4/10 Poor
Nicolas P.
8 Feb 2026
Disliked: Cleanliness, check-in, communication, location, listing accuracy
A notre arrivée, nous avons été obligé de nettoyer l'appartement dont la cuisine, la salle de bain et la toilette n'avait manifestement pas été nettoyés. Nous avons été également obligé de passer l'aspirateur partout.La quantité de vaisselle ne permettait pas de manger à 5; manque de tasse, manque de verre à eau, manque de bol, ... le four se mettait systématiquement en défaut au bout de 10' d'utilisation. Après 24h, nous avons signalé à Mountain Collection que le débit du Wifi ne permettait pas d'assurer le suivi à distance de mon activité professionnel (visio ou audio conférence, téléchargement de mail, ...). Nous leur avons également signalé de fortes odeurs d'égouts dans l'appartement. Ils nous ont répondu par retour de mail qu'ils avertissaient le syndic pour les odeurs d'égout et qu'ils étaient au courant pour le problème de débit. le syndic n'est jamais passé.Lors de la remise des clés, nous avons à nouveau signalé tous ces dysfonctionnements. En retour, ils ont noté l'information sans nous présenter la moindre excuse ni la moindre indemnité.Depuis 5 ans, nous louons régulièrement des biens au travers de votre portail. Nous n'avons jamais rencontré autant de déconvenue en une semaine. Mountain Collection ne semble pas avoir le moindre intérêt pour la qualité de l'expérience de leurs clients. La désinvolture avec laquelle la dame à l'accueil de leur bureau de Villeneuve a traité nos demandes atteste d'un modèle destiné à traiter du volume et non de la qualité.
Nicolas P.
Stayed 7 nights in Jan 2026