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Reviews of Enzo Hotels Nancy Frouard by Kyriad Direct

Enzo Hotels Nancy Frouard by Kyriad Direct
3 rue de Nerbeveaux, Espace commercial Grand Air, Frouard

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 18 out of 53 reviews" "
Rating 8 - Good. 15 out of 53 reviews" "
Rating 6 - Okay. 12 out of 53 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 53 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 53 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

4.0/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Kathy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Attractive basic hotel
Basic and clean, the hotel provides small, attractive rooms and pricey breakfast offerings.
Stayed 1 night in May 2023
Response from AG on 28 Jan 2024
Hello, Thank you for taking the time to share your experience with us. Kind regards, The Enzo Frouard team

2/10 Terrible

Daniel

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from JT on 21 Sept 2022
Cher client,nous regrettons que votre séjour n'ai pas remporter votre enthousiasme et aurions aimé en connaître les raisons.Nous restons à votre disposition.La direction

6/10 Okay

Christian

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

8/10 Good

Dominique

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel sympathique
Petit hôtel agréable. Le personnel est très réactif et nous a été de bons conseils. Bien placé pour être rapidement en ville. La décoration est très originale
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from AG on 15 Jul 2022
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

8/10 Good

Massimo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Old Car Adventure
The whole stay was very good, the only problem was the condition of the room. The curtain rail was broken and we had to eliminate tons of mosquitoes first :). Apart from that perfect, friendly, great breakfast, underground car park all was super.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from AG on 15 Jul 2022
Dear customer, our apologies for the inconvenience caused. Thank you for taking the time to share your experience. Sincerely, the reception.

8/10 Good

Patrice

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

6/10 Okay

Lucien

Travelled with family
Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
Moyen
Séjour convenable à la réservation nous pouvions obtenir la chambre à partir de 14h. Nous nous sommes présenté à l hôtel à 15:15 environ et la chambre n était pas dispo car pas faite. Du coup le réceptionniste m’a demandé de attendre une heure. Nous nous sommes représenté à 16:45 mais la chambre n était pas finalisée. Les lits fait à la va vite l aspirateur n est pas passé. Etc etc etc
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Toutes nos chambres sont disponible à partir de 14h. Nous ne faisons jamais attendre nos client autant de tempsBien cordialement, La direction

8/10 Good

Celal

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

2/10 Terrible

emilie

Business traveller
Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Hôtel pas top du tout .. Moquette tachée et pas récente je pense .. ouff j avais les claquettes Pas de chauffage , frigo bruyant dans la chambre … Petit dej basic RAS Heureusement bonne literie Mais qq
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

10/10 Excellent

Philippe

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

10/10 Excellent

Jean-Marc

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

6/10 Okay

Jean-Louis

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
het bed was langs een kant moeilijk bereikbaar
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from AG on 28 Jan 2024
Hello, Thank you for taking the time to share your experience with us. Kind regards, The Enzo Frouard team

10/10 Excellent

Francis

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

6/10 Okay

Nina

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

8/10 Good

Jean-Pierre

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Très calme
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

8/10 Good

Joao Pedro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2023
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

6/10 Okay

Vincent

Business traveller
Liked: Room comfort
Rapport qualité/prix moyen.
Accueil minimaliste mais efficace. Ensemble correct, emplacement calme. Propre. Un + : l'ascenseur Dans l'ensemble le rapport qualité prix n'est pas vraiment bon.
Stayed 1 night in May 2023
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

8/10 Good

Didier

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

4/10 Poor

Gilles

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

8/10 Good

Fabrice

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

4/10 Poor

Aloum

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

8/10 Good

JEAN

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Parfait
Rien à redire, très bien pour un court séjour professionnel
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

10/10 Excellent

Jean

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bon séjour
Le personnel est tres aimable et serviable et competent , le petit dejeuner est tres bien , la chambre est bien aussi par contre le refrigerateur fait du bruit la nuit et n,est peut etre pas indispensable?sinon hotel tres bien.
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

10/10 Excellent

Jonathan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bonne hôtel qualité prix très bien situé avec deux restaurant à côté très bien 👍
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

6/10 Okay

Maxime

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Trop d'anglais
Je ne jette pas la pierre à l'équipe, mais il y avait de nombreux (anglais ?) Qui étaient là et le manque de civisme et de savoir vivre (Cris, alcool, déchets...) A rendu le séjour long et pénible.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from JT on 21 Sept 2022
Cher client, nous regrettons que votre séjour ait été entaché par la présence de se groupe mais nous ne pouvons être responsables du comportement de clients indélicats. Sachez que nous avons plusieurs fois averti le responsable du groupe mais que malheureusement aucune réaction ne s'est produite.Votre note est donc inadaptée même si nous comprenons votre insatisfaction.La direction

10/10 Excellent

A.J.

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from JT on 21 Sept 2022
Cher client,nous vous remercions pour votre note encourageante et espérons vous accueillir de nouveau rapidement dans notre établissement.La direction

10/10 Excellent

nathalie

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from JT on 21 Sept 2022
Cher client,nous vous remercions pour votre note encourageante et espérons vous accueillir de nouveau rapidement dans notre établissement.La direction

10/10 Excellent

Christophe

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon hôtel
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from JT on 21 Sept 2022
Cher client,nous vous remercions pour votre note encourageante et espérons vous accueillir de nouveau rapidement dans notre établissement.La direction

8/10 Good

Julien

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from AG on 15 Jul 2022
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

6/10 Okay

Bernard

Disliked: Cleanliness
Pratique.
Stayed 1 night in May 2022
Response from AG on 15 Jul 2022
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

10/10 Excellent

Mariann

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2022
Response from AG on 15 Jul 2022
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

8/10 Good

Karine

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bon Rapport qualité prix
Accueil aimable - sollicitations satisfaites immédiatement - petit déjeuner diversifié Note négative : hôtel vieillissant qui aurait besoin d’un « petit coup de jeune »
Stayed 3 nights in May 2022
Response from AG on 22 May 2022
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

2/10 Terrible

Harm

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from AG on 22 May 2022
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de poster une note. Au plaisir. La direction

10/10 Excellent

Søren

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from AG on 22 May 2022
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

10/10 Excellent

Stéphane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from AG on 31 Mar 2022
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

10/10 Excellent

Sébastien

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Accueil très professionnel
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from JT on 5 Jan 2022
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Staff & service
Méfiance sur les chambres réellement disponibles
Heure d'arrivée sans chambre disponible pour cause de travaux (peinture fraiche) Clé /Code de porte qui ne fonctionne pas Personne à la réception incompétente,vocabulaire désagréable vis à vis des clients avec une hygiène nauséabonde. Dommage pour cet hotel enzo ,habituellement le service est correcte
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from JT on 16 Dec 2021
Cher client, nous nous excusons vivement pour ces désagréments. Nous avons été obligés de recruter dans l'urgence ce qui n'est jamais très sain. Je vous laisse revenir vers moi pour trouver un arrangement qui vous fasse garder un bon souvenir de Enzo Hôtels. Je vous offre votre prochain séjour avec plaisir. Jérôme TONDAT Directeur

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from JT on 16 Dec 2021
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis suite à votre séjour. Nous espérons vous recevoir de nouveau rapidement dans notre établissement. LA direction

6/10 Okay

LAURE

Business traveller
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from JT on 16 Dec 2021
Chère cliente, Merci d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. La direction

2/10 Terrible

THIERRY, MAISONS ALFORT

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from AG on 28 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, L'équipe Enzo Frouard

10/10 Excellent

Steen

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from JT on 16 Dec 2021
Cher client, merci d'avoir posté cette note qui donne du cœur à l'ouvrage. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre hôtel. La direction

10/10 Excellent

pierre

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon hôtel
Chambre spacieuse. Pas trop loin de Nancy et proche à pieds de restaurants et d'un hypermarché. Petit déjeuner copieux.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from JT on 16 Dec 2021
Cher client, Merci pour votre commentaire encourageant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. La direction

10/10 Excellent

Denis

Stayed 3 nights in Oct 2021
Response from JT on 16 Dec 2021
Cher client, Merci pour cette super note. Espérant vous recevoir à nouveau rapidement à l'hôtel. La direction

10/10 Excellent

Marc

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tip top
Tip Top
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from JT on 16 Dec 2021
Cher client, Merci pour ce commentaire qui motive toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. La direction

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from JT on 16 Dec 2021
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de poster une note. Au plaisir. La direction

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Chambre très correcte
Chambres très correcte. La taille du lit est assez grande et confortable.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from AG on 15 Jul 2022
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis encourageant et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. La direction

8/10 Good

Matthieu

Liked: Room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from JT on 6 Oct 2021
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. La direction

6/10 Okay

Alex

Business traveller
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from JT on 29 Sept 2021
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir de nouveau très vite. La direction

8/10 Good

Jean-Marc

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Voyage pro
Suffisant pour un voyage professionnel, j'avais juste besoin d'une chambre avec SdB et un bureau.
Stayed 3 nights in Aug 2021
Response from JT on 16 Sept 2021
Cher client, nous sommes heureux que votre séjour vous ait plu et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement lors de vos prochains déplacements dans notre belle région. La direction

6/10 Okay

Younes

Stayed 1 night in Aug 2021
Response from JT on 3 Sept 2021
Bonjour, Votre note de 6/10 nous amène à penser que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour? Pourriez-vous nous en dire plus et ainsi nous aider à améliorer nos prestations ? Cordialement, La direction