Spa

Reviews of Best Western Hotel Gamla Teatern

4 out of 5
Best Western Hotel Gamla Teatern
Thomeegrand 20, Östersund

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 457 out of 1000 reviews" "
Rating 8 - Good. 407 out of 1000 reviews" "
Rating 6 - Okay. 91 out of 1000 reviews" "
Rating 4 - Poor. 34 out of 1000 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 11 out of 1000 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Stephen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Filip, Receptionen on 11 Aug 2023
Hej Stephen!Tack för att ni delar med er av era tankar och åsikter, det är via er hjälp vi kan förbättra vår servicepotential! Vi hoppas vi ses igen i en snar framtid där vi kan leverera maximal service!

8/10 Good

LORILEE

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The staff went above and beyond to make our stay comfortable. It was a busy holiday weekend with a big old car show in town. This hotel is on a busy intersection so the traffic noise was an issue but no fault of the hotel. The breakfast was good and we had an excellent evening meal in the cozy dining room.
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Receptionen on 23 May 2023
Thanks for your review. I wish you a nice day and welcome back. :)

10/10 Excellent

Susanne

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Amanda, Receptionen on 15 Feb 2023
God morgon Susanne, Tusen tack för Ert fantastiska betyg gällande Er vistelse här hos oss. :)Ja önskar dig en fin dag och håller tummarna att vi ses snart igen!

6/10 Okay

Vinh

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities
Older hotel with decor from another era.
Older building with older furniture to match the theme. Best for people looking for "character." Was wholly unimpressed with poor selections for breakfast. Centrally located, street parking is probably best option.
Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

Yaneth

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Rekommenderas
Det var rent och väl ordnat, inga fönster i källa planet men det visste vi redan vid bokningen. Tillgång till hotellets fria parkering är inte garanterat, frukost var ok men inte mer. Det kändes som lite nedvärderande att vi bokat genom hotels.com.
Stayed 2 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Receptionen on 7 Jun 2021
Tack för din recension! :)

10/10 Excellent

Snejana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Receptionen on 12 Jun 2021
Tack för din recension

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Underbar service i ett unikt hotell!
Stayed 1 night in Mar 2021

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Extraction fan noise too loud.
The extraction fan on the room made an unreasonable loud sound that made sleeping very difficult. Other than that, the hotel is beautiful, being an old theater converted.
Stayed 1 night in Mar 2021

10/10 Excellent

Jannike

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2021

8/10 Good

Martin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Nov 2020

6/10 Okay

Saulius

Liked: Cleanliness, staff & service
A decent hotel for an overnight stay. Read the fine print. I made a mistake for not doing it and got a rather claustrophobic room with no windows. There’s the whole floor of them. The room was very clean although a bit shabby. Breakfast was good.
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Amanda, Receptionen on 18 Aug 2020
Thanks for your feedback. :) Wish you the best.

10/10 Excellent

Mathias

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Great breakfast - Free parking and quick checking
Arrived late, free parking and great breakfast
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from Reception on 26 Jun 2020
Thanks for your feedback. :) Welcome back.

10/10 Excellent

Ingmar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
great experience, nice spa, good breakfast
really enjoyed our stay here, the hotel did a great job complying with the COVID-19 restrictions and still offering a great experience for its guests. the spa was nice and the staff very friendly although the front desk guy had to be all over the place handling the breakfast buffet and the reception at the same time. looking forward to returning to this beautiful hotel in normal times when there's supposed to be even a larger variety of breakfast items as the staff pointed out.
Stayed 1 night in May 2020
Response from Katarina on 25 Jun 2020
Hej, Tack för fin feedback, ska hälsa Love att han gjorde ett bra jobb, Ha en härlig sommar och välkommen tillbaka.

8/10 Good

Andrew

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Convenient and clean
The hotel is conveniently located right next to the central bus station in Ostersund It’s like a living antique which has managed to maintain an old fashioned feel combined with being clean and a modern bathroom Breakfast was good Only downside is that the room was slightly noisy due to thin wooden walls and creaking floorboards in the corridor - but you can live with that!
Staircase
Corridor
Bed - single
Shower
Stayed 2 nights in Feb 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Customer service was great. Spa facilities an added plus!
Stayed 1 night in Nov 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Väldigt litet rum i källaren som inte var helt rent och fräscht. Stod i beskrivningen att det inte hade fönster så visste om det innan men eftersom det låg så långt in under hotellet i en smal korridor och var väldigt litet så blev det klaustrofobiskt. Väldigt god frukost.
Stayed 2 nights in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Downtown with a charm
Friendly stuff, bike rental for free, excellent breakfast
Stayed 2 nights in Jun 2019

10/10 Excellent

Jill

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful
The most unusual, but beautiful hotel I have ever stayed in. The furnishings and atmosphere were fantastic!!
Stayed 1 night in Apr 2019

8/10 Good

Per-Erik

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
I brought dogs. The hotel confirmed by phone that it should be ok and that i only was to make a note in my hotels.com booking. When i checked in the receptionist said everything was ok and paid for. On check-out I had to pay extra 500 SEK!
Stayed 1 night in Oct 2018

10/10 Excellent

Ahmed

Amazing
Very clean nice service the stuff
Stayed 1 night in Sep 2018

8/10 Good

Angel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Saving $$$
Lovely hotel. We opted to stay in the least expensive room (without window) and we were perfectly fine with it. The shower stall is very small though. Would do again. Good breakfast and great service.
Stayed 1 night in Aug 2018

10/10 Excellent

Per

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Snabb och bra incheckning. Bra rum och bra läge. Enda som saknades var prinskorven på frukosten
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Olivia, Receptionen on 16 Apr 2024
Hej Per,Tack för din fina recension, ingen blir mer glad än oss. Hoppas att vi syns snart igen och varmt välkommen åter till oss i december så finns det prinskorv ;)Ha det gott!

6/10 Okay

Juan Rojas

Travelled with partner
Bra med SPA Dårlig med kabelTV forbindelser.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Filip, Receptionen on 30 Mar 2024
Hej Juan!Tack för att ni delar med er av era tankar och åsikter!Vi är uppvaktade om TV-förbindelserna och vi arbetar på att lösa det tills nästa gång, det är inget som går utan vår uppmärksamhet!

10/10 Excellent

Jörgen

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Filip, Receptionen on 19 Jan 2024
Tjenare Jörgen!Tack för denna gång, och tack för att ni lämnade era tankar och åsikter!Vi hoppas att vi ses igen!Ha ett fortsatt trevligt 2024!

8/10 Good

Maud-Britt

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Filip, Receptionen on 19 Jan 2024
Hej Maud-Britt!Tack för att ni tog er tiden att dela med er av era tankar och åsikter, vi hoppas vi ses igen i framtiden!

10/10 Excellent

Anette

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Filip, Receptionen on 14 Jan 2024
Hej Anette!Vad glada vi blir över att ni uppskattade vistelsen hos oss!Ni är varmt välkomna tillbaka i framtiden!På återseende! :)

6/10 Okay

Anna -Lisa

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Pia, Receptionen on 11 Jan 2024
Hej Anna-Lisa,Tack för att du lämnade omdöme om oss på Gamla Teatern efter din vistelse. Hoppas du snart kommer tillbaka som gäst och att vi kan överträffa dina förväntningar. Ha ett fortsatt fint 2024.

10/10 Excellent

Margarita

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Filip, Receptionen on 8 Jan 2024
Hej Margarita!Tack så mycket för att ni tog er tiden att dela med er av era tankar och åsikter!Vi hoppas vi ses igen i en snar framtid!Ta hand om er!

10/10 Excellent

Barbro

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Pia, Receptionen on 11 Jan 2024
Hej Barbro,Tack för ditt fina omdöme om oss och varmt välkommen tillbaka till oss på Gamla Teatern.

10/10 Excellent

Ewa

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Filip, Receptionen on 8 Jan 2024
Hej Ewa!Tack för att ni tog er tiden att dela med er av era tankar och åsikter!Vi hoppas ni får ett gott 2024, och att vi ses igen i framtiden!Ta hand om er!

10/10 Excellent

Brit

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Filip, Receptionen on 8 Jan 2024
Hej Brit!Tack för att ni besvarade vår gästenkät!Vi hoppas vi ses igen i framtiden!På återseende!

10/10 Excellent

Marie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Annorlunda hotell
Jättemysigt hotell med fint badrum och mysig frukost 🙂
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Filip, Receptionen on 8 Jan 2024
Hej Marie!Tack för att ni tog er tiden att besvara vår gästenkät!Vi hoppas att vi ses igen i framtiden!Ta hand om er!

8/10 Good

Snorre

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Pia, Receptionen on 1 Jan 2024
Tusen tack för ert omdöme och varmt välkomna tillbaka till oss på Gamla Teatern när ni vill.Ha en fin fortsättning på 2024

10/10 Excellent

Geir Amund

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Pia, Receptionen on 1 Jan 2024
Tusen tack för ett fint omdöme och varmt välkommen tillbaka till oss.God fortsättning på 2024.

6/10 Okay

Jens

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Pia, Receptionen on 30 Dec 2023
Tack Jens för ditt omdöme.Gott nytt år och välkommen tillbaka till oss på Gamla Teatern.

10/10 Excellent

Ole Kristian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Filip, Receptionen on 4 Feb 2024
Hej Ole!Tack för denna vistelse och tack för ditt omdöme! Vi hoppas vi ses snart igen i framtiden!

8/10 Good

Karolin

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Filip, Receptionen on 25 Dec 2023
Hej Karolin!Tack för att du svarade på denna gästundersökning! Vi hoppas att vi ses igen.

8/10 Good

Tilda

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Pia, Receptionen on 22 Dec 2023
Hej Tilda,Tack för att du lämna feedback om oss på Gamla Teatern.Varmt välkommen tillbaka till oss när som helst och god fortsättning.

8/10 Good

Inger Elise

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Avslappende hotell-helg
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Pia, Receptionen on 18 Dec 2023
Hej Inger,Tack för fin feedback till oss. Varmt välkommen tillbaka när som helst till oss.Vi önska dig en fantastisk jul och ett gott nytt år!

10/10 Excellent

Lars

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Pia, Receptionen on 18 Dec 2023
Hej Lars,Tusen tack för fin feedback.Varmt välkommen tillbaka när som helst!God jul och ett fantastiskt 2024!

8/10 Good

Pärra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Filip, Receptionen on 16 Dec 2023
Hej Pärra!Tack för att ni svarade på dessa gästfrågor, det är genom er som vi kan förbättras och arbeta för maximal service!På återseende!

10/10 Excellent

Jouko

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Filip, Receptionen on 12 Dec 2023
Hej Jouko!Tack så mycket för att ni delade med er av era tankar och åsikter! Det är via er som vi kan förbättra & behålla den bästa, möjliga servicen och höga kvalité!God Jul och Gott nytt år på er!

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Støy på natten og lite komfortable senger
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Filip, Receptionen on 12 Dec 2023
Hej!Det är med sorg i hjärtat att höra att er upplevelse inte levde upp till er förväntan, nu under decembermånad och juletid har vi många gäster på våra julbord och liknande vilket kan skapa oljud, vilket vi beklagar för!Vi hoppas ni är villiga att ge oss en chans till i framtiden där vi kan erbjuda bästa möjliga service och en upplevelse ni är nöjda med!God jul och Gott nytt år på er!

8/10 Good

Fredric

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Filip, Receptionen on 12 Dec 2023
Hej Fredric!Tack för att du tog dig tiden att dela med dig av dina tankar och åsikter!Vi hoppas vi ses igen i framtiden!

8/10 Good

Martin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Pia, Receptionen on 6 Dec 2023
Hej Martin och tack för ditt omdöme.Varmt välkommen tillbaka när som helst!

8/10 Good

Carl-Åke

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Filip, Receptionen on 16 Dec 2023
Hej Carl-Åke!Tack för att du tog dig tiden att dela med dig av dina tankar och åsikter!Vi hoppas vi ses igen i framtiden!

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Utkylt rum! Rejält kalldrag från fönster.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Pia, Receptionen on 25 Nov 2023
Hejsan,Tyvärr så hade vi problem med ett värmeaggrigat under förra veckan när det var kallt ute. Detta är nu åtgärdat och vi hoppas få välkomna dig till ett varmt Gamla Teatern nästa gång.Ha en fin helg!