Family Triple Room

Reviews of Hôtel du Parc

2 out of 5
Hôtel du Parc
10 Place de la République, Thionville, Moselle

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 53 out of 141 reviews" "
Rating 8 - Good. 62 out of 141 reviews" "
Rating 6 - Okay. 21 out of 141 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 141 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 141 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

danielle

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La Direction on 4 Jan 2024
Chère Danielle, Nous vous remercions sincèrement pour avoir attribué une note de 8/10 à votre séjour. Même en l'absence de commentaire détaillé, votre évaluation est précieuse pour nous. Nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement positive.Si vous avez des commentaires spécifiques à partager ou des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous les faire part. Votre satisfaction demeure notre objectif principal, et nous sommes toujours ouverts à recevoir vos retours pour mieux répondre à vos attentes.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.Cordialement,L'équipe de l'Hôtel du Parc de Thionville

6/10 Okay

Sabine

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La Direction on 8 Dec 2023
Chère Sabine, Merci d'avoir pris le temps de noter votre dernière visite. Nous espérons avoir une notation bien meilleure lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous indiquez vos besoins et nos points d'améliorations.A très bientôt ! La Direction

10/10 Excellent

AURELIEN

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La Direction on 3 Dec 2023
Cher Aurélien, Un immense merci pour votre note parfaite de 10 sur 10 ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été exceptionnelle. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.A très bientôt, Cordialement,Romain CLEMENT - Direction

10/10 Excellent

Martin

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La Direction on 5 Oct 2023
Cher Martin, Merci pour cette note maximale à la suite de votre visite à l'hôtel du Parc de Thionville. Merci infiniment pour votre confiance ! Cordialement - Romain CLEMENT - Direction

8/10 Good

Marc

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La Direction on 5 Oct 2023
Cher Marc, Merci pour cette note maximale à la suite de votre visite à l'hôtel du Parc de Thionville. Merci infiniment pour votre confiance ! Cordialement - Romain CLEMENT - Direction

10/10 Excellent

Sebastien

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from La Direction on 3 Dec 2023
Cher Sébastien, Un immense merci pour votre note parfaite de 10 sur 10 ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été exceptionnelle. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.Bien à vous, Romain CLEMENT - Direction

8/10 Good

Jean-Loïc

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Direction on 22 Sept 2023
Cher Jean-Loïc, L’ensemble de nos collaborateurs vous remercie d’avoir séjourné à l'Hôtel du Parc de Thionville.Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et de rendre votre escapade en Moselle des plus agréables.Au plaisir de vous recevoir au plus vite à Thionville !Respectueusement,Romain CLEMENT - Directeur

8/10 Good

Marie Agnès

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Direction on 22 Sept 2023
Chère Marie Agnès,Merci infiniment pour votre notatin ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'Hôtel du Parc de Thionville. Nous sommes tous très sensibles à la reconnaissance que vous nous témoignez suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, très prochainement, parmi nous.Romain CLEMENT - Direction

8/10 Good

Marie Agnès

Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Direction on 22 Sept 2023
Chère Marie Agnès,Merci infiniment pour votre visite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'Hôtel du Parc de Thionville. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, très prochainement, parmi nous.Romain CLEMENT - Direction

8/10 Good

Jan

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

ben ammar

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I stayed with my mother for 2 nights while visiting luxembourg and they made my time there good , the room was perfectly clean and smelled nice the breakfast buffet was good but would loved if they had turkey salami for those who don’t eat pork and it was quiet and only 10 minutes walking from the train station and city center i would certainly come back if i am going to that area again
Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Kevin

Stayed 4 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Nathalie

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Kent

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Fabrice

Stayed 2 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Graham

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
European tour
Traveling through France and called here. Nice hotel, good location, clean and very enjoyable Would recommend
Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Sophie

Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

Nicola

Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

Keylia

Stayed 2 nights in May 2023
Response from La Direction on 4 Jun 2023
Chère Keylia, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce retour d'expérience et cette note encourageant à tous niveaux. Ce fut un plaisir de vous accueillir et de rendre votre escapade des plus agréables. Bien à vous - Romain CLEMENT - Direction

10/10 Excellent

AURELIEN

Stayed 1 night in May 2023
Response from La Direction on 28 May 2023
Cher Aurélien,Merci à vous pour votre confiance et d'avoir pris le temps de noter votre visite. C'est un plaisir de partager cette expérience avec l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver à Thionville pour une nouvelle visite. CordialementRomain CLEMENT - Direction

10/10 Excellent

Patrice

Stayed 1 night in May 2023
Response from La Direction on 25 May 2023
Cher Patrice,Nous sommes extrêmement reconnaissants pour votre note parfaite de 10/10 accordée à l'Hôtel du Parc de Thinoville. Votre avis positif est une véritable source d'inspiration pour toute notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu créer une expérience inoubliable pour vous et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.Cordialement,L'équipe de l'Hôtel du Parc de Thinoville

10/10 Excellent

Philippe

Stayed 2 nights in May 2023
Response from La Direction on 25 May 2023
Cher Philippe,Merci infiniment de nous avoir attribué une note parfaite de 10/10 à l'Hôtel du Parc de Thionville. Votre avis positif est une belle source de motivation pour notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience mémorable et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir.Cordialement,L'équipe de l'Hôtel du Parc de Thionville

10/10 Excellent

grandsire

Stayed 1 night in May 2023
Response from La Direction on 25 May 2023
Cher Grandsire, Merci infiniment pour votre retour, toujours important pour nous ! Nous espérons vous retrouver pour une nouvelle escapade à Thionville. A très bientôt - L'équipe de l'Hôtel du Parc

10/10 Excellent

MANIK

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very Cooperative staff..Liked everything about the stay except the distance from airport which is way too far.
Response from Manager on 7 May 2023
Dear Manik, We are delighted to hear that you enjoyed your stay thanks to our cooperative staff. We understand that the distance from the airport may have been an inconvenience for you. We have taken note of your comment and will do our best to find solutions to facilitate the transportation of our guests in the future. However, we hope that this minor inconvenience did not overshadow your overall experience and that you will consider returning to stay with us. We look forward to welcoming you back in Thionville!Best regards, Romain CLEMENt - Duty Manager

10/10 Excellent

Monique

Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Direction on 26 Apr 2023
Chère Monique,Nous tenions tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction avec cette belle note, suite à votre dernier séjour à l'Hôtel du Parc de Thionville. Nous sommes ravis de constater votre grande satisfaction suite à ce séjour. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau pour d'autres magnifiques moments. Nous restons à votre écoute pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Très sincèrement,Romain CLEMENT - Direction

10/10 Excellent

Marc

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Apr 2023
Response from La Direction on 26 Apr 2023
Cher Marc, Merci pour votre encouragement à travers cette note, qui fait plaisir à l'ensemble des collaborateurs de l'Hôtel du Parc. Au plaisir de vous retrouver sur Thionville lors d'une nouvelle visite. Cordialement, Romain CLEMENT - Direction

6/10 Okay

Philippe

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Direction on 18 Apr 2023
Cher Philippe, Merci d'avoir partagé votre expérience à l'Hôtel du Parc de Thionville. Comme nous pouvons le constater nous pouvons encore faire mieux, ainsi votre prochaine visite dans nos murs sera parfaite. Au plaisir de vous retrouver lors d'une nouvelle visite à Thionville ! Cordialement, Romain CLEMENT - Direction

8/10 Good

Sergio

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Direction on 27 Mar 2023
Cher Sergio, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note sur votre expérience à l'hôtel du Parc de Thionville. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez été satisfait de la qualité de notre établissement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour encore plus agréable.Bien à vous, Romain CLEMENT - Direction

10/10 Excellent

MAUD

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Direction on 6 Mar 2023
Chère Maud, L’ensemble de nos collaborateurs vous remercie d’avoir séjourné à L'Hôtel du Parc.Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et de rendre votre escapade en Moselle des plus agréables.Au plaisir de vous recevoir au plus vite à Thionville !Respectueusement,Romain CLEMENT - Directeur

6/10 Okay

Sylvie

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
La chambre sentait le tabac alors qu'il y est interdit de fumer. Les portes grinçaient, pas terrible lorsque vous dormez. Ampoule de liseuse hs
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Direction on 21 Feb 2023
Chère Sylvie, Merci pour votre retour qui nous encourage à redoubler de vigilance. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Effectivement quelques incidents isolés contraries la bonne tenues d'autres séjours. Nous ferons mieux, soyez certains que nos équipes ont été mis au courant pour que ces situations ne se reproduisent. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine visite à Thionville. Cordialement - Romain - La Direction

10/10 Excellent

Aurore

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Direction on 19 Feb 2023
Chère Aurore, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager et de noter votre satisfaction.Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de votre séjour.Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, et avoir ainsi l’opportunité de réitérer cette belle expérience.Bien cordialement, Romain CLEMENT - Direction

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Virée a Thionville
Hôtel situé sur une jolie place. Des parking possibles tout autour. Aucun soucis. Personnel très accueillant, compétant, serviable. La chambre pour 3 confortable, de vrais lits. Un bon petit dejeuner
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Direction on 19 Feb 2023
Chers clients, L’ensemble de nos collaborateurs vous remercie d’avoir séjourné à L'Hôtel du Parc.Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et de rendre votre escapade en Moselle des plus agréables.Au plaisir de vous recevoir au plus vite à Metz !Respectueusement,Romain CLEMENT - Directeur

10/10 Excellent

Mourad

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Direction on 19 Feb 2023
Cher Mourad,L’ensemble de nos collaborateurs vous remercie d’avoir séjourné à L'Hôtel du Parc, nous sommes ravis de découvrir votre grande satisfaction à la suite de votre visite.Au plaisir de vous recevoir au plus vite à Thionville !Respectueusement,Romain CLEMENT - Directeur

10/10 Excellent

JACQUES

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Direction on 19 Feb 2023
Cher Jacques, Merci pour votre retour d'expérience, toujours important pour nous et les futurs clients. Nous sommes ravis que l'expérience Hôtel du Parc vous ai plus.Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Thionville ! Cordialement, Romain CLEMENT - Directeur

10/10 Excellent

Anthony

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Direction on 19 Feb 2023
Cher Anthony, Merci pour votre retour d'expérience, toujours important pour nous et les futurs clients. Nous sommes ravis que l'expérience Hôtel du Parc vous ai plus.Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Thionville ! Cordialement, Romain CLEMENT - Directeur

6/10 Okay

Andrew

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Poor
Dated
Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

Thomas

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent.
Stayed 2 nights in Aug 2021

4/10 Poor

Jaafar

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La Direction on 13 Feb 2024
Cher Monsieur JAAFAR, Merci pour votre retour d'expérience. Cette notation ne peu nous satisfaire et nous essayons de comprendre pourquoi. Ce n'est pas votre premier séjour dans notre établissement et nous vous remercions pour votre fidélité. N'hésitez pas à nous partager vos besoins pour votre future visite.Merci encore pour votre retour toujours bénéfique pour nous.CordialementLa Direction

6/10 Okay

Céline

Bon marché et on sait pourquoi!
Passable pour une nuit. Parking payant et limité. Petit déjeuner médiocre, il est mieux de se rendre à la boulangerie Paul à deux pas de l’hôtel pour meilleur et moins cher!
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La Direction on 13 Feb 2024
Chère Céline,Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions après votre séjour à l'Hôtel du Parc de Thionville. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Concernant le parking, nous comprenons que cela puisse être un inconvénient. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de stationnement pratique, avec le maximum d'information avant séjour. Notre emplacement centrale permet un stationnement en fin de journée jusqu'au matin, gratuit.Quant au petit déjeuner nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons revoir notre offre pour garantir une expérience plus satisfaisante à nos clients. Le travail à déjà commencé avec nos équipes.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience qui correspondra parfaitement à vos attentes avec nos prochains changement.Cordialement, La Direction

10/10 Excellent

Jérôme

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La Direction on 13 Feb 2024
Cher Jerome, Un grand merci pour cette notation, toujours valorisante auprès de nos équipes. Nous espérons vous retrouver pour une nouvelle visite en terre Thionvilloise.Cordialement, La Direction

6/10 Okay

Laurent

Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Séjour du 04 au 05 février 2024Hôtel.com vous donne un prix par mail mais à l'arrivée ils vous facture un peu plus et lorsque vous lui montrer le mail la personne de la réception s'emporte jusqu'à me dire puisque voys n'êtes pas content pour quoi vous revenez dans cette Hôtel. Je pense qu'elle devrait laisser la place à plus jeune car en septembre 2023 j'ai eu le même souci mais la jeune femme qui était à l'accueil ma facturé au prix qu'hotel.com m'avez communiqué HONTE À CETTE PERSONNE QUI EST TRÈS DÉSAGRÉABLE et de plus pour une chambre Premium elle était dégueulasse.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La Direction on 6 Feb 2024
Cher Monsieur,Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce retour d'expérience toujours important pour nous et nos futurs clients. Votre fidélité est appréciable.Cependant, je tiens à vous apporter quelques informations complémentaires. Soyez assuré que la volonté de l'ensemble de nos collaborateurs est de vous faire passer un séjour agréable du début à la fin, tout en respectant notre devoir d'information. Les réservations effectuées via des sites partenaires peuvent parfois manquer de transparence sur certaines données.La taxe de séjour demandée à votre arrivée est tout à fait correcte. Aucune erreur n'a été relevée dans votre dossier après vérification.La taxe de séjour est payable sur place, comme dans tous les hôtels de France, comme indiqué sur le site du partenaire par lequel vous avez réservé. Cela a également été le cas lors de votre visite en 2023, comme le confirme la vérification de votre dossier.Je vais donc me permettre de conserver cette collaboratrice qui, avec ses nombreuses années d'expérience, possède une connaissance essentielle pour accueillir au mieux notre clientèle.Si toutefois je suis en train de traiter un sujet différent ou si je peux vous fournir davantage d'informations, n'hésitez pas à me contacter directement par e-mail. Je reste à votre disposition.Au plaisir de vous retrouver lors d'une prochaine visite à Thionville.CordialementRomain - La Direction

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from La Direction on 4 Feb 2024
Cher client,Un grand merci pour votre confiance, ce fut un plaisir de rendre votre escapade des plus agréables ! A très bientôt

10/10 Excellent

Eric

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nuit agréable et petit déjeuner très correct Accueil très convivial
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La Direction on 4 Feb 2024
Cher Eric,Merci pour votre franchise, ce fut un plaisir de vous recevoir parmi nous à Thionville.A très vite

6/10 Okay

Abygaelle

Liked: Room comfort
Accueillant, aimable, chambre confortable mais plusieurs problèmes rencontrés. Fuite d'eau au niveau de la douche italienne qui n'est pas au norme du tout, ainsi que les toilettes.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La Direction on 13 Jan 2024
Chère Abygaelle, Nous vous remercions infiniment d'avoir partagé vos retours après votre récent séjour. Après une vérification approfondie, nous sommes heureux de vous informer qu'aucune fuite n'a été détectée du côté de la douche. Toutefois, nous avons pris note de votre remarque et effectué une réparation dans la salle de bains pour assurer un environnement optimal.Nous comprenons l'importance d'une expérience sans souci, et nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer.Pour vos futurs séjours, nous disposons de chambres plus spacieuses qui pourraient mieux répondre à vos attentes en termes de confort. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous démontrer la qualité supérieure de nos autres chambres.N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préférences et garantir un séjour parfait lors de votre prochaine visite à l'Hôtel du Parc de Thionville.Cordialement,Romain CLEMENT - La Direction

10/10 Excellent

JEAN FRANCOIS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Premières impressions marquantes de l'Hôtel du Par
J'ai été séduit par les petits déjeuners (viennoiseries, pain d'épices, marbré, confitures faites maison), la chambre bien chauffée avec vue sur la Place de la République et ses illuminations, le personnel d'accueil souriant.
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from La Direction on 13 Jan 2024
Cher Jean François,Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à l'Hôtel du Parc de Thionville a été à la hauteur de vos attentes.Nous sommes particulièrement enchantés que nos petits déjeuners aient su séduire vos papilles. La satisfaction de nos clients est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis que la chambre avec vue sur la Place de la République et ses illuminations de fin d'année ait contribué à rendre votre expérience encore plus agréable.Le sourire de notre personnel d'accueil est un élément clé de notre engagement envers votre bien-être, et nous sommes ravis que cela ait été remarqué.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Thionville.Cordialement,Romain CLEMENT - La Direction

10/10 Excellent

Justine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La Direction on 4 Jan 2024
Chère Justine, Un immense merci pour votre note parfaite de 10/10 à la suite de votre séjour en fin d'année. Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes et a contribué à rendre votre fin d'année mémorable.La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et votre évaluation maximale est la plus belle récompense pour nos efforts. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une merveilleuse année à venir.CordialementLa Direction

8/10 Good

Olivier

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Chambre petite mais propre Accueil courtois
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La Direction on 4 Jan 2024
Cher Olivier, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience après votre récent séjour. Nous sommes ravis que la propreté de la chambre et l'accueil courtois aient été à la hauteur de vos attentes.Cependant, nous prenons en compte votre remarque sur la taille de la chambre. Il est important de souligner que toutes nos chambres sont uniques, chacune offrant une configuration différente en termes d'espace. N'hésitez surtout pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine réservation. Cela nous permettra de mieux comprendre vos besoins et de vous attribuer une chambre qui correspondra parfaitement à vos attentes.Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochain séjour encore plus agréable.Cordialement,L'équipe de l'Hôtel du Parc de Thionville

8/10 Good

Damien

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from La Direction on 4 Jan 2024
Cher Damien, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre évaluation de 8/10. Votre retour est important pour nous, même s'il n'est accompagné d'un commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour a été globalement satisfaisant.Si jamais vous avez des commentaires spécifiques à partager ou des suggestions sur la manière dont nous pourrions améliorer nos services, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Votre expérience est notre priorité, et nous sommes toujours ouverts à entendre vos retours pour mieux répondre à vos attentes.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.Cordialement,La Direction

6/10 Okay

Verified traveller

Les photos ne correspondent pas
L'ascenseur était en panne et nous étions au 5ème étage. L'accueil est chouette, le personnel est gentil. Mais l'hôtel est très pauvre, on va dire que ça dépanne. Ne correspond pas du tout aux photos, semble similaire mais en version plus vieille et abimée. Les serviettes étaient sales et les draps aussi (même troués par des cigarettes). Les murs sont du papier à cigarette et il n'y a pas de pression dans la douche au 5ème. Point positif : les volets.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La Direction on 8 Dec 2023
Chers clients,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes rencontrés, notamment l'incident avec l'ascenseur, la qualité des serviettes et des draps, ainsi que la pression de la douche au 5ème étage. Cette période fut compliquée pour nos clients et pour nous mais maintenant c'est derrière nous. Nos partenaires sont intervenues rapidement pour limité au mieux ces incidents.Vos commentaires sont pris très au sérieux. Nous comprenons l'importance d'un séjour agréable, et votre retour nous aide à identifier les domaines à travailler.Nous apprécions néanmoins vos remarques positives sur l'accueil, la gentillesse du personnel et les volets. Si vous nous donnez une autre chance, nous ferons de notre mieux pour rectifier ces problèmes et vous offrir une expérience plus agréable.CordialementLa Direction

10/10 Excellent

Bastien

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Chambre agréable et spacieuse bien équipée
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La Direction on 3 Dec 2023
Cher Bastien, Nous vous remercions pour vos aimables mots au sujet de notre chambre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, l'espace et les équipements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !Cordialement - Romain CLEMENT - Direction