Indoor pool, pool loungers
Check availability

Reviews of Spa & Wellness Hotel Diament Ustron

4 out of 5
Spa & Wellness Hotel Diament Ustron
ul. Zdrojowa 3, Ustron, Silesian

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 13 out of 36 reviews" "
Rating 8 - Good. 12 out of 36 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 36 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 36 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 36 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Tomasz

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It was nice
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Joanna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very nice place for relaxing, beautiful views
Stayed 3 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Tomasz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2023

6/10 Okay

Tom

Stayed 1 night in Nov 2019

6/10 Okay

Michal

Disliked: Staff & service

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Would visit it again
Everything was okay expect 2nd day when I went back to my room, it looked like someone was in my room but no room service was done. They did offer an upgrade free of charge after I spoke to them which was nice touch....

8/10 Good

Helmut

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Alles ziemlich gut!
Stayed 2 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Wladyslaw

Stayed 2 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Senad

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Nov 2021
Response from Zespół Hoteli Diament w Ustroniu on 5 Jan 2022
Szanowny Panie, Bardzo dziękujemy za wybór naszego Hotelu i za pozostawiony komentarz. Cieszymy się, że pobyt był w pełni udany i mamy nadzieję, że będziemy mogli gościć Pana ponownie w najbliższym czasie. Dołożymy wszelkich starań, aby kolejny pobyt był co najmniej tak udany jak ostatni. Pozdrawiamy, Zespół Hoteli Diament w Ustroniu

4/10 Poor

Wladyslaw

Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Zespół Hoteli Diament w Ustroniu on 5 Nov 2021
Szanowny Panie, Bardzo dziękujemy za wybór naszego Hotelu i za pozostawiony komentarz. Zapraszamy Pana ponownie. Zespół Hoteli Diament w Ustroniu

10/10 Excellent

Atle

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Michal

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021

10/10 Excellent

Grzegorz

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021

8/10 Good

Michal

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Rafał Gucia on 4 Dec 2019
Dzień dobry, serdecznie dziękujemy za pobyt oraz przekazaną opinię. Z poważaniem, Rafał Gucia Dyrektor Hotelu

8/10 Good

Marcin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Rafał Gucia on 2 Dec 2019
Dzień dobry, serdecznie dziękujemy za pobyt oraz przekazaną opinię. Z poważaniem, Rafał Gucia Dyrektor Hotelu

6/10 Okay

Wladyslaw

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel i obsluga ok.
Stayed 2 nights in Sep 2019

8/10 Good

Adam

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2019

8/10 Good

Jaroslaw

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jun 2019

8/10 Good

Piotr

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bardzo fajny hotel również dla rodzin
Bardzo miła oraz sympatyczna obsługa, zawsze gotowa nieść pomoc.
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Elzbieta

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Świetny hotel w urokliwej okolicy
Świetna obsługa, czyste i ładne pokoje, smaczne śniadania, zadbana i czysta strefa basenowa, piękna okolica. Serdecznie polecam pobyt w hotelu Diament.
Stayed 1 night in Jun 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
zima
niezłe miejsce, ale zimno w pokoju
Stayed 1 night in Jan 2019

8/10 Good

Izabela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fajny hotel
Duży hotel, przyjazny rodzinom z dziećmi, wiele atrakcji dla maluchów. Pary i single mogą trochę być zmęczeni ilością dzieci. Piękna okolica i widoki, myślę że wiosną i latem szczególnie będzie to urokliwe. Niezły basen, małe jakuzzi, dobrze nagrzana sauna.Śniadania typowe, bez rewelacji, ale nie można narzekać. Bardzo dobre dania serwowane w restauracji. Personel się stara i reaguje na uwagi. Minusem jest brak kosmetyków, np.żeul do kąpieli na cały pobyt, a tylko na powitanie, w 4 gwiazdkowym hotelu to dziwne.
Stayed 6 nights in Jan 2019

6/10 Okay

Andrzej

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Nie przyjeżdżaj przed remontem hotelu **** !!!
Ogólnie pozytywnie. Jedzenie, SPA, basen i fitness club ok, ale stan 4 gwiazdkowej części hotelowej tragiczny. Termostat od kaloryfera odpadł, lampka nocna poraziła mnie prądem, drzwi kabiny prysznicowej ledwo wiszące.
Stayed 4 nights in Jan 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Tom
Brak klimatyzacji w czterogwiazdkowym hotelu! W pokoju brak husteczek ,a wydawać się mogło że to oczywiste . Szlafroki na basen nie dość że w opłakanym stanie to jeszcze nie można wypożyczyć za kaucją tylko płacisz i to nie tanio. Kto daje te gwiazdki?
Stayed 6 nights in Jan 2019

6/10 Okay

Wlodzimierz

Liked: Room comfort
ogólnie średnio.
Mam uwagi co do następujących spraw: przy śniadaniu za mało obsługi (nie nadążają), jakuzzi za małe na tak duży hotel, płatny parking przy drodze to porażka, płatne szlafroki to chyba żart.
Stayed 2 nights in Oct 2018

6/10 Okay

Dorota

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Basen niezbyt duży i bardzo głęboki - na całej powierzchni 166 cm (poza brodzikiem dla dzieci). Długi proces meldowania, doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 16:00. Na śniadaniu trudno znaleźć wolny stolik, obsługa nie nadąża z ich sprzątaniem. Sprzątanie pokoju polegało tylko na wyrzuceniu śmieci - nawet łóżka nie zostały zaścielone. Balkon duży ale oddzielony od innych tylko szybą, co nie daje nam prywatności.
Stayed 1 night in Jul 2018

10/10 Excellent

Julia

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Jacek, SIEDLCE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Duzo ludzi = sezon = duzo dzieci / BRAK KLIMATYZACJI W POKOJU W HOTELU 4* (???)

4/10 Poor

Not Provided, Danmark

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nytårs ferie
Ankom til Hotellet, som var booket med Panorama Udsigt, men udsigten bestod af udsyn til en Betonvæg samt Parkerings plads.Værelserne var ikke rene, skadedyr på værelserne.Personalet kunne ikke Engelsk, dog fik de fat i en mannager, som kunne lidt gebrokkent Engelsk.

4/10 Poor

Not Provided, Løkken

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nytårs ferie
Meget dårligt. Ankom og havde booket værelse med PANORAMA udsigt, udsigten var en betonmur ud mod parkeringsplads. Hotellet gav ingen informationer på Engelsk.Badeværelserne var ikke rene, mange dyr på værelset.Håber Hotel. com besigtiger dette Hotel.

10/10 Excellent

Marta, Sopot

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Udany weekend we dwoje
Bardzo przyjemny pobyt zarówno na wypad we dwoje jak i z rodziną. Wygodny, ładnie urządzony, czysty pokój, przyjemne spa, również zachowana czystość. Bardzo dobrze wygłuszony pokój - pomimo imprezy w restauracji i pokoju na parterze, nie dochodziły do nas hałasy. Bardzo ładna lokalizacja z widokiem, zaraz obok pijalnia wody i dom zdrojowy więc jak nie ma śniegu można spędzić czas na uzdrawianiu ;). Bardzo dobra baza wypadowa do zwiedzania regionu - Wisła, Szczyrk, Cieszyn, Żywiec. Gorąco polecam.

4/10 Poor

Michal, Dąbrowa Górnicza

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Reklamacja
Zarezerwowany miałem pokój Panoramic dla 2 os. na 1 noc. Niestety, pokój nie był adekwatny do standardu hotelu 4*, mianowicie w łazience w rogu kabiny prysznicowej znajdowała się pleśń, w pokoju brakowało wyposażenia dla drugiej osoby (jedna filiżanka), materac był zbyt duży w stosunku do stelażu łóżka co powodowało iż frontowa deska nie była przymocowana do łóżka a była jedynie o nie oparta, wbrew opisowi pokoju brakowało minibarku (była pusta szafka) natomiast w hotelu Diament 3* minibarek był na wyposażeniu pokoju. Byliśmy w innych hotelach sieci Diament i nie mieliśmy żadnych zastrzeżeń co do pokoju/hotelu. W tym przypadku przy wymeldowaniu złożyliśmy pisemną reklamację.

8/10 Good

Pawel, Tajlandia

Liked: Staff & service
Mieszkałem w odnowionej części 4* ale te gwiazdki jednak na wyrost. Duży plus za świetne śniadania, jednak pozostałe posiłki radzę spożywać "na mieście".

8/10 Good

Magnus, Sweden

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nature
Pretty good location if you like to be in the nature, surrounded by Mountains. Very good breakfast and serviceminded personell. Only disappointment there was no aircondition. The room became pretty hot