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Reviews of Hôtel Club L'Oustal del Mar

4 out of 5
Hôtel Club L'Oustal del Mar
533 Avenue du Président Auriol, Le Lavandou, PROVENCE ALPES COTE D AZUR

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 4 out of 17 reviews" "
Rating 8 - Good. 7 out of 17 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 17 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 17 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 17 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

6.0/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Bruno, Miami Beach

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Awesome location, nice room, big and comfortable bed, very small bathroom, no hair dryer, breakfast selection can be improved, building needs to be repainted as it looks dated, it’s not really 4 stars but solid 3 stars
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Thomas on 23 May 2023
Dear Bruno, We really appreciated your feedbacks as we reopen this year and we try to improve everyday. We are a Holiday Village and not a hotel, we reveiced our 4 stars in 2022 completing all the criterias to deserve them. But we carry on the renovation and hope to see you again to try our new features.Best regards,The Reception

8/10 Good

Cécile

Liked: Cleanliness, staff & service
Tres bien, conforme à nos attentes. Juste l'isolation est légère entre les logements.
Stayed 3 nights in Apr 2024

8/10 Good

luc

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
bon séjour
très bon emplacement a deux pas de la mer des petites animations sympa je reviendrai mais il faut rénové un peu les bâtiments vétuste et les accessoires
Stayed 4 nights in Sep 2023

2/10 Terrible

Clement

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Aug 2023

8/10 Good

gaston

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness
Propreté à désirer
Stayed 1 night in Jul 2023

2/10 Terrible

Carla

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Honteux
Un seul point positif : l’emplacement car situé en face de la plage. Tout le reste est à revoir. Le rapport qualité/prix est décevant. L’hôtel est vieillissant et les photos sur le site sont non conformes et mensongères rien ne correspond à la réalité. Les chambres sont vétustes, manque de rénovation, la salle de bain est remplie de moisissures, la douche est exiguë. Équipement sale et rouillé. De plus, lors de notre arrivée la climatisation provoquait une énorme fuite dans la chambre. Nous avons du nous même prendre les mesures nécessaires pour atténuer la fuite avec l’aide d’une serpillière et d’un seau au milieu de l’entrée. Il est important de préciser que personne ne s’est déplacé malgré nos sollicitations. Le personnel reste tout de même sympathique au vu des nombreuses revendications que les clients leurs font parts. Je déconseille évidemment ce lieu même pour une nuit.
Stayed 1 night in Jun 2023

6/10 Okay

Frédéric

Travelled with family
La notion de 4* est un peu trompeuse ...
Il s'agit d'un centre de vacances et non d'un hôtel. La notion d'étoile doit alors être différente entre les structures. Les chambres correspondent d'avantage à un hôtel 2 Etoiles. On est qd même loin des attentes d'un 4 Etoiles. Points positifs : la piscine, la proximité de la plage et les animation.
Stayed 4 nights in May 2023
Response from Thomas on 23 May 2023
Cher Frédéric,Notre établissement, le Village Club L'Oustal del Mar, est en effet un Village Club et non un hôtel comme son nom l'indique. Nos 4 étoiles ont été renouvelées en 2022 par Atout France, l'organisme officiel qui attribue les étoiles.Nous prenons bonne note des retours que vous nous faites concernant notre communication, nos chambres et nos points positifs. Nous essayons constamment d'évoluer pour satisfaire notre clientèle avec des nouveautés ou des améliorations (En 2023 : Piscine, Climatisations, TV, Petit-déjeuner). D'autres sont encore à venir !Au plaisir de vous accueillir pour un futur séjour.Cordialement,La réception

4/10 Poor

Éric

Disliked: Staff & service, room comfort
Seulement pour famille nombreuse...
Faux luxe !! La chambre est un bungallo amélioré. Très cher pour le service rendu : petite douche avec rideau, vue sur cours avec vis à vis, petite chambre avec lits doubles, matelas très mou, murs en carton (on entend les voisins uriner). Bref, réservé aux familles nombreuses aisées. Je déconseille fortement pour un week-end en amoureux. :-)
Stayed 1 night in May 2023
Response from Thomas on 23 May 2023
Cher Eric,Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons réouvert cette année et nous faisons de notre mieux pour combler vos attentes. Nos notons précieusement vos retours. Nous allons continuer de nous améliorer pour satisfaire nos clients. Restez à l'affût de nos nouveautés 2023 et 2024.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.La Réception

10/10 Excellent

Michel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien équipes au top
Stayed 1 night in May 2023
Response from Thomas on 23 May 2023
Bonjour Michel,Nous sommes très heureux de lire votre retour positif. au plaisir de vous accueillir de nouveau ! A bientôt, La réception