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Reviews of Laguna Praia Hotel

3 out of 5
Laguna Praia Hotel
Rua Jangadeiros Alagoanos, 1231, Pajuçara, Maceió, AL

Reviews

5.2
Rating 10 - Excellent. 10 out of 108 reviews" "
Rating 8 - Good. 17 out of 108 reviews" "
Rating 6 - Okay. 21 out of 108 reviews" "
Rating 4 - Poor. 32 out of 108 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 28 out of 108 reviews" "

5.8/10

Cleanliness

6.4/10

Staff & service

3.2/10

Amenities

4.8/10

Property conditions & facilities

5.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Mário

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Feb 2024

4/10 Poor

James Brian

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
nas imagens uma coisa, presencialmente outra
muito abaixo das expectativas. atendimento ora bom, ora ruim. café da manhã muito a quem, quarto e banheiro razoáveis. Não volto mais.
Stayed 1 night in Feb 2024

4/10 Poor

JAIR

Insatisfação!
Apesar da boa localização, o hotel é muito simples, desde quarto, banheiro e café da manhã. Não voltaria.
Stayed 1 night in Jan 2024

4/10 Poor

Wellington

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Jorge

Disliked: Room comfort
PÉSSIMA
Acomodações de péssima qualidade. Café da manhã PÉSSIMO. Apenas a área comum (térreo) foi de boa qualidade
Stayed 4 nights in Jan 2024

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Útil
Infelizmente hotel está precisando de reparos, a cama estava suja, cabelo no chão do banheiro, não tinha toalhas o suficiente, chegamos de madrugada, pra sair de meio dia , foi poucas horas , mas já deu pra notar o estado do lugar , café da manhã sem coragem de tomar , super fraco, açucareiro com bordas sujas , realmente não voltaria
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Ludmila

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jan 2024

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel sem manutenção
Hotel velho, sem manutenção, porta não fecha sem chavear, paredes cheias de bolhas, banheiro velho com tomada faltando o espelho, torneira do chuveiro sem o registro, fachada por fora velha, cheio de gambiarras
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

JÚLIO CÉSAR

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Melhorias urgentemente, por favor.
Infelizmente a acomodação não reflete mais o que pode ter sido tempos atrás. Atualmente, além da localização privilegiada e do bom atendimento de parte do staff, o hotel necessita urgentemente de melhorias no que concerne à limpeza e aos produtos do café da manhã, pois faltavam itens durante o horário estabelecido e alguns foram preparados de forma amadora.
Stayed 3 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Iulla

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Marcielle

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Não recomendaria, precisei de uma taça hotel não disponibilizava, banheiro tomei choque no chuveiro, cama dura, e com poeira na cortina, elevador não funcionou direito, café da manhã suco ralo com muita água e imperceptível o sabor, na piscina ficamos sem som várias vezes. Não recomendaria!
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Cristiane de Paulo on 21 Dec 2023
Pedimos Desculpas por qualquer ocorrido e estamos trabalhando para melhora nosso serviço prestado aos nossos hospedes.

2/10 Terrible

MARIA KASSANDRA

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Cristiane de Paulo on 21 Dec 2023
Pedimos Desculpas por qualquer ocorrido e estamos trabalhando para melhora nosso serviço prestado aos nossos hospedes.

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Cristiane de Paulo on 21 Dec 2023
Pedimos desculpas por qualquer situação estamos trabalhando para melhorar o nosso seviço prestado.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
O Atendimento é incrível, bem acolhedor! O cafe da manhã é simples, porém é bom. Tudo limpinho e organizado!
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Cristiane on 21 Dec 2023
Agradecemos a sua avaliação porque é a certeza que estamos no caminho certo para melhorar o nosso serviço prestado.

4/10 Poor

Loura

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Infelizmente, não foi o que esperávamos, além de concordar com todos os comentários de insatisfação no andar que fiquei tinha um hóspede com um caixa de som JBL extremamente alta, muito falta de respeito com os demais hóspedes e a piscina muito sujo! Não voltarei!
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Cristiane on 21 Dec 2023
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que todas as informações são validas para melhorarmos o nosso serviço prestado.

2/10 Terrible

Girleide

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Cristiane on 21 Dec 2023
Informamos que todas as informações são validas para melhoramos os nossos serviços prestados.

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
O atendimento dos funcionários é ótimo, a não ser que a recepção deveria estar mais bem informada sobre turismo da cidade em geral. Eles devem ser como que guias turísticos. Porém, as acomodações estão em péssimas condições: chuveiro mau colocado, porta da varanda solta, plug de controle de energia do quarto estava solto.
Stayed 5 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

carlos alberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
De primeira qualidade
Muito boa
Stayed 3 nights in Oct 2023

6/10 Okay

Deysi

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Hotel necessitando de reforma
Hotel tem uma ótima localização, porém está bem antigo necessitando de uma reforma principalmente nos quartos, cama bem dura e instalações antiga, café da manhã muito fraco, as 8hs da manhã já não tinha quase nada.
Stayed 1 night in Oct 2023

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel bem em localizado mas.....
Hotel já bem degradado. Necessita de uma grande reforma urgente. Pessoal não treinado que fica conversando assuntos particulares durante o atendimento. Mas pode se tornar um hotel muito bom pois tem potencial.
Stayed 4 nights in Oct 2023

4/10 Poor

Fausto

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2023

2/10 Terrible

Batista

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Péssimo lugar imundo fale News em alguma coisa
Stayed 2 nights in Sep 2023

2/10 Terrible

Marcio

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023

2/10 Terrible

Anderson

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pior estadia que já passei.
Pior hotel que já estive. Na chegada, a recepção não passou nenhuma informação, apenas deu o número do quarto. Ar condicionado não funcionava, tinha pingueira no teto, insetos no quarto, café da manhã básico que nem era suficiente para todos os hóspedes. Detalhe, o básico não tinha, faltava guardanapo! Faltava copo! Enfim, se estiver com dúvidas, não reserve este hotel.
Stayed 3 nights in Sep 2023

8/10 Good

Igo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2023

2/10 Terrible

Luzinete

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Pessimo
Para começar, banheiro ruim,sujo, tv não pega,toalhas umidas, banheiro sem tapete, etc...
Stayed 2 nights in Sep 2023

4/10 Poor

Débora

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Péssima experiência
Ao chegar ralo do banheiro sujo, cheio de cabelos. No primeiro café da manhã, faltou comida para vários hóspedes, canais de Tv, param a todo instante, impossibilita assistir, sinal de internet cai, foram 3 dias sem trocar as toalhas do quarto, faltou energia no andar que eu estava por problemas elétricos, faltou água e tivemos que ir jantar sem tomar banho e dar descarga no banheiro, péssima experiência. Não recomendo.
Stayed 3 nights in Sep 2023

2/10 Terrible

Rosimeire

Stayed 2 nights in Aug 2023

6/10 Okay

Centro

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Anderson

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

Marcela Maria

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Bom
A piscina é maravilhosa, as camas são confortáveis e tudo estava bem limpo. A localização tambem é incrível. O que desejou a desejar: elevador funcionando parcialmente, cafe da manha com poucas opções, sinal da tv estava falhando e quando foi solicitado um auxilio para tomar um cafezinho apos o horário nao oferecido nenhuma opção. Deveriam ter cafe na recepção. No geral, foi bom.
Stayed 1 night in Mar 2022

2/10 Terrible

Clauzer

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Decepcionante
Instalaçoes ruins, prometeu Tv a cabo e mal funcionava os canais abertos, salão de café, muitas moscas e poucas pessoas usando mascara, elevador dempre com defeito
Stayed 6 nights in Mar 2022

4/10 Poor

Luciana

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Péssima estadia.
Estadia não foi legal. Quarto com aspecto de sujo, banheiro com box quebrado sendo necessário tomar banho molhando parte do banheiro. Café da manhã muito fraco, pouca variedade e ambiente das mesas e do restaurante sujos.
Stayed 1 night in Mar 2022

2/10 Terrible

EDINALVA

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não recomendo a ninguém deixou a desejar em tudo.
Só tem aparência boa na entrada do hotel,elevador quebrado,piscina suja, café da manhã péssimo,box não fechava alagando o banheiro e o quarto,tv não funciona,cortina super suja,fiquei no 3 andar com meu filho especial,e subindo as escadas,no total um fiasco não recomendo a ninguém,o teto do banheiro desabando horrível, experiência péssima
Stayed 3 nights in Mar 2022
Response from Cris on 8 Mar 2022
Pedimos desculpas pelo transtornos e estaremos repassando as informações para os setores responsaveis para que não aconteça com outros hospedes.

4/10 Poor

Jedelson

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Um dos piores hotéis que eu já me hospedei
Instalações precárias, hotel sujo, quarto e banheiro sujos. Café da manhã razoável. Os atendentes são atenciosos mas isso não consegue camuflar a precariedade do hotel. Estive na alta estação em Maceió e os preços estavam nas alturas. Acabamos escolhendo o hotel pelo preço e isso se mostrou uma péssima decisão. Definitivamente o custo x benefício não compensou.
Stayed 2 nights in Jan 2022
Response from Cris on 22 Jan 2022
Estamos trabalhando para resolver todas essas situações.

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Péssimo
Toalhas feias e manchadas. Porta do banheiro quebrada na parte debaixo e com morfo. Presença de baratas. Café da manha péssimo, presença de moscas e ficava exposto. Peguei um pão com morfo. Tapioca amargando. Nao comi nada! O quarto não era limpo. Maçanetas e armário sujos. O chuveiro com torneira quebrada e sem suporte para shampo. Lençois finos e velhos. Estacionamento com muito lixo e com odor de algum bicho morto. Hotel péssimo e com aparência horrivel. Não se hospedem lá!
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Cris on 22 Jan 2022
Estamos investindo na reforma da estrutura do hotel e qualificação de nossos funcionarios para corrigir todas as situações informadas.

10/10 Excellent

JANIO

Travelled with family
Liked: Staff & service
Estada no laguna hotel
Razoavel 0 hotel e pequeno Tem que ter mais cuidado com a limpeza Melhorara o cafe da manha
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Cris on 22 Jan 2022
Estamos trabalhando em função de corrigir essa falhas ( qualificando nossos funcionarios e investindo em reformas estruturais). Para que nossos próximos hospedes não tenham uma experiência ruim.

8/10 Good

Moacir

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Ok pelo preço
A localização é muito boa, fica a 1 quadra do mar na Pajuçara. Café da manhã bom, sem muitas opções. Quarto ok, só necessita de algumas melhorias no banheiro e janelas. Cama com colchão muito bom! Ficamos 4 diárias no hotel mas só utilizamos a piscina no último dia, pois a água estava sendo tratada. E nesse dia infelizmente tinha hospedes na área da piscina com música muito alta.
Stayed 3 nights in Sep 2021

8/10 Good

FÁBIO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Valeu o custo benefício
Pessoal bem receptivo e educado. Café da manhã variado e saboroso. Quartos confortáveis com ar-condicionado, tv a cabo, banho quente, camas confortáveis. Só não gostei do vaso sanitário que tinha dificuldades para os detritos descerem e a piscina que infelizmente estava em manutenção...
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Cris on 8 Sept 2021
A satisfação do nosso cliente é a certeza que nosso trabalho está sendo realizado da forma correta, muito obrigado.

2/10 Terrible

Gustavo

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Nao gostei do banheiro que ficava gotejando e a cama tambem não era boa. O café é bom, mas o espaco é pequeno pra todos. O ar na area da TV na entrada do hotel estava estragado. Nao tinha toalha pra piscina. As fotos do hotel no site nao sao atuais e tudo parece mais velho.
Stayed 3 nights in Jul 2021
Response from Cris on 8 Sept 2021
Informamos que o hotel esta passando por uma grande reforma, agradecemos sua informações para que os próximos não passem mais por essas situações.

2/10 Terrible

Bruno

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities
Péssimo custo benefico
Hotel com estrutura ruim, fiquei no 6° andar porem o elevador so vai ate o 5°, muito mosquito no quarto, enfim não recomendo.
Stayed 3 nights in Jul 2021
Response from Cris on 8 Sept 2021
Informamos que o hotel está passando por uma grande reforma e pedimos desculpas pelo transtornos, sua informação nos ajudara para que outros hospedes não passem pela mesma situação

4/10 Poor

Emanuelly

Travelled with family
Liked: Staff & service
O café da manhã não foi muito bom não O chuveiro dava leves choques e o suporte de sabonete, quebrado, e no mesmo lugar A cortina tinha poeira e o ar condicionado não estava limpo não.
Stayed 1 night in Feb 2021

2/10 Terrible

Maria Victoria

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O pior hotel da história
Simplesmente o pior lugar que já me hospedei. Além do péssimo aspecto do hotel, nos colocaram num quarto ao lado de uma obra. Até aí tentamos relevar para não causar nenhum estresse, mas a acomodação era ruim, não era a mesma das fotos, ambiente com aspecto de sujo e tudo muito velho. Não haviam toalhas ou cobertores no quarto, tivemos que descer para solicitar, além da falta de um telefone afim de facilitar a comunicação. Como se não bastasse todo o transtorno e impressão ruim, a camareira entrou em nosso quarto SEM autorização e recolheu nossas toalhas, sem repô-las ou higienizar o quarto. Pior lugar possível! NÃO SE HOSPEDEM! Parece que é um cenário de filme de terror e a qualquer momento uma desgraça vai acontecer. O carpete nunca deve ter sido higienizado, inclusive. Não preciso nem falar que o café da manhã também não é bom.
Stayed 2 nights in Jan 2021

4/10 Poor

Olga Estrela, Rio de Janeiro

Travelled with family
Liked: Amenities
Disliked: Staff & service
Na Verdade já me hospedei neste hotel várias vezes, porém agora o hotel se encontra em estado de abandono, café da manhã mediucre, falta até farinha para confecção de tapioca, funcionários atenciosos com os hóspedes mais desleixados com o serviço, demoram limpar as mesas, falta suco, enfim uma lástima. Não recomendaria
Stayed 2 nights in Dec 2020

8/10 Good

Catia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super recomendo!
Hotel bom! Custo benefício ótimo, acomodação aconchegante e área externa da piscina linda demais! Algumas coisas básicas deixaram a desejar, como a ventilação do banheiro que não estava funcionando, porém nao interferiu em nada em nossa estadia. Gostei da disponibilidade de secador de cabelo na recepção, nao estava com o meu e o hotel disponibiliza para uso emprestado. Com certeza voltaria a me hospedar neste hotel. Obrigada!
Stayed 2 nights in Dec 2020

6/10 Okay

Anderson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Dec 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 4 nights in Nov 2020

4/10 Poor

JOSE RODRIGES

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Estalacoes ruins, chuveiro da choque,café da manhã deixa muito a desejar, pois falta o básico como (talheres)
Stayed 6 nights in Oct 2020

2/10 Terrible

Marcos cunha

Stayed 2 nights in Mar 2020