2/10 Terrible
Stephan S.
16 Oct 2023
Liked: Cleanliness, location
Disliked: Check-in, communication, listing accuracy
Mehr Schein als Sein
Wir hatten uns auf die Tage mit eigenem Pool sehr gefreut. Samstags als wir ankamen war niemand da, der Schlüssel steckte an der Tür das Haus war offen und der Pool nicht gepflegt und leicht grün. Sonntags bekamen wir beim Wandern einen Anruf auf das Handy von einem Spanier der erklärte, er sei der Eigentümer (und nicht The Dream Destination Travel S. L.) und es täte ihm Leid aber die Poolheizung sei defekt. Als wir dann vom Wandern zurückkamen, war der Pool schon etwas abgelassen (ca. 15 cm). Wir haben uns sofort bei The Dream Destination Travel S. L. und bei Fewodirekt beschwert. Es dauerte dann bis Mittwoch bis wir von The Dream Destination Travel S. L. die Erklärung erhielten, dass die Pumpe defekt wäre. Merkwürdig die Pumpe lief bis dahin immer noch (Wasser wurde am Bodensikmmer abgesaugt und aus den Einlaufdüsen kam auch Wasser). Wenn man seine Kunden derart anlügt, ist das schon ein starkes Stück. Der Pool war jetzt um ca. ganze 70 cm abgelassen. Wir konnten die ganze Woche nicht baden. Als Schadenersatz haben wir 300 € Preisnachlass zugesagt bekommen.
Ich werde nie wieder irgendein Objekt von The Dream Destination Travel S. L. buchen! Vielen Dank für den versauten Urlaub.
Stephan S.
Stayed 7 nights in Sep 2023