2/10 Terrible
Mélanie P.
22 May 2022
Une arnaque honteuse
Nous avons rĂ©servĂ© en fĂ©vrier pour le mois de mai. Jâai eu la propriĂ©taire plusieurs fois au tĂ©lĂ©phone, qui Ă©tait rĂ©ticente Ă notre venue mais qui aprĂšs discussion mâa confirmĂ© quâil nây aurait pas de soucis. A J-2 jâai rappelĂ© la propriĂ©taire pour rĂ©gler les derniers dĂ©tails et celle-ci mâa dit quâĂ©tant actuellement occupĂ©e elle me rappellerait plus tard. Sans nouvelles, jâai renvoyĂ© un message auquel je nâai jamais eu de rĂ©ponse.
Le jour J prĂ©textant une fuite de gaz elle a eu lâair Ă©tonnĂ© que je nâai pas reçu de mail de votre part me prĂ©venant de lâannulation de la rĂ©servation (alors quâelle avait mon numĂ©ro)
En rĂ©alitĂ©, comme nous Ă©tions devant nous avons pu constater quâelle avait louĂ© Ă dâautres personnes et aprĂšs plusieurs appels elle nous a simplement dit de partir et que nous serions remboursĂ©s.
Câest inadmissible de sa part et de la vĂŽtre.
Un manque de correction comme jamais je nâen ai vu, quitte Ă annuler notre rĂ©servation elle aurait pu le faire bien plus tĂŽt afin de nous laisser le temps de nous retourner mais elle a prĂ©fĂ©rĂ© gĂącher un week-end prĂ©parĂ© depuis longtemps.
De votre cĂŽtĂ©, pas plus de professionnalisme et aucune rĂ©activitĂ©. Des interlocuteurs parlant Ă peine français et qui a part me dire « vous serez remboursĂ©s » ou « je fais remonter au service concernĂ© » ou encore « nous revenons vers vous au plus vite » (ce qui bien entendu nâest jamais arrivĂ©) nâont Ă©tĂ© dâaucun secours. Aucune solution de relogement. Aucune compensation pour les frais engagĂ©s (2h30 de route, essence et pĂ©age) ni pour les dommages moraux.
Votre agence est une arnaque, votre plateforme misérable.
Comptez sur nous pour faire votre publicitĂ© et celle de Mme MOKHTARI sur toutes les plateformes et tous les rĂ©seaux sociaux. Lâassociation des consommateurs a Ă©tĂ© saisie. Une plainte a Ă©galement Ă©tĂ© dĂ©posĂ©e Ă votre encontre et Ă la sienne.
JâespĂšre que le remboursement tant promis par tĂ©lĂ©phone sera effectif sous 48h.
Ăvidement je ne vous remercie pas.
Mélanie P.
Stayed 1 night in May 2022