I am glad you enjoyed your week at the house in Les Aires. Thank you for the top rating.

Thanks Geoff for your comments. I am so glad that you and your family came again to stay at Les Aires in spite of all the challenges of traveling in 2020.

Thanks Stuart for your kind comments. I am very pleased you all enjoyed the house and pool so much.

Je vous remercie pour vos commentaires. Je regrette beaucoup les problèmes que vous avez rencontrés dans notre maison pendant la seconde moitié de votre séjour d'une semaine en août. Le problème de la pression de l'eau était dû à la sécheresse record et à la réduction de la pression de l'eau dans le réseau public. Les problèmes avec la piscine étaient également dus à la pression exercée sur le système de la piscine pour gérer les températures exceptionnellement élevées de l'eau dans la piscine, qui se sont produites dans les semaines de pointe de la vague de chaleur, lorsque la température de l'air atteignait 39C dans la journée et ne descendait pas en dessous de 28C la nuit. Merci de reconnaître les efforts de l'équipe locale de Les Aires pour résoudre ces problèmes exceptionnels.

Je suis désolé que vous ayez rencontré les problèmes que vous énumérez dans votre critique. La maison est une maison fonctionnelle construite dans les années 1980 et est fournie telle que montrée dans les nombreuses photos (comme décrit sur les sites VRBO / Arbitel). Je comprends que vous appréciez le soutien que vous avez reçu de la gérante de la maison dès que vous lui avez fait part de vos préoccupations. Je comprends que la vague de chaleur record et les températures de 39C ont rendu la semaine aux Aires très difficile pour vous et votre groupe familial - et c'est pourquoi nous vous avons fourni 5 ventilateurs supplémentaires en plus de ceux déjà présents. La piscine a été entièrement nettoyée 2 heures avant votre arrivée. Les températures élevées provoquent de fortes rafales et inévitablement il y aura quelques feuilles dans la piscine - qui peuvent être pêchées avec l'épuisette fournie. La lumière de la piscine ne peut s'éteindre que si elle est tirée. La piscine a été contrôlée et nettoyée pour la deuxième fois lorsque la lumière de la piscine a été remise en place. La moustiquaire qui avait un problème (lorsqu'elle était ouverte) a été réparée dans les 12 heures après que vous en ayez informé la gérante de la maison. La maison a 2 réfrigérateurs de taille moyenne - chacun d'eux a un contrôle de température si un refroidissement supplémentaire est nécessaire. Nous avons offert un lit d'enfant pour le bébé lorsque vous l'avez demandé en mai et il était indiqué dans l'e-mail de confirmation que "vous devez fournir tous les draps pour le bébé". Je n'étais pas au courant qu'un des chaises longues autour de la piscine était cassé - ils ont été achetés en 2019 et sont de haute qualité. Vous déclarez que la location à la semaine est chère, je dois donc vous signaler que le tarif journalier par personne en haute saison est de €39 euros par personne et par jour (pour 8 personnes). Encore une fois, je regrette que vous n'ayez pas pu profiter de la semaine dans la maison aux Aires autant que vous l'auriez dû.

Je suis très heureux que vous et votre famille élargie ayez tant apprécié la maison et la piscine. Merci beaucoup pour vos aimables commentaires

Thanks Niels for the very kind comments and I am so glad that you enjoyed your stay at the house in Les Aires so much.