Hello Alison, I am glad to hear that you enjoyed your stay with us and that my team managed to find you a room for your early arrival! We look forward to having you stay with us again soon!

Bonjour Mme Mailhot, je voudrais débuter par vous remercier d'avoir séjourné avec nous et d'avoir pris le temps de nous écrire cette rétroaction sur votre séjour. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous prenons en considération des besoin de nos invités pour améliorer notre offre et notre service. Je voudrais vous rassurer que notre hôtel est un endroit non-fumeur et je suis attristé de savoir qu'une odeur était présente lors de votre passage chez nous. Je comprends à quel point cela peut gâcher une expérience à l'hôtel. Pour toute demande en chambre que ce soit pour des verres de vin et autre, vous pouvez demander à mes collègues à la réception qui se feront un plaisir de vous accommoder! J'ai également une note à votre profil avec nous de vous mettre les 2 peignoirs et 2 verres de vin pour un prochain séjour avec nous. Nous apprécions sincèrement votre confiance en notre établissement et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes spéciales pour votre prochain séjour.

De la part de notre équipe du Alt Québec, nous sommes peinés de voir que votre temps passé ici n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis disponible pour en discuter avec vous directement et corriger le tir pour d'éventuels séjours avec le groupe de Germain Hotels. Au plaisir!AMacFarlane@GermainHotels.com

Merci pour cette belle rétroaction Henry! Ce fut un immense plaisir pour nous de vous recevoir lors de votre séjour. À la prochaine!

Merci pour cette note parfaite Ken! AU plaisir de vous accueillir à nouveau!

Thanks a lot for your kind words Francois! We hope to see you back in 2024!

Merci pour cette généreuse note Martin! Nous vous remercions de votre fidélité et au plaisir de vous accueillir à nouveau cette année!

Ce commentaire nous va droit au coeur Georges! Merci pour vos bons mots et au plaisir de vous revoir en 2024!

Thanks for this perfect score Caroline! We hope to see you back and wish you a Happy New Year!

Merci pour cette belle note Houssine! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en 2024! À la prochaine!

Merci pour cette note parfaite Kristine! À la prochaine!

Thank you for this perfect score Ralph! For some it a huge benefit, for others it's different ;) We are pleased to know that you appreciated your stay with us and would be happy to see you back in 2024!

Merci pour ce score parfait Andre! Au plaisir de vous accueillir en 2024!

Merci pour ce score parfait Claude! Revenez-nous voir en 2024!

Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre appréciation. Nous serions heureux de savoir en quoi nous pourrions améliorer votre prochain séjour! Dites-nous tout!

Merci pour ce score parfait, très apprécié!

Merci pour ce score parfait William! À la prochaine en 2024!

Merci pour ce score parfait Jocelyn! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en 2024!

Merci pour cette belle note Chantal. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

Merci pour ce score parfait Caroline! Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

Merci de nous avoir partagé ce 10/10 Martin! À la prochaine!

Merci pour cette note parfaite Raymond! À bientôt!

De Germain-des-Prés au Alt Québec, c'est toujours un plaisir de vous recevoir depuis toutes ces années! À votre prochain séjour avec nous!

Thank you for this perfect score and great comments Kerwin! We are really glad to know that you've appreciated your stay with us! See you next time!

Merci pour ce score parfait Stephane! Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

Thank you so much for these sweet comments Teresa! I will share them with all the staff as it's our daily motivation :) Thanks again!

Thank you for this perfect score! We hope to see you back :)

Thanks for this perfect score Lewis! See you next time!

Thank you so much for these lovely comments Robert! See you next time!

Merci beaucoup pour cette note parfaite Martine! À la prochaine!

Thank you for this perfect score Andres! We woulod be happy to welcome you again!

Merci pour cet excellent score Trudy! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu!

Hi Diana! We are located in the heart of the business center, as all the other Alt hotels, as our clientele is mostly corporate. But we are at a 5min drive of the entrance of downtown, 15min by bus and surrounded by dozens of really great restaurants, near museums and theaters, malls and coffee shops. We would be pleased to guide you next time if you are looking for something in particular; let us know how we could help you!

Merci pour cette très belle note Antonio!

Thanks for taking some time to share your comments with us. We are sorry that the restaurant was closed despite the fact that website was saying the oppostite. We eill look through that. We have a great options of take out meals prepared by the Bistango and are always happy to guide you through the huge restaurant offer near by. Im very sorryIf you feel that you were misguided, we will make sure to share more info with our guests. We would be happy to welcome you again and have another chance to show you our full potential!

Thank you for staying with us! We are glad that you enjoyed your time at the ALT in Quebec City!

Merci pour cette belle rétroaction Deborah! Au plaisir!

Merci d'avoir séjourné avec nous au ALT Québec! Au plaisir!

Bonjour Marc, merci d'avoir séjourné avec nous ce mois-ci! Si vous voulez nous faire part de votre séjour, nous serons ravis de recevoir de vos commentaires! Vous pouvez me communiquer le tout au amacfarlane@germainhotels.com pour s'assurer que votre prochain séjour soit un 5*! Au plaisir!

Good evening Melanie, we do have a secondary parking as well when our exterior area is full as it was during your stay. It doesn't happen all that often that there is no room outside, but you may also always count on our front desk staff for assistance! Thank you for letting us know about the A/C, our maintenance will have a look into the matter. If you are to stay with us again soon, make sure to come starting on Tuesday through Saturday as the Bistango is closed on Sundays and Mondays. Cordially, André

Merci pour cette belle note David! Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

Always a pleasure to read such nice comments! Thanks a lot Antonio! Hope to see you back soon!

Thank you for this perfect score Michel! we are glad to know that you had a good time among us! See you next time!

Merci pour cette belle rétroaction Stephen, au plaisir de vous revoir avec nous lors d'un prochain séjour!

Thanks a lot for this perfect score Marie and these comments Marie! See you next time!

Hi, Thank you for this perfect score and your positive comment! We're happy to hear that you enjoyed your stay and that you appreciated the staff and the hotel. We're looking forward to seeing you again maybe for a future stay!

Merci pour ce score parfait Alan! Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

Merci pour cette note parfaite Agostino! À la prochaine!

Merci pour cette note parfaite Roberto! À bientôt!