Outdoor pool

Reviews of Hotel Caranda Eco Ville

2.5 out of 5
Hotel Caranda Eco Ville
Rua General Osório nº 850, Centro, Bonito, MS

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 14 out of 74 reviews" "
Rating 8 - Good. 28 out of 74 reviews" "
Rating 6 - Okay. 20 out of 74 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 74 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 74 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, room comfort
Good but not great
The hotel is nice and pretty but it has a lot of bugs in the room.
Response from Pousada Carandá on 8 Jul 2016
Thank you for your preference for our services. Be sure that we are working to maintain and improve our services! Check back often!

4/10 Poor

Loren

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024

2/10 Terrible

Davi

Stayed 1 night in Jan 2024

2/10 Terrible

Gabi

Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

Paulo Rogerio

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Jessica thais

Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muito bom
Stayed 2 nights in Oct 2023

6/10 Okay

SHIRLEY

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Moacir

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Experiência Razoável
A área externa do hotel é muito agradável.O Café da manhâ, embora tenha muita coisa, não tem muita qualidade (servem margarina). A grande decepção foi o quarto que me deram, muito insalubre, tinha um batente entre o banheiro e o quarto, a tv não funcionava direito, muito ruido e sinal incosntante (Antena parabólica), o banheiro velho e com aspecto de sujo. Salva-se a localização muito perto da praça central.
Stayed 6 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

HILLARY JENIFER

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Amei a estadia, o único defeito seria a tv que não pega direito e não é smart.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Anny on 28 Jul 2023
Olá Hilary , Bom dia !!São mensagens como essa que aquecem nosso coração , vamos providenciar os ajustes com a tv , esperamos vê-la em breve . Um Forte abraço de toda nossa equipe .

8/10 Good

DANIEL

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo custo-benefício
Ótima localização e bom café da manhã. Quarto organizado e limpo.
Stayed 3 nights in May 2023
Response from Obrigada on 25 Apr 2024
Olá Daniel , Bom dia !!São mensagens como essa que aquecem nosso coração , vamos providenciar os ajustes com a tv , esperamos vê-la em breve . Um Forte abraço de toda nossa equipe .

6/10 Okay

Luiz

Disliked: Cleanliness
precária
Stayed 5 nights in Sep 2022
Response from Gerente Geral on 19 Mar 2023
Caro Luís , Primeiramente informo que Nosso Hotel passou por uma grande reforma em fevereiro /2023 , consertamos quase 100% das debilidades pós pandêmicas …que bom que esteve conosco , agradecemos os seu Feedback estamos trabalhando arduamente para sanar todas as nossas debilidades e são comentários como os seu que nos ajudam a intensificar nossos cuidados . Fique tranquilo todas as medidas relacionadas as debilidades apontadas já estão sendo tomadas para melhoria contínua de nosso hotel , espero que em breve consiga ter uma nova expedição conosco .

8/10 Good

Yasmim

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O hotel oferece uma área externa linda e confortável. O quarto é legal, com chuveiro e ar em bom estado. É a minha segunda vez aqui e nessa estadia me decepcionei com o café da manhã. Cheguei umas 08:20 e fui informada que tinha acabado a água e o leite. Coisas básicas que deveriam ser providenciadas. De modo geral, indico o hotel, tem uma ótima localização e bom custo benefício.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Gerente Geral on 19 Mar 2023
Cara Yasmin , Primeiramente informo que Nosso Hotel passou por uma grande reforma em fevereiro /2023 , consertamos quase 100% das debilidades pós pandêmicas …que bom que esteve conosco , agradecemos os seu Feedback estamos trabalhando arduamente para sanar todas as nossas debilidades e são comentários como os seu que nos ajudam a intensificar nossos cuidados . Fique tranquila todas as medidas relacionadas as debilidades apontadas já estão sendo tomadas para melhoria contínua de nosso hotel , espero que em breve consiga ter uma nova expedição conosco .

4/10 Poor

Wanderlei

Stayed 3 nights in Aug 2022
Response from Gerente Geral on 19 Mar 2023
Cara Wanderlei , Primeiramente informo que Nosso Hotel passou por uma grande reforma em fevereiro /2023 , consertamos quase 100% das debilidades pós pandêmicas …que bom que esteve conosco , agradecemos os seu Feedback estamos trabalhando arduamente para sanar todas as nossas debilidades e são comentários como os seu que nos ajudam a intensificar nossos cuidados . Fique tranquilo todas as medidas relacionadas as debilidades apontadas já estão sendo tomadas para melhoria contínua de nosso hotel , espero que em breve consiga ter uma nova expedição conosco .

6/10 Okay

karem

Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Tudo bom, menos os quartos.
Uma pena. Decoração externa linda, café da manhã ótimo, boa localização, mas não investiram nos quartos. Banheiro, torneira e chuveiros ruins, assim como as toalhas. Atendimento de suporte ( toalhas, cobertas) deixa a desejar. Quartos confortáveis, limpos e aconchegantes é o que falta.
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Gerente Geral on 19 Mar 2023
Cara Karen ,Primeiramente informo que Nosso Hotel passou por uma grande reforma em fevereiro /2023 , consertamos quase 100% das debilidades pós pandêmicas …que bom que esteve conosco , agradecemos os seu Feedback estamos trabalhando arduamente para sanar todas as nossas debilidades e são comentários como os seu que nos ajudam a intensificar nossos cuidados . Fique tranquila todas as medidas relacionadas as debilidades apontadas já estão sendo tomadas para melhoria contínua de nosso hotel , espero que em breve consiga ter uma nova expedição conosco .

6/10 Okay

Elaine Maria Santos

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Gerente Geral on 19 Mar 2023
Cara Elaine , Primeiramente informo que Nosso Hotel passou por uma grande reforma em fevereiro /2023 , consertamos quase 100% das debilidades pós pandêmicas …que bom que esteve conosco , agradecemos os seu Feedback estamos trabalhando arduamente para sanar todas as nossas debilidades e são comentários como os seu que nos ajudam a intensificar nossos cuidados . Fique tranquila todas as medidas relacionadas as debilidades apontadas já estão sendo tomadas para melhoria contínua de nosso hotel , espero que em breve consiga ter uma nova expedição conosco .

8/10 Good

Roslei

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Hotel simples, mas caro em relação a outros, cama não é boa, box sem Manutenção, o ar pingou a noite toda , café da manhã bom porém na minha estadia a estufa estava estragad então tudo estava super frio
Stayed 2 nights in Jan 2022
Response from Gerente Geral on 19 Mar 2023
Cara Roslei , Primeiramente informo que Nosso Hotel passou por uma grande reforma em fevereiro /2023 , consertamos quase 100% das debilidades pós pandêmicas …que bom que esteve conosco , agradecemos os seu Feedback estamos trabalhando arduamente para sanar todas as nossas debilidades e são comentários como os seu que nos ajudam a intensificar nossos cuidados . Fique tranquila todas as medidas relacionadas as debilidades apontadas já estão sendo tomadas para melhoria contínua de nosso hotel , espero que em breve consiga ter uma nova expedição conosco .

2/10 Terrible

Bruno p

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
fakenews, só as fotos são boas
Péssimo, não esperava um hotel caro com estrutura tão precária, choveu dentro do quarto, não tinha sabonete e/ou shampoo. quarto parece um puxadinho, varanda suja, cama pequena, toalha com dupla função espalhar e lixar, encanamento do banheiro com cheiro terrível, tv parecia um monitor de tão pequena, café da manhã sem reposição. travesseiro e a/c bom o restante nada agradável. wifi ruim, um "hotel" que pagaria no máximo 70ão.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Gerente Geral on 19 Mar 2023
Caro Bruno , Primeiramente informo que Nosso Hotel passou por uma grande reforma em fevereiro /2023 , consertamos quase 100% das debilidades pós pandêmicas …que bom que esteve conosco , agradecemos os seu Feedback estamos trabalhando arduamente para sanar todas as nossas debilidades e são comentários como os seu que nos ajudam a intensificar nossos cuidados . Fique tranquilo todas as medidas relacionadas as debilidades apontadas já estão sendo tomadas para melhoria contínua de nosso hotel , espero que em breve consiga ter uma nova expedição conosco .

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Frustante
Se procura um HOTEL com área externa incrível é aqui, agora se quer conforto FUJA o ar e o frigobar disputavam quem fazia mais barulho, minha rinite piorou, o cafe da manhã além de horário reduzido, nao vale o valor cobrado,o que vale mesmo é a localização, pois da para ir andando para o centro da cidade. Obs: quwria postar o vídeo do local mais aqui nao aceita
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from Gerente Geral on 19 Mar 2023
Cara cliente , Primeiramente informo que Nosso Hotel passou por uma grande reforma em fevereiro /2023 , consertamos quase 100% das debilidades pós pandêmicas …que bom que esteve conosco , agradecemos os seu Feedback estamos trabalhando arduamente para sanar todas as nossas debilidades e são comentários como os seu que nos ajudam a intensificar nossos cuidados . Fique tranquila todas as medidas relacionadas as debilidades apontadas já estão sendo tomadas para melhoria contínua de nosso hotel , espero que em breve consiga ter uma nova expedição conosco .

8/10 Good

João

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boas acomodações e funcionários muito gentis. O café da manhã poderia ser mais farto
Stayed 5 nights in May 2021
Response from Gerente Geral on 19 Mar 2023
Olá João !!!!Agradecemos imensamente pelo carinho e pelas palavras. Nosso café da manhã foi reformulado , está uma delícia Estamos aqui para isto, compartilhar e fazer parte de momentos especiais com vocês. abraços, esperamos voces novamente !! :)

6/10 Okay

Mariane

Liked: Cleanliness, staff & service
Local e bom mas muita coisa deixa a desejar
Não tem tomada no quarto, café da manhã com horário reduzido 7-9 e sem produtos no banheiro (sabonete). A localização é ótima.
Stayed 3 nights in May 2021
Response from Gerente Geral on 19 Mar 2023
Cara Mariane , Primeiramente informo que Nosso Hotel passou por uma grande reforma em fevereiro /2023 , consertamos quase 100% das debilidades pós pandêmicas …que bom que esteve conosco , agradecemos os seu Feedback estamos trabalhando arduamente para sanar todas as nossas debilidades e são comentários como os seu que nos ajudam a intensificar nossos cuidados . Fique tranquila todas as medidas relacionadas as debilidades apontadas já estão sendo tomadas para melhoria contínua de nosso hotel , espero que em breve consiga ter uma nova expedição conosco .

6/10 Okay

Suelene

Liked: Staff & service, room comfort
Satisfatório
Passei 04 dias no Hotel...fora de temporada, estava bem tranquilo. Pontos fortes: Proximidade do centro duas quadras, dá pra ir tranquilamente à pé. Piscina e área de lazer bem satisfatório. Ar condicionado bem potente. Funcionários cordiais. Pontos que podem melhorar: A troca de toalhas, acontece apenas a cada 03 dias, poderia ser a cada dois dias. O café da manhã, já que é pago R$ 40.00 por dia, poderia ser melhor, mais variado, com suco natural, salgadinhos mais saborosos. O horário do café poderia ser entendido até as 10:00, no momento encerra às 09:00. O chek in poderia ser às 12:00 ao invés de 14:00. Mesmo assim, avalio como positiva a experiência no Hotel, e talvez volte a me hodpedar.
Stayed 4 nights in Feb 2021
Response from Gerente Geral on 19 Mar 2023
Cara Suelene , Primeiramente informo que Nosso Hotel passou por uma grande reforma em fevereiro /2023 , consertamos quase 100% das debilidades pós pandêmicas …que bom que esteve conosco , agradecemos os seu Feedback estamos trabalhando arduamente para sanar todas as nossas debilidades e são comentários como os seu que nos ajudam a intensificar nossos cuidados . Fique tranquila todas as medidas relacionadas as debilidades apontadas já estão sendo tomadas para melhoria contínua de nosso hotel , espero que em breve consiga ter uma nova expedição conosco .

6/10 Okay

Adeildo

Stayed 2 nights in Oct 2020

8/10 Good

Laritsa

Stayed 2 nights in Oct 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agradável.
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from Equipe Grupo Carandá on 17 Nov 2020
Muito obrigado pela sua avaliação. Tenha certeza que iremos compartilhar com os de mais colaboradores para incentiva-los cada vez mais

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pésima relación entre precio y calidad
Hotel ok, pero demasiado caro para lo que es. Muy básico, no hay ni shampoo en el cuarto. Poca comodidad en el cuarto. Desayuno muy simple.
Stayed 5 nights in Dec 2019
Response from Null on 24 Feb 2020
Hola, gracias por tus comentarios. Ofrecemos champú en la recepción cuando no lo tienes en el apartamento. Destacando que nuestro servicio de habitaciones es de 24 horas. Siempre nos estamos perfeccionando para la satisfacción de nuestros huéspedes. Esperamos la próxima oportunidad, será un placer darle la bienvenida.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
De um modo geral atendeu minhas necessidades e expectativas muito bom
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Mayane on 24 Feb 2020
Olá, Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos contente com sua satisfação, trabalhamos justamente para isso. Um prazer poder recebê-lo, aguardamos uma próxima oportunidade.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Apesar do problema inicial de não disponibilidade do quarto que havia reservado, o que parece já ter acontecido com outras pessoas, o problema foi resolvido.
Stayed 5 nights in Oct 2018
Response from Mayane on 24 Feb 2020
Olá, Agradecemos pelo seu feedback. Nossa equipe esta sempre fazendo o melhor para a satisfação de nossos hóspedes. Aguardamos uma próxima oportunidade, será um prazer recebê-los.

8/10 Good

Rafaela

Boa
Boa
Stayed 2 nights in Oct 2018
Response from Mayane on 24 Feb 2020
Olá, Rafaela. Agradecemos pelo seu comentário. Ficamos contente com sua satisfação, trabalhamos justamente para isso. Aguardamos uma próxima oportunidade, será um prazer recebê-la.

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Staff & service
Deixou a desejar...
Ar condicionado barulhento, isolação acustica entre os quartos pessima (toda noite ouvíamos o vizinho roncando), banheiro sem janela... pior foi o hotel nao ter um controle remoto adicional do ar condicionado (o nosso quebrou)
Stayed 5 nights in Jan 2018
Response from Null on 24 Feb 2020
Olá, Alexandre. Agradecemos pelo seu feedback. Passamos por uma melhoria desses anos pra cá. Realço em dizer que será um prazer recebê-lo novamente. Estamos sempre nos aperfeiçoando para o bem estar de nossos hóspedes. Aguardamos uma próxima oportunidade.

8/10 Good

Andressa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2017

10/10 Excellent

David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima pousada
Gostei muito das instalações, quarto amplo, funcionários educados e prestativos, ótimo estacionamento, ótima localização da pousada (Perto de restaurantes ). Com certeza, se voltarmos a cidade de Bonito MS ficaremos outra vez nesta pousada.
Stayed 6 nights in Nov 2017
Boa Tarde !! Fico muito feliz que tenha gostado, são declarações como essa que nos inspiram cada dia a ser melhor , Obrigada de s2. Sou a proprietária e gerente responsável pela pousada e estarei repassando os elogios e a maravilhosa experiência que teve com cada colaborador responsável em tornar sua viagem inesquecível! Obrigada e aguardamos seu retorno o mais breve possível.

8/10 Good

Ismailton e Edneia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Só o atendimento na chegada que foi pessimo a fun
A pousada é ótima , tem um espaço excelente ate parece que você estar no meio de uma mata com muito verde au redor e o mais gostoso e que você tem liberdade para ir de um lado para outro sem passar pela recepção. só não foi melhor porque na chegada a funcionaria que mim atendeu foi muito grossa e mau educada e queria mim colocar em outro quarto diferente do que eu tinha reservado .
Stayed 5 nights in Nov 2017
Olá ....tudo bem ?? Obrigada pelo contato e feedback. Sou a proprietária e gerente responsável pela pousada e estarei repassando suas considerações , com certeza iremos corrigir os pontos negativos já. Obrigada e aguardamos seu retorno o mais breve possível.

8/10 Good

Cristiano

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2017

4/10 Poor

Pedro Paulo

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Precisa melhorar muito
A pousada esta em processo de expansão, contudo esquecem de atentar para o principal, o conforto dos clientes. Ao chegar me colocaram em um quarto tipo anexo da pousada, onde ao lado tinha uma construção que começava as 07 h da manhã, a partir dai ninguém mais dormia. o wi fi e péssimo, praticamente não dá para contar com o mesmo. Reclamei e me colocaram em um outro quarto, dessa vez mais perto, contudo os quartos não possuem isolamento acústico, qualquer ruido do outro quarto e ouvido no nosso. a piscina não tem escada de acesso. o serviço de quarto e muito precário, solicitei um cafe no quarto e a xícara estava suja. Infelizmente tinha feito a reserva com pagamento antecipado, pois se não fosse assim teria ido embora no outro dia.
Stayed 5 nights in Sep 2017

10/10 Excellent

marcos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otimo hotel, otima relacao custo/beneficio.
Ótimas instalações e acomodações.
Stayed 2 nights in Sep 2017
Response from Null on 24 Feb 2020
Olá, Marcos. Agradecemos pelo seu comentário. Estamos contente em saber sua satisfação, trabalhamos justamente para isso. Aguardamos uma próxima oportunidade, será um prazer recebê-lo.

4/10 Poor

Marcio, Caxias do Sul, RS

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Infelizmente me decepcionei.
Ficamos hospedados no apartamento de número 07, ao lado da parede do quarto existe uma residência, não sabíamos disto, as vezes éramos acordados com barulho vindo dela. O quarto só possuía 1 tomada, a mesma já era usada pela tv e pelo refrigerador, havia mais uma tomada no banheiro e outra na salinha de entrada, estas, não conectavam corretamente com o plug do celular. A televisão não tem tv a cabo apenas parabólica. Para fazer uso de internet tínhamos de nos locomover até a entrada da pousada. O hotel realiza o agendamento dos passeios, agendei alguns passeios, fui informado que o passeio a Lagoa Misteriosa e ao Rio da Prata deveria ser pago no local, e foi o que fiz. No dia que fui realizar o pagamento de outros passeios, estavam me cobrando novamente os passeios à Lagoa Misteriosa e Rio da Prata, o que já gerou um certo transtorno. No dia 05/09 efetuei o pagamento de todos os passeios em aberto com o cartão de crédito. No dia 08/09, data da saída, havia um voucher em aberto e fui pagá-lo, estavam me cobrando novamente os passeios do dia 05/09, mostrei a notificação de pagamento que recebo no celular toda vez que efetuo um pagamento, pedi se queriam que eu enviasse por msg a eles, me disseram que não que estava td OK. Duas horas depois no meio da viagem de retorno recebo msgs do hotel me solicitando o comprovante de pagamento dos passeios. No fim das contas além de ficar em um apartamento meia boca ainda "me tiraram" pra caloteiro.
Stayed 5 nights in Sep 2017

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Room comfort
Pousada simples. Cama não muito confortável, mas o quarto que ficamos é bem espaçoso. Café da manhã gostoso. Todos os atendentes atenciosos e prestativos.
Stayed 5 nights in Jun 2017
Response from Null on 24 Feb 2020
Olá, agradecemos pelo seu feedback. Estamos sempre nos aperfeiçoando para o bem estar de nossos hóspedes. Ficamos contente com sua satisfação, trabalhamos justamente para isso. Aguardamos uma próxima oportunidade, será um prazer recebê-los.

8/10 Good

Katia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel com ótimo custo beneficio
Hotel simples, mas novinho e próximo ao centro da cidade.
Response from Rubiane on 8 May 2017
Prezada Katia Sentimo-nos com a sensação do dever cumprido, quando recebemos avaliações como a sua. Sinta-se a vontade para estar conosco sempre que o desejar. Paz e prosperidade!!!

8/10 Good

maria julia almeida

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
HOTEL AGRADAVEL
OS PASSEIOS SÃO INCRÍVEIS, MAS CARISSIMOS.VALE A PENA
Response from Rubiane on 20 Mar 2017
Nos reportamos somente ao nosso atendimento na Pousada. Quanto aos preços dos passeios em Bonito, o tema foge de nossa alçada, tendo-se em vista que os mesmos são estipulados pelo Conselho Municipal de Turismo - COMTUR, em conjunto com os próprios atrativos.

8/10 Good

Caroline

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pousada linda e relaxante
A estadia foi muito gostosa e relaxante. Funcionários educados e prestativos. Me chamou a atenção ver que os funcionários estão sempre atentos e atuantes! O café da manhã é gostoso e variado e o quarto é confortável. Sugestão: Como Bonito é um lugar com muitas atividades feitas na água, a pousada poderia disponibilizar varais (pode ser do tipo móvel) para os hóspedes.
Response from Rubiane on 20 Mar 2017
A sua satisfação é fator de motivação para continuarmos nosso trabalhando, visando melhorar cada vez mais. Sua sugestão será avaliada com toda a atenção que merece. Cordiais saudações

8/10 Good

Erica

Liked: Cleanliness, room comfort
Boa estrutura e ótima localização
Hotel bem simples mas muito bem localizado, próximo a praça principal de Bonito, comércio e agências de turismo, o pessoal de lá é muito atencioso, o café da manhã é muito bom, voltaria a me hospedar lá se for a Bonito novamente.
Response from Rubiane on 20 Mar 2017
São comentários assim que nos incentivam a continuar trabalhando, sempre visando satisfazer nossos clientes, sem esquecer o lado humano, o que para nós é fundamental. Sintam-se a vontade para estar conosco, sempre que o desejarem.

8/10 Good

Flavio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa relação custo X benefícios
A Pousada Carandá tem um ótimo valor, fica colada ao centro, dava pra fazer tudo a pé, com ótimos restaurantes e supermercados bem próximo. Ela conta com muito espaço aberto, uma boa piscina e muitos bancos e redes para relaxar. Os quartos são enormes, porém com pouca mobília. senti falta de um armário para guardar minhas coisas. Era ruim ficar tirando e colocando tudo na mala a roda hora. O café da manhã é razoável. Todo caseiro, incluindo os pães, mas tinha pouca variedade. A Internet em Bonito não funciona e ficamos totalmente dependentes do wifi das pousadas e restaurantes e o wifi da Carandá é muito ruim. Funcionava em poucos lugares da Pousada. O atendimento dos funcionários foi ótimo, sempre muito atenciosos porém a recepção fecha a noite e isso era ruim para deixar e pegar as chaves do quarto. Tivemos que fechar a conta no dia anterior pois sairíamos de madrugada e não teria como fazer o checkout na hora da saída. A pousada não oferece ferro de passar roupa e tivemos que viajar com as roupas todas amassadas, até porque passou 1 semana trancada na mala por falta de um guarda-roupas. O secador de cabelos era cobrado R$ 15,00 o aluguel para utilizar cada vez que fosse preciso, achei isso péssimo. Enfim a pousada é uma excelente opção para pessoas que não querem gastar muito e não são muito exigentes.
Response from Rubiane on 20 Mar 2017
Caro Flávio Sentimo-nos mais responsáveis com sua avaliação. Pois, fica claro que apesar de alguns contratempos observados, sua estada conosco foi satisfatória. Quanto aos problemas relatados, temos a informar que, no caso do sinal de internet e wifi, já foi solucionado. Sendo que o restante, será por nós avaliado e posteriormente atendido, se assim considerarmos necessário e possível. Paz e sucesso!!!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo
Ótima pousada. Ambiente agradável, equipe de funcionários educados.
Response from null on 24 Feb 2020
Olá, agradecemos pelo seu comentário. Estamos contente em saber que ficaram satisfeito, trabalhamos justamente para isso. Aguardamos uma próxima oportunidade, será um prazer recebê-lo.

10/10 Excellent

Ismailton

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
pousada encelente
Foi incrível , e recomendo aos meus amigos
Response from General Manager on 26 Nov 2016
Ola!! Bom dia! Muito obrigada por sua avaliação! Nosso objetivo é fazer da estada e experiência de nossos clientes em Bonito seja exatamente o que você descreveu... Incrível!! Estaremos sempre de portas abertas para lhe receber novamente! Que você tenha um excelente dia!

8/10 Good

Diogo

Liked: Cleanliness, staff & service
Boa pousada
A pousada no geral é boa. Próximo do centro da cidade. O café-da-manhã é bom. O wi-fi não funcionou em nenhum dia.
Response from General Manager on 26 Nov 2016
Bom Dia! De primeira instância, gostaria de agradecer a sua avaliação. É através de comentários de experiências adquiridas por nossos hóspedes que aperfeiçoamos nossos serviços. Ficamos muito felizes de saber que a localidade e a gastronomia do café da manhã foi de bom agrado. Realmente nossos funcionários do setor entendem muito e o principal, colocam AMOR, Já dizia o grande poeta Mia Couto "Cozinhar não é um serviço... Cozinhar é um modo de amar os outros". Quanto a internet, temos zona wi-fi em toda a dependência da pousada, porém a internet em Bonito é um problema geral, pois ainda estamos em fases de testes da 3G. No mais, saliento que estaremos sempre de portas abertas para lhe receber novamente e fazer de Bonito-MS uma experiência mais que incrível. Tenha um excelente dia!!

8/10 Good

Mariana Lima

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bem localizada e agradável
Pousada agradável,bem localizada,funcionários gentis e café da manhã gostoso.
Response from General Manager on 26 Nov 2016
Bom Dia! Que avaliação mais linda!! Muito obrigada por dedicar um pouco do seu tempo para nos avaliarmos. É realmente muito importante cada comentário dos nossos clientes para aperfeiçoarmos nossa qualidade de serviços. Nossa equipe em geral é capacitada para melhor atender, sanar dúvidas e indicar sempre as melhores sugestões para que a experiência de nossos hóspedes se tornem inesquecíveis. Tenha um excelente dia!!

8/10 Good

Carolina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo
Adorei a pousada, ótimo custo / benefício e localização. Funcionários super educados e nos atendeu muito bem.
Response from General Manager on 26 Nov 2016
Bom Dia!! Muitíssimo obrigado por sua avaliação! A cada comentário aqui postado faz com que nossos serviços sejam efetivamente melhorados de acordo com o desejo dos nossos clientes. Ficamos muito felizes de saber que a nossa Pousada atendeu suas expectativas. Estaremos sempre de portas abertas para lhe receber novamente! Que você tenha um excelente dia!!

4/10 Poor

Luciano P

Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Péssima estadia em modo geral!
Infelizmente contratamos um quarto premmiun e chegando ao local deram uma desculpa que o quarto nosso deu problema e no colocaram em um anexo próximo a pousada, em nenhum momento falaram em nos reembolsar também. Solicitamos no outro dia a outro funcionário quando resolveriam o problema do quarto e então o mesmo falou que não sabia de problema algum e que todos quartos já estavam reservados. De bom teve o café da manhã, realmente muito bom e completo. Oferecem pratos para almoço e janta até o horário das 22h, um dia chegamos mais tarde dos passeios e fomos jantar por volta de 20:30hrs e o restaurante já estava fechado, simplesmente informaram que acharam que ninguém ia mais pedir nada e já tinham limpado tudo e estavam indo embora. O quarto que ficamos era simples, caiu o disjuntor da luz algumas vezes na hora do banho, o local em volta era todo de brita(feio). Infelizmente foi uma péssima estadia!!!
Response from General Manager on 26 Nov 2016
Olá, bom dia!! Infelizmente ocorreu mesmo um problema com o quarto Premmiun, seria muito injusto oferecer um quarto com problemas hidráulicos que acontecem de uma hora para outra, dessa forma, alojamos em um anexo que usa toda a dependência da pousada. Não falamos em reembolso porque o quarto do que foi substituído contém as mesmas adequações do quarto que ocorreu o problema, a ÚNICA diferença era que a ENTRADA não é pela pousada, pois se trata de um anexo. Temos uma satisfação muito grande em saber que lhe agradou o café da manhã, realmente nossa culinária matinal é feita pensando em satisfazer nosso cliente com a primeira refeição do dia. Suas críticas construtivas foram passadas para o setor responsável do restaurante e as medidas já foram tomadas, inclusive a substituição de funcionários que não condizem com nossa missão. Estaremos sempre de portas abertas para lhe receber novamente e mudar suas negativas impressões sobre a nossa pousada. Que seu dia seja excelente!!

6/10 Okay

Tiago

Liked: Cleanliness
Local simples porém muito agradável. Quarto limpo, com roupas de cama e banho bem cheirosas. Ótimo café da manhã. Leve odor no banheiro proveniente do ralo mas que não chegaram a incomodar demasiadamente.
Response from General Manager on 26 Nov 2016
Bom Dia!! Muito obrigada por dispor um pouco do seu tempo para nos avaliarmos. Ficamos muito felizes em saber que a Pousada Carandá alcançou suas expectativas, desde a localidade, quarto e café da manhã. Foi repassado para a equipe responsável quanto ao cheiro e providências foram tomadas de imediato. Fique a vontade para quando quiser voltar, estaremos de portas abertas para receber novamente e tornar a sua viagem inesquecível. Tenha um excelente dia!!