Verified review
8/10 Good
Angela
12 Jul 2024
Liked: Room comfort, communication
Ao chegar no hotel, tentei fazer check in 1 hr antes, qdo atendente tentou fazer, não encontrava nenhuma reserva. Mas atendente foi muito gentil e solicito, na mesma hora me disse pra ficar tranquila que resolveria. Entrou em contato com proprietário e resolveu de imediato. Ele nos liberou para usufruir di parque aquático, enquanto apto seria limpo. Ao entrar no apto após 5 hrs, infelizmente tive a surpresa do apto estar sujo, nada havia sido limpo, inclusive com cotonetes usados no chão. Fui à recepção muito frustrada, pois estavamos cansadas naoooo somente da viagem mas tb do parque. O responsável no acomodou temporariamente por 30 min em outro apto até limparem. Tentou solucionar o problema da melhor forma possível, mas tendo em vista que haviam passado 5 hrs e nem nossa bagagem haviamos subido e queriamos tomar banho e nos organizar no quarto, isso foi um tanto incômodo, até pq eu estava com 2 criancas cansadas. Quanto a acomodação não tenho muito a reclamar, até porque estava precavida e levei roupa de cama, pois não tinha, nem lençol, nem toalha e nem tapete de banheiro.
Stayed 4 nights in Jul 2024