Verified review
4/10 Poor
giuseppe
2 Oct 2026
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Avevamo scelto Masseria San Domenico per trascorrere un soggiorno piacevole, ma purtroppo la nostra esperienza si è conclusa in modo completamente diverso da quanto previsto.
Durante il soggiorno mia moglie è caduta dalla bicicletta all’interno della struttura e ha riportato una frattura al polso, che ha richiesto il ricorso alle cure ospedaliere e l’applicazione del gesso.
A causa dell’infortunio siamo stati costretti a interrompere il soggiorno e a partire dopo il primo giorno.
Quello che ci ha lasciato maggiormente amareggiati è stato il trattamento ricevuto successivamente: nonostante fossimo stati costretti a interrompere il soggiorno a causa dell’incidente, ci è stato addebitato anche il secondo giorno Comprendiamo che possano esistere condizioni economiche e politiche di prenotazione, ma in una situazione del genere ci saremmo aspettati maggiore comprensione e soprattutto maggiore sensibilità nei confronti di una cliente che aveva appena riportato una frattura.
Al di là dell'aspetto economico, è proprio questo atteggiamento che ci ha deluso maggiormente.
Per noi l’ospitalità non significa soltanto una bella struttura e servizidi livello, ma anche attenzione e umanità quando un ospite si trova improvvisamente ad affrontare una situazione difficile.
Stayed 2 nights in Sep 2026
