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Hotel Diva SPA

4.0 star property
Days filled with concerts and live entertainment, evenings wrapped in comfort at a family-friendly retreat where everyone finds their perfect relaxation spot

Choose dates to view prices

Hotel Diva SPA in central Kołobrzeg offers a refined escape with Mediterranean dishes at two restaurants. Guests can enjoy aromatherapy, racquetball, an indoor pool, playground, and café. Attentive staff helps explore nearby attractions like Jaws Fountain.

Reviews

7.0 out of 10
Good

Popular amenities

  • Pool
  • Spa pool
  • Spa
  • Pet-friendly
  • Free Wi-Fi
  • Restaurant
The current price is NZ$143
includes taxes & fees
24 Mar - 25 Mar

Room options

Available filters for rooms
Showing 5 of 5 rooms

View all photos for Standard Double or Twin Room

In-room safe, desk, cots/infant beds, free WiFi

Standard Double or Twin Room

8.8 out of 10
Excellent
(3 reviews)

Highlights

Balcony
Heating
Fridge
Flat-screen TV
Hairdryer
Free bottled water
Electric kettle
Coffee/tea maker
  • 22 sq m
  • Sleeps 2
  • 2 Single Beds

View all photos for Comfort Double or Twin Room

In-room safe, desk, cots/infant beds, free WiFi

Comfort Double or Twin Room

8.0 out of 10
Very good
(1 review)

Highlights

Balcony
Heating
Fridge
Flat-screen TV
Hairdryer
Free bottled water
Electric kettle
Coffee/tea maker
  • 28 sq m
  • Sleeps 3
  • 2 Single Beds

View all photos for Standard Room (for Single Use)

In-room safe, desk, cots/infant beds, free WiFi

Standard Room (for Single Use)

Highlights

Balcony
Heating
Fridge
Flat-screen TV
Hairdryer
Free bottled water
Electric kettle
Coffee/tea maker
  • 22 sq m
  • Sleeps 1
  • 1 Single Bed

View all photos for Family Suite (SPA LUX)

Family Suite (SPA LUX) | Living area

Family Suite (SPA LUX)

8.0 out of 10
Very good
(3 reviews)

Highlights

Balcony
Heating
Fridge
Flat-screen TV
Separate bedroom
Hairdryer
Free bottled water
Electric kettle
  • 1 bedroom
  • Sleeps 4
  • 1 Double Bed

View all photos for Luxury Double or Twin Room

Luxury Double or Twin Room

Luxury Double or Twin Room

Highlights

Balcony
Heating
Fridge
Flat-screen TV
Hairdryer
Free bottled water
Electric kettle
Coffee/tea maker
  • 32 sq m
  • Sleeps 4
  • 1 Double Bed OR 2 Single Beds
Mod logo
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About the area

Located near the beach, Hotel Diva SPA is in Dzielnica Uzdrowiskowa, a neighbourhood in Kołobrzeg. Kołobrzeg Lighthouse and Jaws Fountain are notable landmarks, and the area's natural beauty can be seen at Kołobrzeg Beach and Kolobrzeg Park. Travelling with kids? Don't miss Municipal Sports and Recreation Center. Take the opportunity to explore the area for outdoor excitement like hiking/biking trails. Visit our Kołobrzeg travel guide
Map
ul. Kosciuszki 16, Kolobrzeg, Western Pomerania, 78-100

What's nearby

  • coast in Mielno; Shutterstock ID 273332870
    Kołobrzeg Beach
    4 min walk - 0.4 km
  • Kolobrzeg Park
    15 min walk - 1.3 km
  • Kołobrzeg Pier
    20 min walk - 1.7 km
  • Kołobrzeg Lighthouse
    5 min drive - 2.4 km
  • Monument of the Polish Wedding to the Sea
    5 min drive - 2.4 km

Getting around

  • Kolobrzeg Station
    15 min walk
  • Szczecin (SZZ-Solidarity Szczecin-Goleniów)
    66 min drive

Restaurants

  • Hotel AQUARIUS SPA
    6 min walk
  • Wiatr i Woda
    6 min walk
  • Colberg Coffee
    17 min walk
  • Beach Box
    13 min walk
  • Widokówka Cafe
    8 min walk

About this property

Hotel Diva SPA

Upscale family-friendly hotel near Kołobrzeg Beach
Located close to Jaws Fountain and Kolobrzeg Park, Hotel Diva SPA provides concerts and live shows, shopping on-site and a coffee shop/cafe. Indulge in a body treatment, a massage and reflexology at the on-site spa. Make sure that you enjoy lunch, dinner and Mediterranean cuisine at the two on-site restaurants. Enjoy the gym, as well as activities such as racquetball/squash. Free in-room WiFi is available to all guests, along with a playground and a hair salon.
You'll also find perks such as:
  • An indoor pool and a children's pool, along with a lifeguard on site
  • Buffet breakfast (surcharge), bike hire and access to a nearby indoor pool
  • A vending machine, ping pong and meeting rooms
  • A 24-hour front desk, a lift and a gift shop
Room features
All 103 rooms offer amenities, such as free WiFi, safes and free bottled water.
Extra conveniences in all rooms include:
  • Bathrooms with showers and free toiletries
  • Flat-screen TVs with satellite channels
  • Balconies, fridges and cots/infant beds

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  • Pool
  • Spa pool
  • Spa
  • Pet-friendly
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The price is NZ$160
includes taxes & fees
25 Mar - 26 Mar
Diune Resort
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Property amenities

Internet

  • Available in all rooms: Free WiFi
  • Available in some public areas: Free WiFi

Parking and transport

  • Wheelchair-accessible parking available

Food and drink

  • Daily buffet breakfast available 7:30 AM to 10:00 AM for a fee: PLN 70 per person
  • 2 restaurants
  • A bar/lounge
  • A coffee shop/cafe

Restaurants on site

  • Bella Donna Restaurant
  • Riccardo Restaurant

Things to do

  • Arcade/game room
  • Bicycle rentals
  • Billiards/pool table
  • Children's pool
  • Concerts/live shows
  • Foosball table
  • Free children's club
  • Full-service spa
  • Gym
  • Hot tub
  • Indoor pool
  • Indoor pool (guest access)
  • Playground
  • Racquetball/squash
  • Sauna
  • Shopping
  • Table tennis

Family friendly

  • Arcade/game room
  • Children's pool
  • Cot (surcharge)
  • Free children's club
  • In-room refrigerator
  • Indoor pool
  • Laundry facilities
  • Lifeguards on site
  • Playground

Conveniences

  • 24-hour front desk
  • ATM
  • Gift shop/newsstand
  • Hair salon
  • Laundry facilities
  • Luggage storage
  • Safe at front desk
  • Vending machine

Guest services

  • Change of towels on request
  • Dry cleaning/laundry service
  • Housekeeping on request
  • Tour and ticket assistance

Business services

  • Business centre
  • Conference space
  • Meeting rooms

Outdoors

  • Beach loungers

Full-service spa

  • 6 treatment rooms
  • Aromatherapy
  • Body scrubs
  • Body wraps
  • Couples treatment rooms
  • Facials
  • Hydrotherapy
  • Manicures/pedicures
  • Massage
  • Reflexology
  • Spa open daily

Accessibility

  • If you have requests for specific accessibility needs, please contact the property using the information on the reservation confirmation received after booking.
  • Grab bar near toilet
  • Lift
  • Wheelchair accessibility
  • Wheelchair-accessible parking
  • Wheelchair-accessible path of travel

More

  • Banquet hall
  • Fireplace in lobby
  • Lifeguards
  • Smoke-free property

Room amenities

Bedroom

  • Bedsheets provided
  • Cot (surcharge)

Bathroom

  • Free toiletries
  • Hair dryer
  • Shampoo
  • Shower
  • Soap
  • Toilet paper
  • Towels provided

Entertainment

  • Flat-screen TV with satellite channels

Food and drink

  • Coffee/tea maker
  • Electric kettle
  • Free bottled water
  • Limited room service
  • Refrigerator

More

  • Desk
  • Heating
  • Safe

Policies

Check-in

Check-in start time: 4 PM; check-in end time: 5 AM
Contactless check-in and check-out are available

Check-out

Check-out before noon
Contactless check-out

Special check-in instructions

Front desk staff will greet guests on arrival at the property
Information provided by the property may be translated using automated translation tools

Renovations and closures

The following facilities are closed on Monday, Tuesday, Wednesday, Thursday and Sunday:
  • Children's pool
  • Indoor pool

Access methods

Staffed front desk

Pets

Pets are allowed for an extra charge of PLN 100 per pet, per night
Service animals are welcome, and are exempt from fees
Welcoming dogs and cats only
Restrictions apply; for more information contact the property on the number on the booking confirmation
Food and water bowls are available

Children and extra beds

Children are welcome
1 child, up to the age of 3 years, can stay for free if using existing beds when occupying the parent or guardian's room
Rollaway/extra beds are available for PLN 160.0 per night.
Cots (infant beds) are available for PLN 30.0 per night

Payment types

Important information

Fees

You'll be asked to pay the following charges at the property. Fees may include applicable taxes:

  • A tax is imposed by the city: PLN 6.67 per person, per night

We have included all charges provided to us by the property.

Optional extras

  • Fee for buffet breakfast: from approximately PLN 70 per person
  • Pet fee: PLN 100 per pet, per night
  • Service animals are exempt from fees
  • Crib (infant bed) fee: PLN 30.0 per night
  • Rollaway bed fee: PLN 160.0 per night

The above list may not be comprehensive. Fees and deposits may not include tax and are subject to change.

You need to know

Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
Government-issued photo identification and a credit card, debit card or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
This property accepts major credit cards; cash is not accepted
Cashless transactions are available
Safety features at this property include a fire extinguisher, a smoke detector, a security system and a first aid kit
This property has outdoor spaces, such as balconies, patios and terraces, which may not be suitable for children; if you have any concerns, we recommend contacting the property prior to your arrival to confirm that they can accommodate you in a suitable room

We should mention

Pool access available from 7:00 AM to 10:00 PM
Construction is underway at a neighbouring building and there may be noise disturbance from the construction work

Property is also known as

Diva Spa Hotel
Diva Spa Kolobrzeg
Hotel Diva Spa
Hotel Diva Spa Kolobrzeg
Diva SPA
Hotel Diva SPA Hotel
Hotel Diva SPA Kolobrzeg
Hotel Diva SPA Hotel Kolobrzeg

Frequently asked questions

Does Hotel Diva SPA have a pool?

Yes, this property has an indoor pool and a children's pool. Pool access is from 7:00 AM to 10:00 PM.

How much does it cost to stay at Hotel Diva SPA?

As of 11 Mar 2026, prices found for a 1-night stay for 2 adults at Hotel Diva SPA on 24 Mar 2026 start from NZ$143, including taxes and fees. This price is based on the lowest nightly price found in the last 24 hours for stays in the next 30 days. Prices are subject to change. Choose your dates for more accurate prices.

Is Hotel Diva SPA pet-friendly?

Yes, cats and dogs are allowed at this property. There's a fee of PLN 100 per pet, per night. Service animals are exempt from fees. Some restrictions may apply, so please contact the property for more details.

What time is check-in at Hotel Diva SPA?

Check-in start time: 4 PM; check-in end time: 5 AM.

What time is check-out at Hotel Diva SPA?

Checkout is at noon.

Where is Hotel Diva SPA located?

This family-friendly Kołobrzeg hotel is located near the beach, within 1 mi (2 km) of Kołobrzeg Beach, Jaws Fountain and Kolobrzeg Park. Co-Cathedral Basilica of the Assumption of the Blessed Virgin Mary and Kołobrzeg Pier are also within 1 mi (2 km). Kolobrzeg Station is 15 minutes by foot.

Can I cancel my reservation for free and receive a full refund?

Yes, this property offers free cancellation on selected room rates because flexibility matters! Please refer to the property cancellation policy on our site for more details about any exclusions or requirements.

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Reviews

Hotel Diva SPA Reviews

7.0

Good

8.0

Cleanliness

8.2

Location

6.8

Staff & service

7.4

Property conditions & facilities
Rating 10 - Excellent. 20 out of 97 reviews
Rating 8 - Good. 35 out of 97 reviews
Rating 6 - Okay. 23 out of 97 reviews
Rating 4 - Poor. 10 out of 97 reviews
Rating 2 - Terrible. 9 out of 97 reviews

Reviews

2/10 Terrible

Margaret

Disliked: Amenities
The food was excellent
Stayed 13 nights in Aug 2024

6/10 Okay

Tina

Liked: Property conditions & facilities, room comfort

Not a couple friendly spa hotel

This hotel was good if you bring children, but not for couples: Bad food! Really not worth the money - we bought dinner included but only used it once. Breakfast was not good either. The pool and the spa was too cold (a spa should be min. 35-36 degrees, not 33). The cleaning included no bed-making and no vacuming. The personel was not service minded and half of them did not speak neither English, nor German. Not worth 4 stars if you ask me.
Stayed 3 nights in May 2023

4/10 Poor

Kai

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
+ sauberes Zimmer und Bad + zweckmäßig Ausgestattet + - Schwimmbad ok aber nur zur Hälfte geöffnet ++ sehr sauberer Strand (dafür kann aber Hotel nichts) - Personal unmotiviert - Zeiten Essen unmöglich - Abendessen 16:30 - 19:00 und ab 18:30 etwa wird nichts mehr aufgefüllt. - Die Auswahl des Essen (immer das gleiche und vor allem wenig auswahl) Unser Kind hat sich nur von Melone und teockenen Brötchen ernährt weil kaum Auswahl zur Verfügung stand. Dementsprechend mussten wir trotz Halbpension auswärts zu Abend essen. - Ab 21:00 ist im Hotel "Nachtruhe" , keine Bar kein Restaurant mehr einfach nichts... Parken am Hotel nur per Parkautomat und extrem wenige kostenlose Parkplätze. Parkhaus für über 20€ pro Tag möglich Fazit: Weder das Hotel noch der Ort an sich werden uns wohl wieder sehen. Es ist ein Ort für ältere Menschen (alles voller Kurhotels) und in etwa genauso teuer wie die Ostseeküste in Deutschland. Die möglichen Freizeitaktivitäten halten sich sehr in Grenzen.
Stayed 4 nights in Aug 2025

2/10 Terrible

Michael

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Abzocke! Wir haben für 2 Erwachsene und 2 Kinder (12 Jahre und 15 Jahre) das genaue Alter bei der Buchung angegeben. Beim einchecken wurde uns gesagt dass wir für 2 kleine Kinder gebucht haben und verlangen von uns noch extra Geld für die Reise. Das Personal an Rezeption ist sehr unhöflich, unfreundlich und frech. Nach dem Gespräch mit dem Chef an der Rezeption wurde uns gesagt dass wir 2 Zustellbetten kostenlos bekommen. Aber nach der Abreise wurde von uns wieder Geld verlangt. Wir wurden beschimpft und beschuldigt dass wir das alles absichtlich gemacht haben um weniger Geld zu bezahlen. In unsere Zimmer standen nur 2 Einzelnbetten nicht mal Betten für kleine Kinder, Ein Stern ist schon zu viel für das Hotel. Einfach nur Abzocke.
Stayed 6 nights in Jul 2025

2/10 Terrible

Sofie

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

Rekommenderas

Ingen i personalen pratar engelska och det är väldigt ont om personal i check-in. Långa väntetider. Rummet i väldigt dåligt skick och ganska smutsigt. Hade inte bokat detta hotell igen.
Stayed 1 night in Jul 2025

6/10 Okay

Ingo

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Hotel ist in einem Renovierungsbedürftigen Zustand.
Stayed 3 nights in Nov 2024

8/10 Good

Kerstin

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Die Massage war bei mir nicht gut.Meine Tochter hatte den Asiatischen Masseur und der war besse.
Stayed 3 nights in Jun 2024

4/10 Poor

Nicole

Das Hotel ist für 2 bis 3 Tage ok. Das Personal wirkt stark frustriert, nur wenige finden mal ein Lächeln. Schwimmbad ok…Sauna nur mit Badbekleidung? Für uns ein No Go! Der Fitness Bereich war dagegen Klasse.
Stayed 3 nights in Mar 2024

8/10 Good

Vivien

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Das Personal hätte zum Teil ein bisschen geduldiger mit den Gästen umgehen können und nicht auf den überpünktlichen Feierabend fixiert sein sondern mehr gastfreundlich sein.
Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Oskar

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gut
Stayed 2 nights in Sep 2023

6/10 Okay

Andreas

Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Das Gebäude ist in die Jahre gekommen und die Apartments sehen entsprechend aus. Angefangen von abfallenden Scheuerleisten bis gebrochener Duschhalterung. Ein vernünftiges Duschen unmöglich! Das so genannte "dritte" Bett war so durchgelegen, dass unser Sohn mit Rückenschmerzen nach Hause gefahren ist. Insgesamt ist das Hotel nicht weiter zu empfehlen. Schade.
Stayed 3 nights in Aug 2023

8/10 Good

Rene

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Schönes Hotel mit geräumigen Zimmern. Sehr gutes Essen und sehr freundliches Personal. In 3 Minuten ist man zu Fuss am weitläufigen Sandstrand. Die belebte Promenade ist ebenfalls in dieser Zeit erreichbar. Super.
Stayed 6 nights in Aug 2023

8/10 Good

Günter

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Absolut empfehlenswert

Wir waren drei Nächte in dem Hotel und hatten Halbpension gebucht. Das Hotel liegt sehr gut und es ist alles fußläufig zu erreichen. Parkplätze gibt es rund um das Hotel auch ausreichend die jedoch innerhalb der Woche gebührenpflichtig sind. Am Wochenende sind die Parkplätze kostenlos. Das Zimmer ist sehr geräumig und verfügt über einen Balkon. Die Betten sind zwar sehr weich aber wir haben ganz hervorragend geschlafen. Die Verpflegung sowohl das Frühstück als auch das Abendessen ist sehr gut und es sollte für jeden etwas dabei sein. Insgesamt können wir es nur weiterempfehlen und kommen bestimmt nochmal wieder.
Stayed 3 nights in Jul 2023

4/10 Poor

Kurt

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, room comfort

Utaknemmelig sted

Uhøfligt personale, de smiler ikke, soger ikke godmorgen/god aften/velkommen (i restauranten og baren) Sindssygt dårlige senge, vi døjede med ondt i ryggen hver morgen og måtte 2 gange til massør under vores ophold på 5 dage. Livredderen så sur ud fra vi kom til vi gik INTET personale kan engelsk! Virkelig utilfredstillende! Dejlig hunde venligt hotel, der stod to hubde senge da vi ankom. Rengøringen kunne man pege og lave fagter med mht. Rengøring af værelse. Virkeli venlig udstråligt trods ingen engelsk forståelse. Maden var meget svingende i kvalitet, nogle dage var juice maskinen tændt, andre slukket. Afrydnings personalet var ikke smilende og kunne heller ikke engelsk! Leje af cykler gik problemfrit, de bar dog ikke i den perfekte stand. Perfekt beliggenhed! Alt i alt kan dette hotel ikke anbefales og forstår vitterligt ikke at det er et 4☆☆☆☆ hotel! Det er os en gåde
Stayed 5 nights in Jun 2023

4/10 Poor

Amir

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Die Freundlichkeit des Personals ließ deutlich zu wünschen übrig, eine defekte Hotelzimmertür wurde innerhalb von vier Tagen nicht repariert, das wiederholte zeigen von der Zimmerkarte und eines Hotel - Ausweises sowohl beim Essen als auch im Bade- und Wellnessbereich war wirklich anstrengend. Reinigungsservice fürs Zimmer bestand lediglich im Wechsel der Handtücher und Bereitstellung zweier kleiner Wasserflaschen. Nachdem das Kind einmal im Zimmer erbrochen hatte und der Reinigungsservice verständigt werden musste , kamen zwei Damen die ihrem Unmut über das Geschehene durch das permanente wiederholen polnischer Schimpfwörter deutlich zum Ausdruck brachten. Schlussendlich bleibt es ein kinderfreundliches Hotel mit guter Ausstattung , Abstriche müssen jedoch bei der Freundlichkeit des Personals und beim Reinigungsservice hingenommen werden.
Stayed 3 nights in May 2023

6/10 Okay

Janet

Disliked: Staff & service
Personal konnte kein deutsch konnten auch nicht lächeln,es wurde auch vom Personal Essen mit in die Küche genommen und dann mit nach Hause,kein fragen nach Getränken,Abendessen war zu zeitig, wenn man nicht rechtzeitig gekommen ist gab es nichts mehr,wurde auch nicht nachgefüllt das war auch zum Frühstück so,
Stayed 6 nights in Apr 2023

6/10 Okay

Diana

Die Umgebungen war sehr schön. Das Essen war ok, nur für Kinder gab es leider nicht so eine große Auswahl.
Stayed 5 nights in Apr 2023

6/10 Okay

Daniela

Liked: Staff & service, amenities
Nö
Stayed 4 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Justyna

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Barnanpassad hotel! Super bra! Nära stranden , utmärkt frukost. Sången obekvämt bara! Kommer dit flera gånger!
Stayed 3 nights in Jul 2022

2/10 Terrible

Marita

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Sunkigt dåligt hotell

Det sämsta hotell vi bott på, gammalt, slitet, sunkigt och luktar väldigt illa på rummen. Trasiga ellamporna, sladdar som hänger, sängar i dåligt skick känner fjädrarna behöver bytas till nya, dålig mat, ingen handsprit i matsalen, otrevlig personal som är mycket långsam med incheckning. Hela hotellet behöver renoveras, motsvarar högst 2 stjärnor, en stor besvikelse, fotona stämmer inte alls med verkligheten, åk inte hit!
Stayed 3 nights in Jul 2022

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Bardzo dobre zabiegi SPA, jest basen i fajna siłownia. Śniadanie średnie, restauracja Riccardo fatalna. Pokoje zdecydowanie wyglądają lepiej na zdjęciach, niż w rzeczywistości.
Stayed 1 night in Feb 2022

10/10 Excellent

Martina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Unser 8tägiger Aufenthalt im Hotel Diva Spa

Zimmer sauber und korrekt. Verpflegung top. Sehr gute und freundliche Mitarbeiter. Hatte man ein Problem, wurde es vom Personal gelöst. Hoteleigener Pool hervorragend.
Stayed 7 nights in Oct 2021

4/10 Poor

Gordon

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Expedia hat bei der Beschreibung nirgends darauf hingewiesen, dass direkt neben dem Hotel eine Großbaustelle ist!!!!!!!!!! Das war extrem nervig! Selbst in der Nacht wurde dort teilweise gearbeitet! An Schlaf war nicht zu denken, sodass der Urlaub mit Erholung nichts zu tun hatte!
Stayed 5 nights in Sep 2021

4/10 Poor

Sven,

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Direkt neben dem Hotel ist eine Großbaustelle. Hat man ein Zimmer auf dieser Seite sollte man sich darauf einrichten das 07:00 die Nachtruhe vorbei ist und das man auch bis 02:00 Nachts mit Baulärm rechnen muss. Bei der Auswahl der Betten, sollte man unbedingt bei Paaren, ein Doppelbett auswählen. Die Matratzen in den Einzelbetten waren unterschiedlich hoch und fest. Ein Tausch war leider nicht möglich. Positiv kann man die Verpflegung erwähnen. Das Angebot war gut und reichlich.
Stayed 4 nights in Sep 2021

2/10 Terrible

Julian

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Katastrophales Hotel (dreckig, kaputt, mangelhaft)

Als wir im Hotel ankamen, bekamen wir ein Zimmer, welches ganz und gar nicht unserer gebuchten Kategorie entsprach. Wir hatten die Spa Suite gebucht ( höchste Kategorie auf Hotels.com) und bekamen ein Zimmer, welches sich in einem unglaublich dreckigen und kaputten Zustand befand. Beim Zimmer angekommen, war zunächst das Schloss kaputt, sodass sich die Tür mit der Karte nicht öffnen ließ. Der Hausmeister baute direkt ein neues Schloß ein. Die gesamte Zeit mussten wir warten und konnten unser Zimmer nicht nutzen. Als wir dann endlich im Zimmer waren, konnten wir nicht glauben, in welchem katastrophalen Zustand sich das Zimmer befand. Nicht nur, dass es dreckig und kaputt war, darüber hinaus lagen auch noch persönliche Gegenstände der vorherigen Gäste im Zimmer (u.a. eine Brille seitlich unter dem Bett). Die Couch (weiße Ledercouch) war so kaputt, dass auf der Sitzfläche kaum noch das weiße Leder erkennbar war. Nachdem wir uns an der Rezeption beschwert hatten, bekamen wir ein neues Zimmer (abgebliches Upgrade, obwohl schon höchste Kategorie gebucht). Das neue Zimmer war unwesentlich besser. Auch dort waren Wände, Böden und Möbel beschädigt und dreckig (anscheinend in diesem Hotel der Normalzustand der Zimmer). Darüber hinaus gab es keinen Zimmerservice, keine Parkplätze (im gesamten Nahbereich alles gebührenpflichtig) und auch das Buffet war nicht zufriedenstellend und für ein 4-Sterne- Hotel mangelhaft. Auch das Personal war sehr unfreundlich. FAZIT: NIE WIEDER DIESES HOTEL
Stayed 2 nights in Sep 2021