Interior

Reviews of Mercure Valence Sud

4 out of 5
Mercure Valence Sud
2 rue Chantecouriol, Valence, Drome

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 74 out of 147 reviews" "
Rating 8 - Good. 44 out of 147 reviews" "
Rating 6 - Okay. 18 out of 147 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 147 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 147 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

9.2/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Kim

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very modern and atylish hotel, smelt great as soon as you walked in - room was very small but the bed was super comfy and the shower was great - very close to the motorway so the perfect spot to stay in the way to Switzerland
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on 12 Jan 2024
Bonjour, Merci de votre retour sur notre établissement!Nous espérons vous revoir prochainement, Cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****

10/10 Excellent

Trevor

Liked: Property conditions & facilities
Everything was good
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 23 Sept 2023
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Valence It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

8/10 Good

Roger

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on 25 Apr 2022
Nous vous remercions de votre note. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****

10/10 Excellent

Anna

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on 14 Apr 2022
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et votre belle notation. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe, votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir très vite. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****

8/10 Good

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A welcome break
This hotel enjoys a very good location to access from the autoroute south. It is an attractive, stylish hotel, well run and welcoming. We were impressed and will return
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on 24 Sept 2021
Nous vous remercions de votre avis et votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt. Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****

6/10 Okay

Richard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Fresh and newly renovated. Tiny rooms.
This hotel looks nothing from the outside but inside it is completely renovated in a colourful and attractive way. The rooms are also newly decorated but very small. I don't how Mercure can classify these as 4 star as they are the same size as an Ibis room. Room service is limited and over priced as is breakfast.
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from Mercure Valence on 11 Mar 2021
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes fier de vous servir en chambre pendant la période covid et de prendre soin de vous pendant votre séjour. Notre petit déjeuner et notre carte room service sont issues de produits locaux et de recettes locavore. Je serais ravi de vous revoir et de pouvoir vous faire changer d'avis. A bientôt, Julien NARBONNE Directeur Mercure Hôtel Valence ****

2/10 Terrible

Frederic

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on 31 Jan 2024
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire un retour détaillé pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****

8/10 Good

Jean-Jacques

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bien placé pour une halte sur l'autoroute des vacances.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on 1 Jan 2024
Bonjour, Merci pour votre retour sur notre établissement !Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de vos prochaines vacances!Cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****

10/10 Excellent

Pascale

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon accueil lors de notre dîner par Émeraude
Chambre très agréable et conforme au descriptif. Lors de notre dîner, nous avons été acceuilli par Émeraude, très souriante et à notre écoute. Son sourire , son professionnalisme et sa gentillesse ont contribué à faire de notre séjour, une expérience bien sympathique
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on 1 Jan 2024
Cher client, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que votre chambre ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié votre dîner. Nous transmettrons vos compliments à Émeraude, qui a contribué à rendre votre séjour agréable grâce à son sourire, son professionnalisme et sa gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Valence.Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****

10/10 Excellent

Arnaud

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on 1 Jan 2024
Monsieur, Merci pour votre retour. Cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****

10/10 Excellent

Pascale

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel que je recommande
Kevin a l accueil et Emeraude en salle pour le restaurant ont été très accueillants et sympathiques Le séjour a été rendu bien agréable grâce a leurs sourires et bienveillance
Chambre spacieuse
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Pierre

Business traveller
Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on 1 Jan 2024
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****

10/10 Excellent

Stephane

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bel établissement. Accueil très aimable. Chambre impeccable
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on 29 Nov 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et notre chambre impeccable. Nous espérons vous revoir bientôt!Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****

10/10 Excellent

CORINNE

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on 29 Nov 2023
Bonjour Madame, Merci pour votre retour concernant votre séjour!Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****

10/10 Excellent

Karine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on 29 Nov 2023
Bonjour, Nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement se soit bien déroulé!Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on 31 Oct 2023
Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.N'hésitez pas à nous faire un retour plus détaillé pour que nous puissions nous améliorer.Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****

10/10 Excellent

Cédric

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on 31 Oct 2023
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour s'est bien passé. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite lors de votre prochain séjour à Valence.

4/10 Poor

Nicolas

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Décevant
Chambre vraiment petite et manque de place. Pas de climatisation donc chambre très chaude durant la nuit. Le staff par contre est très professionnel mais mauvais rapport qualité prix au vu de la chambre
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 14 Oct 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Valence Sud.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, mais sachez que nous disposons de chambre plus grande pour plus de confort. Deux possibilités s'offrent à vous dans l’avenir : 1/ Réserver en direct une chambre de catégorie "Privilège" 2/ Justifier d'un statut Platinium Accor, et je serais heureux de vous offrir un surclassement en chambre Privilège.Fort de notre rénovation, d’une équipe passionnée et d'offres de restauration gourmandes et locavores, et il est décevant aussi de voir que vous avez constaté une éuipe professionnel et que votre notation s'arrete à un critere de superficie.j'espère pouvoir vous revoir bientôt et vous surclasser pour vous faire profiter d'une grande plus spatieuse en saison chauffage ou climatisaton.Belle semaine,Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

6/10 Okay

Nicolas

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Mauvais rapport qualité prix
Chambre vraiment petite et manque de place. Pas de climatisation donc chambre très chaude durant la nuit. Le staff par contre est très professionnel.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 14 Oct 2023
2 notes négatifs pour la meme prestationMerci

10/10 Excellent

sebastien

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Halte pour le travail
Arrivé tardivement, mais la réceptionniste a réussi à négocier avec le restaurant courte paille juste à côté pour le repos du soir
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 14 Oct 2023
Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

8/10 Good

Eric

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Uitermate geschikt voor tussenstop Spanje/België of Ndl
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 14 Oct 2023
Many Thanks

8/10 Good

Patrick

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 14 Oct 2023
Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

4/10 Poor

francois

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 14 Oct 2023
Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

10/10 Excellent

virginie

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 14 Oct 2023
Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Small rooms. Workers in the restaurants dont know english and restaurant was dirty.
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 23 Sept 2023
Thank you for staying at the Mercure Hotel de Valence ****. Your opinion is valuable to us, and we thank you for taking the time to answer the satisfaction questionnaire. Know that thanks to your feedback, we will be able to continue to improve, to offer new ideas to improve your satisfaction.It's a pleasure to see you again.Bien cordialement,Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

8/10 Good

Eric

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hôtel moderne, propre et agréable
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 23 Sept 2023
Merci d’avoir séjourné au Mercure Valence **** pour votre étape.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 23 Sept 2023
Merci d’avoir séjourné au Mercure Valence **** pour votre étape.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

10/10 Excellent

Willy

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 23 Sept 2023
Merci d’avoir séjourné au Mercure Valence **** pour votre étape.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

8/10 Good

Annie

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 23 Sept 2023
Merci d’avoir séjourné au Mercure Valence **** pour votre étape.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

10/10 Excellent

Custodio

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 23 Sept 2023
Merci d’avoir séjourné au Mercure Valence **** pour votre étape.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

8/10 Good

A.J.H.M.

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 23 Sept 2023
Merci d’avoir séjourné au Mercure Valence **** pour votre étape.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

10/10 Excellent

philippe

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 23 Sept 2023
Merci d’avoir séjourné au Mercure Valence **** pour votre étape.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

10/10 Excellent

Eric

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 7 Aug 2023
Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

8/10 Good

Richard

Travelled with family
Liked: Amenities
Prima hotel alleen niets in de buurt. Handig voor je door reis 👍
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence **** on 26 Jul 2023
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre si bel avis !Nous sommes heureux de constater que votre séjour fut une réussite.Nous serons comme toujours ravis de vous accueillir à nouveau.Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****

10/10 Excellent

Ole

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 7 Aug 2023
Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

4/10 Poor

Guillaume

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 7 Aug 2023
Je vous remercie d’avoir séjourné au Mercure Hôtel Valence ****. En parcourant votre retour d’expérience, j’ai pu percevoir une légère insatisfaction sans en avoir des éléments concrets. Pouvez-vous m’en dire un peu plus afin de pouvoir rectifier le tir lors de votre prochain séjour !?Sachez que nous sommes des Hôteliers passionnés par notre métier, et que vos préoccupations et votre satisfaction sont au centre de nos priorités même si parfois, nous passons à côtés de vos priorités. Votre retour très sincère, va me permettre de sensibiliser et faire plus attention dans un avenir proche et je vous en remercie par avance.Je reste à votre écoute et dans l’attente de vous lire très prochainement.Bien cordialement,Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

8/10 Good

Johanna

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 7 Aug 2023
Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

8/10 Good

marco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Doorreis hotel.
De kamers zijn wat aan de krappe kant, voor een Mercure hotel. De airco kon het maar net aan. Verder prima doorreis hotel.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on 18 Jul 2023
Bedankt voor uw verblijf in het Mercure Hotel de Valence ****. Uw mening is waardevol voor ons en wij danken u voor de tijd die u heeft genomen om de tevredenheidsvragenlijst te beantwoorden. Weet dat we dankzij uw feedback in staat zullen zijn om te blijven verbeteren en nieuwe ideeën aan te bieden om uw tevredenheid te verbeteren.Het is een genoegen u weer te zien.Bien cordialement,Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

8/10 Good

Ulrich

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on 18 Jul 2023
Merci de votre notation

10/10 Excellent

Alicia

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on 18 Jul 2023
Merci de votre notation.Au plaisir de vous revoir.

2/10 Terrible

Berth

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on 8 Jul 2023
BonjourPouvez vous nous notifier votre mécontentement afin de pouvoir rectifier pour vos prochaines étapes.Merci d'avanceJulien NARBONNE

8/10 Good

Anko

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Julien NARBONNE - DG Hotel Mercure Valence on 7 Aug 2023
Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

8/10 Good

Jennifer

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on 18 Jul 2023
Merci de votre confiance.Bien cordialement,Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****

8/10 Good

Tarik

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on 27 Jun 2023
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre expérience Au plaisir de vous revoirJulien NARBONNEDirecteur Mercure Valence ****

8/10 Good

Gitte

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on 27 Jun 2023
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre expérience Au plaisir de vous revoirJulien NARBONNEDirecteur Mercure Valence ****

8/10 Good

Lia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on 27 Jun 2023
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre expérience Au plaisir de vous revoirJulien NARBONNEDirecteur Mercure Valence ****

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on 31 May 2023
Merci pour votre notation

10/10 Excellent

Philippe

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on 25 May 2023
Merci énormement pour votre notation.Julien NARBONNE DirecteurMercure Valence ****

10/10 Excellent

Joel

Stayed 1 night in May 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on 25 May 2023
Merci énormement pour votre notation.Julien NARBONNE Directeur Mercure Valence ****

10/10 Excellent

R.J.

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Julien NARBONNE - GM Mercure Hotel Valence **** on 17 May 2023
Merci énormément pour votre notation ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.Au plaisir de vous revoir très vite.Julien NARBONNEDirecteur Mercure Hôtel Valence ****