Front of property
Check availability

Reviews of Hotel Genova

2.5 out of 5
Hotel Genova
523 Las Heras, Los Andes, Región de Valparaíso

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 10 out of 25 reviews" "
Rating 8 - Good. 7 out of 25 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 25 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 25 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 25 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

6.6/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Anna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Attentive staff & Great location!
We went to Los Andes for the weekend and stayed at Hotel Genova for 3x nights Fr-Mo. We booked a room with double bed with bathroom, it was quite cozy but spacious enough just for the weekend. Our room was conveniently located at the back of the hotel, right next to backyard door that led to a cute little outdoor area with seating area and pool. Hotel staff were super friendly and helpful (the included continental breakfast was simple but still perfect to start the day without having to look for a breakfast place. The kitchen is not really available, there’s just a fridge (that isn’t located inside the kitchen), but the lovely house lady let me use the kettle. The only bummer was that the price in hotels.com didn’t match the actual price in Chilean pesos. When the total price on hotels.com showed $180, the actually price was $213. Nonetheless we enjoyed our stay very much in this great location!
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Jose

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The staff wasn’t very friendly Good place to stay.
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Romina

Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Alberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente atención y muy buena predisposición ante cualquier consulta. Muy cómodo y seguro.
Stayed 1 night in Apr 2024

2/10 Terrible

Jano Rodrigo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Un desastre no nos tomaron en cuenta la reserva que hicimos. Llegamos desde mendoza y nos dijeron que no tenian anotada la reserva. Tuvimos que buscar otro hotel. Patetico no vayan.
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

David Esteban

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

klaus-peter

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Günstig und Klein aber teils sehr laut
Kleines älteres Hotel - für eine Nacht ok. Ein riesen Nachteil - man hat keinen Schlässel für Haupteingang und jeder muss klingeln das Rezeption kommt und aufmacht. Mein Zimmer (Nr.1) lag direkt neben Eingang und die ganze Nacht geklingel bis der letzte Gast wieder da (3Uhr dann Ruhe) - ab 6 die ersten abgereist... Nachtruhe ist anders. Daher unbedingt Zimmer abseits Eingang verlangen. Personal sehr nett und Hilfsbereit
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

ARMANDO DANIEL

Stayed 2 nights in Apr 2023

8/10 Good

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service
A lovely building in a nice street run by the kind Andries, nice pool. Would be a good idea to have a keycode entry as we were locked outside waiting to get in and the doorbell woke us up when sleeping.
Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Raul angel

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tiene estacionamiento dentro de la propiedad
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Guillermo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2023

2/10 Terrible

Antonia Dolinda

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Es un edificio deprimente,me cobraron más de lo acordado,el desayuno muy escaso pedí edulcorante y no tenían ,nos terminaron de llenar las tazas de leche con agua ,el estacionamiento incómodo,,la puerta de la habitación estaba toda sucia ,en resumen orrible
Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

Diego

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente atención
Antes de llegar, les contacté para confirmar la reserva y el encargado fue muy amable en responder. Al llegar fue un ambiente muy amistoso y se nos entregaron distintas facilidades para nuestra estadía y nos ayudaron con información sobre otros lugares que visitaríamos.
Stayed 1 night in Jan 2023

8/10 Good

Dario

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023

6/10 Okay

Graciela Silvia

Travelled with family
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jan 2023

2/10 Terrible

ELIZABETH CARMEN

Travelled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Incumplimiento de reserva
El hotel no reservo nuestra habitación, a pesar de estar permanentemente en contacto, avisando la demora. Cabe destacar que el viaje tuvo una demora de cinco horas, originada en la aduana chilena. A pesar de haber avisado con anterioridad, y reiterado telefonicamente dos veces, que llegabamos a las 23 horas, desde las 22 recibimos mensajes y llamada de quien dijo ser el dueño. Finalmente no cumplió su compromiso. Esto fue un grave problema para nosotros, que habíamos confiado en la seriedad de la plataforma Hotels.com
Stayed 1 night in Jan 2023

8/10 Good

Luis Emilio Lazzaro

Stayed 1 night in Jan 2023

8/10 Good

Juan Pablo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo bien un lindo hotel para pasar una noche
Stayed 1 night in Dec 2022

2/10 Terrible

Roberto

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No acepta tarjeta de ningun tipo. No avisan que solo es con pesos chilenos. El lugar feo.

8/10 Good

Sergio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Practico, bien ubicado, buena atención y limpieza
Principalmente la ubicación excelente, a pasos de espacio urbano y como íbamos a hacer compras las hicimos sin sacar el auto. La habitación miñuy chiquita, las instalaciones bastante humildes y basicas pero por la ubicación, el precio y la atención de la gente del hotel vale la pena. Desayuno incluido, sandwich de jamón o yogurt con cereales. En pocas palabras es un lugar para ir a dormir bañarse y no mucho más. Tiene una pileta bastante linda que no llegué a usar y el estacionamiento muy seguro dentro del mismo hotel.
Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es excelente. Siempre hay que tener en cuenta que es un hotel de 3 estrellas, no de 4 ni de 5. Es tipo casona arreglada como hotel. Todo excelente. Desayuno sencillo. Muy agradable como te reciben
Stayed 1 night in Apr 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in Apr 2019