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Reviews of Hotel Moulay Yacoub

4 out of 5
Hotel Moulay Yacoub
B.P 40, Sebaa Rouadi

Reviews

6.0
Rating 10 - Excellent. 5 out of 54 reviews" "
Rating 8 - Good. 19 out of 54 reviews" "
Rating 6 - Okay. 12 out of 54 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 54 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 13 out of 54 reviews" "

6.4/10

Cleanliness

7.2/10

Staff & service

4.0/10

Amenities

5.2/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 1 night in Feb 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Terrible hotel, don’t even think to go there . We spent whole night without electricity using candles . No receiptionist st night and no one to communicate with . We have to call the police to get involved and resolve this the power cut as it was too dark and impossible to stay in your roof for health and safety reason .
Stayed 1 night in Dec 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The staff were super friendly and were at hand 24/7 whenever we needed any assistance. The hotel is clean and the room and bathroom were well kept. Good for a short stay while enjoying the moulay yacoub thermal pools.
Stayed 1 night in Dec 2018

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Amenities
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
If you're looking for the rits carlton than you'll be disappointed, but the hotel and staff are exceptional. The physical makeup needs some TLC but the rooms, beds, and towels were fresh, and they serve cold beer to you pool side in an absolutely beautiful location.
Stayed 1 night in May 2018
Response from Kaoutar Idrissi : Service Commercial on 13 May 2018
Bonjour, Chère Client, Tout le personnel de notre établissement vous remercie pour votre commentaire. C’est avec un grand plaisir que nous apprenons que votre séjour s'est bien déroulé et que nous étions à votre service

6/10 Okay

Hussam, don't judge a book by it's cover

Liked: Staff & service
This hotel is in need of a makeover badly it can be a nice place as is now it's very poor no WiFi no hot water but staff are friendly

2/10 Terrible

mohamed, visiting

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
worst hotel ever, healt issue, dirty
AC is not working, front desk and hotel manager ignored our request to fix AC, and they care about our compline

6/10 Okay

Mohammed, Quebec

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Good value
Good service and accommodation for the price. Breakfast was good with a large assortment of food

4/10 Poor

bad service, KY, USA

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Not good
Remote control for tv and heater is missing When I checked in there was hair in bathroom tub Water was cold and they did nothing about it Old torn towels

2/10 Terrible

Simo Larguet, USA

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Broken TV and broken shower head
I asked for a remote control, they brought one in knowing that the TV was broken. When I asked to replace it or fix it I was told that by tomorrow the issue will be fixed. Shower head was broken and it was not fixed either. The staff is very friendly.

8/10 Good

Binibrahim, Saudi Arabia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good treatment trip
I think hotel overall is excellent, very clean closed to the treatment hot water at Mulay Yacoop. Management are very suppotive

4/10 Poor

Guest

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Isolated Location, ok if you want quiet stay
The hot natural spring Spa is a must do. The hotel itself may have seen a better time in past, but now in need of refurbishment. Ocupancy was very low when I stayed and hence the lower price I suppose. Reasonable level of service and breakfast but reception less than helpful. The journey into Fes town is about 20 mins and if you dont have own trasnport then at mercy of whatever they charge you in taxi. Fortunately I had friends who took me around, but this would be a prob otherwise.

2/10 Terrible

MK

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Big disappointment
The hotel should lose its 4 stars. Rooms are all patched up and needed an upgrade a decade ago, they are lacking a lot of items that you have to request and the AC isn't always working. Yes, you might have to request the AC remote control too! Service was not great, any request is perceived rather as a complaint. The food was miserable! The breakfast was a scam: no fruits, no cereals, no cheese, cold coffee and tea, orange juice only, tables are not dressed up, and the servers are busy eating and chatting to attend to the guests. When they do, they put your food in your plate with their bare hands.

10/10 Excellent

tanvier, london

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fez Moulay yacoub
Great location for anyone visiting the natural thermal spa, had a slight problem with checking in, as hotel couldnt find booking, eventually found it and the manager upgraded us to a suite free of charge. All Good.

6/10 Okay

taswir, uk

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
the hotel was ok it needed work in the bathroom they were filthy around the bath due to the sealent having mold on them most of the staff were ok they didnt speak much english some of the staff at front desk need training in how to speak to customers it was abit like being at a doctors surgery when the recepionest talk down to you

8/10 Good

djamila

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
L emplacement est très agréable et le rapport qualité prix est respecté
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

stephane

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Splendides paysages lunaires
Village calme reposant situé à 20 minutes de Fes....village avec des thermes....paysages lunaires magnifiques
Stayed 1 night in Oct 2021

2/10 Terrible

DAVID

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel ne mérite pas ces étoiles personnel très sympa mais les chambres sombres rien à voir avec les photos sur le site a ne pas conseillé j'ai été obligé de changer hôtel le jour même
Le chauffage
La chambre
La salle de bain
La télé il faut chercher la réception des chaînes
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Mostafa - Dir. Com. on 5 Apr 2020
Bonjour M. DAVID, Nous vous remercions pour vos appréciations et remarques, nous vous confirmons notre volonté d'améliorer notre produit afin de vous proposer un bon rapport qualité-prix. Nous espérons vous voir réserver pour un futur séjour et vous promettons un meilleur service. Excellente journée.

2/10 Terrible

frédéric

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A éviter !!!
Hôtel affreux, pas du tout entretenu. Indigne d'afficher 3 étoiles, je les ai cherché... hôtel en délabrement complet. Un seul conseil à éviter. Petit message pour hôtel.com, vérifier les hôtels avant de les afficher sur votre site. Celui ci n'a pas sa place, c'est sur..
Stayed 3 nights in Feb 2019

2/10 Terrible

Jamal

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sophotel
Jag rekommenderar alla att boka aldrig hotel Moulay Yacoub i Fes .. Det är allt än Hotel
Stayed 1 night in Jan 2019

4/10 Poor

Mustapha

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2019

6/10 Okay

Jaouad

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
L'hôtel est mal entretenu La climatisation est nulle ne marche plus Pour prendre une douche ; l'eau n'est pas chaude elle est trop tiède
Stayed 1 night in Jan 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Endroit très calme. Très bon rapport qualité prix. Personnel très serviable.
Stayed 2 nights in Jan 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Stayed 6 nights in Nov 2018

8/10 Good

Zouheir

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Satisfait
L hotel calme .les personnels accueillants,la chambre est confortable,il faut juste faire des traveaux au niveau de la salle de bain et changer la télé (ecran plat).
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Idrissi Kaoutar: service commercial on 11 Nov 2018
Bonjour, Merci d'avoir pris de votre temps et partager avec nous votre commentaire et vos recommandations. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau Bonne réception

8/10 Good

lahsen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2018
Response from Idrissi kaoutar : Service Commercial on 9 Nov 2018
Bonjour, Cher Client, Nous vous remercions d'avoir séjourner chez nous ,espérons vous voir très prochainement

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Mauvaise expérience archi nul vraiment une très grande différence entre les photos et la réalité
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Idrissi Kaoutar: Service Commercial on 7 Nov 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire. Nous nous efforçons sans cesse pour améliorer nos prestations et offrir un très bon service à nos clients.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Kaoutar Idrissi : service Commercial on 9 Nov 2018
Bonjour, Cher Client, Nous vous remercions d'avoir séjourner chez nous . Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement

10/10 Excellent

Khalil, PARON

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtels pour ce reposer
Super calme très bonne accueil et à proximité des bains superbe vue. Bref le top pour le prix . Merci à tous le personnel gentil et serviable Long vie à cette établissement. Il fait partie de notre histoire. Merci pour tout
Stayed 1 night in Aug 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2018
Response from Idrissi Kaoutar : Service Commercial on 11 Dec 2018
Bonjour cher client, nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous écrire votre avis suite à votre séjour parmi nous à l’hôtél Moulay Yacoub,Nous espérons vous recevoir bientôt pour une toute nouvelle expérience. Cordialement

8/10 Good

Mohamed

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
l'hotel vaut son prix
service impecable,personnels serviables,environs d'autres sites a voir,le batiment manque d'entretient;dans l'ensemble un court séjour vaut le détour.
Response from Kaoutar Idrissi : Service Commercial on 6 May 2018
Bonjour, Nous tenons au nom de l’ensemble des équipes à vous remercier d’avoir séjourné chez nous ,C’est avec beaucoup de plaisir que nous prenons connaissance de votre satisfaction ,et nous espérons vous retrouver très prochainement à l’hôtel Bien à vous

6/10 Okay

Saaid

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
peut mieux faire
hotel bien situé. vieillot. personnel pas a la hauteur hormis le personnel cuisine
Response from Idrissi Kaoutar : Service Commercial on 5 Apr 2018
Bonjour, Cher Client, Nous vous remercions pour vos remarques qui nous aideront à améliorer au mieux notre prestation. Nous serons heureux de vous accueillir prochainement dans notre hôtel. Cordialement.

8/10 Good

Saad

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Séjour en couple
Bonjour, L’accueil du personnel de l’hôtel était très chaleureux. Rien à dire sur l’emplacement de l’établissement aussi. Le petit déjeuner était bien. Seule chose à regretter dans mon séjour est que la TV était HS. Je l’ai pas signalé au responsables de l’hôtel puisqu’on passait presque toute la journée en dehors.
Stayed 2 nights in Jan 2018
Response from Kaoutar Idrissi : Service Commercial on 9 Feb 2018
Bonjour, Nous tenons au nom de l’ensemble des équipes de l'hôtel Moulay Yacoub à vous remercier d’avoir séjourné chez nous. C’est avec beaucoup de plaisir que nous prenons connaissance de votre satisfaction concernant (le personnel et la restauration), Nous prenons note aussi des faits soulignés dans votre publication, Soyez assurés que vos remarques ont été prises immédiatement en compte nous espérons vous retrouver très prochainement à l’hôtel Moulay Yacoub Bien à vous

8/10 Good

Adil

Liked: Staff & service
Le bain thermal
Repos et décontracté un séjour de 3 jours vous suffira...surtout aller au bain thermal!!!
Stayed 2 nights in Sep 2017
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris de votre temps pour nous écrire votre avis suite à votre séjour parmi nous à l’hôtel Moulay Yacoub . nous espérons vous retrouver très prochainement parmi nous Bien à vous Idrissi kaoutar Service commercial

8/10 Good

Adil

Liked: Staff & service
3 jours à moulay yacoub
Hôtel spacieux,pour les voitures c'est l'idéal parking sécurisé.accueil sympa,service à l'écoute seul bémol chambre propre mais pas nickel.
Stayed 1 night in Sep 2017
Bonjour, Nous tenons au nom de l’ensemble des équipes de l'hôtel Moulay Yacoub à vous remercier d’avoir séjourné chez nous C’est avec beaucoup de plaisir que nous prenons connaissance de votre satisfaction concernant nos prestations Soyez assurés que vos remarques ont été prises immédiatement en compte Bonne réception Kaoutar Idrissi Service commercial

8/10 Good

Kenza

Liked: Room comfort

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Bonjour mon Sejour a été gâché par la vétusté de cet Hotel qui ne mérite pas les 4*. Chambre très sommaire avec meuble très vieux et vieux téléviseur chaîne en noir et blanc quand elle sont visibleS. Salle de bain immonde....

2/10 Terrible

Omar, Oslo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Katastrofalt hotell!
Hotellet var langt ifra den standarden som er på bildene og beskrivelsen. Var her med familien i en dag. Veldig glad for det kun var en dag fordi rommene var dårlig vasket, insekter på rommene, ac fungerte ikke, bassenget var skittent, frokosten var minimal der spurte jeg om å få vann og fikk betale ekstra for det. Alt var kjennerellt veldig dårlig ved dette hotellet. Oppå det hele et frekt personell som var sure og grettene. Vil aldri anbefale noen dette hotellet eller sette føttene mine innenfor der igjen.

4/10 Poor

BERNARD, HYERES

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Hotel accueillant , espace jardin parfait ,piscine
nous avons changé 3 fois de chambres, frigo, télévision qui ne marchent pas. la chasse d'eau des toilettes qui a coulé toute la nuit. beaucoup de travaux a prévoir, pas d'eau chaude pour la douche et le chauffage du local technique qui dégage des odeurs de fioul. le personnel est très bien et très serviable, la cuisine bonne mais pas de changement de menu il ne faut pas rester plus d'une semaine. nous avons eu des réparateurs dans les 3 chambres , meme a 9 heures du soir. a la sortie le prix est le meme. nous ne comprenons pas que EXPEDIA préconise cet hotel , ils n'ont pas du y aller ? nous ne sommes pas des gens difficile mais la c'est abuser .

2/10 Terrible

Isabelle

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Abdelkarim, paris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Personnel très accueillant et serviable. état général: 4* C'était très sympa.

10/10 Excellent

laila, den bosch

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Zeer goed bevallen
Zeer goed bevallen, heerlijk tot rust gekomen in een mooie omgeving

6/10 Okay

Ben, Uppsala

Liked: Cleanliness, staff & service
Trevlig hotell men behöver lite fräsch upp
Hotellet behöver renoveras eller fräschas upp men i övrigt charmig. Rummet är lite trång men en bra balkong med en vy över berget. Restaurang och baren har begränsat med varor att offerera p.g.a. lågsäsong enligt personalen? Personalen är trevliga och hjälpsamma men rastlösa p.g.a. för få gäster. I information på Expedias hemsidan finns 2 fel: I hotells telefonnumret saknar en tillägg siffra i början och transfer från flygplatsen till hotellet existerar inte eller har upphört.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Voyage à Refaire
Un séjour à refaire sans hésitations ,Accueil chaleureux ,Gastronomie variable,Personnel et service très sérieux qui respecte ses clients ,Zone sécurisé, l'emplacement de l’hôtel est magnétique,avec un panorama extra ordinaire .Surtout que l’hôtel se trouve tout prés de la Cure thermale Moulay acoub une cure historique bien répété au Maroc.Et finalement pas loin de la ville de FES à une distance de 15 km.

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Dommage un manque de beauté au restauran. Et la Chambre viellote avec peu de chaînes télé. Se mettre au plasma serait bien. Personnels très sympa. Belle environnement

8/10 Good

SALSA200, FRANCE

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
emplacement exceptionnel
Personnel très agréable, serviable L'emplacement de l'hôtel procure un repos total avec des paysages remarquables En revanche l hôtel à besoin d'un rafraîchissement.

8/10 Good

lk, lille

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Un bon séjour dans l'ensemble.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Ruhige Lage, tolles Panorama auf Hügellandschaft
gute, ruhige Lage, wunderbares Panorama auf Hüglelandschaft, Ästhetische marokkanische Gestaltung der Anlage. Sehr freundliches Personal. Entspricht nicht in allem dem Standard eines deutschen 4 Sterne Hotels, aber ich würde gerne wieder hinfahren

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Buon hotel... datato di qualche anno a circa 15 km da Fes. Nulla di speciale... il prezzo è sicuramente buono, la colazione buona, la posizione un poi isolata.

8/10 Good

pascale, paris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
sation thermale a proximite
petite bourgade entouree de collines mieux vaut avoir un vehicule pour decouvrir les alentours