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Lovely Christmas break with family. Excellent from beginning to end. Hôtel, staff, restaurants, location and the beautiful city of Lausanne. Will definitely visit again.
Nous étions deux groupes avec un enfant et avions réservé au café beau rivage - nous avons été tellement mal reçus que nous avons préférés mangé au lounge!!! Très décevant pour un hôtel de cette catégorie
Zakaria
Stayed 1 night in May 2021
Response from Denis BLANCHARD on 20 May 2021
Cher Monsieur Zammou,
Je vous remercie pour votre commentaire qui a suscité toute mon attention.
Je lis à regret votre déception quant à votre dernière expérience au Café Beau-Rivage et à ce propos, je vous présente mes sincères excuses.
Je ne manquerai pas de partager votre sentiment avec notre équipe de salle.
Je note toutefois que votre réservation était bien enregistrée à 19h15, notre restaurant ouvrant ses portes à 19h.
Par conséquent, à votre arrivée à 18h, nous ne pouvions que vous proposer de vous installer à table autour d’un apéritif, ce qui vous a été suggéré par nos équipes.
Suite à votre refus, vous avez choisi de vous installer au Lobby Lounge et j’espère que cette expérience fut à la hauteur de vos attentes.
J’espère que vous ne jugerez pas trop sévèrement notre restaurant sur cette déconvenue et je souhaite avoir le plaisir de vous recevoir une fois prochaine.
Dans cette attente, je me tiens à votre entière disposition pour organiser votre prochaine venue.
Je vous souhaite une belle journée.
Bien à vous,
Denis BLANCHARD
Directeur Adjoint Restauration - F&B Assistant Director
BEAU-RIVAGE PALACE
Chemin de Beau-Rivage 21
1006 Lausanne
Switzerland
t: +41 21 613 37 55
www.brp.ch
Set in an architecturally significant building, very impressive.
The staff were professional, helpful, and friendly.
they were first class without being intimidating.
Very nice hotel with a close walk to the metro and the train station! Spacious and the hallways are gorgeous and were beautifully decorated for the holidays! Every person who was on staff was very nice!
This hotel is exquisite and is a destination spot not an overnight stop.
The hotel is a gem and truly has the appearance and feel of a palace. The staff is extraordinary and really know how to pamper the guests. The spa and health club is wonderful. Furthermore it is located in a lovely part of the city.
Das ist eine Traum-Unterkunft! Sehr elegant und liebevoll ausgestattet, überaus gepflegtes Interieur, wunderschöne Lage am See, sehr aufmerksames und freundliches Personal. Und damit den (nicht niedrigen) Preis wert.