4/10 Poor
Hortencia R.
3 Aug 2025
Liked: Check-in, communication, location
Disliked: Cleanliness
Desde la llegada en el checking nos sorprendió que hubo cargos extra de mantenimiento y de colocación de toldo en la playa, pagamos sin problema y después de eso llegamos al departamento donde empezó el problema. No servía el aire acondicionado y tuvimos que esperar 4 horas para que vinieran a checar que pasaba, el refrigerador estaba desconcertado, lo conectamos de inmediato confiando en que funcionaba y nada. Después de 6 horas todo caliente y la comida descongelada. Fueron hasta el día siguiente a arreglarlo. No habia tapetes en los baños, viajaba con mis hijos chicos y era peligroso. Había dos goteras bastante importantes que hacía que los plafones del techo pareciera que se iban a caer. Solo solucionaron una y la otra no quedó lista nunca, obvio tuvimos que estar esperando que subiera mantenimiento y nuestras vacaciones se vieron sumamente afectadas por estas esperas. Sin mencionar las veces que tenía que despertar en las noches para cambiar cubetasAunque siempre nos contestaron para tratar de resolver, creo que un servicio que se paga no siempre se resuelve con amabilidad, las cosas deben funcionar para que se pueda disfrutar. Los de mantenimiento nos dijeron que hacía mucho tiempo no le daban mantenimiento ni a climas, ni a goteras, a nada. Había adeudos de mantenimiento pegados en varias partes del conjunto y aparecía también ahí adeudo de nuestro departamento. En fin, la buena disposición por ayudar no es lo que se paga para disfrutar por completo unas vacaciones.
Hortencia R.
Stayed 5 nights in Jul 2025