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Reviews of Hotel Vale Verde Penedo

2.5 out of 5
Hotel Vale Verde Penedo
Rua Harry Bertell, 814, Itatiaia

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 18 out of 51 reviews" "
Rating 8 - Good. 25 out of 51 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 51 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 51 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 51 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2022

8/10 Good

PRISCILA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Na primeira noite ficamos em um chalé com cheiro de mofo bem forte e bem distante (estava só eu e meu filho não tive ajuda para carregar malas, era muito longe e com muitas escadas) porém depois nas 2 outras noites fui remanejada para um chalé bem melhor. Sem luxo, banheiro antigo mas atendeu bem as expectativas. Infraestrutura de lazer para crianças muito boa.
Stayed 2 nights in Apr 2022

10/10 Excellent

Valbiano

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2022

8/10 Good

Francisco

Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Maria Alice on 5 Feb 2022
Agradecemos pela hospedagem, pois ela contribui para a melhoria do nosso hotel.

6/10 Okay

Georgiana

Travelled with family
Disliked: Cleanliness
Boa pelo valor pago
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Maria Alice on 5 Feb 2022
Agradecemos pela avaliação. Aos poucos vamos trabalhando e recuperando o hotel. Agradecemos pela hospedagem, pois contribui com as nossas melhorias.

10/10 Excellent

Luana O

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Maria Alice on 5 Feb 2022
Agradecemos pela hospedagem, pois ela contribui para a melhoria do nosso hotel.

6/10 Okay

Eduardo

Razoável pelo valor cobrado mas o ideal seria investir em pequenas melhorias, instalações antigas porém limpas. Café da manhã simples mas gostoso. Próximo ao centrinho mas só de carro. Bom custo benefício.
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Maria Alice on 5 Feb 2022
O processo de melhoria no hotel é contínuo e estamos nos esforçando para melhorar o hotel. Agradecemos pela hospedagem, pois ela contribui para as melhorias em nosso hotel.

8/10 Good

Paulo Roberto

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Maria Alice on 5 Feb 2022
Agradecemos pela hospedagem, pois ela contribui para a melhoria do nosso hotel.

8/10 Good

Manuel

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities
Local agradavel, a cama muito para descansar e super tranquilo para dormir, só tem uma observação a fazer, senti falta no chalé 07 de não ter tomadas para carregar mais de um celular, vai uma dica para quem procura por refeição pois a comida feito pelo senhor Manuel é supor gostosa e não deixa a desejar a outras da região
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Maria Alice on 5 Feb 2022
Ficamos felizes, que gostou de se hospedar aqui e pelo reconhecimento do bom trabalho realizado pelo Sr. Manoel, nosso chefe de cozinha. Anotamos a dica de mais tomadas no chalé 7. Agradecemos pela hospedagem, pois ela contribui para as melhorias em nosso hotel.

8/10 Good

Jaqueline

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Lugar calmo, limpo, excelente café da manhã
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Maria Alice on 5 Feb 2022
Agradecemos pela hospedagem, pois ela contribui para a melhoria do nosso hotel.

10/10 Excellent

Angelo

Liked: Cleanliness, room comfort
O local é bem localizado, confortável, e possui um excelente café da manhã, é o melhor custo benefício da região.
Stayed 3 nights in Oct 2021
Response from Maria Alice on 9 Dec 2021
Agradecemos pela hospedagem. Volte outras vezes.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Maria Alice on 2 Nov 2021
Gostaria de entender melhor o resultado da pontuação para melhoria dos nossos serviços.

10/10 Excellent

FABIANA MARTINS DE

Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Maria Alice on 9 Dec 2021
Agradecemos pela preferência.

8/10 Good

Naiara Paola

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Maria Alice on 29 Oct 2021
Agradecemos pela preferência

10/10 Excellent

Danilo

O café da manhã é MT bom, o pessoal que trabalha na pousada só simpáticos, o chalé não é MT confortável não mas no custo benefício vale a pena a localização e MT boa tbm ficamos bem próximo do centro
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Maria Alice on 29 Oct 2021
Agradecemos pela preferência. Foi muito bom recebê-los.

10/10 Excellent

Reginaldo Inácio

Liked: Cleanliness, room comfort
Excelência em tudo
Foi tudo muito bom recomendo e já estou marcando uma próxima viagem
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from Maria Alice on 29 Sept 2021
Nós agradecemos pela hospedagem e espero revê-los em breve. Tudo de bom.

8/10 Good

Solange Ramos

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Praticidade e pró-atividade
A pousada é bem pertinho do centro de Penedo, dá para ir a pé. O pessoal é gentil e proativo. Gostamos muito e vamos voltar!
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from Maria Alice on 13 Sept 2021
Foi muito bom você e sua família. Estamos à disposição para recebê-los novamente.

8/10 Good

Álvaro

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from Maria Alice on 13 Sept 2021
Agradecemos pela preferência.

10/10 Excellent

TAMIRIS

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Maria Alice on 13 Sept 2021
Agradecemos pela preferência.

8/10 Good

Ana Paola

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Bom custo benefício.
Bom custo benefício mas as instalações são antigas, precisa de reformas e atualizações. Faltam cabides no banheiro para pendurar as roupas e uma prateleira para necessaire. Faltou álcool em gel nos quartos para que o hóspede se sinta seguro. O café da manha é muito bom, farto e bem variado.
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from Maria Alice on 31 Mar 2021
Agradecemos pela avaliação. O hotel é antigo, mas em boas condições. Alguns pontos precisam de reforma, que iremos realizando ao longo do trabalho, pois é uma área grande e exige um alto investimento. Tomamos nota sobre a dica do cabide e prateleira. O álcool gel disponibilizamos na recepção e restaurante, por serem áreas comuns e de fácil acesso para todos. Esperamos que volte outras vezes.

10/10 Excellent

Fábio Márcio da

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Excelente...nada a questionar, funcionários muito educados e atenciosos. Local bastante tranquilo e agradável.
Stayed 2 nights in Dec 2020

10/10 Excellent

Carlos José

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from Maria Alice on 4 Dec 2020
Agradecemos pela avaliação.

8/10 Good

Joelma

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Ótima localização, ambiente familiar e ideal pra quem desejar descansar e ter um programa lazer.
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from OYO on 20 Aug 2020
Muito obrigado pela avaliação positiva! 🥰 Esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar experiências ainda mais incríveis no futuro. Atenciosamente, Equipe OYO

2/10 Terrible

Elaine, Rio de janeiro

Recepção péssima. Chuveiro não funcionava no super quente. Luz queimada da entrada do quarto. Ar condicionado sem botão para ajustar a temperatura e com buraco onde não tinha como direciona o vento. No site dizia que era 600 metros do centro, na vdd e mais de 1 km
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from OYO on 20 Aug 2020
Olá! Lamentamos pelos transtornos ocorridos. Nós certamente observaremos sua avaliação com atenção para garantir que qualquer problema seja cuidadosamente monitorado e totalmente evitado no futuro. Abraços, Equipe OYO

8/10 Good

Jose

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Amenities, property conditions & facilities
Gostei da recepção e atendimento Não gostei Não fizeram a limpeza do quarto E o wi fi não funcionava
Stayed 2 nights in Mar 2020
Response from OYO on 24 Mar 2020
Olá! Obrigada por nos avaliar. Vamos anotar seus apontamentos e levar em consideração ao promover melhorias em nosso hotel parceiro. Atenciosamente, Equipe OYO

10/10 Excellent

ANDREIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hospedagem encantadora
Café da manhã muito bom, funcionários simpáticos, quartos muito limpos e cheirosos. Espero em breve retornar a essa belíssima hospedagem. Grande área verde excelente para crianças brincarem. Piscina tanto para adultos quanto para criancas limpas. Gostei muito da minha estadia no local, o único ponto negativo na minha opinião é o colchão de mola q não nos acomodou bem.
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Equipe OYO on 6 Feb 2020
Olá Andreia, boa tarde! Uhuu, ficamos muito felizes com a sua avaliação. Adoramos saber que você teve uma ótima experiência em nosso hotel associado. Esperamos receber você novamente. Atenciosamente, Equipe OYO

8/10 Good

Dan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Os funcionários são muito educados, o hotel é muito aconchegante, mas pode melhorar o serviço de bar na piscina. No mais, recomendo. Muito bom na relação custo-benefício.
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Equipe OYO on 4 Feb 2020
Olá, boa tarde! Ficamos muito felizes com os seus elogios ao nosso hotel parceiro. Anotamos a sua observação, e enviaremos à equipe responsável para que analisem e considerem futuras mudanças. Atenciosamente, Equipe OYO

8/10 Good

ALAN COSTA

Travelled with family
Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Equipe OYO on 4 Feb 2020
Olá, boa tarde! Muito obrigada pela sua avaliação positiva. Esperamos ter você conosco novamente em breve. Atenciosamente, Equipe OYO

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gostamos de quase tudo na pousada, apenas dois detalhes negativos, um é que o ar condicionado estava com o botão de regulagem quebrado e sem tela de distribuição do ar com isso não conseguíamos regular a temperatura do mesmo e o banheiro não tinha plateleira para colocar cremes shampoo e pentes.
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Equipe OYO on 4 Feb 2020
Olá, boa tarde! Muito obrigada por dispor do seu tempo para nos avaliar. Ficamos felizes em saber que atendemos às suas expectativas. Aprimorar continuamente a experiência dos hóspedes, oferecendo melhorias durante a hospedagem, é muito importante para nós. Estamos encaminhando sua sugestão ao hotel para que eles possam considerar futuras mudanças. Atenciosamente, Equipe OYO

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Horrível Passamos por maus um bocado Eles nos colocaram em uma cabana fedido a morfo Horrível o cheiro Não gostamos. Atendimento da recepcionista foi horrível, ela era seca e não olhava na sua cara
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Equipe OYO on 6 Feb 2020
Olá, boa tarde! Sentimos muito ao saber que você não teve uma boa experiência em nosso hotel associado. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido. Pedimos que entre em contato conosco através de um dos nossos Canais de Atendimento direto. Atenciosamente, Equipe OYO

8/10 Good

Silvia

Travelled with family
Liked: Staff & service
Voltaria!
No geral valeu a pena. Fácil locomoção. Proprietários muito atenciosos. Relação custo benefício, teve peso.
Stayed 4 nights in Jan 2020
Response from Equipe OYO on 4 Feb 2020
Olá Silvia, boa tarde! Uhuul, ficamos muito felizes com a sua avaliação. É muito gratificante saber que atendemos às suas expectativas. 😊 Esperamos receber você novamente em breve. Atenciosamente, Equipe OYO

8/10 Good

RUI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2020
Response from Equipe OYO on 4 Feb 2020
Olá, boa tarde! Muito obrigada pela sua avaliação positiva. Esperamos ter você conosco novamente em breve. Atenciosamente, Equipe OYO

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Equipe OYO on 4 Feb 2020
Olá, boa tarde! Muito obrigada pela sua avaliação positiva. Esperamos ter você conosco novamente em breve. Atenciosamente, Equipe OYO

8/10 Good

Carlos Henrique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from Equipe OYO on 11 Dec 2019
Olá, boa tarde! Muito obrigada por nos avaliar. Esperamos receber você novamente em nosso hotel associado. Atenciosamente, Equipe OYO

10/10 Excellent

FELLIPE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Maria Alice on 27 Sept 2019
Agradecemos pela hospedagem. Estamos trabalhando para atendê-los cada vez melhor.

8/10 Good

Gislene

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2019
Response from Alice on 22 Jun 2019
Agradecemos pela avaliação. Estamos trabalhando para melhorar nossos serviços continuamente.

8/10 Good

Eliane

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2019
Response from Alice on 23 May 2019
Estamos trabalhando continuamente para recuperaçao do nosso hotel e melhoria dos serviços.

8/10 Good

Reinaldo, São Pedro da Aldeia

Travelled with partner
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Local agradável, bom café da manhã, Higiene dos quartos péssima
Stayed 5 nights in Mar 2019
Response from Alice on 27 Mar 2019
Agradecemos por nos indicar uma oportunidade de melhoria. Vamos melhorar a higienização dos quartos.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2018
Response from Alice on 27 Mar 2019
Agradecemos pela hospedagem.

10/10 Excellent

Urbano

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Dias maravilhosos
Pelo preço cobrado o hotel apresenta boas condicoes, quarto simples e confortavel, cafe da manha muito bom e um espaço maravilhoso.
Stayed 2 nights in Jan 2019
Response from Alice on 27 Mar 2019
Agradecemos pela hospedagem e esperamos que retorne outras vezes.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jan 2019

10/10 Excellent

Ana Carolina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfeito para contato com a natureza!
O hotel é perfeito, em meio a natureza. É próximo ao centro, mas ter um carro é mais indicado pelas subidas e descidas no caminho. Os melhores chalés para casais são os da parte de cima, do 22 ao 25 - ficam um pouco mais isolados, mas o wi fi pegou bem (não são os mais acessíveis para pessoas de locomoção restrita). O café da manhã é magnífico, com destaque para a fartura, reposiçoes mesmo após o encerramento do horário, o pão de queijo e os bolos maravilhosos (cenoura com chocolate, limão, maracujá e aipim cremoso)... Além do cortes cafezinho e chá servidos ao longo do dia. Tudo bem limpinho e, claro, com a simplicidade condizente com o valor cobrado... O custo benefício é excelente e com certeza voltarei. A opção também é ótima para famílias com crianças (tinham muitas).
Stayed 3 nights in Jan 2019
Response from Pedro on 10 Jan 2019
Agradecemos pelo retorno Ana! Foi um prazer recebê-lo e aguardamos por vosso retorno.

10/10 Excellent

OSSAIR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pousada maravilhosa
Lugar lindo, tranquilo e agradável. Os donos super receptivos e prestativos. Funcionários nota 10. Ficamos muito a vontade. Os chalés são aconchegantes. Recomendo para quem quer descansar.
Stayed 4 nights in Dec 2018
Response from Pedro on 10 Jan 2019
Foi um prazer recebê-los! Aguardamos por vosso retorno.

8/10 Good

Gilberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Alice on 24 Dec 2018
Agradecemos pela hospedagem. Volte outras vezes.

6/10 Okay

Victor

Pontos Positivos: Local cercado pela natureza, bom para descansar, silencioso e tranquilo, chalé amplo e de carro fica perto do centro, limpeza realizada diariamente com solicitação. Pontos Negativos : Controle do portão não funcionou,e o atendente da recepção trocou, depois de testar vários até um funcionar. - Café da manhã foi bom apenas no domingo pois haviam muitos hóspedes. Tudo fresquinho, reposição rápida, suco natural, ovos mexidos. Porém de segunda a quarta, colocavam restos de bolo do dia anterior, os sucos eram concentrados e bem ralos, não tinha ovos mexidos ou calabresa como teve no fim de semana, o que achamos um pouco de descaso, pois só servem bem quando tem muitos hóspedes. -Chuveiro saía muito pouca água e cheiro de mofo muito forte no quarto e guarda roupas. -Afastado do centro para ir a pé e a via de acesso sem muita iluminação. -Sem sinal de celular, tanto para fazer ligações quanto 4G, ai recorremos ao wifi para tudo, em um dos dias ficamos sem internet, comunicamos ao rapazinho da recepção logo de manhã, o qual teve bastante má vontade para tentar solucionar. Passamos o dia fora e a noite quando voltamos ainda estava sem internet, precisei descer e comunicar a proprietária, que falou para eu usar na sala de jogos pois lá estava funcionando, um absurdo., depois de um dia inteiro fora e cansados. E com muito custo um senhor que seja proprietário, foi ligar o modem o qual já aleguei que deviam ter desligado, situação esta bastante desgastante.
Stayed 4 nights in Nov 2018
Response from Maria Alice on 3 Dec 2018
Toda essa insatisfação deveria ter sido comunicada durante a estada no hotel, desta forma, estas situações teriam sido resolvidas e nós os atenderíamos melhor. A comunicação é tudo e feita de modo correto traz bons resultados. Agradecemos pelas oportunidades de melhorias e vamos trabalhar para resolvê-las. Agradecemos pela hospedagem.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2018
Response from Pedro on 11 Nov 2018
Agradecemos seu retorno e nos colocamos à disposição para futuras hospedagens!

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Melhor custo do que beneficio
Hotel um pouco distante do centrinho mas precisa de reformas! Não arrumaram nosso quarto também de uma noite para outra.
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from Pedro on 29 Sept 2018
Prezado hóspede, agradecemos seu feedback e levaremos em consideração sua experiência em nossos esforços para aperfeiçoar nosso Hotel. Gostaríamos de apontar que nosso Hotel se localiza a cerca de 1km do Centro de Penedo e que o serviço de arrumação é efetuado todos os dias, desde que requisitado pelo hóspede. A entrada não requisitada de qualquer um dentro do Chalé de nossos hóspedes é algo que evitamos afim de respeitar a privacidade dos mesmos.

10/10 Excellent

Yago

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo, um ótimo local para casais
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from Pedro on 16 Aug 2018
Agradecemos por seu comentário Sr. Yago e aguardamos por vosso retorno!

8/10 Good

francisco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
Ficamos muito satisfeitos. Excelente café da manhã, boas acomodações, pessoal bastante atencioso e prestativo. Um ou outro detalhe a aperfeiçoar, mas, de modo geral, ficamos bastante satisfeitos.
Stayed 2 nights in Aug 2018
Response from Alice on 9 Aug 2018
Agradecemos pela hospedagem e esperamos o seu retorno em outra oportunidade.

10/10 Excellent

JOSE C

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excelente pousada
Gostei muito, principalmente do café da manhã e do atendimento, ela está em nossos planos em um futuro retorno a cidade.
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from Pedro on 2 Aug 2018
Agradecemos pelo retorno e reconhecimento. Aguardamos vosso retorno!