantar
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Bruno Pires - Assistente Direcção on 28 Feb 2024
Exma Sr.ª Dª Edvania,Antes de mais agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela.Congratulamo-nos pelo seu amável comentário e cotação atribuída aos nossos serviços, pois trabalhamos em função da satisfação dos nossos clientes, procurando superar as suas expectativas. Gratos pela referência à simpatia e prestatividade da nossa equipa e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos.A Equipa Vila Galé Serra da Estrela.

10/10 Excellent

André

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

JOAO PEDRO PINHEIRO

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Poderia ser melhor
Toalha de baixa qualidade. Foi resevada uma cama de casal, recebemos duas camas de soleiro juntadas. Não há kits de amenidades no banheiro.
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Vanessa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel é maravilhoso, estrutura linda, bem cuidado, ótimas piscina e instalações. Quanto é ótimo, confortável, chuveiro bom e tem aquecedor no banheiro. Poderiam trocar as toalhas mesmo sem pedirmos. Do restante, tudo ótimo!
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Francisco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Joao Luiz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom.
Muito bom.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Sandra Lourenço (Manager) on 16 Nov 2023
Exmo. Luiz,Foi um prazer receber-vos no Hotel Vila Galé Serra da Estrela.É com imensa satisfação que recebemos o seu amável comentário, pois trabalhamos em função da satisfação dos nossos clientes.Gratos pela pontuação atribuída e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos.

10/10 Excellent

NARCISO A

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Sandra Lourenço (Manager) on 30 Oct 2023
Caro Sr. Narciso,Antes de mais agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela.Congratulamo-nos pela cotação atribuída aos nossos serviços, pois trabalhamos em função da satisfação dos nossos clientes, procurando superar as suas expectativas. Esperamos poder receber-vos numa próxima oportunidade.Com os nossos cordeais cumprimentos.

10/10 Excellent

Luis Miguel

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Sandra Lourenço (Directora) on 5 Oct 2023
Exmo. Sr. Luis Miguel,Foi um prazer receber-vos no Hotel Vila Galé Serra da Estrela.Gratos pela pontuação atribuída e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos.

4/10 Poor

Wilson Roberto

Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Amine

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Nuno Paixão on 2 Aug 2023
Exma. Sra. Amine,Foi um prazer receber-vos no Hotel Vila Galé Serra da Estrela. É com imensa satisfação que recebemos os seus amáveis comentários, pois trabalhamos em função da satisfação dos nossos clientes. Gratos pela pontuação atribuída e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos

10/10 Excellent

Hildur

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Nuno Paixão on 2 Aug 2023
Exmo. Sr. Hildur,Foi um prazer receber-vos no Hotel Vila Galé Serra da Estrela. É com imensa satisfação que recebemos os seus amáveis comentários, pois trabalhamos em função da satisfação dos nossos clientes. Gratos pela pontuação atribuída e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos

10/10 Excellent

Valdir F

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Sandra Lourenço (Directora) on 17 Jul 2023
Exmo. Sr. Valdir,Agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela.É gratificante receber o seu amável contributo, pois trabalhamos em função da satisfação dos nossos clientes, procurando superar as suas expectativas.Esperamos poder receber-vos numa próxima oportunidade.Com os nossos cordeais cumprimentos.

10/10 Excellent

RONY

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Conforto nas montanhas.
Hotel confortável para famílias com crianças pequenas
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Sandra Lourenço (Directora) on 5 Jul 2023
Exmo. Sr. Rony,Foi um prazer receber-vos no Hotel Vila Galé Serra da Estrela.É com imensa satisfação que recebemos os seus amáveis comentários, pois trabalhamos em função da satisfação dos nossos clientes.Gratos pela pontuação atribuída e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos.

6/10 Okay

Maurício c

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Esperava mais!
Pelo nome da rede e valores cobrados esperava mais. Cama auxiliar muito ruim e barulhenta. Piscina externa gelada, mesmo no verão. Piscina interna e sauna muito pequena e só pode usar com hora marcada. O bar é muito pequeno também para um hotel desse porte. Restaurante ruim e pequeno almoço a lá carte. Não apreciamos!
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Sandra Lourenço (Directora) on 22 Jun 2023
Exmo. Sr. Mauricio,Antes de mais agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela.Lamentamos que não tenha apreciado a sua estadia. Na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar perfeito para descansar
A estadia correu perfeitamente, funcionários muito simpáticos, comida muito saborosa, hotel. muito agradável e acolhedor a tranquilidade do lugar é muito bom para descansar. tudo maravilhoso, recomendo.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Sandra Lourenço (Directora) on 22 Jun 2023
Caro cliente,Foi um prazer receber-vos no Hotel Vila Galé Serra da Estrela.É com imensa satisfação que recebemos os seus amáveis comentários descrevendo a unidade e os nossos serviços, pois trabalhamos em função da satisfação dos nossos clientes.Gratos pela pontuação atribuída e menção à simpatia da equipa e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos.A Equipa Vila Galé Serra da Estrela

10/10 Excellent

Rodrigo

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Nuno Paixão on 22 Mar 2023
Boa noite,Exmo. Senhor,Obrigado pela sua preferência. A sua opinião é muito importante para nós!

8/10 Good

Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi muito bom nossa estadia! Única coisa que deve melhorar e o restaurante, os pratos e também a qualidade do serviço não é da altura do hotel! O resto foi perfeito
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Nuno Paixão on 5 Mar 2023
Obrigado pela sua preferência. A sua opinião é muito importante para nós!

8/10 Good

Mauro Roberto

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Nuno Paixão on 5 Mar 2023
Obrigado pela sua preferência. A sua opinião é muito importante para nós!

10/10 Excellent

Carolina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vale a pena
Vale a pena conhecer este hotel, café da manhã vale a pena mas pode melhorar um pouco
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Sandra Lourenço (Directora) on 28 Jan 2023
Exma. Sr.ª D.ª Carolina,Foi com imensa satisfação que vos recebemos no Hotel Vila Galé Serra da Estrela.Gratos pelos seus amáveis comentários e sugestões de melhoria, e na expectativa de vos podermos receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos.

10/10 Excellent

Susana

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Nuno Paixão on 9 Jan 2023
Obrigado pela sua preferência. A sua opinião é muito importante para nós!

10/10 Excellent

Caroline

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel incrível e com funcionarios muito eduacados e prestativos
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Nuno Paixão on 5 Jan 2023
Obrigado pela sua preferência. A sua opinião é muito importante para nós!

10/10 Excellent

Gladis

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Nuno Paixão on 5 Jan 2023
Obrigado pela sua preferência. A sua opinião é muito importante para nós!

8/10 Good

Valeria

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
Hotel conforme as fotos Limpo Comida muito boa Camas confortáveis
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Nuno Paixão on 5 Jan 2023
Obrigado pela sua preferência. A sua opinião é muito importante para nós!

10/10 Excellent

José

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Surpreendente!
Estadia de 2 noites muito relaxante. Hotel bem localizado e muito confortável. Excelentes refeições no hotel!
Stayed 2 nights in Nov 2022
Response from Nuno Paixão on 23 Nov 2022
Exmo Sr. José. Antes de mais agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela. Congratulamo-nos pelo seu amável comentário e cotação atribuída aos nossos serviços, pois trabalhamos em função da satisfação dos nossos clientes, procurando superar as suas expectativas. Gratos pela referência à simpatia da nossa equipa e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos. Nuno Paixão Front Office

10/10 Excellent

Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Nuno Paixão on 1 Nov 2022
Exmo Sr. Ferando. Antes de mais agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela. Congratulamo-nos pelo seu amável comentário e cotação atribuída aos nossos serviços, pois trabalhamos em função da satisfação dos nossos clientes, procurando superar as suas expectativas. Gratos pela referência à simpatia da nossa equipa e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos. Nuno Paixão Front Office

10/10 Excellent

FD

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fijn hotel
Mooi modern hotel. Schoon en prima staat van onderhoud. Vriendelijk personeel en erg service gericht. Eigenlijk alles top, enige minpunt was WiFi in de kamer. Heb hierover melding gemaakt bij de receptie maar dat heeft niet voor verbetering geleid. Wifi signaal was sterk, alleen internet werdt steeds onderbroken. WiFi / internet verbinding in de lobby was prima.
Stayed 5 nights in Sep 2022
Response from Ricardo Teixeira on 4 Oct 2022
Dear Guest We kindly, thank you for your preference, when staying at Hotel Vila Galé Serra da Estrela.Following your kind contribution and suggestions for improvement, regarding our services, which we thank in advance, we guarantee that we will evaluate them with the utmost consideration. It is gratifying for our team, to work according to our customers satisfaction, seeking to exceed their expectations.Grateful for your reference to the friendliness and helpfulness of our team and looking forward to receiving you, in a next opportunity, we offer our best regards.Ricardo Teixeira Manager

10/10 Excellent

Eric

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Ricardo Teixeira on 29 Sept 2022
Exmo Sr. EricAntes de mais agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela.Gratos pela sua nota e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos.Ricardo TeixeiraDirector

10/10 Excellent

João

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente estadia no coração da Serra da Estrela
Hotel praticamente novo, com excelentes condições! Fica no coração da Serra da Estrela, muito acessível aos vários pontos turísticos. Fomos com meia pensão, a comida apesar de ser em buffet, é excelente! Típica da zona e bastante variada, muitas vezes com um toque caseiro. A melhorar, na minha opinião, deveria de haver um bar no exterior, junto à piscina para que não seja necessário ir para o interior do hotel para solicitar snacks ou bebidas. A opção de Tudo Incluído também poderia ser bem-vinda já que o hotel tem potencial para isso.
Stayed 7 nights in Aug 2022
Response from Ricardo Teixeira on 29 Sept 2022
Exmo. Sr. João,Antes de mais agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela.No seguimento do seu amável contributo e sugestões de melhoria, referente aos nossos serviços, os quais desde já agradecemos, os mesmos merecem a nossa melhor atenção, comprometendo-nos a avaliar os mesmos com a máxima consideração, pois trabalhamos em função da satisfação dos nossos clientes, procurando superar as suas expectativas. Gratos pela referência ao serviço de restauração e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos.Ricardo TeixeiraDirector

10/10 Excellent

MORGANE

Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Ricardo Teixeira on 29 Sept 2022
Exma Sra. MorganeAntes de mais agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela.Gratos pela sua nota e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos.Ricardo TeixeiraDirector

10/10 Excellent

michel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Solidaire avec les habitants de la Serra daEstrela
Le séjour a été très perturbé par les incendies qui ont entouré l’hôtel et ravagé cette belle région mais malgré les souffrances visibles de l’équipe hôtelière tout a été fait pour que les touristes soient traités comme il se doit au standing attendu. Beaucoup de courage malgré la détresse visible sur les visages. Pas de wifi pas de cash mais beaucoup d’attentions, n’est-ce pas l’essentiel ? Merci
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Ricardo Teixeira on 29 Sept 2022
Cher Michel, Merci d'avoir choisi l'hôtel Vila Galé Serra da Estrela. Il est gratifiant de recevoir votre aimable contribution et de mentionner la gentillesse et la serviabilité de notre équipe. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir à la prochaine occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations. Ricardo Teixeira Directeur

10/10 Excellent

alisson rafael

Stayed 1 night in May 2022
Response from Ricardo Teixeira on 9 May 2022
Dear Rafael We kindly, thank you for your preference, when staying at Hotel Vila Galé Serra da Estrela. looking forward to receiving you, in a next opportunity, we offer our best regards.

8/10 Good

Vitor

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Ricardo Teixeira on 9 May 2022
Estimado Sr. Vitor Antes de mais agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela. Gratos pela pontuação e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos. Ricardo Teixeira Director

10/10 Excellent

Mario

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Ricardo Teixeira on 18 Feb 2022
Exmo Sr. Mario Antes de mais agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela. Gratos pela avaliação e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos. Ricardo Teixeira Director

8/10 Good

Christer

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nytt och fräscht hotell.
Trevligt hotell, toppenläge, rent och fint. Förvånande att städningen av rummet missades en av dagarna. Inte vad man förväntar sig av ett 4-stjärnigt hotell. Totalt ändå en väldigt trevlig och positiv upplevelse. Katia i receptionen var bäst, jättetrevlig, kunnig och hjälpte oss med allt!👍😁
Stayed 3 nights in Feb 2022
Response from Ricardo Teixeira on 18 Feb 2022
Dear Christer We kindly, thank you for your preference, when staying at Hotel Vila Galé Serra da Estrela. Following your kind contribution and suggestions for improvement, regarding our services, which we thank in advance, we guarantee that we will evaluate them with the utmost consideration. It is gratifying for our team, to work according to our customers satisfaction, seeking to exceed their expectations. Grateful for your reference to the friendliness and helpfulness of our team and looking forward to receiving you, in a next opportunity, we offer our best regards. Ricardo Teixeira Manager

4/10 Poor

Rangel

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Custo benefício ruim
Em resumo, melhor e mais caro Ibis onde já fiquei. Preço de hotel 4 estrelas e quarto de Ibis
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Ricardo Teixeira on 5 Jan 2022
Exmo Sr. Rangel Antes de mais agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela. No seguimento do seu amável contributo agradecemos a sua ajuda em esclarecer o seu resumo em relação hotel, para podermos avaliar e corrigir. Obrigado Atentamente Ricardo Teixeira Director

10/10 Excellent

Abner

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo
Hotel confortável e staff mt agradável Recomendamos
Stayed 3 nights in Dec 2021
Response from Ricardo Teixeira on 5 Jan 2022
Exmo (a) Sr. (a) Abner Antes de mais agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela. Gratos pela referência à simpatia da nossa equipa e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos. Ricardo Teixeira Director

8/10 Good

ADRIANO

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Serra da Estrela
Hotel bom. Não mais que isso e frustrou as expectativas para o que se propõe. O que há de bom é o restaurante que realmente serve muito bem as refeições e o café da manhã com um atendimento diferenciado. Por outro lado, o hotel deixa a desejar em sua proposta. É um hotel de montanhas, mas os quartos são pequenos, mesmo para uma família pequena, com crianças então, fica ainda mais complicado. Quase não há espaço para se movimentar no quarto. O banheiro é relativamente bom, mas não há chuveiro e nem banheira, apenas uma ducha. O piso não é aquecido, muito frio por sinal, não há aquecedor para as toalhas (algo minimamente esperado para um hotel nesse estilo). Estávamos em três pessoas mas só nos deixavam duas toalhas de banho. Tínhamos que sempre solicitar a extra para nossa filha. Outra dificuldade foi com o estacionamento, que é muito pequeno e apertado, com vagas minúsculas e pouquíssimo espaço para manobra e circulação. Outra dificuldade que nos decepcionou foi com a piscina, que não conseguimos usar. A política de uso só permitia 45 minutos por dia por quarto e as reservas estavam sempre lotadas mesmo sem que o hotel estivesse completo. Isso realmente se tornou um problema porque há muito poucas outras atividades pra fazer nas redondezas e no hotel
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Ricardo Teixeira on 19 Dec 2021
Exmo. Adriano Antes de mais agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela. No seguimento do seu amável contributo e sugestões de melhoria, referente aos nossos serviços, os quais desde já agradecemos, os mesmos merecem a nossa melhor atenção, comprometendo-nos a avaliar os mesmos com a máxima consideração, pois trabalhamos em função da satisfação dos nossos clientes, procurando superar as suas expectativas. Gratos pela referência às nossas refeições e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos. Ricardo Teixeira Director

10/10 Excellent

Monica

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel com excelente instalações. Pessoal atencioso. Ótima localização para quem está motorizado.
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from Ricardo Teixeira on 25 Nov 2021
Exma. Sra. Mónica Antes de mais agradecemos a sua preferência pelo Hotel Vila Galé Serra da Estrela. Gratos pela referência à simpatia e prestabilidade da nossa equipa e na expectativa de vos poder receber numa próxima oportunidade, apresentamos os nossos cordeais cumprimentos. Ricardo Teixeira Director

8/10 Good

Ana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
Gostámos muito da nossa estadia. O pessoal muito simpático. Tudo muito bom. Recomendamos.
Stayed 4 nights in Sep 2021
Response from Nuno Paixão on 9 Sept 2021
Boa tarde, Exma Senhora, Obrigado pela sua preferência. A sua opinião é muito importante para nós! Melhores cumprimentos,